乐购团队计划书4

皖西乐购贸易公司

创

业

计

划

书

创业团队：乐购团队

时间：2012年11月

目录

第一章：执行概要

1.1项目背景..........................................................1

1.2公司业务简介.....................................................1

1.3市场经营理念.....................................................2

1.5公司经营方式.....................................................2

1.6行业及市场......................................................3

1.7营销与策略.......................................................3

第二章：企业描述

2.1公司成立时间与形式..............................................4

2.2企业股东结......................................................4

2.3企业发展简史....................................................5

2.4企业经营范围....................................................5

2.5企业使命........................................................5

2.6企业宗旨........................................................5

2.7法律地位与所有权...............................................6

第三章：产业分析

3.1产品和服务设计初衷..............................................8

3.2产品和服务具体描述.............................................8

3.3SWOT分析......................................................8

3.4产品类别.......................................................9

3.5经营模式........................................................9

3.6发展战略.......................................................9

3.7竞争分析.......................................................10

第四章：市场分析

4.1产业前景分析..................................................11

4.2竞争者分析...................................................11

第五章：营销计划

5.1提要...........................................................14

5.2现状与分析.....................................................14

5.3产品策略.......................................................14

5.4营销战略......................................................15

第六章：管理团队与公司结构

6.1组织与管理.....................................................18

6.2管理制度......................................................18

6.3公司管理制度的建立方案........................................18

6.4薪酬奖罚制度..................................................19

第七章：运营计划

7.1选址与投放....................................................24

7.2初期管理规划.................................................24

7.3人员招聘.....................................................25

7.4价格定位.....................................................26

7.5客户管理.....................................................2

第八章：融资方案与财务分析

8.1资金的主要来源...............................................29

8.2财务资金运作................................................30

8.3销售和成本计划.............................................34

8.4主营业务收入................................................30

8.5财务报表...................................................34

第九章：附录

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而且，现在还未有专业化、标准化的二手服务机构，因此，在响

应党十七大“节能减排”的号召下，立足于满足高校学生交易的需要，

建立高校二手交易平台，将变得更为可行、更具必要性。于是“乐购”

大学生二手交易平台应运而生。

1.6营销策略

公司分成策划部，销售部，财务部，采购部，宣传部，营销部等

具体部门，并且分配负责人，并招聘大学生兼职，按时间或销售额分

配工资。

公司设立在校园内部，配有仓库区和展示区，一方面方便学生联

系到我们，一方面方便公司的收购与协调。

面对现在网上和市区各大小二手市场的竞争，我们利用自己低成

本，目标专一，本地销售，市场广大的优势以及学生财产有限，节约

的心理，打造我们的品牌，通过我们的努力，开拓皖西学院第一个综

合性的二手中介贸易公司。

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第二章企业描述

2.1公司成立时间、形式

皖西乐购贸易公司将于2012年10月成立，总部地处皖西学院本

部。注册资金10万，是一家正规工商注册的法人企业，是由六位大

学生共同创立的新型节约型贸易公司，具有规范服务、专业水准、特

色经营二手商品的中转的销售服务公司。在销售过程中，为消费者考

虑，为消费者能购买到称心如意的好商品而不断努力。努力为客户提

供“高品质、信得过”的产品服务。乐购贸易有限公司至力于品牌建

设，己将企业标识及企业品牌进行了商标注册及相关范围的保护。

2.2、企业股东结构：

背景资料：

⑴牛茜茜，女，20岁，皖西学院在校二年级学生，担任班长一

职，长期担任学生干部，对组织的行政工作有一定的了解。

⑵李珊珊，女，19岁，皖西学院在校二年级学生，原皖西学院

宿舍文明委员会学干，亲和力强，善于沟通与合作。

⑶张霞，女，20岁，皖西学院在校二年级学生，社会活动经验

丰富，多次参加校内外各种创业活动，是不可多得的销售人才。

⑷王琼，女，20岁，皖西学院在校二年级学生，市场营销专业

的皎皎者，擅于市场分析，营销策划。

⑸王江燕，女，20岁，皖西学院在校二年级学生，国家奖学金

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获得者，学习成绩优异。且有丰富的校内外兼职经历，社会活动能力

强。

⑹吴越，女，20岁，皖西学院在校二年级学生，曾在知名贸易

公司实习，有敏锐的观察力。

2.3、企业发展简史

2012年7月21日成立于六安市皖西学院校园内；

2012年7月22日正式确立名称乐购贸易有限责任公司；

2012年7月24日正式运营；

目前已在六安市皖西学院打下基础。

2.4、企业经营范围

⑴主要面向皖西学院广大师生，收购可以再次使用的物品，进行

分类、贮藏、加工、销售，属中介性质的公司；

⑵代理一些品牌产品，负责这些产品在皖西学院校区内的销售；

⑶经营一些大学生切身需要的小物品，如穿衣镜、烘鞋器等；

2.5、企业使命

⑴秉承绿色环保的理念，宣扬勤俭节约精神，贯彻循环经济理念；

⑵为皖西学院广大师生的生活提供便利：

⑶推动六安市经济发展。

2.6、企业宗旨

诚信一一信为业本，诚以待人

精心一一用精心保证优质，用优质保证满意

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科学一一科学的管理，现代的经营

环保一一追求发展推动环保

2.7、法律地位与所有权

乐购贸易有限责任公司是一家在工商局注册的，具有营业执照的

贸易公司；

乐购贸易有限责任公司为牛茜茜、李珊珊、张霞、王琼、王江燕、

吴越共同所.

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第三章产业分析

3.1、产品和服务设计初衷

随着社会的进步，物质的丰富，人民生活水平的提高，物质消费

从量到质上都得到很大的进步。人们在享受着生产力高度发达下的物

质富裕时，也在另一方面造成了相当数量的物资和资源浪费。特别是

在中青年的广大群体中，如小业主，学生，工薪阶层员工等。中华民

族千百年来勤俭节约的优良传统和作风正在一点点消失，人们在叹息

消费力不足时，却没有注到相当一部分的消费力被浪费掉了。二手市

场从最初19世纪的欧洲开始，现在已经在全球风靡，这种形式很好

的实现了资源的再利用，提高了资源的利用效率，也满足了市场需求,

方便灵活，深受人民群众的欢迎。但是在中国，这个新鲜事物只是在

小范围内存在，我们存在大规模的二手材料、车辆等市场，却没有更

普遍，更利民的社区二手市场。我国的大学校园里是二手市场最为活

跃的市场，大学生的想象力和创造力让这一新鲜事物最大的发挥了它

的效用。但是，问题在于，这些都是短期的，不固定的，没有管理服

务的，“各自为战”，没能在一定的范围内集中起来，实现更好的信息

传递和物资配置。而且，目前，二手市场要么是纯粹实地的，要么是

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纯粹网络平台式的，影响都不是很大。我们发现了这一问题，决定将

网络和实地结合起来，相辅相成，形成互动，更好的实现资源的配置

和信息的流动。

为了充分发挥物品和有限资源的充分利用，实现资源优化配置，

满足社会中低端消费群体对于可再利用物资的需求，我们初步研究和

讨论了现实市场形势和发展趋势，又结合二手市场这一新颖的旧物交

易形式，决定初步在大学校园建立定点式营业的二手市场，作为经营

主体和信息中枢，面向大学生群体，广收旧物、二手商品，向大学生

出售可再利用的有用旧物；同时还将开启网络平台，与供应商和客户

群体进行网络互联，实现信息资源的及时全面传递，扩大影响范围和

服务群体。这样既可以服务大学生，丰富大学生生活，还可以增加校

园服务职能和特色人文文化景致，和谐校园环境和氛围，最后为我们

的资源节约型社会做出一点点贡献。

3.2、产品和服务具体描述

我们的产品和服务将按照发展阶段展开，随着我们业务和市场的

开拓，我们将逐步推出我们的新型和增值服务产品。下面来详细介绍

我们的优质服务和产品。

代售：帮助同学们把手上的闲置物品出售。通过走访寝室，发放

传单，电话联系、口头转述、短信QQ消息等方式联系同学，收集闲

置的二手商品加以选择性回收。

代购与团购：帮助同学们购买需要的商品，主要是二手手机，电

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脑等贵重物品，这类商品科技含量高，购买其二手产品时商品的真伪，

是否有隐疾等问题大多数同学无法鉴别，乐购服务提供代购并承担中

介职责，为同学们放心购买提供保障与服务。并不定期提供团购服务，

为同学们省钱。

产品维护：对于商品的损害提供维修等服务，一般的损害可以自

己维修或者将维修外包，为同学们提供良好的售后服务，买的放心，

用的舒心。

3.2.1产品服务理念

我们的服务理念可以概括为“5C”即为Cheap（便宜），Careful

（专注）,Certain（诚信），Changeable（可变性）,Cheerful（令人

满意的），用先进的人文理念来引导公司的健康发展。

3.2.2产品营销

除传统的二手产品外，我们应提供更多同学们需求日益增长的电

子数码产品如手机，数码，mp3,相机等。通过发放宣传单，qq,电

话短信等联系方式联系客户，进行上门收购，并根据同学们的需要从

网络，其他高校收集产品，我们的优势在于能根据需求提供产品服务，

并从不同的方式渠道，尽可能提供优质的商品。

3.2.3服务

（1）代售：帮助同学们把手上的闲置物品出售。通过走访寝室，

发放传单，短信qq消息等方式联系同学，收集闲置的二手商品加以

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选择性回收。

(2)代购与团购：帮助同学们购买需要的商品，主要是二手手

机，电脑等贵重物品，这类商品科技含量高，购买其二手产品时商品

的真伪，是否有隐疾等问题大多数同学无法鉴别，乐购服务提供代购

并承担中介职责，为同学们放心购买提供保障与服务。并不定期提供

团购服务，为同学们省钱。

(3)产品维持：对于商品的损害提供维修等服务，一般的损害

可以自己维修，为同学们提供良好的售后服务，买的放心，用的舒心。

3.3SWOT分析

优势Strength劣势

1.雇学生做兼职降低成本,便于收1.目标市场单

集与推广一，受众较少

2.目标市场专一，便于整合资源2.缺乏管理经验

机会战略S0战略W0

Opportunity1.通过学生来宣传，提高学生对二1将.市场细化，

L市场潜手商品的积极性针对不同群体提供不

力巨大，而今校2.讯速通过各媒体的宣传，主要是同服务

园内缺乏二手发传单，各高校的网站的2.在管理上选取

服务3.建立良好的公共关系，本地市场一些有管理经验的人

2.产品更的宗旨是服务于校园，满足同学的需担任

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新换代快，物价求，营造节约型校园的气氛。3.对我们团队的

愈来愈高，二手成员进行定期的培

商品流动需求训，让我们掌握足够

大的技术。

3.更加方

便同学们的购

买，为广大的同

学节省了一定

的花费。

威胁战略ST战略WT

Threat1.做好产品的质量与服务，用低价前期用低价促销

L二手商优质来巩固宣传。等方式打开市场，用

品质量很重要，事实说明

同学们会对质早期在贵重的二

量有怀疑手产品上减少直销，

2.行业I'J增加代购等方式降低

槛低，容易有竞成本

争者

3.4产品类别

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大学教材、教材辅导、电脑网络、

匹六级考

试、研究生考试、职称考试、BEC考

书籍

试、GRE考试、口译资料、财经管理、

人文社科、文学小说、体育保健、

经济技术、娱乐杂志、生活休闲等

二手手机，充值卡，电池，充电器,

手机通讯

手机装饰等

运动服饰、运动护具、纪念品、网

体育用品球拍、球类、健身卡、健身器材、

登山包等

台式机，笔记本，显示器，扫描仪,

电脑类电脑桌，软件，音响，耳麦，打印

机，摄像头，网卡，键盘，鼠标等

电子词典、复读机、数码相机、普

电子数码

通相机、CD机、mp3^U

电子词典、复读机、数码相机、普

其他

道相机、CD机、mp3、U

3.5经营模式

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主要经营模式：连锁二手服务点，以服务点带动整个区域二手市

场发展。

经营形态：

实体店：在皖西学院建立二手服务点，点对点的销售方式有利于

同学们积极的买卖二手产品，有利于收集信息以便对市场变化做出及

时的反应。

网络店：通过网络反馈，及时了解市场情况与需求，能及时对我

们的产品与服务提出建议，通过网络连接各高校服务点，以点带面，

带动整个地域二手市场的发展。

上门服务：上门服务在校园及其周边社区收集商品与提供服务，

能够提高服务质量与竞争力。

3.6发展战略

经过调查分析，皖西学院周边没有成规模的二手市场，学校内摊

地二手市场种类少，规模小。把发展按时间分为引入期，成长期，成

熟期三大阶段：

引入期：在公司成立最初期（一年到一年半），应以占领市场为

主要目标，采取快速渗透策略，用低价，促销等方式迅速打开市场，

由点到面，用一两类主打产品增强竞争力。

成长期：在占据一定市场规模后（二年到三年），应不断扩大产

品服务类型，提高质量与服务。对于已占优势的产品服务，针对价格

作出一定的调整，提高利润。

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成熟期：在占据市场主导优势后（三年到五年），应积极开拓新

的市场，整合已有资源，并逐渐从终端销售商转变成集渠道，中介,

服务，销售为一体的综合企业。

3.7竞争分析

目前对于二手市场，竞争对手主要来自几方面:

赶集网等各类

淘宝，京东，当

二手网上信息乐购贸易公司

当等网上购物

发布平台

主要针对的群

整个市场整个市场皖西学院

体

无，仅提供交易

主要销售方式网络销售本地销售

信息

交易责任个人承担个人承担团队承担

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第四章：市场分析

4.1产业前景分析

随着经济的发展，大学生日常可支配收入增加，这就使得大学生

生活用品、学习用品更新比较快。许多东西性价比很低，甚至在七八

成新的口寸候就已经搁置不再用，在这些同学看来，这类物品留着占用

有限的空间，扔掉又觉得浪费，这种情况下，二手市场将会帮助他们

将这些物品卖出去，换取部分经济来源。而这些东西会被另一些同学

所需要，他们或者偶尔碰到他们很中意的，或者是有目的性的寻找这

些半成新但价格便宜的用品。所以，跳蚤市场作为一个新兴的产业在

大学校园里盛行，并且具有可观的市场前景。

目前，二手商品交易成为了当代大学生课余生活的一大热门，许

多学校每年都要举办红红火火的“跳蚤”市场，可见大学生对二手商

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品交易的需求，可遗憾的是校内的二手交易往往时间短暂，远远无法

满足广大学子交易的需求。据调查，高校二手市场的供求双方都是庞

大的群体，对二手交易需求非常强烈。他们手中或多或少的都有具有

使用价值但自己已不再需要的物品。他们也有无法消费新产品看重短

暂使用价值的需求者。一年一度的校园“跳蚤”市场难以满足其需求，

而且，现在还未有专业化、标准化的二手服务机构，因此，在响应党

十七大“节能减排”的号召下，立足于满足高校学生交易的需要，建

立高校二手交易平皂，将变得更为可行、更具必要性。于是“乐购”

大学生二手交易平台应运而生。

4.1.1市场细分（消费市场细分及目标消费人群细分）

“乐购”二手市场全面面向所有皖西学院在校学生，主营生活书

籍类、生活类、通讯类、电子类、电脑类、运动类、时尚类、音

乐类。

1.书籍类：大学教材、各类词典、各类教辅、四六级考试、

艺术辅导、各类职业资格证考试丛书、研究生考试、人文社科、

文学小说、青春励志、体育保健、时尚杂志、生活休息、时事政

治等。

2.生活类：衣物、运动鞋、自行车、电风扇、台灯、被子、

吹风机、插座、装饰用品等。

3.通讯类：手机、充值卡、充电器、电话卡、手机电池手机

贴膜等。

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4.电子类：电子词典、随身听、收音机、MP3/MP4.相机、优

盘、耳麦、麦克风等。

5.电脑类：笔记本、台式机、显示器、显卡、扫描仪、打印

机、复印机、摄像头、键盘、鼠标、音响、电脑软件、贴膜等。

6.运动类：篮球、足球、各类球拍、健身卡、登山鞋、登山

包、健身器材、运动护具等。

7,时尚类：护肤品、彩妆、提包、围巾、手套、眼镜、玩具、

洗发液、表、帽子、配饰、挂饰等。

8.音乐类：吉他、电子琴、二胡、风琴等。

同时，我们会根据客户的建议、以及我们的调查相应地开设

别的类别，根据客户不同的需求逐步完善我们的主营业务。顾客

以在校大学生，尤其是大一新生为主体。他们急需用品比较多，

开学时段是需求旺时，放假时段是进货旺时。在校大学生素质比

较高，大多数都赞成绿色生活，物品最高效率利用。

目标消费人群主要有希望买到物美访廉的书籍类（我们可以

发现，许多二手书其实并不旧。反而爱读书的学生很钟情于二手

书市场）、需要及时使用的电子类生活类用品、希望以便宜的价

格买到半成新的体育类用品、以及其他乐于在跳蚤市场淘宝的同

学。针对女生和男生不同的喜好，将设置不同的经营专柜。

4.1.2目标市场的规模和趋势

经过对市场的调研，结合我校的实际情况分析，我校在校生

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超过2万人，除此之外还有教职工等人员。而且目前我校学生普

遍反应日常生活物品比较贵，而且很多同学都说每月生活费比较

高。如果我校每周每一百个人里面有五个人有一个物品多余或者

说是废旧不想用，那么校内一个月内就会有3200多件物品多余，

以一件物品平均赚取3-5元的费用，那么一个月就会有将近一万

多元的收入，而且在这个例子中给出的是保守估计的数据，在实

际中当校内市场开拓到一定程度后就会产生影响力，利润还会增

加很多，因此校内该项目的市场有很大的潜力和发展空间。

在这种情况下，我们成立校园首家也就是唯一一家二手市场

经营店，在可预测情况下，我们将有可观的经济前景。而如果我

们把“乐购”市场在校园内稳定下来，我们将会占据庞大的校园

市场和可观的经济前景。

4.2竞争者分析

我们就我们公司市场环境以及同其他的二手市场（包括外部的，

学校内部的）竞争优势劣势做了一下分析：

1、外部市场优势

（1）首先我们与我们国家的构节约型社会的大背景相适应。一

点就可以得到学校领导的支持，进入二手市场的门槛就会降低，同时

在大学校园这个高素质人才聚集的地方，也可以很快的被同学们接受。

（2）相对于校外的二手交易市场而言，我们的商品更能贴进同

学们的生活。校外的二手市场主要以淘宝、阿里旺旺这样的网站为主，

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他们主要出售一些电子产品，而我们可以出售更能贴进同学们生活的

产品，例如书籍、mp3、mp4、衣服，电子产品等。

(3)止匕外，我们在学校里面开办二手市场可以得到同学们的支

持与信任。对于我们学生而言，二手市场是不错的选择。

(4)还有很重要的一点，我们能提供上门服务。

劣势

①经验不足，由于我们是新手，第一次办二手交易市场，在某些方面

肯定会有缺陷的。

②资金不足，由于是在校学生，所以在资金方面没有太多的投入。

③知名度不足，市场比较窄。

2、内部市场

对于这一点，我们的优势就比较明显，因为在校园内还没有这样的二

手交易市场，我们将是唯一一家。如果我们打通了知名度，庞大的学

生市场将会对我们形成依赖。

3、内外坏境综合分析——SWOT分析

根据对市场和公司内部的分析现归纳一下公司发展的优势、劣势、机

会和面临的威胁，以及公司将采取的一些应对策略。

\^内部因素

优势(Strengths)劣势

Internalfactors1.完善的信息平(Weaknesses)

外部亩篆、

台来收集大高校二手1.目标市场较小，

Externalfactorsx物品信息。2.多数雇佣消费群体比较单一。2

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学生做兼职降低运作由于是为学生主办的

成本。3.优质的服务使二手市场，吸引投资

学生称赞，便于扩大者有一定难度。3.由于

市场，降低营销成本。大多数管理者由学生

4.目标市场较为集中。担任，缺乏管理经验。

机会SO战略WO战略

(Opportunity)1迅速通过各媒L更加有针对性

1.强大的市场2.体宣传，主要是广告，的去推广市场，将目

学校里还没有这样的传单，校园网站2,建标市场细化2.对于公

二手市场3.以创建节立良好的公共关系，司的员工分层次、定

约型校园为立足点，木市场的宗旨是服务期进行培训3.由项目

方便学生们的日常生校园，创造节约型校策划者合伙出资，利

活，会得到学生们的园3.通过雇佣的大学用国家的优惠政策进

欢迎4.为学生们节省生在第一时间内在校行贷款，尽量减少资

了花费5.国家鼓励优园宣传。金的空缺。

惠政策

威胁(Threats)ST战略WT战略

1.二手市场上交做好产品的服务1.采用广进细出

易的物品质量恶很重的质量管理，充分利的方式，提供种类更

要，而我们先期开展用高校学生宣传的优多，价格低的产品2.

业务顾客不了解，会势，扩大公司的影响先期运用促销策略，

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对我们的信誉产生怀力。让我们优质的服得到一定的市场份

疑2.对于一些价格比务深入人心额，让顾客充分的信

较高的物品人们普遍任我们的服务和产品

不信任一手市场，害3.在早期我们的产品

怕上当受骗。结构中尽量减少高价

物品的比重以求降低

成本。

从上图对公司的内外部因素分析可以看出，作为初创的公司的我

们还面临着各种各样的不利条件，诸如投资、管理以及市场激烈的竞

争，但我们会利用我们的优势制定相关的战略级策略来应对市场不断

的变化。

第四章营销计划

5.1提要

我们是基于校园的服务的一个跳蚤市场，主要是对旧衣服，口书

籍、自行车等旧货，人们多余的物品以及一些二手的商品进行寄卖。

我们目前竭力免去卖家销售中的麻烦，矛盾和误区，向所有的买方提

供完善体系售后服务，保障交易公平，诚信度。让买方最短时间合理

价格出售自己的商品，也让买家最短时间合适价格买到最满意的商品。

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我们的目标很明确，是在校园里建立一个乐购跳蚤有限公司，旨在整

合学校的跳蚤市场，使学校的跳蚤市场实现一统天下，不用各自遵循

自己的规则，力求取得一定的市场份额来保证未来的稳定发展，并通

过连锁经营发展成为面向高校的乐购跳蚤有限公司。

5.2现状与分析

5.2.1市场情况：

在当今大力倡导构建节约型社会的前凫下，中国的许多高校里掀

起了节约的风气。为了响应这一号召，我们想要打造节约型社会C乐

购跳蚤有限公司正是在这样的有利环境中应运而生。闲置资源的浪费

已成为学校管理者关注的重点，许多学校鼓励学生资源的再利用，这

就为我们提供了可预测的市场，也奠定了“乐购跳蚤”成功的基石。

但是仍然有一定的风险性。

目前滞碍我公司发展的原因主要有以下三点：

（一）信息不对称交易双方信息不对称，交易时间。

交易地点、交易金额等的限制，使得交易双方信息难以掌握。

（二）初期操作的艰难性。

由于二手商品的质量参差不齐、数量杂多等问题，在初期操作上要花

费大量的人力物力，处理卖方待售商品信息以及大量校内宣传，收集

买卖双方交易信息。

（三）群众的消费观念。

当今社会，随着物质生活水平的提高，人们的购买力也日益提高，与

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此同时，人们的消费观念也有了极大的转变，再也不过去“新三年,

旧三年，缝缝补补又三年”了，取而代之的是“追求潮流，没有最好，

只有更好”，而二手产品却与这观念背道而驰，倡导是节俭、资源的

循环利用。使用二手物品暂时恐怕不会被多少人所接受。针对这一点,

公司正努力宣传其好处。

5.2.2竞争对手

淘宝，京东，当赶集网等各类二乐购二手服务

当等网上购物手网上信息发布

平台

主要针对的群体整个市场整个市场校园学生

主要销售方式网络销售无，仅提供交易本地销售

信息

交易责任个人承担个人承担团队承担

另外也有可能面临众多的竞争对手，经营管理水平上存在

差距。本公司将引进先进管理方式、管理经验，聘请资深管理人士作

为常年经营管理顾问，正和内部资源，提高经营管理水平。

5.2.3SWOT分析

优势(S)

L我们拥有广阔的消费市场，全校1万多人，人口

密度大。

2.前期试销，消费者反馈良好

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3.较多的二手闲置产品。且种类多，有生活类，书类，电子类，

运动类，时尚类等。

4.价格低廉，物美价廉，且质量也是可以保障的

劣势(W)

1.交易双方信息不对称。

2.公司缺乏开发市场的经验。

3.尚未建立完整的渠道体系。

机会(0)

1.社会以及校园大力提倡构建节约型社会。

2.随着商品更新换代速度不断加快，尤其在校园内很多商品

可重复利用，毕业生的一些旧商品也需要一个平台出售，学生对

商品的需求有明显的季节性特点.

3.学生购买二手产品的越来越多

威胁(T)

1.消费者“先入为主”心理，现有名牌已成气候。

2.步行街的的小摊位对我们构成很大的威胁、，因为我们的低

价格相对于他们来说并没有形成大的优势。校园里的小摊位就更

不用说了。

3.街上的名牌产品在质量和服务上都胜过我们。5-3产品

策略

5-31市场需求

随着商品更新换代速度不断加快，尤其在校园内很多的商品可重

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复利用，毕业生的一些旧商品也需要一个交易平台出售手中的闲

置物品，并且大学生对商品的需求有明显的季节性的特点，虽然

商品的类型较为固定，但所需服务呈多样化的发展趋势，这些就

给校园二手市场创造了商机。

二手产品的需求越来越大，大量的物品闲置，对低价产品的需求

为二手市场的繁荣提供了基础，校园内同学们对二手商品的要求

为：

①看重新旧程度，尽量选择成色较好的商品；

①对包装样式不太在意，主要是价格与实用；

③注重售后服务

整体产品

①乐购团队提供的不管是有形还是无形的服务，都具有整体的概

念，我们可以用以下五个方面加以概括说明：

不论是代购还是二手商品的出售，都有一个低廉的价格，做到物

美价廉，不同档次,消费者的购买不同新旧程度的商品都会获得

一个满意的价格

②每件商品会根据它的新旧程度来实行标记化定价，仔细对商品

进行检验，保证其质量，有一定缺陷的商品不会对消费者隐瞒，

做到实事求是。

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③我们团队以“诚信”为经营准则，作为专业的服务团队，在为

顾客提供满意的服务后，我们会收取一定的服务费，在收购二手

商品时，严格按照新旧程度已经商品质量来进行价格定位。

根据不同时期市场的需求不同，我们会不断的更换商品，满

足顾客的需求，关注校园内需求变化的信息，使我们提供的商品

成为消费者及时需要的商品。并且会为消费者定期提供新商品的

型号，价格分类，为消费者带来便利。

我们所提供的物品会让你满意而归，我们学生作为经营者，

会尽可能的为学生着想，整个交易过程营造着一种轻松、愉快的

氛围，同时我们作为另一个身份一一代购服务商，我们将推出微

笑服务，一切为顾客提供满意的服务。

5.4营销战略

通过集中资源、管理、地理位置优势，扩大知名度以及二手商品

交易范围，提供多项服务，增加二手商品交易数量、需求者的平均购

买量，提供快捷、舒适的服务以及有效的管理，刺激高校学生潜在需

求和购买欲望，并同时提高自身信誉。运营策略包括：

5.4.1,广告策略：加强高校二手交易平台的广告宣传，明确自

身定位，大力宣传服务的差异化以及管理的专业化。

5.4.2.价格策略：与供应者根据物品本身协商定价，价格相对

较低。

5.4.3,促销策略：发放宣传传单、网上宣传、张贴海报，同学

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间口头宣传。

5.4.5.公共关系：学校领导及老师的支持；与同学们友好的关

系；新闻媒体的关注。

5.4.6营业推广：业务规模的再扩大及影响范围的再扩大，满足

高校更多学生的需求。

具体包括：

a条幅宣传：（制作有“特色”的条幅）通过在学校人流量较

大的地点宣传，如：在学校超市门口或食堂门口（选择在开业前

一周进行条幅宣传）可以通过此种宣传提高知名度，提前让学生

了解与接受。

b:宣传页宣传：

1、校园宣传：在就餐时间重点是人口聚集的路口和两个餐厅

门口进行宣传页发放

2、宿舍宣传：

男生宿舍：派市场宣传员（男）深入男生宿舍进行宣传，可

以间隔1-2个宿舍相对发放的宣传方式进行宣传（男生交际面广，

采取相对宣传策略）。

女生宿舍：派市场宣传员（女）深入女生宿舍进行市场拓展，

确保涵盖每个宿舍的方式进行宣传（女生交际面相对较为狭窄，

要增加宣传页）

第六章、管理团队与公司结构

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6.1组织与管理

6.1.1人力安排

我公司人力计划是乐购对未来职工的需求和供给之间做出估计

和分析。人力计划分年度计划和中长期计划。年度计划是操作计划，

是中长期计划的贯彻和落实。一般来说，就零售业而言，中期计划是

两年以上，长期计划是五年以上，中长期计划对乐购的职员的人力计

划具有方向性的指导作用。初期我企业刚刚成立，公司规模较小，且

由于企业采取门店营业为主，组织结构相对简单，初期我店的公司结

构安排如下：

总经理（1名）：总经理全面主持公司的行政工作；要求确定公

司的发展方向和管理目标，组织制订公司的发展规划、年度工作计划；

负责组织制订和健全公司各项规章制度，积极进行各项改革，推行岗

位责任制，不断全面提高公司管理水平；加强公司职工队伍、干部队

伍的建设，不断提高各类人员的政治素质和业务素质；总经理主持制

订公司年度预决算、审批公司重大经费的开支和公司留成基金的使用

和分配方案；总经理还应该在向公司职工大会报告工作，接受监事会

的咨询和监督，对于提出的问题和建议，积极解决和落实。关心职工

生活，改善和提高职工的生活福利待遇。

销售部经理（1名）：负责公司的销售运作；协助营销总监制定

销售计划、销售政策；围绕企业下达的销售目标拟写营销方针和策略

计划；制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划；参

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与市场调研预测和制定促销方案、产品的市场价格；对销售人员进行

销售培训和指导。

财务主管（1名）：负责制定公司利润计划、资本投资、财务规

戈I」、销售前景、开支预算或成本标准；制定和管理税收政策方案及程

序；建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及核算

和财务管理的规章制度；组织公司有关部门开展经济活动分析，组织

编制公司财务计划、成本计•划、努力降低成本、增收节支、提高效益。

采购部经理：负责公司的物资、设备的采购工作；负责对所采购

材料质量、数量核对工作；负责保存采购工作的必要原始记录，做好

统计，定期上报；负责促销商品的选择和与卖家的谈判，并协助卖场

和企划部门开展相关促销活动。

宣传部经理负责公司的宣传工作，倡导绿色消费观念，引导消

费者正确消费，目标是提伸我公司的知名度和打响我们的广告。

营销部经理：负责公司的营销工作，主要包括写营销策划书，举

办营销活动，组织促销人员促销产品等

内部人员安排：

牛茜茜，具有团队沟通和组织能力、有思想，担任总经理

张霞，做事沉稳，口才好，负责销售部经理职务。

王琼,担任门店的财务部经理.，负责门店的财务管理与预算。

李珊珊，认真细致，做事能力强，担任采购部经理。

王江燕，认真细致，语言能力强，担任宣传部经理。

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吴越，有思想，有毅力，担任营销部经理。

6.L2人员招聘制度

乐购有限责任公司本着“以平凡的员工创造不平凡的业绩”的原

则招聘一定数量的员工。并与大学勤工助学建立联系，招聘一定数量

的大学生进行以社会实践及勤工助学的形式加盟团队。

重视人的价值一一实现之；开发人的潜能一一利用之；统一人的

思想一一引导之；把握人的行为一一规范之；鼓励人的创造一一奖励

之；构造人的环境一一提高之。

乐购注重公司文化建设，培育员工团队精神，发挥员工的潜能。

“用人所长，容人所短”。加强组织间的信息沟通，以保障信息沟通

顺畅、对称、快速；积极调配各级权力关系，以服务流顾客价值为导

向。

聘请人员要求：

1、采购员：热爱岗位，做事一丝不苟，要具备一定的独立处理

能力，同时得具备一定的谈判能力要求沟通能力强和观察能力强。

2、导购员：热爱公司、热爱岗位，忠诚于公司的事业，兢兢业

业地做好每件事；有对顾客热情主动的服务态度，充满激情，让每位

顾客感受到你的服务，在接受你服务的同时接受你的产品；有敏锐的

观察力和洞察力，了解顾客的心理，并清楚地知道顾客购买心理的变

化。可以有针对性地进行诱导；有高超的语言沟通技巧，具有良好的

心理素质。

6.L3人员培训

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培训是教育的延伸，培训具有明显目的性,培训是管理的方式与

载体，培训是管理的方式与载体，培训是形成企业文化的传承，培

训是提供知识、环境的综合体。

公司将对培训进行培训评估。培训结束后由人力资源部组织新员

工测验和座谈，不合格者应参加补充培训。部门经理就部门工作引导

对新员工进行测验。不合格者需有针对性的重修，一个月内如果不能

完成培训，则应将该员工辞退。新员工培训结束后，人力资源部将培

训记录归档。

员工培训关乎企业的可持续发展，关乎企'业的做大、做强，要从

企业发展的战略性高度来重视企业员工的涪训，突出从企业当前发展

入