2023年自考电子商务概论复习知识点

电子商务概述知识点

I、互联网：是互相连接卧J计算机网络所构成的一种大系统，这个系统覆盖全球。通过

互联网，人们可运用电子邮件与世界各地的人进行交流，阅读网络版的报纸、杂志、学术期

刊和图书，加入任何主体的讨论组，参与多种网上游戏和模拟，免费获得计算机软件，企业

可运用互联网来推广和销售它们H勺产品或服务。（名词）

2、（WordWideWeb）：又称万维网，是互联网的一部分，是某些计算机按照一种

特定方式互相连接所构成时互联网的子集。其最重要的特点：具有轻易使用的原则图形界面。

（名词）

3、超文本hypertext：种页面的文本可以和其他页面的文本连接在一起，这种页面连

接的系统称为超文本。（名词

4、超文本标注语言（HTML）：是附加在文本上R勺一套代码（标识）语言。这些代码描

述了文本元素之间口勺关系，（名词）

5、浏览器：是一种软件界面，可以让顾客读取或浏览HTML文献。（名词）

6、电子商务：是以电子方式进行商务交易。以数据H勺电子处理和传播为基础，包括了

许多不一样口勺活动。波及产品（消费品和工业品）和服务（信息服务、财务与法律服务）；

老式活动（保健、教育）与新活动（虚拟商场）。

（名词）电子商务的四个含义：（选择）

（1）从通信的角度看，是通过线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品;服务

或结算款项的传送。

（2）从业务流程日勺角度看，是实现业务和工作流自动化日勺技术应用。

（3）从业务的角度看，是要满足企业、消费者和管理者的I愿望。

（4）从在线的角度看，是指提供在互联网和其他联机服务上购置和销售产品的能力。

7、电子商务发展简史：

（简答）按各时期有代表性H勺不一样技术，电子商务R勺发展历程划分为四阶段：

第一阶段，EFT时代（70年代）。它变化了金融业的业务流程。电子资金转账时电子商

务最原始、最普遍的形式，

第二阶段，电子报文传送技术（70年代后期到80年代初期）。电子报文传送技术减少

了文字工作并提高了自动化水平，从而简化了业务流程.80年代晚期到90年代初期，电子

报文传送技术成为工作流技术或协作计算机系统中不可分割的部分。

第三阶段，联机服务（80年代中期）。它提供了新日勺社交交互形式，还提供了知识共享

的I措施。

第四阶段，（90年代中期到目前）。互联网上出现了应用，这是电子商务的转折

点。

阶段时代经典技术第一阶段（70年代初期、中期）EFT时代EFT第二阶段（（70年代

后期到80年代中期）电子报文传送技术EDI第三阶段（80年代中期到90年代初期）联机

服务FTP、聊天室、新闻组第四阶段（90年代中期到目前）

8、银行间电子资金转账（EFT）是指通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子

传播，由于它以电子方式提供汇款信息，从而使电子结算实现了最优化。

9、适合不一样商务活动的业务流程：电子商务老式商务电子商务和老式商务的结合图

书和激光唱片的购销时装的购销汽车日勺购销在线传播软件易腐食品的购销在线金融服务旅

游服务的广告和促销低值小商品的买卖寻找合作伙伴的服务运送货品H勺在线跟踪昂贵珠宝

和古黄的销售投资和保险产品口勺购销

10、电子商务口勺优势：

（1）增长销售额、减少生产成本；

（2）减少销售的处理成本：

（3）增长了商家的销售机会和消费者的购置机会；

（4）增长了消费者的选择I向机会；

（5）汇集整个社会。

电子商务日勺缺陷：

（1）有些业务不适合电子商务：

（2）目前，对电子商务日勺投资回报还没有有效的评估措施；

（3）文化和法律的障碍；

（4）不一样货币的兑换、关税、进出口的限制、商务习惯等原因对电子商务也有原因;

（5）网络安全；

（6）诚信。

11、推进电子商务发展的力量：经济力量、顾客交互和技术驱动的数字化融合。

12、集成U勺方式：

（1）外部集成：是将供应商、政府机构和企业集成为一种共同的小区，使它能在任何

计算机平台之间进行通信，（汽车制造业的I准时化JIT制造措施）

（1）非构造化的I消息传送载体是、电子邮件和基于表的系统。

（2）构造化的数据传送是指原则化报文通过线右计算机应用之间日勺自动互换。采购

订单、运送告知和发票都是构造化的单证。

16、电子商务应用的J分类：

（1）企业间（B2B）H勺电子商务；

（2）企业内部的甩子商务：

（3）企业与消费者间（B2C）的电子商务；

（4）消费者间（C2C）的电子商务。

17、企业间（B2B）的电子商务的商业应用:

（1）供应商管理；（2）存货管理；（3）配送管理；

（4）渠道管理；（5）结算管理。

18、企业内部的电子商务口勺应用：

（1）工作组艮I通信；（2）电子出版；（3）销售队伍生产率。

19、在企业内部的电子商务中，增长最快的领域就是企业内部网的开发。

20、企业与消费者间的电子商务H勺应用：（1）社交；（2）个人理财；（3）购置产品和信

息。

21、中介（电子经纪）：是处在交易双方之间的经济代理，其任务是执行协议履行所必

需的职能。如：银行、保险企业、风险投资企业、经纪人、代理人。（名词）

22、最成功口勺中介行业是在线商品目录。

23、电子商务对经济问题的）影响:

(1)组织构造问题：①等级制组织构造：等级制组织，有一种高高在上的总裁或总经

理，他的卜.面有几种副总经理向他汇报工作，副总经理的卜面又有更多地中级经理向他们汇

报工作，依此类推。②电子商务对组织构造变化的影响作用：企业和个人采用电子商务可改

善信息的流动、协调不一样活动、减少不确定性，从而减少交易成本,通过减少搜集潜在买

主和卖主信息口勺成本、增长潜在市场参与者的数量，电子商务可转移诸多企业对垂直一体化

的注意力。电子商务可使这种重要依赖信息共享的网络更轻易建设和维护。

(2)价值链问题：①战略业务单位U勺价值链：战略业务单位也称业务单位，是产品、

分校渠道和顾客类型的一种特定组合。价值链式一种对企业业务活动进行组织的措施，每个

战略业务单位实行这些活动对其销售的产品或服务进行设计、生产、促销、销售、运送和售

后服务。②行业价值链：一种特定的I业务单位的价值链所附属的更大的业务流。③电子商务

对价值链的影响作用：电子商务可减少成本、改善产品质量、找到新H勺顾客或供应商、开发

销售既有产品H勺新渠道。通过度析某一业务单位之外日勺价值链构成要素，管理者可找到诸多

业务机会，包括那些已应用电子通讯技术日勺机会。实行电子商务，价值链分析可协助企业有

效地考察业务单位内部和产品生命周期其他部分的业务流程。价值链口勺使用会强化企业的这

样一种观念，即电子商务应当是一种业务处理方案，而不仅是一项为了实行而实行的技术。

(3)管理问题：①竞争压力；②外部威胁；③综合考虑多种变化；④设计新的组织构

造；⑤管理抉择和优先次序。

24、80至90年代的管理措施：

(1)全面质量管理：建立能在每次交易中一直满足内、外部顾客规定的组织。这种措

施需要进行长期、系统化的流程开发，使流程具有灵活、反应敏捷的特点，并不停提高质量。

(2)时间压缩：压缩新产品设计、生产、送货和服务的时间，以缩短周期并实现更灵

活的生产方式，即“大量定制”。

(3)顾客服务：把顾客服务作为企业最优先的业务，更强调将服务作为竞争的差异化

原因。

(4)业务流程重组：分析和重组设计组织构造和业务流程，以改善成本、质量和速度。

电子商务的基础设施

1、既经济又易于管理的技术在两点之间传播数据，这种模式叫包互换。

2、决定包的途径欧I计算机•般叫做路由器。

3、确定最佳途径日勺程序叫做路由算法。

4、包互换的长处：

(1)长数据流克分解成易于管理H勺小数据包，小数据包沿着大最不一样的途径进行传

播，防止了网络中口勺交通拥挤；

(2)在数据包抵达目的地后，更换受损数据包的成本较低。

5、TCP/IP：传播控制协议(TCP)和互联网协议(IP)这两种协议是互联网的先驱文

森特？瑟夫和罗伯特？卡恩开发“勺。一般用缩写字母TCP/IP来表达这两种协议。TCP/IP是

一种双层程序。它包括网络上的计算机用来建立和断开连接的规则，TCP控制信息在互联

网传播前的打包和抵达目的地后U勺重组，IP控制信息包从原头到目的地的传播途径。IP处

理每个信息包的所有地址信息，保证每个信息包都打上了对的的目的地地址标签。这两种协

议一开始就在技术上优于ARPANET上使用的INCP,并逐渐替代了后者。TCP/IPH勺构造:

物理层、链接层、网络层、传播层、会话层、表达层、应用层。最低层是最基本日勺功能层是

硬件层，管理互联网的有关设备。最高层是应用层，是互联网的服务程序运行的地方。每一

层为上一层服务。TCP协议在传播层工作，IP协议属「网络层。TCP/IP也可用于局域网

（LAN）。TCP/IP协议是Windows95/98和Windows2023计算机H勺原则协议。

6、局域网（LAN）：是把某些工作站和个人机连成一种网络，局域网一般位于一种特

定的地理区域内，局域网中口勺每台计算机均有自己H勺中只处理器来运行程序，也可用网络中

其他计算机的数据和设备，

7、IP地址：在Internet网络中为每一台主机分派I向由32位二进制数构成的唯一标识符,

它由两部分构成，•部分是网络标识，另•部分是主机标识。IP地址中日勺四组数字（二进

制表达）都是从0到255.因此，IP地址：和55之间。第一-组数字是网

络标识，后三组是主机标识。

8、统一资源定位符（URL）：由名称和缩略语构成，一种URL至少包括两部分，至多

包括四部分。一种简朴的两部分URL口勺前一部分表达互联网访问的资源所采用口勺协议名称,

后一部分表达资源位置。

9、超文本传播协议（）：是负责传播和显示页面口勺互联网协议。最早H勺协议是

1991年开发H勺。运行在TCP/IP模型的应用层。采用客户机/服务器模式。

10、简朴邮件传播协议（SMTP）：规定了邮件信息的详细格式和邮件管理方式。顾客

计算机上运行II勺电子邮件客户机程序祈求邮件服务器进行邮件传播，邮件服务器采用简朴邮

件传播协议。Eudora、Unixmail和PIN都遵守SMTP原则。SMTP协议规定了邮件信息口勺详

细格式和邮件H勺管理方式，

11、互联网信息访问协议（IMAP）：是一种优于POPB勺新协议。和POP同样，IMAP

也能卜.载邮件、从服务器中删除邮件或问询与否有新邮件，但IMAP克服了POP曰勺某些缺

陷。它可决定客户机祈求邮件服务器提交所收到邮件口勺方式，祈求邮件服务器只下栽所选中

邮件而不是所有邮件。客户机可先阅读邮件信息标题和发送者的名字再决定与否下栽这个邮

件。还可让你在服务器上创立并管理邮件文献夹或邮箱、删除邮件、查询某封信的部分或所

有内容。

12、文献传播协议（FTP）：是TCP/IP的构成部分，它在TCP/IP连接的计算机之间传

播文献，采用的是客户机/服务器模式。它容许文献双向传播：从客户机到服务器或服务器

到客户机。

13、互联网日勺三个代表性R勺应用：电子邮件、Telnet、FTP.

14、FTP的最广泛应用是销售和交付软件包及更新软件。

15、三种标注语言：SGML（标注语言的鼻祖）、HTML（SGML的派生物）、XMLCSGML

小J最新变种）。

SGML：原则标注通用语言，它是最早口勺标注语言，它提供了一套标注文档的系统，该

系统独立于其他任何应用软件，还包括一套国际原则，这个原则定义了同设备和机器无关H勺

电子文档表达措施。

HTML：基础是SGML,是一种特殊的SGML文档类型。HTML是一种文档生成语言，

包括一套定义文档构造和类型II勺标识，用来描述文档内文本元素之间的I关系。

XML：可扩展标注语言，是目前最新的标注语言，用来定义数据构造，还可描述页面

的内容，具有数据跟踪能力。非常合用于包括电子商务在内的大规模数据传播。

16、HTML与XML的异同：

相似：HTML与XML都是由SGML发展来H勺。可用HTML来处理XML文献数据H勺

显示和格式细节。

不一样：

（I）XML是目前最新的标注语言，用来定义数据构造，还可描述页面的内容，具有数

据跟踪能力。HTML只确定页面怎样显示。

（2）HTML提供大量描述页面格式的标识，但它不能描述页面的详细内容，即不能解

释页面上数据的含义。XML可描述页面的内容，尚有数据跟踪能力，这将变化数据共享的

方式及检索数据库和文献的方式。

（3）XML的设计思想类似于为数据库日勺条目确定地址。XML包括了容许杳询规定的

构造信息，HTML具有强大H勺显示和格式能力来显示反馈的产品信息。HTML对的影响

最大。

17、技术

18、最常用的客户机是微软/、JExplorer和网景的Navigator.

19、提供了四种集成形式：

（1）链接不一样服务器提供的数据；（2）为客户机梃供来自不一样数据源的数据；（3）

包容新的数据类型；（4）对新的辅助应用程序或插件程序进行集成。

20、为交互式应用而实现的扩展：

（1）数据库集成；（2）脚本编辑和可移动的小应用程序：（3）外观；（4）多媒体犷展。

21、公共网关接II（CGI）是浏览器同服务器上的程序间进行数据通信需遵守的规

定，CGI脚本是服务器同外部应用程序间协商数据流动的程序。当服务器需要向另一

种应用程序发送或接受数据时，就要用到CGI.CGI最常见的用途：把顾客在HTML表格中

填入的数据从服务器传送到数据库中。在HTML文献中加入了对CGI脚本的调用，常

见的形式是超级链接。

22、虚拟现实建模语言（VRML）：从技术上说，VRML是一种面向对象的三维协议，

用它可在互.联网上建立交互式R勺三维环境：从服务器上将图形命令和参数发送给客户机，然

后再客户机上展示出来。VRML最重要的特性是创立和显示三维对象和环境，使顾客在三

维场景中浏览。虚拟现实建模语言（VRML）I向目的：将HTML扩展到三维世界中。VRML2.0

被称为“移动世界”，支持复杂的）三维动画、模拟和行为。

从开发人员日勺角度看，创立VRML日勺措施有三种：

（1）手工建立和编辑VRML文献；（2）运用转换程序，将既有的J非VRML三维文献

转换成VRML；（3）运用编辑文献，建立模型并把这些模型放进场景。

23、RealAudio的I构成：ProgressiveH勺软件包包括服务器、编码器和播放器。

24、RealAudioW、JT作原理：RealAudio采用高压缩比，还可在音频流中嵌入网络和多

媒体脚本编辑命令，而不需要提高带宽。AV、WAV、AIFF等声音文献格式必须先完全下载

后才能播放，而RealAudio文献格式（扩展名为。ra或0ram）在开始下载时立即不间断地

播放，不管文献有多大。RealAudio适合现场直播。RealAudio规定PC机芯片至少80486才

能保证播放。

25、网络的应用：

（1）廉价长途；（2）在线购物；（3）在线顾客服务；（4）团体工作软件：（5）交互

式游戏。

26、内部网口勺长处：内部网和外部网没有太大的差异，只是访问内部网需要授权。

（1）内部网能实现高效、节省和环境保护的内部交流：内部网能改善两种类型的企业

沟通：一对多的应用；多对多的应用。内部网的基础设施：一种TCP/IP网络；制作软件;

服务器硬件和软件；客户机；一台防火墙服务渊。

（2）内部网的成本很低：内部网是传播多种企业底部信息H勺最佳手段。

（3）内部网还加紧了应用软件的分发和升级：内部网可减少网络系统总成本（TCO）。

内部网的缺陷：

（1）很难精确计算投资回报期（开发内部网需要一定的投入，因此企业必须权衡收益

和成本）；

（2）很轻易失去控制（开发内部网的某些工具还不成熟，不能大规模使用）。

27、外部网可以是下列几种网络类型中日勺任何一种：公共网络、安全（专用）网络或虚

拟专用网络（VPN）。

（1）假如一种组织容许公众通过任何公共网络防卫该组织的内部网，或两个或更多的

企业统一用公共网络把他们的内部网连在一起，这就形成了公共网络外部网。公众网络不安

全。

（2）专用网络是两个企业间的专线连接，这种连接是两个企业的内部网之间的物理连

接。最大的长处：安全。最大的缺陷：成本太高。

（3）虚拟专用网络（VPN）外部网是一种特殊的网络，它采用一种叫做“IP通道''或"数

据封装”的系统，用公共网络及其协议向贸易伙伴•、顾客、供应商和雇员发送敏感的数据。

它是互联网上日勺一种专用通路，可保证数据的安全传播。

28、外部网的信息是安全的J,可防止信息泄露给未经授权欧J顾客。外部网可通过互联网

建立起来，一般是联络业务的独立网络。运用老式的互联网协议，外部网可用互联网实现网

间通讯。

29、Inlemei接入服务商：lAPIntemel服务商：ISP

老式的服务：POTS数字顾客线路：DSL

综合业务数字网/一线通：ISDN线缆调制解调器：CableModem

非对称数字顾客线路；ADSL专线：T1和T3

网络访问服务商：NAP

30、ISDN（综合业务数字网/一线通）的特点：集成了声音、数据和图像服务，它是一

种多用途的I系统：数据速率能到达64Kbps或128Kbps.

ADSL（非对称数字顾客线路）是DSL协议的最新技术。它能提供向上传播带宽在每秒

16K到每秒640K之间，向下传播带宽在每秒I.5M到每秒9M之间。ADSL的特点：使用

线；速度为500Kbps；费用低；不占线路。

31、互联网接入方案

设备向上传播速度（K7秒）向下传播速度（K/秒）

调制解调器5656

ISDN128128

线缆调制解调器5001500

T1专线15441544

ADSL6409000

T3专线

ATM

电子商务的软件和工具

1、进行展示并提供电子商务服务关键一种问题是决定与否自营主机，即与否自己来

管理主机。

2、平台选择的四个问题：

（1）长远打算；

（2）在服务器上也许发生的内部和外部日勺信息访问量或交易数；

（3）硬件决策、操作系统选择和应用服务器软件的选择。服务器决策日勺一种最重要原

因是服务器硬件与否可升级，有时甚至还需要它能无缝联上更多服务器：

（4）选择服务器时需要测试多种硬件和操作系统的组合。

3、应用服务器是位于互联网和企业后端服务器中间的软、硬件，包括用于支持前端客

户机顾客的数据库。

4、大多数应用服务器都运行在WindowsNT或Unix操作系统上。

WindowsNT：简朴，易于学习和使用。

Unix：难掌握，受欢迎，Unix对企业级应用服务器的支持更为强大和可靠。

5、基准测试是用来比较硬件和软件性能U勺一种测试措施。

6、影响服务器性能的原因：

（1）硬件；（2）操作系统；（3）连接速度；（4）顾客数量；（5）所传播页面的组合和

类型。

7、硬件和操作系统是基准测试的重要领域。

8、测量服务器页面传播力日勺重要指标：吞吐能力利响应能力。

吞吐能力是某种硬件和软件的组合在单位时间内可以处理祈求的数目。

响应时间是服务器处理一种祈求所需的时间。

9、客户机规定传播页面H勺组合和类型。

10、服务器功能分为：关键功能、网站管理、应用构造、动态内容、电子商务。

11、（简答或其他）

（1）服务器软件的关键功能：安全性；FTP；检索；数据分析。

（2）服务器最基本任务是对用协议发来的客户机祈求进行处理并做出响应。

（3）IP共享（虚拟服务器）：它容许不一样顾客组共享一台服务器的IP地址。虚拟服

务器或虚拟主机则容许在一台计算机上维护多种服务器.这意味着不一样顾客组可有各自的

域名，但所有域名都指向同一台物理服务器。

（4）服务器把统一资源定位符（URL）翻译为物理日勺文献地址。

（5）安全服务器包括：顾客名和口令的验证、认证和私有/公开密钥对的处理。访问控

制可根据顾客名或URL的状况来决定同意或拒绝顾客对文献得访问。

（6）检索引擎和索引程序是服务器能提供的原则服务。

12、网站管理什么：捱接检查、发现孤立文献、脚本检查、HTML验证。

网站应定期检查。

13、应用构造是使用编辑软件和扩展软件来生成静态或动态口勺页面。（名词）

14、动态内容是响应客户机日勺祈求而构造的非晶态H勺信息。（名词）

15、微软企业开发的活动服务器页面（ASP）是一种服务器所用的脚本制造机制，可用

于发明动态网站和应用。

16、网站开发工具口勺功能：HTML或可视化页面编辑软件、软件开发套件和页面上载

支持。

17、三种最流行H勺服务器程序是ApacheServer＞微软欧IInternetInformationServer

（IIS）和网景区INetscapeEnterpriseServer（NES）。

18、微软的JlntemetInformationServer（IIS）免费捆绑在WindowsNT上销售。可用于

内部网服务器和互联网服务器。ns合用于小网站和企业级网站。IIS只能运行在WindowsNT

操作系统上。HS内有一种集成日勺检索引擎，容许顾客用多种工具来创立定制的检索表。

19、其他服务器工具：网络门户、检索引擎、推式技术、智能代理。

20、网络门户：简称为门户，是上的“网络之门”，它好比是一种为顾客定制的主页，

顾客通过它开始自己艮I检索、漫游和其他活动。当启动浏览器时，所选择日勺门户就会自

动载入，门户一般包括常规信息，可协助找到上的任何信息。门户不是针对特定的顾客，

可按自己的喜好来定制门户。（名词）

21、检索引擎是一种特殊的页面软件，可找到与领客输入的单词或短语匹配的页面。

检索引擎和目录的区别在于：目录是由人对页面进行选择并把它放入目录；网站必须自

己提交链接，由目录编撰者把它们放入有关的H录里。

检索引擎由三部分构成：

（1）网络蜘蛛、网络爬虫或网络机器人的程序，这个程序可自动地频繁检索以找到

对应的页面，更新数据库中既有网络口勺信息，删除那些已不复存在的网站H勺旧信息。

（2）索引程序，包括网络蜘蛛发现时所有页面。

（3）检索引擎实用程序，当祈求检索时，检索引擎就浏览数百万页面来寻找匹配的页

面，并根据每个链接的有关性按一定次序显示。

22、拉式技术：是浏览者积极检索以寻找信息或查询产品。

23、推式技术：是自动把特定的信息从服务器传播到你的计算机上。推式技术以一

种温和的方式将定制的信息直接又及时地传播到顾客的计算机上。祈求推式服务，可采用频

道订阅和页面订阅的措施，垃圾邮件不是推式技术。

24、智能代理：代表个人或组织完毕信息搜集和过滤等工作。

25、影响电子商务软件选择日勺原因：

（1）企业规模、估计H勺访问量和销售量；（最重要）

（2）预算；

（3）电子商务受众；（关键原因）

（4）采用ISP提供日勺整体服务还是自行维护电子商务网站？

26、电子商务软件的功能：

（1）商品目录显示；（2）购物车；（3）交易处理机制。

27、购物车是目前电子商务的原则措施。购物车可跟踪你所选的所有商品，容许你检查

购物车内商品，加进新商品或取出商品。在决定付款时按下“去收款台”的按钮就开始委托交

易。有些网站的购物车软件还容许将购物车上商品暂存于虚拟商店里，几天后再来确认和结

账。

28、电子商务工具：1论述）

（1）创立在线商店有简朴的低成本方案，也有更杂的高成本方案。

（2）创立廉价的主机托管式的电子商亭要不了一种小时。

（3）处在中间层次的电子商务系统适合绝大多数企业使用。

（4）对那些在线交易量很大或波及诸多贸易伙伴的大企业来说，需要更大、更贵的电

子商务系统。

（5）许多企业间商务系统必须与既有的信息系统连接起来，这些系统也许是企业资源

规划软件包。

（6）电子软件包•般都支持信用卡处理，大的系统还容许嵌入其他厂商提供的交易处

理系统。

（7）大多数电子商务软件包都提供自动协助系统，协助创立模板页面，其中包括主页

和联络页面。

29、主机托管租用者可有自己的域名和IP地址。

任何页面设计工具都可用来创立页面。

30、主机托管的长处：（选择）

（1）专业的主机托管提供了可靠H勺服务器、合理的收费、强大的功能和不间断的技术

支持；

（2）将网站成本分推到许多主机托管租用者身上。不需要雇人维护网站，不用在硬件

上投资。最大的长处：成本低；

（3）主机托管所提供的技术支持很有价值；诸多主机托管技术支持人员都能帮你将数

据库访问集成到电子商务应用上，这种服务不是技术新手所能完毕的；

（4）著名的主机托管服务一般会承诺最低上网时间。（网站再现时最低时间）

31、基本功能软件包：

（1）主机托管基本服务：此类主机托管网站都提供创立在线商店的模板。缺陷：顾客

订购物品得用电子邮件完毕。另一种问题是页面上的广告对顾客视线的骚扰。

（2）提供全面服务H勺购物中心式的主机托管。

32、免费的主机托管网站和全面服务主机托管网站的差异：（简答）

（1）全面服务的主机托管可提供购物车软件或可以嵌入第三方的购物车软件；

（2）全面服务H勺主机托管可提供多种顾客交易处理工具，顾客可选择信用卡、电子现

金或其他结算手段来支付所购口勺商品或服务；

（3）只需按月支付费用；

（4）提供了比免费网站质最高得多欧I在线商店创立和维护工具。

33、基本功能软件包和中等软件包日勺比较：

（1）中等软件包和基本功能系统之间最大的区别就是中等软件包需要兼职或专职R勺程

序设计员，还需要有专家对软件包H勺功能和原则设置进行扩展；

（2）中等软件包所支持电子商店H勺店主对商品销隼规划、网站布局、内部构造、远程

和当地管理方案均有很好的控制能力；

（3）中等软件包同基本功能软件包在功能、价格、数据库连接能力、软件便利性、软

件定制工具及对店主计算机知识规定等方面均有很大的差异。

34、所有中等软件系统都是在电子商店店主自己H勺计算机上运行日勺。

35、中等电子商务系统包括：

(1)INTERSHOP通讯企业开发的INTERSHOPMcrchantEdition：

(2)IBM企业开发时WebSphereCommerceSiart；

(3)微软企业的CommerceServer.

36>INTERSHOP通讯企业提供的四种电子商务软件版本包括：INTERSHO商店版

(MerchantEdition)>INTERSHOP开发版(DeveloperEdilion)、INTERSHOP企业版

(theEnteipriseEdition)>INTERSHOP主机托管版(HoslingEdition)。

37、商店创立的自动工具可创立三种类型的商店：

(1)OneStopShop内简朴的I商品目录服务;

(2)PersonalDelivery商店(功能更强);

(3)Business-to-Busincss商店。

38、IBM口勺关系数据库DB2系统捆绑在WebSphereCommerceStart里。WebSphere

CommerceStart系统可在AIX、Solaris>WindowsNT等操作系统中运行。IBM企业中企业

级系统是WebSphereCommercePro.

39、微软企业日勺CommerceServer只能在WindowsNT服务器上运行，它有大量支持

上销售商品或服务的工具或程序。

40、高档电子商务软件(企业级的电子商务软件)与中等电子商务软件的区别：

(1)价格(最重要的差异)；

(2)对企业间商务的支持功能；

(3)对企业间商务和企业到消费者商务的支持工具，可同既有的后台系统连接。考试

大搜集整顿

电子商务的安全

I、计算机安全分为物理安全和逻辑安全。物理安全是指可触及的保护设备，如警铃、

保卫、防火门、安全栅栏、保险箱、防暴建筑物等。使用非物理手段对资产进行保护成为逻

辑安全。对计算机资产带来危险H勺任何行动或对象都被称为安全威胁，。

2、安全专家把计算机安全分为：保密、完整、即需。

保密：指防止未授权的数据暴露并保证数据源的可靠性。

完整：防止未经授权的数据修改。

即需：防止延迟或拒绝服务。

3、安全措施是指以别、减少或消除安全威胁的物理或逻辑环节的总称。不一样的安全

措施其投资不一样。资产的重要性决定了采用什么样H勺安全措施。分析哪些资产需要保护，

保护到什么程度。

4、安全方略是对所需保护的资产、保护的原因、谁负责进行保护、哪些行为可接受、

哪些不可接受等口勺书面描述。

5、安全方略的内容：（I）认证；（2）访问控制；（3）保密；（4）数据完整性；（5）审

ih

6、互联网成了版权侵犯者的诱人目的的原因：

（1）网上的信息无论与否受到版权保护，它都非常轻易复制：

（2）诸多人不理解保护知识产权方面的版权规定。

7、数字水印：隐藏地嵌入在数字图象或声音文献里H勺数字码或数字流。可对其内容加

密或简朴地隐藏在图像或声音文献口勺字节里。数字化音频水印系统可用来保护互联网上日勺音

频文献，其系统可识别、认证和保护知识产权。

8、静态页面是以原则页面描述语言HTML编制的，其作用是显示内容并提供到其

他页面的链接.

9、对客户机的安全威胁：

(1)活动内容(2)Java、Java小应用程序和JavaScript.(3)ActiveX控件(4)图形

文献、插件和电子邮件的附件。

10、活动内容：是指在页面上嵌入的对顾客透明的程序。

11、特洛伊木马将破坏性的活动页面放进看起来完全无害页面中。特洛伊木马是隐

藏在程序或页面里而掩盖其真实目日勺程序。特洛伊木马还可变化或删除客户机上的信息，构

成完整性侵害。

12、Cookie本没恶意，但由于其信息也许被运用，因此有人不喜欢让自己口勺计算机存

储Cookie.识别、管理、显示或删除Cookie日勺免费程序或自由软件是：CookieCrusher和

CookiePaL

13、Java是一种真正向面向对象H勺语言，这是一种很有用的特点，由于它支持代码重用。

除应用外，Java还可在操作系统上运行。Java得以广泛应用H勺另一种原因是与平台无关

性，它可在任何计算机上运行。

14、Java运行程序安全区是根据安全模式所定义U勺规则来限制Java小应用程序的活动。

当Java小应用程序在Java运行程序安全区限制的范围内运行时，它们不会访问系统中安全

规定范围之外的程序代码,

15、Java应用程序和Java小应用程序不一样：Java应用程序不在浏览器上运行，而是

在计算机上运行，它可以完毕任何操作。

16、特洛伊木马的例子：

JavaScript程序不能自行启动。有恶意口勺JavaScript程序要运行，必须由你亲手启动。

有恶意者为诱导你启动这个程序，也许会把程序装扮成住房公积金计算程序，在你按下按钮

来查看自己H勺住房公积金时，也许会把程序JavaScript程序就会启动，完毕它的破坏任务。

信息隐蔽是指隐藏在另一片信息中的信息，其目的也许是善意的，也也许是恶意的。

17、ActiveX是一种对象（控件），由页面设计者放在页面里来执行特定任务I向程序。

ActiveX控件存在•定的安全威胁：•旦下载下来，它就能像计算机［田勺其他程序同样执行,

能访问包括操作系统代码在内口勺所有系统资源，这是非常危险的。

18、信息隐蔽是指隧蔽在另一种信息中H勺信息，其目的也许是善意H勺，也也许是恶意日勺。

19、内置H勺防止或减少客户机安全威胁的J保护机制：

I）数字证书；2）微软於JIE；3）网景企业/、Jnavigator；4）处理Cookie；5）使用防病

毒软件。

20、数字证书：是电子邮件附件或嵌在网页上的程序，可用来验证顾客或网站的身份。

假如电子邮件消息或网页具有数字证书，就称之为签名消息或签名代码。（数字证书的作用：

验证顾客或网站的身份）

21、防病毒软件只能保护你U勺计算机不受已下载到计算机上的病毒袭击，它是一种防卫

方略。

22、保密与隐私的区别：（经典例子：电子邮件）

（1）保密是防止未经授权的信息泄露：隐私是保护个人不被曝光的权利。

（2）保密规定繁杂的物理和逻辑安全H勺技术问题；隐私需要法律的保护。

23、对完整性口勺安全威胁也叫积极搭线窃听。

24、破坏他人网站是指以电子形式破坏某个网站的网页。

25、电子伪装是指某人装成他人或将某个网站伪装成另一种网站。

26、对即需性H勺安全城胁也叫延迟安全威胁或拒绝安全威胁。

27、加密就是用基于数学算法的程序和保密的密钥对信息进行编码，生.成难以理解的字

符串。

28、加密程序：将这些文字（明文）转成密文（位H勺随机组合）的程序。

29、消息在发送到网络或互联网之前进行加密，接受方收到消息后对其解码或成为解密,

所用的程序称为解密程序，这是加密口勺逆过程。加密程序的逻辑称为加密算法。

30、非对称加密（公开密钥机密）：它用连个数学有关的J密钥对信息进行编码。其中一

种密钥叫公开密钥，可随意发给期望同密钥持有者进行安全通讯的人。公开密钥用「对信息

加密。第二个密钥是私有密钥，属于密钥持有者，此人要仔细保留私有密钥。密钥持有者用

私有密钥对收到口勺信息进行解密。

31、对称加密（私有密钥加密）：它只用一种密钥走信息进行加密和解密。发送者和接

受者用的是同一密钥。

32、公开密钥加密的长处：

（1）在多人之间进行保密信息传播所需的密钥组合数量很小；

（2）密钥的分布不成问题;

（3）公开密钥系统可实现数字签名。

33、安全套接层（SSL）与（安全超文本传播协议）S-的区别：

（I）SSL系统由网景企业提出；S-由CommerceNet企业提出。SSL和S-支持客

户机和服务器对彼此在安全会话过程中的加密盒解密活动的管理。

（2）SSL是支持两台计算机间H勺安全连接；S-是为安全地传播信息。SSL和S-都

是透明地自动完毕发出信息的加密和接受信息的解密工作。SSL工作在传播层；S-工作

在应用层。

34、S-与SSL不一样之处在于S-建立了一种安全会话。SSL是通过客户机与服

务器的“握手”建立-一种安全通讯，而S-是通过在S-所互换包的特殊都标志来建立安

全通讯的。

35、头标志：定义了安全技术的）类型，包括使用私有密码加密、服务器认证、客户机认

证和消息日勺完整性。也确定了各方所支持的加密算法，不管客户机或服务器与否支持这种算

法，也不管是必需、可选还是拒绝此安全技术。（名词）

36、安全信封是通过将一种消息封装起来以提供保密性、完整性和客户机与服务器认证。

即安全信封时一种完整的包。（名词）

37、加密后H勺消息摘要称为数字签名。

38、保证交易传播的方式是：TCP/IP协议。

39、对服务器的安全威肋,：

1）对服务器的安全威胁；2）对数据库的安全威肋，；

3）对公用网关接口（CGI）的安全威胁；4）对其他程序的安全威胁。

40、服务器软件是用来响应祈求进行页面传播的。服务器软件重要设计目H勺

是支持服务和以便使用，软件越复杂，包括错误代码H勺概率就越高，有安全漏洞的概率

也就越高。安全漏洞是指破坏者可因之进入系统的安全面的J缺陷。安全规则是为程序提供完

毕工作所需的最低权限。服务器提供的是在低权限下能完毕的一般服务和任务。

41、蠕虫引起R勺溢出会消耗掉所有资源，直到主机停机。（名词）

42、溢出袭击：是将指令写在关键H勺内存位置上，使侵入的程序在完毕了覆盖缓存内容

后，服务器通过载入记录袭击程序地址的内部寄存器来恢复执行。（名词）

43、邮件炸弹：即数以千计的人将同一消息发给一种电子邮件地址。

44、保护服务器措施：（1）访问控制和认证；（2）操作系统控制；（3）防火墙。

45、访问控制和认证：是指控制访问商务服务器H勺人和访问内容。（名词）

46、服务器对顾客的认证方式：（1）证书；（2）检查证书的时间；（3）回叫系统。

47、不管将登录信息存储在何处，最常见且最安全口勺存储措施是以明文形式保留顾客名，

而用加密方式来保留口令。在系统创立一组新的顾客名/口令时，一般采用单向加密算法对

口令进行加密。

48、服务器一般是以提供访问控制表的方式来限制顾客H勺文献访问权限。（填空/选

择）

49、防火墙在需要保护的网络同也许带来安全威胁的互联网或其他网络之间建立了一层

保护，一般也是第一道保护。（名词/简答）

防火墙是具有如下特性的计算机：

（1）由内到外和由外到内的J所有访问都必须通过它;

（2）只有当地安全方略所定义的合法访问才被容许通过它：

（3）防火墙自身无法被穿透。

50、防火墙分类：包过滤、网关服务器、代理服务器。（简答）

（1）包过滤防火墙要检查在可信网络和互联网之间传播的所有数据，包括信息包的源

地址、目口勺地址及进入可信网络H勺信息包的端口，并根据预先设定H勺规则拒绝或容许这些包

进入。

（2）网关服务器是根据所祈求的应用对访问进行过滤的防火墙。网关服务器会限制诸

如Telnet.FTP和等应用的访问。应用网关对网络内部和网络外部的访问进行仲裁。应

用级的防火墙不是较低的IP层而是在应用层来过滤祈求和登录。

（3）代理服务器是代表某个专用网络同互联网进行通讯的I防火墙

电子结算系统

1、（广义）电子结算就是买主和卖主之间的在线资金互换。互换口勺内容一般是由银行发

行的并由法定货币支撑的数字金融工具。

2、推进电子结算发展口勺力量来自三方面：技术成本的减少、经营成本和处理成本R勺减

少、在线商务口勺增长。

3、电子商务发展中的关键问题就是消费者怎样用在线方式将货款付给企业。

4、老式结算工具的局限性：

1）不能进行实时结算；2）缺乏便利性；3）缺乏安全性；

4）使用范围太窄；5）缺乏合格性：6）不能进行小额结算。

5、电子代币支持小额计算，小额结算是推进诸多电子代币发展的原因。

6、电子代币是由银行或金融机构支持的数字结算方式，分为先付代币（实时代币）和

后付代币。

7、评价电子代币结算措施时要考虑：

（1）某种电子代币合用于哪种交易？小额结算：波及的交易额尤其小。

（2）使用什么结算手段？电子现金、信用卡、支票、电汇。

（3）结算系统的安全、匿名和认证措施是什么？

（4）谁在何时承担什么风险？

8、目前重要的三种结算方式：现金、支票、信用卡。

9、电子现金E-cash（数字现金）：是一种表达现金日勺加密序列数，它可以用来表达现

实中多种金额H勺币值。具有数字化带来的便利，具有纸制现金不具有H勺安全性和隐私性。

10、电子现金系统的四个基本特点：货币价值、可互换性、可存储查询性、安全性。

电子现金系统的其他特点：独立性、便携性、可分解性、以便性。

11、两种现金持有措施：在线存储和离线存储。

12、电子现金口勺长处：以便、成本低、减少消费者购物的费用。

电子现金FI勺缺陷：征税；洗钱；被伪造。

13、双锁技术：保证了命名H勺安全性，并在某人试图反复消费时发出警告。

14、完全匿名的电子现金是匿名的，不可被追踪的。无法检测和防止反复消费。

15、电子钱包（E-wallet）是一种可以由持卡人用来进行安全电子交易和储存交易记录

的软件，就像生活中随身携带的钱包同样。电子钱包的目的：防止反复输入送货地址和结算

信息。

16、电子钱包的功能：

（1）电子安全证书的管理：包括电子安全证书的申请、存储、删除等；

（2）安全电子交易：进行SET交易时识别顾客日勺身份并发送交易信息；

（3）交易记录的保留：保留每一笔交易记录以备后来查询。

17、一次电击系统和数字化钱包的区别：前者适合某家商店，后者适合多家商店。（多

选）

18、电子钱包的原则：（W3c提出的原则）

（1）共同体（W3C）：小额支付通用标识。

（2）ECIG：电子商务组，用新的HTML标识来表达所嵌入的小额支付信息。

（3）ECML：电子商务模型语言。是电子商务真正日勺转折点。

19、使用结算卡在结算时日勺两环节：

（1）卖方要向顾客出具产品价格、订单确认和订单履行状态、运送告知及能接受日勺结

算措施；

（2）买方向卖方以安全口勺方式提供几种结算选择和有关信息、。

20、在线结算卡结算的类型：（多选）

（1）使用未加密结算卡细节信息［内结算（无安全措施口勺信用卡支付）：无安全措施，安

全水平低，认证是个大问题；

（2）使用加密结算卡细节信息的结算（使用加密结算卡）；

（3）使用第三方证明的结算（通过第三方代理人的支付）。

21、结算接受和处理:

（1）开放系统（交易由第三方处理）和封闭系统（银行•和其他金融机构的作用相称于

经纪人）；

（2）设置商家账户；

（3）在线处理结算卡：处理结算K可由你的电子商务软件完毕，也可外报第三方完毕。

22、安全电子交易（SET）是万事达国际组织和Visa国际组织在微软企业、网景企业、

IBM企业、GTE企业、SAIC及其他企业H勺支持下联合设计H勺安全协议。

23、SET的参与者包括微软、网景、GTE、IBM、TerisaSystem>Verisign.

SET的技术基础是由RSA数据安全企业所提供的非对称密钥加密和认证技术。

24、结算安全的目的：

（1）提供对结算卡持卡人、卖方和受让人日勺身份认证；

（2）保护结算数据的完整性；

（3）界定这些安全服务所需的算法和协议。

25、SET的特性：

（1）信息的机密性；（2）数据的完整性；（3）消费者账户认证；（4）卖方认证；（5）

互可操作性。

SET能在多种软、硬件平台上使用。使用合适软件的消费者都可与符合规定原则的卖方

软件进行通信。SET运用原则的协议和信息格式来实现互可操作性。

26、智能卡：嵌入了一种微处理芯片的塑料卡，在芯片里存储了大量有关使用者的信息。

Mondex智能卡是万事达发行，能存储电子现金，满足小额支付。

27、电子支票的优势（特点）:

（1）为新型的在线服务提供便利。

（2）电子支票与老式支票工作方式相似，易于理解和接受；

（3）适合小额结算

（4）为企业市场提供服务。

（5）规定建立准备金。

（6）把公共网络同金融结算网络连接起来。

（7）电子支票的使用使银行最大程度地减少了纸张的使用，减少了交易的费用。

28、电子支票的一种弱点是可追踪性，由于交易的办理必须通过银行。美国还颁布了与

电子支票有关日勺法规条款（即1979年电子资金转账法案R勺补充），银行系统必须对其办理日勺

每一桩交易日勺细节做一详细立案，因此电子支票无法保证顾客的匿名性。

29、电子支票的使用流程：

（1）电子支票顾客先注册第三方账户服务器，然后开局电子支票。

（2）注册后，顾客就可以与销售商联络。

（3）顾客用电子邮伶或其他传送措施向卖方寄去一定金额的电子支票。

（4）买方兑付时，支票就是进行账户转账的根据，将支票金额从买方账户转到卖方账

户即可。

在线零售

1、在线零售的潜力分析：

（1）商场过度建设和市场供应的相对过剩：生产率低、人工成本高、利润下滑；寻求

新的零化:措施。

（2）消费人口记录特性的变化：老龄化；双职工家庭。

（3）消费行为的变化：价值购物者的出现。

2、在线零售的形式：电视购物、基于光盘的购物、基于在线的购物。

3、电视购物的优势：（多选）

（1）从范围和广度来看，1994年，家庭购物网络企业（HSN）覆盖了全美6580万个

电视家庭；这些家庭每周7天、每天24小时通过有限电视、广播和卫星接受HSN的信号。

（2）电视购物的目的受众是中等收入的家庭，多数是妇女。在线受众大部分都比较富

裕且受过良好教育。

4、光盘商品目录R勺优势：（多选）

（1）光盘目录基本上是老式商品目录的变形，且有多媒体功能，能通过声音、图片和

动感图像展示产品。

（2）光盘可互动，顾客可挑选某类产品或显示某些图像。

光盘商品目录口勺劣势：（多选）

（1）并非所有人均有光盘驱动器；

（2）光盘是一种静态媒体，一旦光盘制作完毕九不能更新，而其他在线措施则可以不

停更新。

5、在线零售上分为四类：

（1）开始建立在线店面的老式零售商；（2）关注在线商品目录的商品目录零售商；

（3）“新生代”零售商；（4）探索直接面对消费者销佻日勺制造商。

6、消费者类型：（1）冲动购置者：（2）耐心购置者；（3）分析购置者。（选择）

7、购物经验：功利主义口勺购物体验；享乐主义的J购物体验。

8、购置行为的类型：（选择/填空）

（1）专门计划购置；（2）简朴计划购置；（3）提醒者购置；（4）完全无计划购置。

9、消费者在线购置的三阶段：购前准备、购置完毕、购后交互。

（1）购置准备阶段：消费者在购置前要经历口勺环节：考虑、比较和协商。

购前考虑：指消费者初次考虑购置到实际购置间所通过的时间。

寻找过程从两个纬度分类：（选择）

1）消费者寻找：大多数消费者在寻找过程中都是将比较价格作为重点。

2）组织寻找：第一是购置者为从外部环境获取信息所付出日勺努力；

第二是从最初的信息搜集活动到获得制定决策所需信息间的时间。

（2）购置完毕阶段：找到需要的产品，买卖双方交互，完毕交易。

（3）购后交互阶段：此阶段会对顾客价值、价格和成本等产生重要影响。退货和索赔

是购置过程中H勺重要部分，会影响到管理成本、残料成本和运送支出及顾客关系。购后服务

可提高顾客满意度和企业长期的盈利，由于这种服务能传递信息并增强顾客关系。

10、在线零售成功的关键：（多选）

（1）树立品牌；（2）减少存货；（3）减少成本；（4）运用定制营销；（5）对的定价。

11、在线零售与邮购II勺相似之处：

（1）省时以便；

（2）没有老式的仓库和门店：零库存、低成本。

（3）商品种类相似：不是所有商品都适合邮购和网上销售；质量原则，不需要亲自试

用（穿）。

12、在线零售比邮购的优势：

（1）结算的优势；（2）成本的优势；（3）交互性的优势；（4）实时的优势；

（5）受众范围的优势；（6）展示的优势；（7）信息比较的优势；（8）管理的优势。

13、在线零售从邮购中吸取H勺教训：

（1）认清本质：多了一种购物方式；

（2）机会存在，但也有例外;

（3）辨别客户和品牌是成功关键：

（4）没有一种单独的零售形式能取代所有形式；

（5）只有价格很低时，零售市场份额才会发生变化。

14、一种商务活动波及四“流”：信息流、资金流、物流、商流（商品所有权的转移）。

15、互联网目的市场营销模型：

（1）目的J市场；（2）产品或服务；（3）品牌；（4）分销；

（5）价格；（6）促销；（7）行业成本构造；（8）竞争环境；

（9）法律环境和市场需求；（10）社会文化环境和市场需求；（11）政治环境；

（12）经济环境；（13）技术环境。

16、最合适在网上销售U勺是旅行社的机票服务，另一方面是在线图书，不合适在网上俏

售的是比萨连锁店（但广告宣传可以在网上作）。

17、在线零售的订单履行面临H勺挑战:

（1）控制顾客数据：（2）整合在线和离线订单；（3）提高送货日勺成本效益；（4）处理

退货。

18、定单履行口勺三种战略方式（混合搭配的市场〉：（简答）

（1）外包者：合用于规模小、业务量小的小企业。

（2）选择性的营造者：有足够规模和经验的电子商务企业、通过收购某行业。合用于

大企业。

（3）集成者：自己控制整个作业链：接单、备货、包装、运送、售后服务。

19、选择哪种战略决定于四个原因：

（1）顾客同商品和卖方进行交互的性质：

（2）企业目前的能力;

（3）具有的“商品流转”作业的能力，但无法保持所有的）优势；

（4）在时间和控制权之间做出折中。

（18+19=论述）

20、销售的业务模式：（多选）

（1）销售商品和服务；（2）销售信息和其他数字店容；（3）广告支持的模式；

（4）广告和订阅混合模式；（5）交易费用模式。

21、在线零售的管理问题：（论述）

（1）提出零售战略：零售战略设计U勺环节：寻找潜在顾客、确定顾客价值、理解顾客

需求、理解顾客购置过程、选择展示措施、进行展示、根据顾客反应调整展示、应付反对意

见、与顾客协商价格、完毕销售建立长期关系。零售战略必须可以刺激需求。良好的零售战

略会对市场产生重大影响，

（2）管理渠道冲突：在线经济会威胁到中间商的地位。

（3）理解在线产品/服务的定价：在线市场上的定价法：接入定价（顾客为获得进入商

店购物的权利而向商店付费）和产品定价。

（4）实现满意的购物经历：能很快找到想要的产品、做出购置决策并在整个过程中感

觉快乐。

（5）设计在线商店的布局：货位补助是制造商向零售商提前支付的总费用，目的是让

零售商购进其新产品。商店的陈设同样有赖于顾客界面II勺水平。

（6）管理品牌：在线品牌管理是零售管理日勺领域。

（7）建立对B勺的鼓励机制。合适日勺鼓励能影响消费者的接受程度。零售商为不一样在

线产品制定日勺鼓励战略：减少价格、提供价值、给老顾客优惠。

22、网上拍卖：（名词）P192

23、拍卖的种类：英式拍卖、荷兰式拍卖、密封递饰拍卖、双重拍卖。

24、英式拍卖（出价逐升式拍卖）：出价人叫一种比前一种出价更高的价格，直到没人

出更高的出价为止。

25、荷兰式拍卖（出价逐降式拍卖）：出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价