2026年工会职工服务中心事业单位真题及答案

2026年工会职工服务中心事业单位真题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1.工会的基本职责是：A.组织职工参与企业管理B.维护职工合法权益C.开展职工文体活动D.协助企业制定规章制度答案：B。依据《中华人民共和国工会法》第二条，工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，维护职工合法权益是工会的基本职责。2.职工服务中心在为职工提供法律援助时，重点处理的纠纷不包括：A.劳动合同争议B.工伤赔偿争议C.家庭婚姻纠纷D.拖欠工资争议答案：C。职工服务中心法律援助主要针对与劳动关系直接相关的争议，家庭婚姻纠纷不属于职工劳动权益范畴。3.2025年修订的《工会帮扶资金使用管理办法》中，明确困难职工帮扶标准的核心依据是：A.当地最低工资标准B.职工家庭人均可支配收入C.企业经济效益D.职工个人申请意愿答案：B。办法第三条规定，帮扶标准应结合职工家庭人口、收入、支出及当地居民最低生活保障标准等因素，以家庭人均可支配收入为核心依据。4.工会职工服务中心开展“技能提升行动”时，优先覆盖的群体是：A.企业高管B.新就业形态劳动者C.退休职工D.机关事业单位职员答案：B。根据《关于推进新时代工会职工服务中心建设的意见》，重点服务对象包括新就业形态劳动者、农民工、困难职工等群体，技能提升行动需向此类群体倾斜。5.职工因工受伤后，工会职工服务中心协助申请工伤认定的时限要求是：A.自事故伤害发生之日起15日内B.自事故伤害发生之日起30日内C.自事故伤害发生之日起60日内D.无明确时限限制答案：B。《工伤保险条例》第十七条规定，职工发生事故伤害，所在单位应自事故伤害发生之日起30日内提出工伤认定申请；单位未申请的，职工或其近亲属、工会可在1年内提出。职工服务中心协助时需督促单位在30日内完成申请。二、填空题（每题2分，共6分）1.工会职工服务中心“四位一体”服务平台指的是帮扶、维权、________、教育。答案：服务（或“服务阵地”，依据《全国工会职工服务中心工作规范》，四位一体为帮扶、维权、服务、教育）2.新就业形态劳动者加入工会的主要组织形式是________。答案：行业工会或区域性工会（根据全总《关于切实维护新就业形态劳动者劳动保障权益的意见》，通过行业工会、区域性工会等形式吸纳新就业形态劳动者入会）3.职工服务中心开展心理疏导服务时，应遵循________原则，保护职工隐私。答案：保密（依据《工会职工心理疏导服务规范》，保密是心理服务的基本准则）三、简答题（每题8分，共16分）1.简述工会职工服务中心在参与劳动争议调解中的主要职责。答案：（1）受理职工劳动争议调解申请，对符合条件的争议进行登记；（2）调查核实争议事实，收集相关证据材料，了解双方诉求；（3）组织争议双方进行协商，引导通过平等对话解决矛盾；（4）制作调解协议书，监督协议履行情况；（5）对调解不成的争议，指导职工通过仲裁、诉讼等法律途径解决；（6）定期分析劳动争议特点，向工会及有关部门提出预防建议。2.列举职工服务中心开展“夏送清凉”活动的主要内容及注意事项。答案：主要内容：（1）为高温作业职工发放防暑降温物资（如清凉饮料、药品等）；（2）深入企业、工地检查防暑降温措施落实情况（如通风设施、作息时间调整等）；（3）开展防暑知识宣传，组织健康讲座；（4）对高温下作业的特殊群体（如户外劳动者）提供临时休息场所。注意事项：（1）物资发放需覆盖一线职工，避免形式主义；（2）检查过程中需注重与企业沟通，推动落实主体责任；（3）结合实际调整活动形式（如针对新就业形态劳动者可通过站点发放）；（4）留存活动记录，确保资金使用规范。四、案例分析题（18分）背景：某快递企业30名快递员反映，企业以“未完成派件量”为由，连续3个月每月扣除工资的20%，且未签订书面劳动合同。快递员向企业协商未果，到当地工会职工服务中心求助。问题：如果你是职工服务中心工作人员，应如何处理？请列出具体步骤及法律依据。答案：处理步骤及法律依据如下：1.接待登记：热情接待快递员，详细记录姓名、工作单位、诉求（补发被扣工资、签订劳动合同），填写《职工维权服务登记表》（依据《工会职工服务中心工作流程》）。2.调查核实：（1）收集证据：指导快递员提供工资流水、考勤记录、派件系统截图等能证明劳动关系及扣工资的材料；（2）联系企业核实情况，了解扣工资制度的制定程序、是否公示，确认未签劳动合同的原因（依据《劳动争议调解仲裁法》第六条“谁主张谁举证”原则）。3.调解协商：（1）组织双方召开调解会，向企业说明《劳动合同法》第十条“建立劳动关系应订立书面劳动合同，否则自用工次月起支付双倍工资”的规定；（2）依据《工资支付暂行规定》第十五条“用人单位不得克扣劳动者工资”，指出企业无合法理由扣工资属违法行为；（3）促成企业与快递员达成协议：补发被扣工资、1个月内补签劳动合同（含试用期约定）、明确派件量考核标准及扣薪规则（需经职工代表大会讨论）。4.跟踪落实：调解协议签订后，定期回访快递员，确认企业是否履行；若企业拒不履行，指导快递员向劳动监察部门投诉（要求查处未