担保公司绩效考核制度

PAGE担保公司绩效考核制度一、总则（一）目的为了建立科学合理、公平公正的绩效考核体系，充分调动公司员工的工作积极性和主动性，提高工作效率和质量，促进公司业务发展和战略目标的实现，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于担保公司全体员工，包括但不限于业务部门、风险管理部门、财务部门、行政部门等各部门员工。（三）考核原则1.公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保员工机会均等。2.量化考核原则：尽可能将考核指标量化，以数据和事实为依据进行评价，提高考核的准确性和可信度。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，对表现优秀的员工给予奖励，对未达标的员工进行督促改进，实现激励与约束的有效结合。4.沟通反馈原则：在绩效考核过程中，加强与员工的沟通与反馈，让员工了解考核标准和自身表现，促进员工的成长与发展。二、考核周期绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。1.月度考核：每月末进行，主要对员工当月的工作任务完成情况、工作态度等进行考核。2.季度考核：每季度末进行，在月度考核的基础上，对员工季度工作表现进行综合评价。3.年度考核：每年年末进行，是对员工全年工作表现的全面考核，考核结果作为员工晋升、调薪、奖励等的重要依据。三、考核内容与指标（一）业务部门员工考核内容与指标1.业务拓展指标新增担保业务量：考核员工成功拓展的担保业务数量，反映其业务开拓能力。业务收入：统计员工所负责业务带来的收入情况，体现业务贡献度。2.风险管理指标担保项目风险评估准确率：评估员工对担保项目风险评估的准确程度，降低公司风险。逾期担保项目发生率：考核担保项目出现逾期的比例，衡量风险管理效果。3.客户服务指标客户满意度：通过客户反馈调查，了解员工为客户提供服务的质量和水平。客户投诉率：统计客户对员工服务的投诉次数，反映客户服务质量。4.工作态度指标工作积极性：考察员工主动工作、积极承担任务的程度。团队协作精神：评价员工与团队成员合作的融洽程度和协作能力。（二）风险管理部门员工考核内容与指标1.风险评估指标担保项目风险评估报告质量：评估风险评估报告的准确性、完整性和专业性。风险预警及时率：考核对潜在风险的预警是否及时，为公司决策提供支持。2.风险监控指标逾期担保项目跟踪处理情况：跟踪逾期项目的处理进度和效果，确保风险可控。风险化解成功率：统计成功化解风险的项目比例，体现风险管理能力。3.制度执行指标风险管理规章制度执行情况：检查员工对公司风险管理规章制度的遵守程度。内部审计合规率：考核内部审计中发现的合规问题数量，确保公司运营合规。4.工作态度指标责任心：考察员工对风险管理工作的认真负责程度。学习能力：评价员工不断学习新知识、提升风险管理技能的能力。（三）财务部门员工考核内容与指标1.财务管理指标财务报表准确性：确保财务报表数据准确无误，为公司决策提供可靠依据。资金管理效率：考核资金的筹集、使用和调配效率，降低资金成本。2.成本控制指标费用预算执行率：统计费用支出与预算的相符程度，控制成本费用。成本节约额：核算员工通过有效措施实现的成本节约金额。3.税务管理指标税务申报准确率：保证税务申报的准确性，避免税务风险。税务筹划效果：评估税务筹划对公司税负降低的贡献。4.工作态度指标细心程度：考察财务工作中数据处理的准确性和严谨性。服务意识：评价为其他部门提供财务支持和服务的质量。（四）行政部门员工考核内容与指标1.行政管理指标行政制度执行情况：检查行政规章制度的贯彻落实情况。文件档案管理规范率：考核文件档案整理、归档的规范程度。2.后勤保障指标办公设备完好率：确保办公设备正常运行，满足工作需要。会议组织与服务满意度：通过参会人员评价，考察会议组织和服务质量。3.人力资源管理指标员工招聘及时率：统计招聘岗位按时到岗的比例，满足公司用人需求。培训计划完成率：考核培训工作的执行情况，提升员工素质。4.工作态度指标工作效率：评估行政工作的完成速度和及时性。沟通协调能力：评价与各部门沟通协调的效果和效率。四、考核实施（一）考核准备1.人力资源部门负责制定绩效考核方案，明确考核内容、指标、标准和流程。2.各部门负责人根据部门职责和员工岗位说明书，将考核指标分解到具体员工，并与员工沟通确认。3.人力资源部门组织相关培训，使员工了解绩效考核制度和流程。（二）考核信息收集1.员工每月末填写《月度绩效考核自评表》，对自己当月工作表现进行自我评价，并提交相关工作成果和证明材料。2.上级主管根据员工日常工作表现、工作任务完成情况等，填写《月度绩效考核上级评价表》，对员工进行评价。3.涉及跨部门合作的工作，相关部门负责人提供员工在合作项目中的表现评价。4.人力资源部门收集客户反馈、内部审计报告、财务数据等相关信息作为考核依据。（三）考核评分1.人力资源部门对收集到的考核信息进行整理和汇总。2.根据考核指标和标准，对员工的自评、上级评价及其他相关评价进行综合评分。3.对于量化指标，直接根据实际数据进行评分；对于非量化指标，采用等级评分法，如优秀、良好、合格、不合格等。（四）考核反馈1.考核结束后，上级主管与员工进行绩效面谈，反馈考核结果，肯定成绩，指出不足，提出改进建议。2.员工如有异议，可在规定时间内向上级主管或人力资源部门提出申诉，人力资源部门进行调查核实后，给出处理意见。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.年度考核结果为优秀的员工，给予较大幅度的薪酬晋升；良好的员工，给予适当的薪酬调整；合格的员工，维持原薪酬水平；不合格的员工，视情况降低薪酬。2.季度考核连续两次不合格的员工，可作为年度考核不合格的参考依据。（二）岗位晋升1.考核结果优秀的员工，在同等条件下优先获得岗位晋升机会。2.对于在业务拓展、风险管理等方面表现突出的员工，可破格晋升。（三）奖励与惩罚1.对考核结果优秀的员工，给予表彰、奖金、荣誉证书等奖励。2.对考核不合格的员工，进行诫勉谈话、岗位调整、培训补考等处理；如连续两次年度考核不合格，予以辞退。（四）培训与发展1