保安保洁奖惩考核制度

PAGE保安保洁奖惩考核制度一、总则（一）目的为加强公司保安、保洁人员管理，规范工作行为，提高工作质量和效率，保障公司安全、整洁的工作环境，特制定本奖惩考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员和保洁人员。（三）基本原则1.公平公正原则：对保安、保洁人员的考核评价应客观、公正，依据相同的标准和程序进行。2.奖惩分明原则：根据考核结果，对表现优秀的人员给予奖励，对违反规定或工作失误的人员进行惩罚。3.激励与约束并重原则：通过奖励激发员工的工作积极性和主动性，通过惩罚促使员工遵守规章制度，改进工作。二、考核内容与标准（一）保安人员考核内容与标准1.安全保卫工作严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进行认真登记和检查，确保无无关人员和车辆进入公司区域。如有违反，每次扣[X]分。按时巡逻公司各区域，检查安全设施设备是否完好，发现安全隐患及时报告并采取措施处理。巡逻记录完整、准确，每少一次巡逻记录扣[X]分；发现安全隐患未及时报告或处理的，每次扣[X]分。妥善处理各类突发事件，如火灾、盗窃、打架斗殴等，能够迅速到达现场，采取有效措施进行处置，并及时向上级报告。因处置不当导致事件扩大或造成损失的，视情节轻重扣[X][X]分。2.形象与纪律着装整齐，佩戴齐全保安标志，保持良好的仪容仪表。违反一次着装规定扣[X]分。遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分。工作时间内不得擅离职守，不得在工作岗位上睡觉、玩手机等做与工作无关的事情。发现一次扣[X]分。3.服务态度对待来访人员热情、礼貌，主动询问来访事由，并及时联系被访人员。态度恶劣引起投诉的，每次扣[X]分。积极协助公司各部门开展工作，为员工和客户提供必要的帮助。因服务不到位导致投诉的，视情节扣[X][X]分。（二）保洁人员考核内容与标准1.环境卫生维护负责公司公共区域的日常清扫保洁工作，包括地面、楼梯、走廊、卫生间等，保持环境整洁卫生。地面有明显污渍、垃圾未及时清理的，每处扣[X]分；卫生间清洁不达标，如异味大、卫生洁具不干净等，每次扣[X]分。定期对公司垃圾桶进行清理、更换垃圾袋，确保垃圾不堆积外溢。垃圾桶清理不及时或垃圾外溢的，每次扣[X]分。做好公司绿化区域的养护工作，定期浇水、修剪花草树木。绿化区域出现枯死植物或未按要求修剪的，每次扣[X]分。2.工作质量与效率按照规定的工作流程和标准进行操作，确保保洁工作质量。因工作失误导致卫生问题反复出现或者影响公司形象的，每次扣[X]分。在规定时间内完成各项保洁任务，不得拖延。未能按时完成工作任务的，每次扣[X]分。3.工具与设备管理妥善保管保洁工具和设备，定期进行检查、维护和保养，确保工具和设备完好可用。工具和设备损坏未及时报告或维修的，每次扣[X]分。节约使用清洁用品，避免浪费。发现浪费清洁用品现象的，每次扣[X]分。三、考核方式（一）日常考核1.由各部门负责人或指定专人对保安、保洁人员的日常工作表现进行监督和记录，发现问题及时指出并记录在考核表上。2.日常考核内容包括出勤情况、工作任务完成情况、工作质量、服务态度等方面。（二）定期考核1.每月末由行政部门组织对保安、保洁人员进行一次全面的定期考核。2.定期考核采用自评、上级评价和客户评价相结合的方式进行。自评由员工本人对自己当月的工作表现进行总结评价；上级评价由各部门负责人根据员工日常工作表现进行评价；客户评价通过发放满意度调查问卷等方式收集公司员工和来访客户对保安、保洁人员的评价意见。3.定期考核结果作为员工当月绩效奖金发放和年度评优评先的重要依据。四、奖励办法（一）奖励类型1.月度优秀员工奖：每月评选出表现优秀的保安、保洁人员若干名，给予一定的物质奖励和荣誉证书。2.年度优秀员工奖：每年评选出年度优秀保安、保洁人员，给予更丰厚的物质奖励和荣誉表彰，并在公司内部进行公开宣传。3.特别贡献奖：对在安全保卫、环境卫生等方面做出突出贡献，如成功阻止重大安全事故发生、解决长期存在的环境卫生难题等的员工，给予一次性特别奖励。（二）奖励条件1.月度优秀员工奖条件在当月考核中，各项考核指标得分均达到[X]分以上，且排名在本岗位前[X]%。工作表现突出，为公司安全、整洁做出积极贡献，如成功协助公安机关抓获盗窃嫌疑人、提出并实施有效的环境卫生改善措施等，得到公司领导或同事的一致好评。2.年度优秀员工奖条件全年月度考核平均得分在[X]分以上，且至少有[X]个月被评为月度优秀员工。在年度工作中，无任何违规违纪行为，工作质量和效率高，服务态度好，受到公司员工和客户的广泛赞誉。积极参与公司组织的各项活动，具有较强的团队合作精神和责任心。3.特别贡献奖条件为公司安全保卫工作做出重大贡献，如成功预防或制止可能导致公司重大财产损失或人员伤亡的安全事故发生。在环境卫生管理方面取得显著成效，解决了长期困扰公司的环境卫生问题，使公司环境得到根本性改善。提出创新性的工作方法或建议，被公司采纳并取得良好效果，为公司节约成本或提高工作效率做出突出贡献。（三）奖励标准1.月度优秀员工奖：奖金[X]元，荣誉证书一本。2.年度优秀员工奖：奖金[X]元，荣誉证书一本，公司组织一次国内旅游或同等价值的奖励。3.特别贡献奖：奖金[X]元，根据贡献大小给予额外的晋升机会或其他特殊奖励。五、惩罚办法（一）警告1.适用情形首次违反公司规章制度，但情节较轻，未造成明显不良后果的。例如，保安人员第一次未严格执行门禁登记制度，保洁人员第一次未按时完成某项保洁任务。工作中出现轻微失误，但及时纠正，未对工作产生较大影响的。如保安巡逻记录偶尔出现一处遗漏，保洁人员在清洁过程中不小心造成轻微污渍但立即进行了清理。2.惩罚措施由部门负责人对违规人员进行口头警告，指出问题所在，并要求其做出书面检讨。在当月考核中扣除[X]分。（二）罚款1.适用情形多次违反公司规章制度，或违反规定情节较为严重的。如保安人员多次迟到早退，保洁人员多次未按标准完成保洁工作，导致公司环境出现明显卫生问题。因工作失误给公司造成一定经济损失或不良影响的。例如，保安人员因疏忽导致公司物品丢失，保洁人员因操作不当损坏公司公共设施。2.惩罚措施根据违规行为的严重程度和造成的损失大小，确定罚款金额，罚款范围为[X][X]元。在当月考核中扣除[X][X]分，并将罚款从当月工资中扣除。（三）辞退1.适用情形严重违反公司规章制度，屡教不改的。如保安人员私自放行无关车辆进入公司，给公司安全带来重大隐患；保洁人员故意破坏公司环境卫生，影响恶劣。工作中出现重大失误，给公司造成重大经济损失或严重不良影响的。例如，保安人员未能及时发现并阻止重大盗窃事件发生，保洁人员因操作失误导致公司重要文件被水浸泡损坏。违反国家法律法规，被依法追究刑事责任的。2.惩罚措施立即解除劳动合同，无需支付经济补偿。在公司内部进行通报批评，禁止其再次进入公司工作。六、申诉与处理（一）申诉渠道保安、保洁人员如对考核结果或惩罚决定有异议，可在接到通知后的[X]个工作日内以书面形式向行政部门提出申诉。申诉书应详细说明申诉理由和相关证据。（二）申诉处理行