出租车公司应急预案6篇

出租车公司应急预案6篇

第1篇：出租车公司应急预案

一、总则

1、为规范突发性事件应急管理，及时有效处置出租汽车运营中

突发性事件，推进应急处置工作的科学化、法制化、制度化，降低事

件造成的危害和影响，切实维护公司及出租汽车行业稳定，特制定本

预案。

2、适用范围

本预案适用于预防和处置公司范围内的运营出租汽车发生影响

社会稳定的群体性突发事件3、工作原则

(1)坚持以人为木。维护广大人民群众的根木利益，保护人民群

众生命财产安全，耐心做好政策宣传和解释工作，积极预防和最大限

度地减少对社会的危害。

(2)坚持预防为主。加强基础工作，提高防范意识，增强预警分

析，将预防与应急处置有机结合，力争将事件遏制在萌芽阶段，及时

消除诱发突发性事件的各种因素，做到早发现、早报告、早控制、早

解决。

(3)坚持协调联动。充分利用公司员工和文明驾驶员及社会相关

部门资源，发挥gps等科技手段优势，坚持正确舆论导向，建立联动

协调制度，完善信息通报机制，统一指挥、综合协调的处置体系。⑸

坚持依法处置。维护法律法规的权威性和政策的严肃性，注重工作方

法的策略，综合运用法律、经济、行政等手段和宣传、协商、调解等

方法处置突发性事件，加强对出租汽车从业人员的说服教育，引导从

业人员以理性、合法的方式表达利益诉求，解决矛盾，防止矛盾激化

和事态扩大。

二、组织机构

1、应急工作领导小组

成立公司突发性事件应急工作领导小组，由公司经理担任组长、

书记、主任、安全员为成员。

2、应急工作领导小组主要职责

履行应急值守炽责，及时掌握和报告突发性事件动态；协调相关

部门及人员认真做好应急处置工作；汇总应急工作信息并上报。

三、应急联动

根据应急任务的实际需要，组织公司所有工作人员和文明驾驶员

参加应急处置工作，在应急工作领导小组统一指挥下，按照职责分工,

各司其职，密切配合，全力以赴做好各项应急处置工作。

四、应急响应

突发性事件发生后，根据突发性事件性质，应急工作领导小组要

及时启动应急预案，实行24小时值班制度，保证联络畅通，统一指

挥，全面开展应急处置工作。1、信息报告

突发性事件发生后，公司各部门和人员要在应急工作领导小组

的统一领导下密切关注事件动态，及时搜集、通报事件发生的有

关信息，做好24小时应急值班工作，掌握事件处理的主动权，确保

在规定时间内向上级如实报告。应急处置过程中，要及时报告事件进

展情况.

2、应急措施

要根据突发事件的实际情况采取不同的响应措施

(1)一般突发性事件发生后，公司应急工作领导小组要及时向上

级报告突发性事件的情况和处置意见。

(2)公司应急工作领导小组成员要立即赶赴现场，及时掌握经营

'业主和驾驶员的思想动态及其关注的热点、焦点问题，严密关注安全

稳定动态，维护现场秩序，保护在场人员的人身安全，严防有人乘机

煽动闹事、蓄意制造事端，发现事件苗头要迅速处理和及时上报，有

针对性地做好宣传教育工作，从源头上化解纠纷，防止各种矛盾激化

和升级。同时要做好所属车辆驾驶员的宣传教育、思想动员及信息传

达、上报；公司党支部负责组织党员发挥先锋模范带头作用，配合搞

好应急工作；工会要宣传教育，维护会员权益。反映会员合理诉求,

文明驾驶员要正面宣传应急工作政策，带头响应应急措施，做好应急

工作动员；安全员负责认真搜集事件信息，及时向上级和相关部门通

报情况。

五、应急结束

现场处置和指挥机构在确认突发性事件得到有效控制或处置结

束后，应宣布终止突发事件应急状态。

六、预防和善后处置

善后处置工作要在统一领导下，认真组织实施，妥善处置善后事

宜。要对事件的起因、性质、影响、责任、经验教训等问题进行调查

评估，对事件反映出来的问题，要进一步研究制定长效机制和解决方

法。公司各部门和人员要继续关注工作动态，防止事件反弹，做好善

后和信息上报工作。

七、应急保障

1、建立健全并落实公司突发性事件信息收集、传递、处理、报

送等环节的工作制度，完善现有的信息传输渠道，保持信息报送设施

特别是现场应急通信系统性能完好，确保信息报送渠道畅通。2、

人员保障

要落实处置突发性事件应急人员。应急人员根据突发性事件的具

体情况和应急工作领导小组的要求，具体实施应急处置工作。

八、附则

公司应急工作领导小组对突发性事件的处置工作进行总结、评估。

对在预防和处置工作中做出突出贡献的集体和个人，根据有关规定进

行表彰。

对有关规定不执行或贯彻不力，在工伦中做出侵害出租汽车从业

人员利益或对从业人员的合理诉求敷衍塞责，引发突发性事件或致使

事件升级的，要追究当事人的责仟：构成犯罪的，依法追究其刑事责

任。第2篇：出租车公司应急预案

一、制定目的：

为确保xx公司属下出租车发生抛锚事件时能迅速有效地组织

救援，最大可能地避免人员伤亡和经济损失，根据《安全生产法》、

《道路交通安全法》、《xx有限公司安全管理制度汇编》，结合我分

公司的实际情况，贯彻落实“以人为本、安全第

一、预防为主、综合治理”的方针，制定本预案。

二、适用范围；

本应急预案适用于出租车在半路上因各种各样的问题发生抛锚

事件，包括行驶过程突然爆胎、轮胎陷入泥坑、涉水、燃油用尽、水

温过高、油底壳撞坏造成漏机油、机械故障等。

三、应急救援组织机构及职责：

成立出租车抛锚应急救援指挥部，由总指挥、副指挥和成员组成,

统一指挥应急救援工作。下设应急救援指挥部办公室，由主任、副主

任、通讯联络组、现场救援组、后勤保障组组成，配合指挥部完成指

挥部交付的救援任务，实施现场应急救援的具体工作。

（一）组织机构成员的组成：

1、出租车抛锚应急救援指挥部成员：

总指挥：XX

副指挥：XXXX

成员：XXXXXX

2、应急救援指挥部办公室设在XX公司办公室（联系电话：X

X）主任：XX

副主任：XXXX

成员：XXXXXXXX

3、应急救援小组具体分组及组织机构成员联系电话见附件L

（二）应急救援指挥部职责：

1、组织编制、修改、评审、发布分公司出租车抛锚应急预案。

2、及时掌握出租车抛锚事件的情况，全面指挥应急救援工作。

3、对发生抛锚事件启动应急救援预案进行决策，组织应急救援

力量赶赴现场。

（三）应急救援指挥部办公室职责：

1、负责接受抛锚事件的信息，作出转达、上报和有关处置的反

应。

2、协助总指挥做好报警、情况报告及实施救援处置的信息传递。

3、分析险情，掌握事件动态，并确定出紧急处理对策方案。

4、落实应急设备、设施与救援物资的及时到位和经费支持。

（四）成员职责：

1、总指挥：负责组织出租车抛锚事件的应急救援指挥工作，对

副指挥

以及其他成员进行具体的分工。

2、副指挥：配合总指挥完成应急救援工作，指挥成员完成总指

挥交付

的工作任务，对事故的善后工作进行处理。

3、指挥部成员：将总指挥和副指挥分付的工作任务按职责分配

到各个

应急救援组。

4、各应急救援组的职责：

①通讯联络组：保证突发事故时的通讯联络畅通和信息传递，及

时有效上传下达各项救援抢险指令，向外统一发布事故救援的信息,

必要时向上级或有关单位发出紧急救援请求。

②现场救援组:迅速到达事故现场，由组长分配工作，各负其责，

按照救援方案实施救援。

③后勤保障组：负责抢险救援物资的计划采购和配备，抢险救援

车辆的维护保养，迅速及时地准备、发放抢险救援器材，确保抢险救

援工作顺利进行。

四、预防抛锚：

1、平时要做好养护工作，定期进行汽车保养，使用前注意观察

汽车车况，包括：轮胎胎压、车玻璃，有无漏油漏水现象，电瓶电压，

启动车辆时怠速不稳或噪音加大等，这些问题如解决不好就有可能造

成中途抛锚现象。

2、开车的同时，要时刻注意仪表的水温、机油、汽油尺；用听、

闻的方法留意发动机和底盘有无异响及异味；

3、到了目的地之后也要懂得自我维护，如检查燃油、机油、冷

却水的储存量，加汽汕一定要到大型的汕站，而且不要等燃汕耗尽才

加油。检查轮胎气压是否正常，有无异常磨损，清除胎纹中的夹石和

杂物。

4、驾车涉水前应注意观察水的深度、流向和流速，判断水下是

否有淤泥、流沙等障碍物。涉水前还用塑料布等包扎分电器和高压线。

注意观察前车通过的路线和速度，并借此观察积水深度判断己车是否

能通过。

五、事件报告：

车辆一旦发生抛锚事件，驾驶员应尽快致电122或110报警，通

知交警部门，同时致电分公司有关成员报告事件。分公司成员接到出

租车抛锚报告后，必须立即报告xx公司应急救援指挥部和指挥部办

公室，由总指挥启动xx公司出租车抛锚应急预案，并下达指令通知

各应急救援小组实施应急救援措施。

六、应急响应：

（一）应急处置基本原则：

1、当车辆发生抛锚事件时，应立即开启危险报警闪光灯，在确

保可以安全打开车门时，才可下车查看。

2、车辆在行驶途中发生故障，司机应首先尽量利用行驶的惯性，

将车驶离车行道开到路边。在有紧急停车带的道路或高速公路上，应

将车停在紧急停车带内。

3、如果无法启动车辆，把它移到安全的地方时，先把车辆的排

档转到N,在安全的情况下，把车辆移到公路或快速公路的最右边。

避免把车辆停放在其他车辆的盲点或是危险的地方，如十字路口。

4、下车后要在车辆后面放置三角警示牌，白天在一般道路时

要把警示牌立在车后50米的地方,如果是高速公路则要立在车后150

米的地方；夜晚在一般道路需要把警示牌立在车后100米的地方，在

高速路则要立在250米的位置。

5、在等待支援时，驾驶员和乘客不要留在车内或站在车辆四周。

如果要留在车辆旁边等待支援，应该站在距离来往车辆较远的一边。

6、如果车辆在半路上抛锚，司机自己无法解决，应尽快致电122

或110报警，同时致电xx公司有关成员请求救援。加果车子在隧道

中抛锚，应该到最靠近的求救电话亭打电话向控制中心寻求支援。

7、当出租车在营运途中发生抛锚时，应向乘客说明原因，商请

乘客等候，及时排除故障，如无法及时排除故障，应请乘客改乘其他

车辆，视情况少收或免收车费。

（二）驾驶员现场应急处置措施：

1、轮胎陷入泥坑

当倒车仍不能离开泥坑时，切忌加大油门硬冲，这样只会越陷越

深，可通过其他车辆用自备的拖车绳把车辆拖出来，如果没有其他车

帮助或地形条件不允许，这时应用千斤顶把车顶高，然后往泥坑垫石

块。

2、水温过高

戴上手套，再在水箱盖上加一块多片折叠的湿布，轻轻的将水箱

盖拧开一个小缝，等水蒸气慢慢排出，水箱压力降下来后，补充凉水

或防冻液。降温时切忌泼冷水浇发动机。

3、发动机突然熄火

①先打开危险报警闪光灯，再连续踏2〜3次加速踏板，转动点

火开关，试图再次起动；若起动成功，不要继续行驶，而应将车驶向

路边停车检查，查明原因，排除隐患后再继续行驶。

②若再次起动失败，不要再存侥幸心理，应打开右转向灯，利用

惯性，将车缓慢驶向路边停，打开危险报警闪光灯，检查熄火原因，

及时排除。

4、油底壳撞坏造成漏机油

凡是车辆行驶过程中底盘碰到石块，一定要停下车来检查有没有

碰坏油底壳（机油储存室），有没有漏机汕现象，如果遇到这种情况就

要尽快把车开到就近的修理厂处理。如果附近没有修理厂，只能边开

边注意机油灯，当机油灯亮的时候车辆一定要停下来打电话请求救援。

5、车辆涉水

汽车在水中抛锚，主要的原因是排气管进水，个别情况也可能出

现电路损害。一旦汽车抛锚后，不能再次打火，打火可能导致进气道

进水将气门顶坏，严重情况可能导致发动机报废。应立即打电话求援，

将车拖到4S店或修理厂维修。

6、轮胎爆胎

①如果是前轮爆胎：一定要握紧方向盘，调整车头，动作要轻柔，

不能反复猛打方向盘，更不能急踩刹车，等车辆速度逐渐慢下来后再

轻打方向盘，在路边停好车后，在车后竖立警示三角牌，防止二次事

故。

②如果是后轮爆胎：车会呈现一种不稳定状态，产生一股轻微的

力量，使车子倾向爆胎的那一边，此时应握稳方向盘，采用收油减档

的方式将汽车缓慢停下。

7、司机自己无法解决，应尽快打电话请求救援。

（三）出租车抛锚应急指挥部应急处置措施：

1、当xx公司值班人员接到出租车司机的报告后，应立即向出

租车抛锚应急指挥部报告，指挥部接到报告后应立即启动出租车抛锚

应急预案，并根据实际情况制定相应的救谖方案。

2、应急预案启动后，先由xx公司安全管理人员通过电话指导

司机按出租车抛锚处置基本原则完成保障安全的工作。再由技术管理

人员对司机所讲述的抛锚情况作出判断，对于现场能解决的简单抛锚

事件，可通过电话指导司机排除故障，或针对引起抛锚的原因给出相

应的解救建议。对于较为严重的抛锚事件，由后勤保障组提供救援车

辆（车牌号）和应急救援物资（如千斤顶、拖车绳等），再由现场救

援组赶到抛锚现场对抛锚车辆实施救援。

3、如果出租车是在外地或高速公路上发生抛锚事件，应协助司

机打电话请求救援。如果司机仍无法自己解决问题，出租车抛锚应急

指挥部须指派管理人员前往当地协助司机。

4、如果抛锚的出租车上有乘客的，应马上通知GPS调度中心，

调派附近xx公司的出租车前往接载；如果附近没有公司的出租车,

应打电话指引抛锚车辆的司机拦截其它出租车，协助乘客改乘其它出

租车。

5、事件处理结束后，如果车辆经过维修的，办公室成员须做好

车辆维修记录，以便备案归档。

七、培训教育：

不定期在驾驶员安全学习会议上，教育司机日常预防车辆抛锚的

知识和车辆抛锚时应采取的应急处置措施。第3篇：出租车公司应急

预案

为了提高集团公司春运安全生产工作的处置和保障能力，积极应

对各类突发事件，最大限度维护正常的生产、生活秩序，保障人民群

众安全出行，根据中华人民共和国新《安全生产法》、《道路交通安全

法》、《道路运输管理条例》等法律法规以及上级政府部门关于加强春

运期间安全生产工作的一系列要求，结合我司春运工作实际，为进一

步做好春运安全生产工作，有效预防和遏制重特大交通事故的发生,

确保春运安全生产工作有序开展，保障道路旅客运输安全、畅通、方

便、快捷，使广大群众过上温馨祥和的春节，经公司研究决定，特制

订本应急救援预案：

一、适用范围

本预案适用于春运期间集团公司所属各单位、生产场地、车辆发

牛的突发事件以及天气、路况等突变情况下的应急处置和求助。

二、安全运输生产应遵循的原则

1、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”全力维护人民群众

生命财产安全为原则，以一切有利于维护正常的生产秩序，有利于预

防和减少事故发生，减少生命财产损失为原则。

2、各有关人员应严格遵循本预案规定，各尽其责、服从调度、

统一指挥、积极配合做好春运期间安全生产工作。

三、组织领导

集团公司春运安全生产应急处置的指挥机构是春运安全领导小

组：

组长：张明尚

副组长：刘红宾、阮中福、尚亮

成员：王庆堂、潘军、刘泽国、楚克宁、张立、关玉成、黄国敏、

夏惠阳、张涛、杨明、李建国、冯伟

指挥部设在集团公司总调度室。

春运安全领导小组主要承担春运安全生产应急处置的日常组织

工作，督促、检查、指导和协调春运及安全生产工作的落实，针对工

作中的薄弱环节提出意见和建议，指挥部下设3个处置领导小组。

1、安全生产应急处置小组。组长：潘军，成员：安技部、基层

单位安全管理人员。负责落实各项安全管理措施，落实预防措施，捽

制事态的发展，努力预防事故的发生。

2、疏导处置小组。组长;刘泽国，成员：公司总调、基层单位行

车调度人员。负责维护运输生产秩序，调配车辆、保障运力，疏散滞

留人员，安全优质高效的做好旅客运愉工年。

3、消防保卫应急处置小组。组长：楚克宁，成员：稽查保卫部、

基层单位的消防、保卫人员。负责春运期间车场和重点防火防盗单位

的管理，落实相关管理制度，配合安全及生产部门工作，加强现场秩

序的维护管理。

各基层单位安全领导小组为本单位应急救援领导机构，分管领导、

各部门负责人为成员。负责在集团公司统一指挥、协调下，组织开展

应急救援、救助工作。

四、春运期间安全生产工作及应急处置程序

1、各级安全管理人员要坚持发车一线的现场管理，严格依法查

处交通违法行为，消除不安全隐患，如遇雨、雾、冰、雪恶劣天气影

响行车安全时，各单位要安排人员探明路况，经由安全领导小组集体

研究决定后，方准车辆投入运营。驻市单位车辆如遇特殊天气停班时,

应在早上6时以前各单位按方向分别安排管理人员探明路况，按照一

客公司向东、二客公司向西、三客公司向南、五客公司向北的原则执

行，并将探路情况向公司应急处置领导小组汇报，由领导小组根据探

明的道路具体情况进行协调处置。当路面积雪影响运行时要逐车检查

车辆防滑链的安装，未落实防滑措施的一律不准投入运行。如遇大雾

天气，能见度低于50米的，车辆要一律停运，确保行车安全。

2、发生安全生产事故以后，要根据集团公司安全生产应急救援

预案的规定，由当事人按照“就地、就近”的原则报案，便于救援行

动的及时有效开展。当发生重大责任事故或重大经济损失事故时，车

属单位应第一时间向应急处置领导小组上报，由领导小组负责协调处

理，安技部主任负责落实各项应急措施。

3、总调及各单位生产调度人员要及时根据线路旅客流量，提前

调配、组织车辆加班，保证运力。遇恶劣天气、交通堵塞造成旅客滞

留或旅客流量激增时，要妥善安置旅客，保证服务质量，各客运站如

遇严重旅客滞留情况，要立即向应急处置领导小组上报，由领导小组

负责协调处理，运务部主任负责落实各项应急措施，确保春运圆满顺

利进行。

五、春运工作要求及值班信息联络

春运工作关系广大人民群众节日的平安出行，关系社会和谐安定。

各单位要落实责任，安排好值班，保持信息畅通，发生交通事故恶劣

天气交通堵塞等突发事件时要及时向集团公司相关管理部门汇报，并

落实防范措施C

集团公司24小时值班电话：

六、应急救援工作的落实与责任

集团公司、基层单位、相关部门与责任人要认真按照本预案的要

求，加强安全生产管理，保持及时高效的应急处置能力，确保应急处

置工作的开展，未按预案要求组织有效应急行动，造成损失或损失扩

大的，集团公司将对责任人给予严肃处理。第4篇：出租车公司应急

预案

一、总则

为搞好我司行车安全工作，有效防范行车事故的发生，强化行车

事故应急处理责任，最大限度地控制事故危害，减少人民生命和国家

财产损失，保持社会稳定，根据上级文件精神结合我司工作实际，制

定本预案。

行车事故的应急处理，在集团公司和分公司的领导下，由分管安

全领导统一指挥，安全科具体负责。分公司在接到发生行车事故通知

后，应立即赶赴现场并协助当地交通部门，担负起应急处理和积极组

织求援的职责。

二、应急处理机构

分公司建立特大行车事故应急处理指挥小组，在集团公司行车事

故应急处理指挥部的领导下指挥本司特大行车故事应急处理工作。

组长：田波

副组长：容骅成员：龚丽君、刘丽君、王美初、邱群芳、胡水萍、

邱云、于爱国、谢芳、杨超。

指挥小组办公室设在，电话：8886169

三、应急处理机构的职责

一、行车事故发生后，迅速启动本预案，组织、指挥有关部门和

人员进行抢救和善后工作；

二、负责向集团公司和上级有关部门汇报事故情况，必要时争

取上级有关部门的援助。

（三）负责抢险救灾具体方案和措施等重大问题的决策，并组织

落实;

（四）负责组织对伤员的抢救；

四、行车事故应急处理应遵循的原则

（一）迅速报告原则。在行车事故发生后，分公司安管人员、事

故当事人立即向当地政府、交通部门和分公司行车事故应急处理指挥

小组报告。

（二）主动抢险原则。在事故发生后，安全员应立即赶赴现场指

挥抢救。尽最大可能抢救受伤人员及公私财产，对有能力、有条件实

施救助而坐视不管，或安全员、当事人见死不救，甚至逃逸的，要依

据有关法律法规予以惩处。

（三）生命第一的原则。行车事故发生要把抢救负伤人员、确保

群众安全作为首要任务，最大限度地实施救护，及时疏散处于危险之

中的群众。

（四）科学施求，控制危险源，防止事故扩大的原则。事故抢救

过程中，要迅速判明事故现场状况，采取有效措施及时控制危险源,

严防发生次生事故，避免抢险过程中的人员伤亡，控制事故蔓延。

（五）保护和抢救公私财产，确保设施安全的原则。特大事故发

生后，要积极抢救所有能抢救出的公私财产，要尽

一切可能确保仓库、电力设施、通信设施、交通设施及其他重要

场所的安全，把事故损失降低到最小程度。

（六）保护现场，收集证据的原则。在对特大行车事故实施抢救

救护过程中，要尽可能对事故现场进行有效保持，收集有关证据，为

日后查找事故原因，正确处理事故提供依据。

五、行车事故的现场保护和报告

（一）行车事故发生后，必须严格保护现场。（二）行车事故

发生后，分公司必须立即将所发生行车事故的情况，报告集团公司安

机保卫部。报告必须按程序进行，报告内容必须经过初步核实，符合

规范要求C

（三）在得知发生行车事故后，安全科应当立即派人赶赴现场,

负责事故现场的保护，疏散无关人员，维号秩序，收集证据。

六、行车事故应急处理所需物资调遣供应与保障

生产、储存与特大行车事故应急处理有关物资、设备的部门要保

障事故抢险和求援过程中急需设备、器材的供应。

七、有关要求

（一）任何部门和个人均有权向分公司或有关部门报告行车事故

及隐患，有权向分公司举报各部门不按规定履行职责的情况。

（二）行车事故发生后，分公司事故应急处理指挥小组的成员，

必须尽快赶赴现场，就地设立办公室，开展应急处理的指挥工作。

八、行车事故的调查

行车事故发生后，依法成立行车事故调查组。按照事故调查处理

“四不放过”原则，查明事故发生的原因、人员伤亡及财产损失情况；

查明事故的性质和责任；提出事故处理及防止类似事故再次发生应采

取措施的建议；提出对事故责任者的处理建议；检查控制事故的应急

措施是否得当和落实；写出事故调查报告。

九、责任追究

在行车事故处理过程中有下列行为之一的，对有关责任人员和部

门领导给予行政处分：涉嫌犯罪的，依法追究其刑事责仟C

（一）对已发生的行车事故隐瞒不报、谎报或者故意拖延报告期

限的；

（二）拒不执行命令指挥的，违抗指挥小组命令拒不提供援助的；

（三）阻挠抢险人员调用物资和占有场地的；

（四）贪污、挪用抢险物资和资金的；

（五）哄抢国家和个人财物的；

（六）散布谣言、扰乱社会秩序的；

（七）阻碍事故处理人员执行公务的；

（八）不坚守岗位，临阵脱逃或玩忽职守的；

（九）对行车事故应急处理工作造成其他危害的。第5篇：出租

车公司应急预案

一、指导思想

积极应对春运可能出现的〃、突发客流高峰严重滞客、车辆事故、

路阻及自然灾害侵袭，以最快的速度，尽最大的努力，消除春运突发

事件或车辆事故的影响，让广大旅客走得了，走得好，走得满意，确

保我市春运工作安全有序畅通。

二、组织领导

为及时处置春运突发事件，局成立春运突发事件应急处置领导小

组，由刘德英局长任组长，俞之伟副局长仟副组长，局办公室、工程

科、行业科，市运管所、公路段、港航处，市交通投资公司、隧道管

理中心及有关运输企业主要负责人为成员。应急处置领导小组下设办

公室，办公室设在局行业科，由董亚波兼任办公室主任，具体负责春

运突发情况组织、协调、处置等工作。

春运突发事件一旦发生，立即启动本应急预案，领导小组主要成

员要在第一时间赶到现场，实施组织指挥、协调处置。

三、突发事件预测

我市辖区内春运客流多为短途客运，根据往年春运工作情况和今

年春运工作特点，可能会出现以下突发事件：

一是客流高峰期部分客运和公交线路沿途旅客乘车难，出现滞留

现象。二是出现大雾、雨雪、冰冻等恶劣天气，造成道路无法通车或

公路受阻情况。三是个别春运车辆发生故障或肇事，滞留旅客需应急

疏送。四是个别线路或出租车因各种原因，出现、停运现象。五是春

节前后，正值各级“两会”召开之际，客运场站、公交车辆是袭击的

目标，有可能发生恐怖暴力事件。六是出现燃料短缺，影响营运车辆

运行。七是春运正值人员流动高峰，可能发生疾病传染等情况。

四、应急车辆及物资准备

公路抢险应急车辆及物资由市公路段负责落实（附件1）;道路

运输应急运力由市运管所协调有关运输企业落实解决，其中，应急客

车20辆（附件2）,应急货车10辆（附件3）。

五、应急处置措施

1.客流高峰期部分客运和公交线路出现旅客滞留现象。一旦发生

旅客滞留现象，市运管所立即协调有关客运和公交企业，调度相应客

运车辆，疏运滞留旅客。滞留旅客数量较多时，立即启用应急机动运

力，确保旅客运输零滞留。山区道路根据需要增加公交班次，以作沿

途旅客往返之用，并根据需求做好公交车辆接驳工作。

责任单位；

市运管所、各有关运输企业

2.出现大雾、雨雪、冰冻等恶劣天气道路无法通行。如出现雨雪、

冰冻、大雾等恶劣天气，各单位严格按照《**市交通运输行业雨雪冰

冻应急保障预案》规定予以执行。山区道路确实无法通车，为确保安

全，应及时封道，停开客运车辆。市公路段道路应急抢修中心及时组

织清理冰雪，疏通道路；市运管所通知相关运输企业停开班车，并密

切关注天气变化，一旦条件允许，要立即恢复通车，力争短时间内疏

运滞留旅客。如出现道路、桥梁、隧道积雪结冰、严重损坏等情况,

由市公路段、隧道管理中心组织应急抢修人员及时进行处置，保障道

路安全畅通。受高速公路春节假期小车免费通行政策影响，如在高速

公路进出口出现车辆挑阻情况，由市公路段协调交警部门疏通道路,

确保道路安全畅通；如在风景区周边出现游客、车辆受阻情况，由市

运管所协助交警部门疏通道路，安排运力疏运游客。

责任单位：

市运管所、市公路段、市隧道管理中心、各客运企业

3.车辆发生故障或肇事，造成旅客滞留。由市运管所负责安排运

力，在短时间内赶赴事发地疏运、分流旅客。一旦发生交通事故，要

立即上报事故情况，并协助运输企业配合交警部门处理事故。故障车

或肇事车辆应立即拖离至春运应急修理点，快速修发，尽快投入春运。

责任单位：

市运管所、各有关运输企业

4.个别线路或出租车出现、停运等现象。由市运管所组织运输企

业和相关人员，及时了解情况，做好车主、司乘人员思想工作，确保

道路运输安全稳定。根据需求向有关运输企业调用客车，必要时安排

应急客车，应急疏运沿线旅客。各有关运输企业做好相应的配合疏运

工作。

责任单位：

市运管所、各相关运输企业

5.客运场站、车辆发生恐怖暴力事件c春运期间，一旦发生危害

社会秩序及公众牛命财产的道路运输行'也恐怖袭击事件时，立即上报

市反恐办，并启动《**市交通运输行业突发事件应急预案》，应急领

导小组具体组织指挥恐怖袭击事件应急处置行动，各部门及各运输企

一业密切配合，及时妥善地开展各项应急处置工作，最大程度地避免和

减少人员伤亡，减少财产损失。

责任单位：

局办公室、局行业科、各行一业管理部门、各有关运输企业

6.出现燃料短缺影响营运车辆运行。由局行业科负责与市有关部

门联系，协调燃料供应单位做好工作，保证春运期间营运车辆的燃汕

供应。

责任单位：

局行业科

7.春运期间发生疾病传染等情况。春运期间，客运场站作为人员

集中地，各运输企业要加强卫生清洁和环境整治，增强疾病传染防控

意识。一旦出现疾病传染等疫情，要以最快的速度向市疾控办报告,

同时启动应急预案，进入疫情全面防控。

责任单位：

局办公室、局行业科、市运管所、各有关运输企业

春运期间，各单位要加强值班巡查，一旦遇到突发事件或车辆肇

事，要时刻关注事态走势，