乡村医生日常考核制度

PAGE乡村医生日常考核制度一、总则（一）目的为加强乡村医生队伍建设，提高乡村医生服务水平，规范乡村医生执业行为，保障农村居民基本医疗和公共卫生服务的公平可及，依据相关法律法规和行业标准，制定本日常考核制度。（二）适用范围本制度适用于在本地区从事乡村医生工作的所有人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应依据客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：涵盖乡村医生的医疗服务、公共卫生服务、职业道德等方面，进行全面综合评价。3.动态管理原则：根据考核结果，及时调整乡村医生的工作安排和培训计划，实现动态管理。4.激励导向原则：通过考核激励乡村医生不断提高自身业务水平和服务质量，积极履行职责。二、考核内容与标准（一）医疗服务1.诊疗规范执行严格按照临床诊疗指南、操作规程进行疾病诊断和治疗，每发现一次违规扣[X]分。认真书写门诊日志、病历等医疗文书，记录完整、准确，缺项或记录不规范一处扣[X]分。2.医疗质量确保医疗安全，杜绝医疗事故发生。发生一般医疗差错一次扣[X]分，发生严重医疗差错或医疗事故的，按照相关规定严肃处理。合理用药，严格掌握药物适应证、禁忌证和用法用量。不合理用药一次扣[X]分。定期对医疗设备进行维护和保养，保证设备正常运行。设备出现故障未及时维修影响诊疗工作的，一次扣[X]分。3.患者满意度通过问卷调查、现场访谈等方式收集患者对医疗服务的满意度评价。患者满意度低于[X]%的，每降低一个百分点扣[X]分。（二）公共卫生服务1.基本公共卫生项目执行根据国家基本公共卫生服务规范要求，按时、保质完成居民健康档案管理、健康教育、预防接种、儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、严重精神障碍患者管理、肺结核患者健康管理、中医药健康管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理、卫生计生监督协管等项目。每一项未按要求完成或质量不达标扣[X]分。及时更新居民健康档案信息，档案完整率、准确率应达到[X]%以上。每降低一个百分点扣[X]分。2.重点人群管理对高血压、糖尿病等慢性病患者进行规范随访管理，随访率、管理率应达到[X]%以上。每降低一个百分点扣[X]分。对孕产妇、儿童等重点人群进行全程跟踪服务，按照规定的时间节点和内容进行健康检查和指导。未按要求落实一次扣[X]分。（三）职业道德1.遵纪守法严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业纪律，无违法违纪行为。发现违法违纪行为的，视情节轻重给予相应扣分直至取消考核资格。2.廉洁行医杜绝收受红包、回扣等不正当利益行为。发现一次扣[X]分，并进行严肃批评教育。3.服务态度对待患者热情、耐心、细致，使用文明用语。因服务态度问题引发患者投诉的，一次扣[X]分。（四）学习与培训1.业务学习积极参加各类业务培训和学术交流活动，每年参加培训时间不少于[X]学时。未达到要求的，每少[X]学时扣[X]分。2.知识更新关注医学新知识、新技术，不断提高自身业务水平。能够在工作中应用新知识、新技术解决实际问题的，给予适当加分；反之，酌情扣分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由卫生院定期对乡村医生的工作进行现场检查，包括医疗文书书写、设备运行、公共卫生项目开展情况等。2.患者评价：通过发放满意度调查问卷、设立投诉举报电话等方式收集患者对乡村医生服务的评价。3.数据统计分析：根据乡村医生上报的各类数据报表，如公共卫生服务报表、医疗业务数据等，进行统计分析，核实工作完成情况。（二）考核周期考核周期为每季度一次，每年进行一次年度综合考核。季度考核结果作为日常工作评价和绩效分配的依据，年度综合考核结果作为乡村医生评先评优、岗位调整、续聘解聘的重要依据。四、考核程序（一）乡村医生自评每季度末，乡村医生按照考核内容和标准进行自我总结和评价，填写自评表，提交至卫生院。（二）卫生院考核1.卫生院成立考核小组，由院长担任组长，成员包括相关业务科室负责人、医护人员代表等。2.考核小组根据日常检查、患者评价、数据统计分析等情况，对乡村医生进行量化评分，填写考核表。3.考核小组对考核结果进行集体讨论，确定初步考核意见。（三）结果反馈卫生院将考核结果及时反馈给乡村医生，如乡村医生对考核结果有异议，可在接到反馈结果之日起[X]个工作日内提出申诉。考核小组对申诉进行调查核实，并将最终结果告知乡村医生。五、考核结果应用（一）绩效分配根据季度考核结果，按照多劳多得、优绩优酬的原则，发放乡村医生绩效工资。考核得分高的乡村医生，绩效工资相应提高；考核得分低的乡村医生，扣减一定比例的绩效工资。（二）评先评优年度综合考核结果优秀的乡村医生，优先推荐参加上级部门组织的评先评优活动，并给予一定的奖励。（三）岗位调整连续两个季度考核不合格的乡村医生，视情节轻重进行岗位调整，如暂停执业活动进行培训学习、调整到其他岗位等。（四）续聘解聘年度综合考核不合格且经培训后仍不能胜任工作的乡村医生，不再续聘；违反法律法规和行业规范，严重违反职业道德的乡村医生予以解聘。六、培训与指导（一）培训计划制定根据乡村医生考核结果和实际工作需求，卫生院制定针对性的培训计划，包括业务知识培训、技能操作培训、职业道德培训等。（二）培训方式1.集中培训：定期组织乡村医生参加集中授课培训，邀请专家学者、业务骨干进行讲座。2.现场指导：卫生院医护人员定期到乡村卫生室进行现场指导，帮助乡村医生解决实际工作中遇到的问题。3.网络培训：利用网络平台，提供在线学习课程，方便乡村医生随时随地进行学习。（三）培训效果评估通过考试、实际操作考核、工作表现等方式对培训效果进行评估，及时调整培训内容和方式，提高培训质量。七、监督与管理（一）成立监督小组由卫生院领导、职工代表、村民代表等组成监督小组，负责对乡村医生考核工作进行全程监督，确保考核过程公平公正。（二）投诉举报处理设立投诉举报电话和邮箱，接受群众对乡村医生违规行为的举报。监督小组对举报内容进行调查核实，如情况属实，按照本制度进行严肃处理，并及时向社会公布处理