丰燃石油有限公司仓库业务流程优化方案

题目：丰燃石油有限公司仓库业务流程优化方案产品设计工艺设计方案设计√摘要近年来我国物流的高速发展，使得我国的仓库管理知识越来越全面，越来越系统，也造就了我国很多的物流人才。也正是应为我国物流行业发展的太快，所以我国的大部分物流企业中仓库管理部分的硬性条件跟不上物流行业发展的脚步，使得我能在实习中观察到在仓库工作中一部分工作流程对工作阻碍与一部工作流程对工作覆盖不全，并能针对公司仓库的制度不规范与个人工作职责、部门工作职责的不明确，员工工作是总是会有一些消极情绪，信息传递的有效性和时间差，以及奖惩制度等存在的问题提出一些改善的意见和建议，在征得企业导师与上级领导的意见之后，对工作流程提出以下文中的意见和建议。在本毕设中将会用到观察法、访谈法和实地调查法帮助我更加完整地收集我需要的资料，并能更好的分析出问题的所在，更好的提出改善的方法。关键词：丰燃石油；仓库；业务流程；优化

目录1.设计思路 .引言1.1设计背景如果库房中的货物因为自然或其他客观原因非人为而破损或消耗的话，要准备上报损失的处理，将这些货物清出库房。报的具体损流程如下:安排库房相关人员在一定的时间段内按库存计划的编制需求对货物在这个时期内发生的损耗进行报损处理的报损清单交由主管审核、确认。不符要求不符要求主管审核后确定清单处理登记流水帐库房上报图1.1库房审核流程图1.设计思路 1.1仓库的概念“仓”便是仓库，是存放、保管、储存物品的建筑物和场地的总称，可是房屋、建筑、洞穴、大型容器或特定场地等,是有存放和保护物品的功能。所谓仓库，是指通过仓库对物资进行储存和保管。它随着物资储存产生发展起来，在社会分工和专业化生产的条件下，为了保持社会再生产过程的顺利进行，必须储存一-定量的物资，以满足一定时间内社会需求和生产的需要。现代仓库，是在供应链一体化与经济全球化背景下的仓库，是指现代物流系统中的仓库，它表示一项活动或是一-个过程，是以满足供应链_上下游的需求为目的，在相应的场所，运用现代化技术对物品的进出库、库存、分拣、包装、配送以及对其信息进行有效的执行和控制的物流活动。首先仓库是一项物流活动，或者说物流活动是仓库的本质属性。仓库不是生产、不是交易，而是为生产与交易服务的物流活动中的一部分。这表明仓库只是物流活动之一，物流环节其实还有许多其它活动，仓库业务要融于整个物流系统之中，应该与其它物流活动相联系、相影响、相配合。 1.2仓库的功能仓库的功能主要是对流通中的商品进行检验、保管、集散、配送等。并解决供需两方之间的矛盾，提供场所价值和时间效应，使商品的所有权和使用价值得到保护，加速商品周转，提高物流业务的高效运转，提高相应的社会效益。仓库的功能可大概分为以下几个方面如图所示：仓库的功能仓库的功能检验功能保管功能集散功能配送功能

图2.1仓库功能分析图 2.仓库的业务流程2.1入库流程2.1.1常规入库首先由仓库管理员将填写好的入库单交到质检部验收，检验合格的商品直接运达仓库。仓库人员首先应进行验单，检查随商品同时到达的货单。按照货物单据开列的货物名称、规格、数量以和交货日期等项目的内容，与商品的各项标志逐一进行核对。在查验单据的过程中要注意，一经发现错送、缺失、品名不符的，应当按拒收退回处理。对一时不能退回的物品，须在清点后另外单独存放，并且要及时记录、通知待以后处理。对核对内容没有误差的货物，便可安排装卸。卸载后检验人员还要做好件数、重量记录、抽检或全检，并记录物品包装的破损情况，如有损坏物品挑出另外储存。最后汇总各项数据，整理单据以备日后查用。2.1.2油库入库1、负责接收的人员在油车到达前，需清理卸油的区域，必要时要打开卸油区域的照明，确保卸油的区域没有与卸油无关的人员重要的的是确保卸油区没有火源，疏导通道，指挥油车安全驶入卸油区。2、油车司机在收油员的指挥下，安全低速的驶入并停靠在卸油区，拉上手刹，关闭发动机，切断油车总电源，要尽可能的使车头朝向出口。卸油人员穿戴好个人安全防护用品。卸油员必须将三角木置于车轮下，以避免车辆发生溜车的情况，造成其他损失，卸油员用静电接地线连接油车和油站地线连接点，并确认连接正常。3、收油员首先取油车罐底样1桶，确认无水后，由罐车司机取车顶样，并打开罐车上盖准备卸油，之后检查、量度油罐所剩油品存量并记录，并确认油罐有足够的安全空间容纳即将卸进的油品。当发现油罐的安全容积不足以装载应卸油品时，需立即停止操作，并请示公司领导，以上内容无问题后，打开管线，开泵卸油。操作工根据来油信息填写油品初检表，之后在罐车附近巡视，保障卸油安全。5、卸油结束后，在罐车出油口挂上桶，收集未卸净油品，然后罐车离开。注:油车到站后，必须马上收油，收油工作不可以在未完成的情况下转给下一班，如确有特殊情况需要转交的，必须经过公司领导批准。2.2出库流程2.2.1常规出库货物出库业务是根据公司业务部门开据的商品出库凭证(提货单、调拨单)到库房,由库房根据开好的单据按照所罗列的商品编号、名称、规格、型号、数量等项目组织货物出库，货物出库的主要方式有三种;客户自行取货、委托发货、公司送货。1、客户自行取货：是客户自已派员工携带好单位加盖公章的提货单来公司的仓库进行提货。2、委托发货：对于自己去提货有困难的客户而言，他们会委托第三方物流公司提供送货服务，携带好委托者公司加盖公章的提货委托函来公司的仓库进行提货。3、公司送货：是公司的仓库派自己的货车将货物送到客户手中的一种出库方式。提货的货车到达仓库后，出示了提货单、出库单据库房人员核对单据，按指定的货位、品种、数量搬运货物装到车上。保管人员做好出库质量管理，严防遗漏、破损，做好数量记录，检验人员做好数量、重量记录,制作出库检斤表，复核人员再次核实品种、数量和提单，并制作出仓库出门卡。在出库时将出门卡交给出库门卫，核实后放行。2.2.2油库出库检查手续油罐车在进入发油区前要在门岗口进行登记，汽车排气管安装防火罩，并接受安全员的检查。2、准备(1)发油员检查设施，将工具器材和消防器材就位，做好发油前的一-切准备。(2)计量员提供《密度发油单》，经油库主任审核，作为当日发油依据。灌装油品(1)油罐车按规定路线驶入发油现场,停在指定的位置上，准备发油。(2)连接导静电接地，打开罐口，将鹤管插入油罐底部，用石棉被盖好罐口。同时要检查罐内是否有残油,罐车卸油阀是否关闭。(3)打开阀门向油罐车灌油。半自动或自动灌装油系统按付油联数量设定。(4)装至规定数量后，关闭阀门，静止1分钟后，揭去罐口石棉被，取出鹤管，关闭罐口，拆除静电接地。3、汽车离开现场装油结束后，汽车过磅出库，门卫记录车号及该车出入库时间。3.仓库现状及存在的主要问题3.1现状与分析记录作业数质量保证体系仓库计量化验辅助作业卸货自动控制系统操作中转储存作业供配电系统操作记录作业数质量保证体系仓库计量化验辅助作业卸货自动控制系统操作中转储存作业供配电系统操作输油作业QHSE部倒灌作业经营部发油作业油工艺设备维保辅助作业设备报障及数质量异常设备维保消防设备维保记录作业供配电设备维保管线设备维保其他设备维保固定消防系统测试图3.1油库作业框架图现场现场自控发油作业确认发油罐罐号确认以化验合格发油准备现场打开阀门再次确认发油工艺设置自控发油参数记录油罐高度、温度自控画面打开发油工艺阀门现场确认发油工艺阀门自控控制柜转换到自动位置发油罐液位到0.8米自动换下一罐管线压力下降到0.4MPa以下自控起汞（多台汞循环使用）以沉降24h立即按下自控柜急停按钮异常立即按下自控柜急停按钮异常图3.2油库发油作业流程图表3.1油库发油作业流程记录表发油作业操作规程记录执行标准打开工艺阀门发有作业指导书业务油库工作日记/发油过程参数监控及异常处理油库收油作业指导书业务油库工作日记/发油过滤器排放及油罐检查作业目视油品质量检查作业指导书业务油库工作日记民用航空燃料质量控制和操作程序MH/T6044-2017业务油库发油记录油品检查及排放记录核算发油油量及吨数/业务油库工作日记石油和液体石油产品温度测量法GB/T8927石油和液体石油产品温度测量法GB/T13894民用航空油料计量管理GB/T6004生产运行日记3.1.2仓库业务流程现状分析因油库出现差错很容易造成不可挽回的损失，也极容易推卸责任，因此每一次作业之后都有关于本次作业的记录，需如实且详细的记录作业过程中的细节。每个人的在作业过程中有科学的手册参照，但即便如此还是会有很多人觉得看手册很繁琐，喜欢跟着自己的感觉走，需要公司加强对员工的知识技能培训。在工作中最容易出错的地方便是交接的地方，应是手写单据，摆放容易杂乱，导致信息的传递极易出现误差。3.2仓库业务流程存在的问题在工作过程中，我发现丰燃石油有限公司存在的问题有很多，但总结下来的主要问题还是只有几个：仓库员工的平均素质较低缺乏完善的仓库信息管理系统缺少监督人员，员工执行力低下3.2.1仓库管理人员的平均素质较低企业类型的物流仓储中心的业务环节是比较繁杂的，信息量又很大，所以对员工在职业技能这方面的要求会非常高，但是企业的员工素质却并不是理想状态，员工的职业技能会出现参差不齐的现象。第一个原因可能是管理人员大部分是由其他部门调过来的对公司其他业务十分精通的老员工，虽然对其他业务精通，但是因为没有受到过专业的且系统的物流知识培训和物流相关的教育，在进行其他人员的调配与管理工作时很难达到理想的效果，比较容易出现员工不听从上级的安排，安排的人员与上级唱反调。第二个原因可能是正处于一线的操作员工基本都是毕业于物流相关的专业，虽然有专业的系统的学习物流知识系统，但是大部分刚刚走出校门，还都停滞在理论阶段，几乎没有实际操作的经验，偶遇到突发状况，很难控制好局面去合理的解决问题。所以在现代企业类型物流中心的员工的整体状况还不能完全满足现代仓储的需求,物流人才的培养还远远跟不上现代仓储业发展脚步，与理想中的现代化、规范化仓储业务还有着一定差距的。3.2.2缺少完善的仓库整体管理信息系统公司在信息管理系统的建设方面没有应用完整的信息管理系统，所以导致信息与信息之间缺乏共享的链接。业务大部分的都还依赖以纸张文件为基础的，而非是系统自动化的来记录、追踪进出的仓库的货物。仓库的内部管理还完全是由人工手动实施，入库、出库、操作记录等数据单还是由手工填写，因此盘点作业效率极其低下。月底才能汇总整月的业务出库入库数量，存在一定较长的时间差，一旦因某个业务环节上出现的失误，造成帐面库存与实际库存不符，查找错误的原因就会相当的繁杂。所以由于没有一个完整且完善的物流信息管理的系统，整个仓储业务的流程就会变得纷繁复杂，造成员工工作量繁重，工作效率极低，同时也增加了仓库的运营成本。3.2.3缺少监督人员，员工执行力低下在有完整的制度，而且是这个制度有可行性的情况下依然鬼出现员工执行力低下，那么公司就应该考虑一下是否需要一个监督部门，一个有效的监督能很好的填补制度飞缺陷，会让好的制度有一个保障。监督部门就是对前面的环节能复查核验的一个功能，还能对货品的流转程序有一个监督，确保每一个环节应该传递的信息是完整的、及时的等等。而有监督就会有考核的存在，有考核就会有奖惩制度，一个好的奖惩制度一定是公开的、公平的、公正的、透明的，且是能及时兑现奖励的。4.解决措施与总结4.1重视人才的培养加强员工仓储管理业务知识培训人才是每个时代都会强调的是战略，在现在更是现代物流仓储管理推进器，随着物流行业发展得越来越成熟，一定要有具备从物流环节的计划到系统设计再到物流管理能力的企业，才能实现物流服务的集合的服务能力，而具有专业的系统的物流知识人才是满足这些条件的必要条件。其中的需求有物流战略，人力资源管理等人才的培养，这也就是说企业更加需要有“专业知识+经验”的人才，想要满足物流蓬勃发展的今天，原有人才培训经验已经远远不能满足现在的物流企业发展需要了，已经出现了人才倾斜的情况。根据我在实习期间的调查研究，认为公司有以下几项措施:要树立物流人才培养新理念：要在公司树立知识和能力相结合、以能力培养为重点的教学思想和培训理念。在吸收国外的先进的物流理论与最新成果的同时，也要吸取国内的物流公司在发展过程中出现的问题及国内做得大的公司做得好的方面，三方综合并结合本企业实际情况出发找到最适合我公司可持续发展的计划。重视对各个部门的深度分析：针对不同部门的人员进行不同的专业知识培训，通过培训，让各个岗位上的员工都掌握与本职相关的系统的专业知识。仓储部门的员工要对仓库内现有的仓储设备十分熟悉，并熟练操作，要做到合理安排充分利用。建立薪酬激励补偿机制：一是为了满足员工的需求，二是成功的激励价值的作用。根据调查，员工在工作时，对物质的追求远超对工作本身的热爱。所以需要物流企业设计合理的薪酬体系与奖惩机制，并且不能只有罚及时兑现，而奖励遥遥无期，只有当奖罚同时能兑现的奖惩制度才能留住人才。4.2引进先进的信息管理系统从前面的分析我们得到了油库中大量的单据是需要人工手写，这样就造成了较长的时间的时间差，一旦出错核查起来也非常繁杂，加大员工的工作量，造成公司的损失，后果严重的可能会影响公司的可持续发展。引进一套完善的信息系统，填写的单据数据化，系统自动按日、月、季、年汇总，自动化的跟踪货物入库、出库，将公司仓库的信息共享，将会节约大量的时间、人力和公司财产，只会为公司的可持续发展提供莫大的助力。4.3规范仓库管理细则，建立监督机制将原有的制度规范化，明确各个部门相关的工作职责以及工作流程，在没有引进信息管理系统前，单据填写的规范、单据的传递方式与单据审核的方式，让每一位员工能够清晰明了这样的制度并能执行出来。在规范制度的同时也需要建立监督部门，使每个环节的出错率达到最低。在原有的仓库业务流程中把存在重复工作的地方删除，重新制定不存在重复工作的工作流程。将有经验的老员工对业务中出现的一些紧急问题的解决办法收集整理成册，让员工培训时学习，这样就不会有出现一旦出现某些紧急问题时只能等待哪一个人来解决的情况，公司的每位员工都能处理。4.4总结只有将员工必备的知识与技能提高且工作职责清晰明了，公司的制度规范且有高效的执行度，信息传递及时且有效，又有有效的监督机制，还有根据大小不同的且能及时兑现的奖惩制度，那么公司将是有无限的潜能。5.结论5.1毕业设计成果特点做毕业设计之前对实习岗位上的其他员工做了大量的访问，也征得企业老师的同意，在老师的带领下询问了财务部的人员，是否有出现账面库存与实际库存不符的情况，排查的难度与询问当时一起排查的员工的工作量的问题。在了解了公司情况后根据公司情况提出了提了仓库员工的平均素质较低、缺乏完善的仓库信息管理系统、缺少监督人员，员工执行力低下这三个问题的解决方法和改善措施，也许只是解决了当下我所在岗位的一些小的漏铜，可能对公司仓库管理的整体影响不大，并没有解决整体上的问题。5.1.1毕业设计的收获通过本次毕业设计，我对仓库的业务流程有了更深的了解，也对本专业有了新的认识和见解，仓库业务流程不仅仅是存在于第三方物流的仓库，任何企业公司，只要有物品需要存放就会有仓库，有仓库就需要完整的流程，只是仓库业务流程复杂程度的差别和该仓库业务流程于公司所需要的匹配程度不同而已，并且不管是身在哪种仓库的岗位上都需要尽力做好岗位上的工作，如果发现可改善的业务流程，也需要提出合理的、可执行的建议与方法。而且对于现在大部分的企业都没有过将员工对紧急事件的经验与解决方法收集整理提供员工学习因为工作量太大，但这又是一部分企业需要的东西。5.2不足之处或遗留未予解决的问题虽然针对我所在的岗位存在的小问题，小漏铜提出了一些在我自己看来是合理的，可行的建议和比较用的问题解决方法，但是这些问题的解决方法对于仓库本身的制度来说可能只是解决了当下我所在岗位的小的漏铜，小问题。而且我只是一个即将毕业的学生，很多的事件我能力还远不够能去解决的。

参考文献吴建,现代物流学.北京大学出版社2010.唐东存.谈企业仓