小区车辆管控考核制度

PAGE小区车辆管控考核制度一、总则（一）目的为加强小区车辆管理，规范车辆停放秩序，保障小区交通安全、有序、畅通，维护小区居民的正常生活环境，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本小区内所有车辆及负责车辆管控的相关工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程严格按照既定标准执行，确保对所有车辆和工作人员的考核公平公正，不偏袒、不歧视。2.客观准确原则：以客观事实为依据，准确记录和评价车辆管控情况及工作人员表现，避免主观臆断。3.奖惩分明原则：根据考核结果，对表现优秀的车辆和工作人员给予奖励，对违反规定的进行相应处罚，激励各方积极遵守制度。二、车辆出入管理考核（一）门禁系统管理1.门禁设备应保持正常运行，如有故障应及时报修。考核期内，门禁设备故障率超过[X]%，每次扣[X]分。2.严格验证出入车辆的门禁卡或相关凭证，对无有效凭证的车辆禁止放行。发现一次未严格验证放行，扣[X]分；因未严格验证导致可疑车辆进入小区，造成安全隐患的，每次扣[X]分。3.门禁系统数据应准确记录车辆出入时间、车牌号等信息，数据记录不完整或不准确的，每次扣[X]分。（二）外来车辆登记1.外来车辆进入小区必须进行详细登记，包括车主姓名、联系方式、来访事由、预计停留时间等。登记信息不全的，每次扣[X]分。2.对外来车辆发放临时停车证，并告知其停车规定和注意事项。未发放临时停车证或未告知相关规定的，每次扣[X]分。3.严格按照规定时间限制外来车辆停留，超时未离开的，应及时联系车主并督促其离开。发现一次外来车辆超时未处理，扣[X]分。三、车辆停放管理考核（一）停车位规划与标识1.小区内停车位应合理规划，标识清晰。停车位规划不合理或标识不清晰的，每次扣[X]分。2.定期检查停车位标线和标识，如有磨损或损坏应及时修复。未及时修复的，每次扣[X]分。（二）车辆停放规范1.车辆应按照规定的停车位有序停放，不得乱停乱放。发现一辆违规停放车辆，扣[X]分；对多次违规停放的车辆，可采取限制进入小区等措施，并记录在案。2.严禁车辆占用消防通道、人行通道等公共区域。发现一次占用公共区域停车，扣[X]分；造成严重安全隐患的，每次扣[X]分。3.摩托车、电动车应停放在指定的停放区域，不得随意停放。发现一次违规停放，扣[X]分。（三）停车秩序维护1.安排专人定期巡查车辆停放情况，及时发现并纠正违规停车行为。巡查不及时或对违规停车行为未及时处理的，每次扣[X]分。2.对于长期无人使用或废弃的车辆，应及时联系车主并督促其处理。如车主无法联系，应按照相关规定进行处理。未及时处理的，每次扣[X]分。四、工作人员管理考核（一）工作纪律1.工作人员应严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。迟到、早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分。2.工作期间应坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。发现一次擅自离岗、脱岗，扣[X]分。3.遵守职业道德，不得与车主发生争吵、冲突，不得利用工作之便谋取私利。违反规定的，视情节轻重给予相应处罚，直至解除劳动合同。（二）业务能力1.工作人员应熟悉车辆管控流程和相关规定，能够熟练操作门禁系统、登记外来车辆等。业务不熟练，导致工作失误的，每次扣[X]分。2.具备一定的沟通协调能力，能够妥善处理车主的疑问和投诉。因沟通不畅导致车主不满或投诉未及时处理的，每次扣[X]分。（三）服务态度1.对待车主应热情、礼貌、耐心，主动提供帮助。服务态度不好，被车主投诉的，每次扣[X]分。2.积极响应车主的需求，及时解决车辆管控过程中出现的问题。对车主需求响应不及时或问题解决不力的，每次扣[X]分。五、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由小区物业管理部门安排专人对车辆出入、停放情况及工作人员工作表现进行日常巡查，记录违规情况。2.业主投诉：对业主关于车辆管控方面的投诉进行调查核实，作为考核依据。3.监控记录：通过小区内的监控设备，查看车辆出入和停放情况，对违规行为进行记录。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月底对当月的车辆管控情况及工作人员表现进行综合考核评分。六、考核结果应用（一）车辆考核结果应用1.对于遵守车辆管控规定的车主，可给予一定的奖励，如停车费用优惠、小区内其他服务优先等。2.对多次违规的车辆，可采取限制进入小区、提高停车费用等措施，直至车主改正违规行为。（二）工作人员考核结果应用1.月度考核得分与绩效奖金挂钩，得分[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；得分在[X][X]分之间的，发放部分绩效奖金；得分低于[X]分的，扣除部分或全部绩效奖金。2.连续三个月考核得分低于[X]分的工作人员，给予警告处分；连续六个月考核得分低于[X]分的，予以辞退。3.考核结果优秀的工作人员，在晋升、评优等方面予以优先考虑。七、奖惩措施（一）奖励1.对在车辆管控工作中表现突出的工作人员，给予现金奖励[X]元，并颁发“优秀车辆管控工作人员”荣誉证书。2.对积极配合车辆管控工作，主动纠正违规行为的车主，给予停车费用减免[X]%的奖励。（二）处罚1.对违反车辆管控规定的车主，第一次违规给予警告，第二次违规收取[X]元违规停车费用，第三次及以上违规每次收取[X]元违规停车费用，并限制进入小区[X