建立岗位目标考核制度

PAGE建立岗位目标考核制度一、总则（一）目的为了加强公司管理，提高工作效率，确保各岗位工作目标的有效达成，激励员工积极履行职责，特制定本岗位目标考核制度。本制度旨在明确公司各岗位的工作目标和职责，建立科学合理的考核评价体系，客观公正地评价员工的工作表现，为员工的薪酬调整、晋升、奖励等提供依据，促进公司整体业绩的提升和可持续发展。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工，包括公司总部各部门、各分支机构及下属子公司的所有在职人员。（三）考核原则1.目标导向原则：以各岗位明确的工作目标为考核依据，确保考核结果与工作目标紧密相关，突出工作业绩的考核。2.客观公正原则：考核标准明确、过程公开、结果公平，以客观事实和数据为依据，避免主观随意性，确保考核结果真实反映员工的工作表现。3.全面考核原则：对员工的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行全面考核，综合评价员工的整体表现。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与员工的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助员工了解自身工作情况，促进员工改进工作。5.激励发展原则：考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工积极工作，同时注重员工的职业发展，为员工提供培训和晋升机会，促进员工个人与公司共同成长。二、岗位目标设定（一）岗位目标制定依据各岗位目标应根据公司战略规划、年度经营计划以及部门职责进行制定，确保岗位目标与公司整体目标相一致。同时，应充分考虑岗位的工作性质、工作内容和工作重点，结合公司内外部环境的变化，制定具有针对性和可操作性的岗位目标。（二）岗位目标内容1.工作业绩目标：明确各岗位在一定时期内需要完成的主要工作任务和工作成果，如销售额、利润、产量、质量指标、项目进度等，并设定相应的量化考核标准。2.工作能力目标：根据岗位要求，确定员工在专业技能、沟通能力、团队协作能力、问题解决能力等方面应达到的水平，并制定相应的考核指标和评价方法。3.工作态度目标：对员工的工作责任心、敬业精神、工作积极性、遵守公司规章制度等方面进行考核，设定相应的评价指标和权重。（三）岗位目标制定流程1.公司战略目标分解：公司管理层根据公司战略规划，制定年度经营目标，并将其分解到各部门。2.部门目标设定：各部门负责人根据公司下达的年度经营目标，结合部门职责和工作重点，制定本部门年度工作目标，并将其分解到各岗位。3.岗位目标沟通：各岗位员工与上级主管就岗位目标进行沟通，明确目标的具体内容、考核标准、完成时间等，并确保员工对目标的理解和认同。4.目标审核与确定：部门负责人对各岗位目标进行审核，确保目标的合理性和可行性。审核通过后，岗位目标正式确定，并签订岗位目标责任书。（四）岗位目标调整1.定期调整：岗位目标原则上每年调整一次，在年初根据公司战略规划和经营计划的调整进行相应调整。2.动态调整：在目标执行过程中，如因公司战略调整、市场环境变化、工作任务增减等原因，需要对岗位目标进行调整时，由相关部门提出申请，经公司管理层审批后进行调整。三、考核周期与方式（一）考核周期1.月度考核：适用于对员工日常工作表现的考核，主要考核工作任务的完成情况、工作态度等方面。2.季度考核：在月度考核的基础上，对员工一个季度内的工作业绩、工作能力、工作态度等进行综合考核。3.年度考核：对员工一年来的工作表现进行全面考核，考核结果作为员工薪酬调整、晋升、奖励等的主要依据。（二）考核方式1.上级评价：由员工的直接上级对员工的工作表现进行评价，评价结果占考核总分的一定比例。2.同事评价：对于需要团队协作完成的工作任务，由员工的同事对其在团队中的表现进行评价，评价结果占考核总分的一定比例。3.自我评价：员工对自己的工作表现进行自我评价，评价结果作为参考，占考核总分的一定比例。4.客户评价：对于与客户直接接触的岗位，由客户对员工的服务质量、工作态度等进行评价，评价结果占考核总分的一定比例。四、考核内容与标准（一）工作业绩考核1.考核指标：根据岗位目标设定的工作业绩目标，确定具体的考核指标，如销售额、利润、产量、质量合格率、项目完成率等。2.考核标准：明确各考核指标的目标值和权重，根据员工实际完成情况与目标值的对比，计算考核得分。具体考核标准如下：完成目标值：得该项考核指标满分。完成率在目标值的[X]%[X]%之间：得该项考核指标得分=该项考核指标满分×完成率。完成率低于目标值的[X]%：得该项考核指标得分=该项考核指标满分×完成率×[调整系数]，[调整系数]根据实际情况确定，一般在0.60.8之间。（二）工作能力考核1.考核指标：根据岗位要求，确定工作能力考核指标，如专业技能水平、沟通能力、团队协作能力、问题解决能力等。2.考核标准：采用定性与定量相结合的方式进行考核，通过上级评价、同事评价、自我评价等方式，对员工的工作能力进行综合评价。具体考核标准如下：优秀（90100分）：具备很强的工作能力，能够熟练掌握和运用专业技能，在沟通、团队协作、问题解决等方面表现出色，为团队和公司做出了显著贡献。良好（8089分）：具备较强的工作能力，可以较好地完成工作任务，在沟通、团队协作、问题解决等方面表现较好，能够适应工作需要。合格（6079分）：具备基本的工作能力，能够完成一般性工作任务，在沟通、团队协作、问题解决等方面存在一定不足，需要进一步提高。不合格（60分以下）：工作能力较差，不能胜任本职工作，在沟通、团队协作、问题解决等方面存在较大问题，需要进行培训或调整岗位。（三）工作态度考核1.考核指标：工作责任心、敬业精神、工作积极性、遵守公司规章制度等。2.考核标准：通过上级评价、同事评价、日常工作表现等方式，对员工的工作态度进行评价。具体考核标准如下：优秀（90100分）：工作责任心强，敬业精神高，工作积极性高，严格遵守公司规章制度，无任何违规违纪行为，为团队树立了良好榜样。良好（8089分）：工作责任心较强，敬业精神较好，工作积极性较高，能够遵守公司规章制度，偶尔出现轻微违规违纪行为，但未造成不良影响。合格（6079分）：工作责任心一般，敬业精神一般，工作积极性一般，基本能遵守公司规章制度，存在一些轻微的工作失误或违规违纪行为。不合格（60分以下）：工作责任心差，敬业精神低，工作积极性低，经常违反公司规章制度，给团队和公司造成不良影响。五、考核实施（一）考核准备1.成立考核小组：由公司管理层、人力资源部门及相关部门负责人组成考核小组，负责考核工作的组织、实施和监督。2.制定考核方案：根据本制度要求，制定详细的考核方案，明确考核周期、考核方式、考核内容、考核标准、考核流程等。3.培训考核人员：对考核小组成员及参与考核的人员进行培训，使其熟悉考核制度和考核流程，掌握考核方法和技巧，确保考核工作的公正、公平、公开。（二）考核实施1.月度考核：每月末，员工根据本月工作完成情况进行自我总结，填写月度考核自评表。上级主管根据员工的工作表现、任务完成情况等，对员工进行评价，填写月度考核评价表。评价结果经部门负责人审核后，报人力资源部门备案。2.季度考核：每季度末，员工在月度考核的基础上，对本季度工作进行全面总结，填写季度考核自评表。上级主管结合员工本季度的工作业绩、工作能力、工作态度等方面的表现，对员工进行综合评价，填写季度考核评价表。同时，组织同事评价和自我评价（如有需要）。评价结果经部门负责人审核后，报人力资源部门汇总统计。3.年度考核：每年末，员工对本年度工作进行全面总结，填写年度考核自评表。上级主管根据员工全年的工作表现，对员工进行综合评价，填写年度考核评价表。组织同事评价、自我评价和客户评价（如有需要）。评价结果经部门负责人审核后，报人力资源部门汇总统计。人力资源部门根据考核得分，计算员工年度考核最终得分，并按照考核结果进行分类排序。（三）考核沟通与反馈1.考核沟通：考核结束后，上级主管应及时与员工进行沟通，反馈考核结果，肯定员工的工作成绩，指出存在的问题和不足，并共同探讨改进措施和发展方向。2.考核反馈：人力资源部门将考核结果反馈给各部门负责人，并向员工公布考核结果。员工如对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉，考核小组将进行调查核实，并给予答复。六、考核结果应用（一）薪酬调整**1.年度考核结果为优秀的员工：给予[X]%[X]%的薪酬调升。2.年度考核结果为良好的员工：给予[X]%[X]%的薪酬调升。3.年度考核结果为合格的员工：根据公司薪酬政策和实际情况，给予适当的薪酬调整或不调整。4.年度考核结果为不合格的员工：给予降低薪酬[X]%[X]%的处理，或调整岗位、降职等。（二）晋升与奖励1.晋升：年度考核结果连续两年为优秀或在关键岗位上表现突出的员工，在公司有晋升机会时，优先考虑晋升。2.奖励：对年度考核结果优秀的员工，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。同时，在培训、学习、职业发展等方面给予优先支持。（三）培训与发展1.培训计划制定：根据考核结果，分析员工的优