学院排查调处工作制度

PAGE学院排查调处工作制度一、总则（一）目的为了维护学院的安全稳定，及时发现和解决各类矛盾纠纷，营造和谐有序的教育教学环境，特制定本排查调处工作制度。（二）适用范围本制度适用于学院内各部门、各班级以及全体师生员工。（三）工作原则1.预防为主原则：加强对各类矛盾纠纷的源头预防，通过完善制度、加强教育、规范管理等措施，减少矛盾纠纷的发生。2.及时排查原则：定期开展矛盾纠纷排查工作，做到早发现、早报告、早介入、早化解。3.依法调处原则：严格按照法律法规和政策规定，公正、公平、合理地处理矛盾纠纷。4.综合治理原则：充分调动学院各方面的力量，形成齐抓共管、协同作战的工作格局。二、排查调处工作机构及职责（一）排查调处工作领导小组学院成立排查调处工作领导小组，由学院党委书记担任组长，院长担任副组长，各部门负责人为成员。领导小组负责全面领导和协调学院的排查调处工作，研究解决重大矛盾纠纷和突出问题。（二）排查调处工作办公室排查调处工作领导小组下设办公室，挂靠学院党委办公室，负责日常排查调处工作的组织、协调和指导。办公室主任由党委办公室主任兼任。（三）各部门职责1.党委办公室：负责排查调处工作的综合协调，督促检查各部门工作落实情况，及时向领导小组汇报工作进展。2.行政办公室：协助做好涉及学院行政管理方面的矛盾纠纷排查调处工作，负责处理相关信访事项。3.学生工作部门：负责学生中各类矛盾纠纷的排查调处工作，加强学生思想政治教育和心理健康教育，维护学生队伍稳定。4.教学部门：负责教学过程中师生之间、学生之间矛盾纠纷的排查调处工作，加强教学管理，提高教学质量，减少因教学问题引发的矛盾。5.后勤管理部门：负责后勤保障方面矛盾纠纷的排查调处工作，加强对校园设施设备、水电暖供应、环境卫生等方面的管理，及时解决师生反映的后勤问题。6.保卫部门：负责校园安全保卫工作，加强对校园治安秩序的巡查，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件，配合做好矛盾纠纷的调处工作。三、排查调处工作内容（一）师生之间的矛盾纠纷包括教学管理、师生关系、评优评先、奖助学金评定等方面引发的矛盾。（二）学生之间的矛盾纠纷如同学关系、宿舍纠纷、社团活动冲突等。（三）部门之间的矛盾纠纷涉及工作协调、职责划分、资源分配等方面的问题。（四）与校外单位或个人的矛盾纠纷如校企合作、周边环境等方面产生的纠纷。（五）其他可能影响学院稳定的矛盾纠纷如网络舆情、突发事件引发的不稳定因素等。四、排查调处工作程序（一）排查阶段1.定期排查：学院每季度开展一次全面的矛盾纠纷排查工作，各部门每月进行一次本部门范围内的排查，并将排查情况及时上报排查调处工作办公室。2.专项排查：根据学院实际情况，针对特定时期、特定领域或突出问题，开展专项矛盾纠纷排查工作。3.重点排查：对重点人员、重点部位、重点时段进行重点排查，及时掌握可能引发矛盾纠纷的隐患。（二）调处阶段1.信息收集：排查调处工作办公室对收集到的矛盾纠纷信息进行整理、分析，确定矛盾纠纷的性质、涉及人员、问题焦点等。2.分类交办：根据矛盾纠纷的性质和归口管理原则，将矛盾纠纷交办给相关责任部门进行调处，并明确调处要求和期限。3.调处实施：责任部门接到交办任务后，应立即组织人员进行调处。调处过程中要深入调查了解情况，找准问题症结，制定切实可行的调处方案，采取有效措施进行化解。4.跟踪反馈：排查调处工作办公室对矛盾纠纷调处情况进行跟踪检查，及时了解调处进展，督促责任部门按时完成调处任务。责任部门应定期将调处情况反馈给排查调处工作办公室。（三）归档阶段矛盾纠纷调处结束后，责任部门要及时将调处过程中形成的相关材料进行整理归档，包括矛盾纠纷排查登记表、调处方案、调处记录、处理结果等，以备查阅。五、排查调处工作保障措施（一）队伍建设1.加强排查调处工作队伍培训，提高工作人员的业务素质和工作能力。培训内容包括法律法规、政策知识以及矛盾纠纷排查调处的方法技巧等。2.建立一支由师生代表组成的矛盾纠纷调解员队伍，充分发挥他们在矛盾纠纷调处中的积极作用。（二）经费保障学院设立排查调处工作专项经费，用于矛盾纠纷排查、调处、培训、奖励等工作，确保排查调处工作的顺利开展。（三）信息沟通与共享建立健全矛盾纠纷信息沟通与共享机制，各部门之间要加强信息交流，及时通报矛盾纠纷排查调处情况，形成工作合力。（四）考核奖惩1.将排查调处工作纳入学院各部门年度工作考核内容，对工作成绩突出的部门和个人进行表彰奖励。2