市场监管人员考核制度

PAGE市场监管人员考核制度一、总则（一）目的为加强市场监管队伍建设，提高市场监管人员的综合素质和工作效能，规范市场监管行为，保障市场秩序，依据相关法律法规及行业标准，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有从事市场监管工作的人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核应基于客观事实，全面、准确地评价市场监管人员的工作表现，确保考核结果公平、公正。2.科学合理原则：考核指标和方法应科学合理，符合市场监管工作特点和要求，能够真实反映市场监管人员的工作业绩和能力水平。3.激励约束原则：通过考核，激励市场监管人员积极履行职责，提高工作质量和效率，同时对不称职人员进行约束和督促改进。4.动态管理原则：考核结果应作为市场监管人员任用、晋升、奖惩等的重要依据，并根据工作实际情况适时调整考核制度和指标。二、考核内容与标准（一）德1.政治品德坚定拥护党的路线、方针、政策，在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致。积极参加政治学习和思想教育活动，具有较高的政治觉悟和政治素养。2.职业道德热爱市场监管工作，具有强烈的责任心和使命感，严格遵守法律法规和职业道德规范。廉洁奉公，诚实守信，公正执法，不徇私情，自觉维护市场监管部门的良好形象。3.社会公德遵守社会公德，举止文明，言行一致，团结同事，尊重他人，具有良好的团队合作精神和人际关系。考核标准：政治品德、职业道德和社会公德表现优秀得[X]分；表现良好得[X1]分；存在一般问题得[X2]分；出现严重问题得[X3]分及以下。（二）能1.业务知识熟悉市场监管相关法律法规、政策文件和业务流程，掌握市场监管领域的专业知识和技能。具备较强的学习能力，能够及时了解和掌握市场监管领域的新知识、新动态。2.业务能力具有较强的市场检查、案件查办、应急处置等业务能力，能够独立完成各项市场监管任务。具备良好的沟通协调能力，能够与其他部门、企业和群众进行有效的沟通和交流。具有一定的数据统计分析能力，能够对市场监管数据进行整理、分析和运用，为决策提供依据。3.创新能力能够积极探索市场监管工作的新思路、新方法，不断创新工作方式和手段，提高工作效率和质量。在市场监管工作中提出具有创新性的建议或措施，并取得一定的成效。考核标准：业务知识扎实、业务能力强、创新能力突出得[X]分；业务知识较熟悉、业务能力较好、有一定创新能力得[X1]分；业务知识基本掌握、业务能力一般、创新能力不足得[X2]分；业务知识欠缺、业务能力较差、创新能力薄弱得[X3]分及以下。（三）勤1.出勤情况严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到早退，无旷工现象。认真履行请假手续，请假天数符合规定要求。2.工作态度工作积极主动，责任心强，认真负责地完成各项工作任务，不推诿、不扯皮。具有较强的敬业精神，对工作充满热情，能够全身心投入到市场监管工作中。3.工作效率能够合理安排工作时间，高效完成工作任务，工作质量和效率较高。在规定时间内完成各项工作任务，不拖延、不积压。考核标准：出勤情况良好、工作态度端正、工作效率高得[X]分；出勤情况基本正常、工作态度较好、工作效率较高得[X1]分；出勤情况存在一定问题、工作态度一般、工作效率一般得[X2]分；出勤情况较差、工作态度不认真、工作效率低下得[X3]分及以下。（四）绩1.市场检查工作按照规定的检查频率和范围，认真开展市场检查工作，及时发现和处理市场违法行为。市场检查记录完整、准确，检查结果真实可靠，能够为案件查办提供有力支持。对市场检查中发现的问题，能够提出有效的整改措施和建议，并跟踪督促整改落实。2.案件查办工作依法依规查办市场违法案件，案件办理程序合法、证据确凿、定性准确、处罚适当。能够积极拓展案件线索，加大案件查办力度，提高案件查办数量和质量。按时完成案件查办任务，案件结案率达到规定要求。3.应急处置工作制定完善的应急预案，熟悉应急处置流程和措施，能够在突发事件发生时迅速响应，有效处置。在应急处置过程中，能够及时向上级报告情况，协调相关部门开展工作，确保应急处置工作顺利进行。对应急处置工作进行总结评估，提出改进措施和建议，不断提高应急处置能力。4.其他工作积极完成上级交办的其他市场监管工作任务，工作质量和效果较好。在市场监管工作中发挥积极作用，为推动市场监管事业发展做出贡献。考核标准：市场检查工作、案件查办工作、应急处置工作及其他工作成绩突出得[X]分；工作成绩较好得[X1]分；工作成绩一般得[X2]分；工作成绩较差得[X3]分及以下。三、考核方式与周期(一)考核方式1.日常考核由市场监管人员所在部门负责人负责，根据日常工作表现，对市场监管人员的出勤情况（包括迟到、早退、旷工、请假等）、工作态度（包括工作积极性、责任心、敬业精神等）、工作任务完成情况（包括市场检查、案件查办、应急处置等工作任务的完成质量和效率）等进行记录和评价。日常考核应及时、准确、客观，每周至少进行一次小结，每月进行一次汇总，形成日常考核记录。2.定期考核每季度末进行一次定期考核，由公司/组织考核领导小组组织实施。定期考核采取个人述职、民主测评、领导评价相结合的方式进行。个人述职由市场监管人员本人汇报本季度工作情况，包括工作任务完成情况、取得的成绩、存在的问题及改进措施等；民主测评由所在部门同事对市场监管人员进行评价，评价内容包括德、能、勤、绩等方面；领导评价由部门负责人和分管领导根据市场监管人员的工作表现进行评价。定期考核应综合日常考核记录、个人述职、民主测评和领导评价结果，对市场监管人员进行全面、客观地评价，确定考核等次。3.专项考核根据市场监管工作需要，对市场监管人员在某项重点工作、专项任务或突发事件处置中的表现进行专项考核。专项考核由公司/组织考核领导小组或相关部门组织实施，考核内容根据专项工作要求确定，重点考核市场监管人员在专项工作中的工作业绩、工作能力、工作态度等方面的表现。专项考核结果应及时反馈给市场监管人员本人，并作为年度考核的重要依据之一。（二）考核周期考核周期为自然季度，即每年的1月至3月、4月至6月、7月至9月、10月至12月为一个考核周期。年度考核以四个季度考核结果为基础，综合评定年度考核等次。四、考核等次评定（一）考核等次划分考核等次分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。1.优秀：考核得分在[X]分及以上，且在德、能、勤、绩等方面表现突出，有显著的工作成绩和贡献。2.称职：考核得分在[X1]分至[X1]分之间，德、能、勤、绩等方面表现较好，能够较好地完成工作任务。3.基本称职：考核得分在[X2]分至[X2]分之间，德、能、勤、绩等方面存在一些问题，工作积极性、主动性不够，完成工作任务的质量和效率一般。4.不称职：考核得分在[X3]分及以下，德、能、勤绩等方面存在严重问题，不能胜任工作岗位要求，或出现违法违纪行为。（二）评定程序1.数据汇总：考核领导小组办公室负责收集、汇总日常考核记录、定期考核和专项考核的相关数据和资料。2.综合评价：考核领导小组根据汇总的数据和资料，对市场监管人员进行综合评价，确定考核等次建议名单。3.结果公示：考核等次建议名单在公司/组织内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，如有异议，可向考核领导小组办公室提出申诉，考核领导小组办公室应及时进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉人。4.审定备案：公示无异议后，考核等次建议名单报公司/组织领导审定，审定通过后备案。五、考核结果运用（一）与绩效奖金挂钩1.优秀等次：发放绩效奖金的[X]%，并给予适当的奖励。2.称职等次：发放全额绩效奖金。3.基本称职等次：发放绩效奖金的[X]%，并对市场监管人员进行诫勉谈话，提出改进要求。市场监管人员应在[X]个月内制定整改措施，并提交书面报告。如在规定时间内未能有效改进，下一季度考核仍为基本称职等次的，将视情况调整工作岗位。4.不称职等次：不发放绩效奖金，并视情节轻重给予警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等处分。连续两个季度考核为不称职等次的，予以辞退。（二）与职务晋升挂钩1.年度考核连续三年被评为优秀等次的市场监管人员，在职务晋升、岗位调整等方面优先考虑。2.年度考核为称职及以上等次的市场监管人员，在符合职务晋升条件时，可正常晋升职务。3.年度考核为基本称职等次的市场监管人员，一年内不得晋升职务。如在后续考核中表现优秀，可在次年根据实际情况考虑晋升。4.年度考核为不称职等次的市场监管人员，不得晋升职务，并视情况进行降职或调整工作岗位。（三）与培训教育挂钩1.根据考核结果，针对市场监管人员存在的问题和不足，制定个性化的培训教育计划，有针对性地开展培训教育活动，提高市场监管人员的综合素质和业务能力。2.对考核优秀的市场监管人员，可优先推荐参加各类高层次的培训学习、学术交流等活动，拓宽视野，提升能力。3.对考核不称职的市场监管人员，应加强培训教育和督促指导，如仍不能胜任工作，应及时调整工作岗位或进行辞退。（四）与评先评优挂钩1.年度考核为优秀等次的市场监管人员，在公司/组织内部评先评优活动中优先推荐。2.年度考核为基本称职及以下等次的市场监管人员，不得参与当年度评先评优活动。六、考核申诉与处理（一）申诉渠道市场监管人员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向考核领导小组办公室提出书面申诉。申诉书应写明申诉理由、依据及本人诉求。（二）处理程序1.考核领导小组办公室收到申诉书后，应及时进行登记，并在[X]个工作日内将申诉书转交