综合管理部 考核制度

PAGE综合管理部考核制度一、总则（一）目的为加强综合管理部工作的规范化、科学化管理，提高部门工作效率和服务质量，充分调动部门员工的工作积极性和主动性，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于综合管理部全体员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保考核结果真实反映员工工作表现。2.全面考核原则：对员工的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励员工积极工作，同时对工作不力的员工进行约束和督促改进。4.沟通反馈原则：考核过程中加强与员工的沟通，及时反馈考核结果，促进员工不断提高工作水平。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.行政管理工作（15分）公司文件、通知等的及时准确传达与落实情况，每出现一次延误或传达错误扣13分。行政办公费用的合理控制，费用超支5%以上的，酌情扣15分。办公设备及设施的维护管理，因管理不善导致设备设施故障影响工作的，每次扣13分。2.人力资源管理工作（15分）招聘工作的及时性和有效性，招聘任务未按时完成或新员工入职后短期内离职率过高的，酌情扣15分。培训计划的执行情况，培训课程未按计划开展或培训效果不佳的，每次扣13分。员工绩效考核的准确性和公正性，考核结果出现明显偏差的，酌情扣15分。3.后勤保障工作（10分）食堂、宿舍等后勤服务的满意度，员工满意度低于80%的，酌情扣15分。车辆调度与管理，因调度不合理导致工作延误或车辆使用效率低下的，每次扣13分。4.其他工作任务（根据实际情况确定分值）：完成领导交办的其他临时性、重要工作任务的质量和效率，任务完成出色的加510分，完成不力的酌情扣15分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（15分）具备扎实的行政管理、人力资源管理等专业知识，能够熟练运用相关知识解决工作中的问题，根据实际表现给予815分。熟练掌握办公软件及相关管理工具的操作，操作不熟练影响工作效率的，酌情扣15分。2.沟通协调能力（10分）在与各部门沟通协调工作中，能够有效传达信息、协调矛盾，沟通顺畅、协调得力的给予610分。因沟通不畅导致工作出现问题的，每次扣13分。3.分析判断与解决问题能力（5分）面对工作中的复杂问题，能够迅速准确分析判断，并提出有效的解决方案，根据解决问题的效果给予35分。解决问题能力不足，导致问题延误或处理不当的，酌情扣13分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，很少出现工作失误，给予810分。责任心不强，工作中出现较多失误的，酌情扣15分。2.敬业精神（5分）工作勤奋努力，经常加班加点毫无怨言，敬业精神突出的给予45分。敬业精神一般，工作积极性不高的，酌情扣13分。3.团队合作精神（5分）积极与同事协作配合，乐于分享经验和知识，团队合作氛围好的给予45分。团队合作意识淡薄，影响团队工作的，酌情扣13分（四）职业素养（10分）1.品德修养（5分）诚实守信，遵守职业道德和公司规章制度，品德高尚的给予45分。出现违反职业道德或公司规章制度行为的，酌情扣13分。2.廉洁自律（5分）廉洁奉公，无任何违规违纪行为，给予45分。发现有廉洁问题的，视情节轻重扣15分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由综合管理部经理对部门员工进行评价。2.同事评价：部门内部员工相互评价。3.自我评价：员工对自己的工作表现进行评价。4.服务对象评价：如行政工作涉及的其他部门、人力资源服务的各部门员工等对相关工作进行评价。（二）考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月中旬进行。年度考核结果以月度考核结果为基础，综合全年表现得出。四、考核实施（一）月度考核1.每月初，员工根据上月工作情况填写《综合管理部员工月度考核自评表》，提交给综合管理部经理。2.综合管理部经理根据员工日常工作表现、工作任务完成情况等，结合同事评价和服务对象评价，填写《综合管理部员工月度考核评价表》，确定员工月度考核得分。3.考核结果反馈：综合管理部经理在月度考核结束后5个工作日内，与员工进行沟通，反馈考核结果，指出优点和不足，提出改进建议。（二）年度考核1.年度考核时，员工先进行年度工作总结，填写《综合管理部员工年度考核自评表》。2.综合管理部经理结合员工全年月度考核得分、年度工作业绩、工作能力提升情况、工作态度转变等，综合考虑同事评价、自我评价和服务对象评价，确定员工年度考核得分。3.年度考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。得分90分及以上为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.月度绩效奖金根据月度考核结果发放。考核得分85分及以上的，全额发放月度绩效奖金；7084分的，发放月度绩效奖金的80%；6069分的，发放月度绩效奖金的50%；60分以下的，不发放月度绩效奖金。2.年度绩效奖金根据年度考核结果发放。优秀等级的员工，发放150%的年度绩效奖金；良好等级的员工，发放120%的年度绩效奖金；合格等级的员工，发放全额年度绩效奖金；不合格等级的员工，不发放年度绩效奖金，并视情况进行岗位调整或辞退。（二）岗位晋升与调整1.连续两年年度考核优秀的员工，在同等条件下优先晋升。2.年度考核不合格的员工，公司将视情况进行岗位调整，如调整后仍不能胜任工作的，予以辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，对于工作能力不足的员工，安排针对性的培训课程，帮助其提升能力。2.对于考核优秀的员工，提供更多的学习交流机会和职业发展通道，鼓励其进一步成长。六、申诉与处理（一）申诉受理员工如对考核结果有异议，可在考核结果反馈后3个工作日内，向综合管理部经理提出申诉。综合管理部经理应及时受理员工申诉。（二）申诉调查综合管理部经理接到申诉后，应组织相关人员对申诉事项进行调查核实，收集相关证据和资料。（三）申诉处理1.