按医院制度落实考核制度

PAGE按医院制度落实考核制度一、总则（一）目的为加强医院管理，确保医院各项制度的有效执行，提高医疗服务质量和工作效率，建立科学、合理、公正的考核评价体系，激励全体员工积极履行职责，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院全体员工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应基于客观事实，以工作业绩和实际表现为依据，确保考核结果公平、公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：对员工的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩和工作能力。3.激励与约束并重原则：通过考核，表彰优秀，激励员工积极进取；同时，对不符合要求的员工进行相应的约束和督促，促进整体工作水平提升。4.动态管理原则：考核结果作为员工薪酬调整、晋升、奖励、培训等的重要依据，实行动态管理，根据员工的工作表现及时调整考核结果。二、考核内容与标准（一）医疗人员考核1.职业道德（20分）遵守职业道德规范，尊重患者权益，无收受红包、回扣等违规行为（10分）。具有团队合作精神，积极配合科室工作，无推诿患者现象（5分）。关心患者身心健康，提供人文关怀，患者满意度达到[X]%以上（5分）。2.专业技能（40分）熟练掌握本专业理论知识和操作技能，定期参加业务学习和培训，考核成绩合格（15分）。能够独立完成本岗位常见疾病的诊断和治疗，诊断准确率达到[X]%以上，治疗有效率达到[X]%以上（15分）。积极开展新技术、新项目，取得一定的临床效果或科研成果（如有）（[X]分）。3.工作业绩（30分）门诊工作量、住院患者人数、手术例数等达到规定指标（10分）。病历书写规范、及时、准确，甲级病历率达到[X]%以上（10分）。医疗差错事故发生率为零，无医疗纠纷或纠纷处理得当（10分）。4.工作态度（10分）遵守医院考勤制度，无迟到、早退、旷工现象（5分）。工作认真负责，积极主动，服从工作安排，无消极怠工现象（5分）。（二）护理人员考核1.职业道德（20分）遵守护理职业道德，关爱患者，服务热情周到，患者满意度达到[X]%以上（10分）。严格遵守护理操作规程，无违规操作导致的护理差错事故（5分）。具有慎独精神，自觉遵守医院规章制度，无违规违纪行为（5分）。2.专业技能（40分）熟练掌握基础护理和专科护理技能，操作规范、熟练，考核成绩合格（15分）。能够及时观察患者病情变化，准确执行医嘱，护理记录完整、准确（15分）。积极参与护理科研和创新，提出合理化建议并被采纳（如有）（[X]分）。3.工作业绩（30分）护理质量指标达到规定要求，如基础护理合格率、分级护理落实率等（10分）。患者健康教育知晓率达到[X]%以上，患者对护理工作满意度达到[X]%以上（10分）。无护理投诉或投诉处理得当（10分）。4.工作态度（10分）遵守医院考勤制度，无迟到、早退、旷工现象（5分）。工作责任心强，主动承担工作任务，协作精神好（5分）。（三）医技人员考核1.职业道德（20分）遵守职业道德，严格执行操作规程，确保检查、检验结果准确可靠（10分）。服务态度热情，及时为临床提供准确的检查、检验报告，患者满意度达到[X]%以上（5分）。无违规收费、出具虚假报告等违规行为（5分）。2.专业技能（40分）熟练掌握本专业技术，定期参加业务培训和考核，成绩合格（15分）。能够独立完成各项检查、检验任务，准确率达到[X]%以上（15分）。积极开展新技术、新项目，提高工作效率和质量（如有）（[X]分）。3.工作业绩（30分）完成规定的检查、检验工作量，报告及时率达到[X]%以上（[X]分）。设备维护保养良好，无因设备故障影响工作的情况（10分）。无技术差错事故，为临床诊断和治疗提供有力支持（10分）。4.工作态度（10分）遵守医院考勤制度，无迟到、早退、旷工现象（5分）。工作认真负责，积极配合临床工作，无推诿现象（5分）。（四）行政管理人员考核1.职业道德（20分）遵守国家法律法规和医院规章制度，廉洁奉公，无违规违纪行为（10分）。服务意识强，积极为临床一线和员工提供优质服务，满意度达到[X]%以上（5分）。具有团队协作精神，顾全大局，积极配合其他部门工作（5分）。2.工作能力（40分）具备相应的管理知识和技能，能够熟练完成本职工作任务（15分）。具有较强的组织协调能力、沟通能力和解决问题的能力，工作效率高（15分）。能够制定合理的工作计划和目标，并有效组织实施，取得一定工作成效（10分）。3.工作业绩（30分）完成本部门年度工作任务和目标，工作质量达到规定标准（10分）。积极推动医院各项改革和发展措施的落实，取得明显成效（10分）。为医院发展提出合理化建议并被采纳，产生一定经济效益或社会效益（10分）。4.工作态度（10分）遵守医院考勤制度，无迟到、早退、旷工现象（5分）。工作认真负责，敬业爱岗，积极主动，无消极怠工现象（5分）。（五）后勤保障人员考核1.职业道德（20分）遵守职业道德，服务意识强，热情为临床一线和员工提供后勤保障服务（10分）。严格遵守工作纪律，无违规操作和损害医院利益的行为（5分）。爱护医院财物，节约资源，无浪费现象（5分）。2.专业技能（40分）熟练掌握本岗位专业技能，能够独立完成工作任务，考核成绩合格（15分）。具备应对突发情况的能力，能够及时解决后勤保障方面的问题（15分）。积极学习新技术、新方法，提高工作效率和质量（如有）（[X]分）。3.工作业绩（30分）完成规定的后勤保障工作任务，服务质量达到规定标准，如水电供应正常、物资供应及时等（10分）。设备设施维护保养良好，无因后勤保障问题影响医院正常运转的情况（10分）。积极参与医院节能减排等工作，取得一定成效（10分）。4.工作态度（10分）遵守医院考勤制度，无迟到、早退、旷工现象（5分）。工作认真负责，主动服务，及时响应临床需求，无推诿现象（5分）。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各科室负责人负责对本科室员工进行日常工作表现的考核，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作态度等，可采用考勤记录、工作记录、科室内部评价等方式进行。2.定期考核：每季度进行一次定期考核，由医院考核管理部门组织，采用自评、上级评价、同事评价、患者评价相结合的方式进行。考核内容包括职业道德、专业技能、工作业绩、工作态度等方面。3.专项考核：针对医院重点工作、突发事件等进行专项考核，对相关人员在特定任务中的表现进行评价。（二）考核周期1.日常考核：每日进行记录，每周进行小结，每月进行汇总。2.定期考核：每季度末进行。3.专项考核：根据具体任务要求确定考核时间。四、考核结果应用（一）薪酬调整1.考核结果与员工季度绩效奖金挂钩，根据考核得分确定绩效奖金发放比例。2.连续两个季度考核优秀的员工，在年度薪酬调整时给予优先考虑，适当提高薪酬待遇。3.考核不合格的员工，根据具体情况降低绩效奖金发放比例，或扣发部分绩效工资。（二）晋升与奖励1.在职务晋升、职称评定等方面，优先考虑考核优秀的员工。2.对考核表现突出的员工，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。（三）培训与发展1.根据考核结果，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升能力和素质。2.对考核不合格的员工，安排针对性的培训和辅导，督促其改进工作表现。（四）岗位调整1.对于连续多次考核不合格且经培训仍无明显改进的员工，可进行岗位调整，直至解除劳动合同。2.根据医院发展需要和员工考核情况，对员工进行合理的岗位调配，实现人力资源的优化配置。五、考核申诉（一）申诉范围员工对考核结果有异议的，可以在考核结果公布之日起[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉程序1.员工向所在科室负责人提出申诉，