沟通技巧教学案例

案例一：名震山东的韩复榘韩复榘到齐鲁大学去演讲，校长把全体学生召集到礼堂，请韩复榘训话。以下是韩复榘的训话内容。诸位、列位、在齐位：女士们、先生们、小姐们、太太们、哥们儿、姐妹儿、老少爷们：大家晚上好！大家知道今天是什么日子吗？（故作神秘）今天是演讲的日子！是开会的日子！（意气高昴的样子）今天到会的人还真不少啊！都到齐了吗？看样子至少也来了五分之八吧！算了，算了（极不耐烦的样子），来了的就算了，没来的请举手吧！（扫视全场）没人举手，好，全部都到齐了啊！(兴高采烈的)你们来得都很茂盛，敝人也实在感冒！（以作揖状感谢）今天兄弟我召集大家来，主要是训一训，兄弟我如果有什么说得不对的地方，我们应该相互谅解，因为兄弟我和大家比不了，你们都是文化人，都是大学生、中学生、留学生，你们这群乌合之众都是科学科出来的，化学化出来的，都懂好几个国家的英语，兄弟我是粗人，我他妈连中国的英语都不懂。（摇头，停顿）你们都是从笔杆里爬出来的，而我呢，是从炮筒里钻出来的，所以跟你们比起来，那真是鹤立鸡群啊！（叹息）今天，我能站到这来跟大家训话，真使我蓬荜生辉，感恩戴德，其实呢，我是没有资格给你们讲话，所以讲起话来嘛，就像——就像——对牛谈琴！今天我不准备多讲，先讲三个纲目：蒋委员长的新生活运动，兄弟我是举双手称赞，就是有一条：行人都靠右走，我想了几天，着实不妥，实在是太糊涂了，大家都是明白人，你们想一想，行人都靠右走，那左边留给谁？（非常气愤）还有一件事，兄弟我想不通，外国人都在中国建了大使馆，俗话说：肥水不流外人田，我们中国人为什么不在自己的地盘上建一个大使馆，说来说去，我认为还是中国人太软弱，是不是！（以征询的口气）昨天我去了大学女校，看见学生正举行篮球比赛，好家伙，十几个人穿着裤衩抢一个球，多不雅观，大家都是文化人，这像什么样子，如果不是你们的教务处长贪污，学校为什么这样穷酸？多买几个球，一人给他们发一个，省得你争我抢，不成体统！（想发半天）好了，今天该讲的都讲得差不多了，兄弟我也应该告辞了。（做撤离状，再往回走）哦！记得明天到我公馆领一笔钱，给那几个可怜的丫头一人买个球！（满怀喜悦地走了）会场上又是乱作一团。案例解析：复杂的称呼语，语不达意的沟通。听众在试图努力理解韩复榘话语的时候，一叠冗余语词的“炸弹”抛了出来，才发现怎么理解都是错！

案例一痞子蔡与轻舞飞扬网上经典对话蔡智恒，痞子蔡与轻舞飞扬网上经典对话,第一次的亲密接触，知识出版社[M],1999.11一假如我有一千万，我就能买一栋房子。我有一千万吗？没有。所以我仍然没有房子。如果我有翅膀，我就能飞。我有翅膀吗？没有。所以我也没办法飞。如果把整个太平洋的水倒出，也浇不熄我对你爱情的火焰。整个太平洋的水全部倒得出吗？不行。所以我并不爱你。二如果我还有一天寿命，那天我要做你的女友。我还有一天的命吗？没有。所以，很可惜。我今生仍然不是你的女友。如果我有翅膀，我要从天堂飞下来看你。我有翅膀吗？没有。所以，很遗憾。我从此无法再看到你。如果把整个浴缸的水倒出，也浇不熄我对你爱情的火焰。整个浴缸的水全部倒得出吗？可以。所以，是的。我爱你。案例解析：《第一次的亲密接触》是一部网络小说，由于在网络上一再被转载，使得作者痞子蔡的知名度像一股热浪在网络上掀起，痞子蔡与轻舞飞扬也成为网络上最红火的网络情人。该小说无疑是为网络小说开创了先河，打响了头炮。故事中，轻舞飞扬和痞子蔡以一种特别的见面方式互被对方的个性和才情所深深吸引，深深地爱上了对方。轻舞飞扬的突然离开对于刚刚陷入情网的痞子蔡来说无疑是个晴天霹雳。在痞子蔡的百般寻找下，他又一次见到了轻舞飞扬。此时的轻舞飞扬因为疾病憔悴地躺在床上。痞子蔡心痛无比却佯装快乐，陪着轻舞飞扬走过了她人生中最后的几天。轻舞飞扬正如她的名字一般，最终化作一张蓝色的信和一段永恒的记忆留在了痞子蔡的心中。故事虽然没有一个美好的结局，但是却给了我们一个彩色的梦。案例二电话里可以说出的秘密第一天，女孩子跑到男孩子面前：“你哥今天吃早饭没？”男孩子点头。第二天，女孩子又跑到男孩子面前：“你哥昨天在一起的那个女生是谁啊？”男孩子皱眉道：“我表妹”第三天，第四天，足足一个月，女孩子每天都会问男孩子他哥哥的事情。终于有一天，男孩子受不了了：“够了，你喜欢我哥，就问我哥去，别老问我，好不好？”女孩子掩泪奔走。事后，男孩子觉得自己不该发那么大的火，拿出电话给女孩子打了过去：“今天对不起了，我发太大火了。”女孩声音柔柔道：“没事，我不该老这么烦你的。”男孩：“嗯”了一声准备挂电话，女孩的声音又传来：“我只是想了解你哥哥是不是好相处，因为我想跟你在一起。”案例三请各位关掉手机或者调为振动，谢谢合作2004年5月30日通辽站国际女子网球挑战赛女单决赛开场前一分钟，主裁判向观众发出请求“请各位关掉手机或者调为振动，谢谢合作！”比赛刚开始，“滴、滴、滴”网球馆内某角落的手机铃声就打乱了赛场节奏，其他手机也不甘示弱纷纷发出“警报”，千奇百怪的音乐声随着网球的飞舞间断性地此起披伏。主裁判不得不暂停比赛，“在观众观看比赛时，请您关掉手机，谢谢！”但没有几个人配合。有的自认为距离赛场比较远，不断发短信却没有关闭手机铃声。好几次铃声打响时，场上发球队员都停止动作。站在场上无奈的等着。第二盘第8局是中国选手李娜的发球局，就在她发球前，赛场中突然铃声大作，李娜忍不住说了一句：“能不能把手机关上？”之后，无奈的摇了摇头。而手机的主人仅把手机关了不到一个回合便再次开机，且都发出较大声响。直至比赛结束，铃声不断充斥着赛场。案例四网络“口水大战”44孙慧竹，网络“口水大战”，礼仪规范教程[M]，南开大学出版社，2009.05王芳是一名大学一年级学生，同学多这个年龄段的学生一样，王芳也非常喜欢明星，也喜欢上网冲浪。闲暇时候，王芳喜欢到自己最中意的明星论坛里浏览一下。上个月王芳就在网络上经历了一次激烈的网友“口水大战”。事情的起因始于一个谁是歌坛天王的争论，本来这是一个无关紧要的帖子，每个人都有喜欢的阁歌手，不论谁是歌坛天王都无所谓的事情。可偏偏就是这个帖子引发了大家激烈的争论。“刚开始大家还只是发表各自对偶像的支持言论”，王芳回忆道，“但是没过多久双方的歌迷就开始互相谩骂，侮辱对方支持的明星，这两个明星可是最无辜的了，他们要是看了这些言论，真不知有何感想？”案例五来自星星的“119”66罗月华，来自星星的“119”，中国编剧网小林在“114”做话务员一天， 她接到这样一个电话。小林：你好，欢迎致电号码百事通，我是话务员林XX，编号123456，请问有什么可以帮到您？客户：小姐，119电话是多少？小林：您找119的电话是吧？客户：是的，请问是多少（对方有些不耐烦了）小林：好的，等一会，我帮你查一下客户：麻烦快一点。我在家里烤火时把桌布点燃了小林：好的。……客户：小姐，查到没，我的桌布已经烧了一个大洞了。（对方语气十分着急）小林：请等一会，电脑系统反应有点慢。小林：好了，查到了，119的电话号码是119。客户：什么？我问你119的电话号码是多少？小林：先生，119的电话是119。客户：你还没听懂吗，我要的是119的电话号码。小林：对呀，我给的也是119的电话号码。客户：你……算了。气死我了，请问你们投诉电话是多少？小林：请问您……客户：我要投诉你。小林：投诉我？（小林愣住了）小林：请为我做了什么让你不满意的事了吗？客户：你没有告诉我119的电话号码？害得我家桌布已经烧了两个洞了。小林：桌布着火你用水浇灭不就行了吗？客户：对啊，要不我要119火警电话干嘛？（着火不就要求打119吗？）小林：你们家没水吗？客户：现在提倡节约用水，懂不？真是一点也不懂生活常识……

案例一倒杯咖啡，加奶精刘墉记得我在美国教书的时候，有一天，一个台北来的助教哭丧着脸跑来找我，说她受了教授的气。“那教授早上对我说‘倒杯咖啡，加奶精’。我就去帮他倒，但是加完奶精，想到每天看他自己弄咖啡时也加糖，所以又帮他加了一包糖。可是当我端给教授，他尝了一口，居然板着脸问我为什么加糖。我说‘你不是都加糖吗？’他就发起火来，说他没要我加糖，只说加奶精，他因为血糖太高，不能吃糖了。”那助教一边说一边掉眼泪，“我是好心给他加，没想到好心没好报，下次再也不好心了！”我问：“下次你怎么做呢？”“他要加奶精，我就只加奶精，绝不会多此一举。”她狠狠地说。我拍拍她，说：“你是学到了在西方世界处世的方法，但是没学到处世的艺术。”“处世的艺术？”助教看我。“对！如果你懂得处世的艺术，就照他说的，只给他加奶精，但是另外，你可以附一包糖和一根搅拌棒在旁边。”我说。转眼十几年过去了。有一天遇到那个助教，她已经结婚，而且当上银行的主管，居然还记得那杯咖啡的事。一见面就对我笑道：“谢谢您当年告诉我，我回想，当时确实做错了，我发现现在的中国朋友常犯这样毛病，就是画蛇添足，自作主张，还以为自己对，甚至认为那是人情味的表现。可是，换个角度，如果在中国做事就不一样了，老板叫你加奶精，你不给他加糖，他真可能认为你笨。结果，在西方都不出错的方法，就是照您说的——附加一包糖。”那学生笑道：“我后来碰上这种情况，照您说的做，对方都会先一怔，然后赞美我细心，我还把这一招教给了好多朋友呢！”也记得我在早期的作品中曾提到，有个学生对我说，她第一天上班，老板说一句，她答一声“对”，没想到老板立刻板起脸训她：“什么‘对不对’？要说‘是’！只有上司同意下面人看法的时候，才可以说‘对’，当你只是听命行事的时候，要说‘是’！”《智慧背囊·第15辑》案例解析：不同文化背景、不同沟通心理、不同禀赋个性的沟通主体有着不同的言语思维。西方重唯理、思辩,中方重经验、直觉。文中主人公想当然地认为教授咖啡中可加糖，却无好报。后来的行事方式说明，她转变了沟通时的思维，终至成功。中国式的“好心人”不可能在不同文化语境下都能成为成功的言语沟通者，只有这样，沟通时主体思维才能够做到因时施宜成就沟通成功。案例二成功就是成为最小笨蛋一位推销员从总公司被派到欧洲分公司，他报到的时候，带来了公司CEO写给分公司总经理的一张字条：“此人才华出众，但是嗜赌如命，如你能令他戒赌，他会成为一名百里挑一的出色推销员。”总经理看完纸条，马上把这位推销员叫到自己的办公室：“听说你很喜欢赌，这次你想赌什么？”推销员回答：“什么都赌，比如，我敢说你左边的屁股上有一颗胎痣。假如没有，我输给你500美元。”这位经理一听叫道：“好，你把钱拿出来！”接着，他十分利索地脱掉裤子，让那位推销员仔细检查了一遍，证明并无胎痣，然后把推销员的钱收了起来。事后，他拨通了CEO的电话，洋洋得意地告诉他说：“你知道吗？那位推销员被我整治了一下。”“怎么回事？”于是，总经理把事情的经过讲了一遍。CEO叹了口气回答说：“他出发到你那里之前，同我赌了1000美元，说在见到你的五分钟之内，一定能让你把屁股给他看。”停了一会儿，CEO又说：“不过，我和董事长打赌5000美元，说你会让这个推销员参观你的屁股。”案例解析：五十步笑一百步的故事经常上演。貌似聪明的每个人都在上演着愚笨的闹剧，博弈的结果是：自己玩弄别人使其成为娱乐的筹码，殊不知自己也成为娱乐公众的筹码。所不同的就是谁成为那个最小的笨蛋。具有西方文化语境下的沟通实践让我们看到了与众不同的西方沟通思维。案例三《三国演义》第五十回诸葛亮智算华容关云长义释曹操又行不到数里，操在马上扬鞭大笑。众将问：“丞相何又大笑？”操曰：“人皆言周瑜、诸葛亮足智多谋，以吾观之，到底是无能之辈。若使此处伏一旅之师，吾等皆束手受缚矣。”言未毕，一声炮响，两边五百校刀手摆开，为首大将关云长，提青龙刀，跨赤兔马，截住去路。操军见了，亡魂丧胆，面面相觑。操曰：“既到此处，只得决一死战！”众将曰：“人纵然不怯，马力已乏，安能复战？”程昱曰：“某素知云长傲上而不忍下，欺强而不凌弱；恩怨分明，信义素著。丞相旧日有恩于彼，今只亲自告之，可脱此难。”操从其说，即纵马向前，欠身谓云长曰：“将军别来无恙！”云长亦欠身答曰：“关某奉军师将令，等候丞相多时。”操曰：“曹操兵败势危，到此无路，望将军以昔日之情为重。”云长曰：“昔日关某虽蒙丞相厚恩，然已斩颜良，诛文丑，解白马之围，以奉报矣。今日之事，岂敢以私废公？”操曰：“五关斩将之时，还能记否？大丈夫以信义为重。将军深明《春秋》，岂不知庾公之斯追子濯孺子之事乎？”云长是个义重如山之人，想起当日曹操许多恩义，与后来五关斩将之事，如何不动心？又见曹军惶惶，皆欲垂泪，一发心中不忍。于是把马头勒回，谓众军曰：“四散摆开。”这个分明是放曹操的意思。操见云长回马，便和众将一齐冲将过去。云长回身时，曹操已与众将过去了。云长大喝一声，众军皆下马，哭拜于地。云长愈加不忍。正犹豫间，张辽纵马而至。云长见了，又动故旧之情，长叹一声，并皆放去。后人有诗曰：“曹瞒兵败走华容，正与关公狭路逢。只为当初恩义重，放开金锁走蛟龙。”案例解析：落荒而逃的曹操言语间略显得意，以自己失魂落魄处侥幸脱逃而张扬。等到遇见伏兵关云长部，无奈纵马向前，欠身求情。一句“将军别来无恙”勾起了关羽的往事旧情。关羽欠身作答，说是奉命做事，已经从语词间流露出私情。及至看到曹军的惶恐不安，他又纵私心枉军法，放走曹操。语词间已经透露出他加害曹操的不忍，视线触及之处更令他不顾军令。支配他思维的更多是言语的视觉中枢。关羽在言语分析和言语综合中做出了一个令人侧目的行动：放走曹操，纵虎归山。案例四傻女婿拜寿从前有个傻女婿,要去给岳父拜寿。他父亲因为怕他不会说吉利的话，便在他快要出门的时候，再三嘱咐说：“今天是你岳父的八十大寿,你在岳父面前说的话,都要带个‘寿’字，表示吉利。你岳父听了会很高兴的。”傻女婿频频点头说：“我知道了。”一路上，他怕忘了父亲的教导，所以口里不停地念着：“今天跟岳父说话要带个‘寿’宇，跟岳父说话要带个‘寿’字……”到了岳父家,傻女婿必恭必敬地双手捧上礼物，对岳父说：“岳父大人，今天是您老寿星八十寿辰，小婿给您送寿礼来了。”岳父一听，十分惊奇，心想：“怎么女婿突然变聪明了？”于是高高兴兴地请女婿坐下喝酒吃饭。在饭桌上，傻女婿也没忘记父亲的教导，见了酒叫“寿酒”，见了面条叫“寿面”，见了桃子叫“寿桃”，见了糕饼叫“寿糕”。岳父听他说的话都带着吉利的意思，更是乐开了怀。饭桌上的菜肴很丰富，大家吃得十分高兴。傻女婿看见一只苍蝇停在岳父头上，连忙一巴掌拍过去，还说：“不要怕，我不会拍痛‘寿头’,打伤‘寿脑’的。”岳父听他这么说，大吃一惊，拿不稳手里的碗,把面和汤都倾倒在身上。傻女婿连忙拿出手帕，一面替岳父擦，一面说：“好好的新‘寿衣’，被面汤弄脏了，真可惜呀！”这时岳父一听“寿衣”，气得几乎晕倒。岳父因为傻女婿说他的新衣是“寿衣”，气得再也吃不下饭，坐在一旁，想要喝口茶消消气。傻女婿又指着茶几上一个装礼物的红木盒子说：“这‘寿木’可真好看！”岳父一听，当场“咕咚”一声，晕倒在地，大半天不省人事。节选自于根元先生主编的《语言漫话》案例解析：傻女婿傻在忽视了语词和概念之间的联结，不顾沟通的时空，乱用、错用“寿”字，以至于把祈祷高寿的岳父气晕。“寿”这个词，除了基本义之外，还具有丰富的文化含义，而这些又都和具体的语境相联系。傻女婿在沟通过程中遭遇到了困境：寿字的褒贬义的使用问题。案例五传统美德前几年报载，德国友人坐在北京地铁车厢里，听到如下的广播：“各位乘客，尊老爱幼是我国的传统美德，请将您的座位让给老、弱、病、残、孕乘客。谢谢您的合作！”于是，德国友人不解地问与其同行的中国朋友：“没有听说哪个国家虐待老人孩子呀，怎么这美德只是你们的传统呢？”中国朋友显然同意对方的看法，然而觉得不好回答，笑一笑，没有吭声。德国友人一定要问个究竟，中国朋友只好说：“这事你完全可以不必在意。”而德国友人还是不依不饶：“我可以不在意，但你必须在意，因为这也是对你说的呀！”中国女士又退了一步：“这仅是个语言问题。”德国友人更加不满了：“不对，你不诚实。”案例解析：一贯自诩为文明礼仪之邦的国人，遭遇到了黑色幽默式的诘问。关键在于，在不具备中国文化传统的外国人看来，“传统”的尊老爱幼应该是全人类的集体美德，不单独属于某一国家。案例六不同时代的征婚广告报纸上的第一则征婚广告。该征婚广告刊载在1981年1月8日的《市场报》上。“求婚人丁乃钧，男，未婚，四十岁，身高一米七。曾被错划为右派，已纠正。现在四川江津地区教师进修学院任数学教师，月薪四十三元五角。”20世纪90年代的征婚广告则成为：某女，21岁，1.59米，未婚，大专，国营科室管理干部，漂亮聪慧，气质佳。觅21至30岁，1.70米以上，体健貌俊，经济雄厚的海外男友……21世纪的征婚广告则是：你要想找一帅哥就别来了，你要想找一钱包就别见了。硕士学历以上的免谈，女企业家免谈(小商小贩除外)，省得咱们互相都会失望。刘德华和阿汤哥那种才貌双全的郎君是不会来征婚的，当然我也没做诺丁山的梦。您要真是天上掉下来的仙女，我也接不住，没期待您长得跟画报封面一样看一眼就魂飞魄散。外表时尚，内心保守，身心都健康的一般人就行。要是多少还有点婉约那就更靠谱了。我喜欢会叠衣服的女人，每次洗完烫平叠得都像刚从商店里买回来的一样。说得够具体了吧。自我介绍一下：我岁数已经不小了，留学生身份出去的，在国外生活过十几年，没正经上过学，蹉跎中练就一身生存技能，现在学无所成海外归来，实话实说，应该定性为一只没有公司、没有股票、没有学位的“三无伪海龟”。性格OPEN，人品五五开，不算老实，但天生胆小，杀人不犯法我也下不去手，总体而言属于对人群对社会有益无害的一类。有意者电联，非诚勿扰。案例解析：不同时代的征婚广告代表了那个时代的审美追求与标准。从20世纪80年代的“实在”到20世纪90年代的“见外”到21世纪的“调侃”，从20世纪80年代的情感追求到20世纪90年代的经济迷恋到21世纪的感情游戏，这不是仅仅用“发展”二字就能够概括得了的。案例七丁肇中的“不知道”前不久央视的《东方之子》栏目对诺贝尔物理学奖获得者丁肇中进行了一次专访，丁教授面对记者紧追不舍的一个简单问题，连续几个“不知道”，令人感慨。记者提的是这样一个问题：“我感觉您对自己每一个人生阶段都有很明确的选择。比方说小时候对科学、对科学家感兴趣；大学的时候，就锁定了要研究物理；然后每做一个实验也是力排众议，自己坚持下来。一个人怎么能够每一次选择都能这么坚定和正确呢？”这位记者想要获得的答案谁心里都明白，因为在已经太多的名人访谈中，这样的问题显然都是为对方作秀进行的铺垫。然而，丁肇中的回答却是：“不知道，可能比较侥幸吧！”记者不死心，又追问道：“在这里面没有必然吗？”丁肇中依然回答：“那我就不知道了。”记者则还是不死心：“怎么才能让自己今天的选择在日后想起来不会后悔呢？”丁肇中依然回答：“因为我还没有后悔过，所以我真的不知道。”记者无奈：“我发现在咱们谈话过程中，您说得最多的一个词就是‘不知道’。”丁肇中这次作了正面回答：“是！不知道的你是绝对不能说知道的，我们那里这是绝对不允许的。知道就是知道，不知道的你不要猜。”节选自《智慧背囊•第9辑》案例解析：沟通实践规则的不同制约了记者成功地采访丁肇中教授。记者是囿于规定的采访范式，而丁教授则实事求是地做出回答。二者的不合拍，并不是丁教授的不配合，而是记者在设计问题时不能因人制宜，采访时不能灵活应变。案例八红楼梦第八回比通灵金莺微露意探宝钗黛玉半含酸一语未了，忽听外面人说：“林姑娘来了。”话犹未了，林黛玉已摇摇的走了进来，一见了宝玉，便笑道：“嗳哟，我来的不巧了！”宝玉等忙起身笑让坐，宝钗因笑道：“这话怎么说？”黛玉笑道：“早知他来，我就不来了。”宝钗道：“我更不解这意。”黛玉笑道：“要来一群都来，要不来一个也不来，今儿他来了，明儿我再来，如此间错开了来着，岂不天天有人来了？也不至于太冷落，也不至于太热闹了。姐姐如何反不解这意思？”宝玉因见他外面罩着大红羽缎对衿褂子，因问：“下雪了么？”地下婆娘们道：“下了这半日雪珠儿了。”宝玉道：“取了我的斗篷来不曾？”黛玉便道：“是不是，我来了他就该去了。”宝玉笑道：“我多早晚儿说要去了？不过拿来预备着。”宝玉的奶母李嬷嬷因说道：“天又下雪，也好早晚的了，就在这里同姐姐妹妹一处顽顽罢。姨妈那里摆茶果子呢。我叫丫头去取了斗篷来，说给小幺儿们散了罢。”宝玉应允。李嬷嬷出去，命小厮们都各散去不提。……黛玉磕着瓜子儿，只抿着嘴笑。可巧黛玉的小丫鬟雪雁走来与黛玉送小手炉，黛玉因含笑问他：“谁叫你送来的？难为他费心，那里就冷死了我！”雪雁道：“紫鹃姐姐怕姑娘冷，使我送来的。”黛玉一面接了，抱在怀中，笑道：“也亏你倒听他的话。我平日和你说的，全当耳旁风，怎么他说了你就依，比圣旨还快些！”宝玉听这话，知是黛玉借此奚落他，也无回复之词，只嘻嘻的笑两阵罢了。宝钗素知黛玉是如此惯了的，也不去睬他。薛姨妈因道：“你素日身子弱，禁不得冷的，他们记挂着你倒不好？”黛玉笑道：“姨妈不知道。幸亏是姨妈这里，倘或在别人家，人家岂不恼？好说就看的人家连个手炉也没有，巴巴的从家里送个来。不说丫鬟们太小心过余，还只当我素日是这等轻狂惯了呢。”薛姨妈道：“你这个多心的，有这样想，我就没这样心。”案例解析：聪慧的林黛玉本因寄居荣国府就有敏感而自尊的心理，看到宝钗屋里说笑声朗朗，酸意涌来，遮挡不住，冷嘲热讽间透出汩汩话语，也不管有无伤及其他听者。案例九一语双解的故事有位秀才进京赶考，考试前两天，他连续做了两个梦。第一个梦他梦见自己在墙上种白菜；第二个梦梦见下雨，他戴着斗笠还打着伞。秀才赶紧去找算命先生解梦。算命先生说：“你还是回家吧！你想想，高墙上种白菜，不就是白费劲吗？戴着斗笠还打着伞不是多此一举吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱就要回家。店老板问其缘故，秀才把做梦和算命的情况诉说了一番。店老板一听乐了：“我也会解梦，我倒觉得你一定要去考。你想想，墙上种菜，不是高种（中）吗？戴着斗笠还打着伞，不是说明你有双保险吗？”秀才一听，觉得很有道理，精神为之一振，于是充满自信地参加了考试，结果居然中了个探花。案例解析：不同的梦境解读，使秀才从心灰意冷到信心满满；不同的结果，使秀才从落魄书生到志得意满。案例十东西的故事1宋代朱嘉问朋友盛温如：“上哪去？”盛温如答：“去买东西。朱熹又问：“难道不能买南北吗？”盛回答：“东方属木，西方属金，凡属金木类，可以装在篮子里。南方属火，北方属水，水火之类，这个篮子是装不得的。所以只能买东西，不能买南北。”东西的故事2外国人初学汉语，弄不清“东西”的指代范围和语用情况，更不知修辞和感情色彩。老师问留学生：什么是东西？学生：桌子是东西，椅子是东西，我是东西，你是东西。老师：不对，不对。学生：啊，对不起，你不是东西。老师：“你不是东西”是骂人的话。学生：那你到底是不是东西？是什么东西？老师：“你是什么东西？”也是骂人的话。学生听了很茫然。老师解释道：“东西”这个词一般指非人的事物，指人时有严格的语用和修辞限制。一般不说肯定句“张三是东西”；否定句和疑问句则带有贬斥、责骂的意味，如：“张三不是东西。”“李四是个什么的东西？”如果再加感情修饰词语，则修辞色彩更加丰富。有时加强贬斥意味，如：“你这狗东西！”有时表示厌恶色彩，如：“这老东西活得不耐烦了。”有时表示诙谐和笑谑意味，如：“你这个鬼东西，尽跟我捣乱。”“你真是个笨东西，我讲三句话，你有两句听不懂。”有时表示喜爱色彩，如：“这个小东西真讨人喜爱。”曹禺剧本《日出》中有一个女孩叫“小东西”，陈白露称呼她时带有怜悯、爱惜、同情和喜爱的感情。学生惊叹：呀，那么复杂！老师：所以语言这东西不是随便可以学好的，非下苦功夫不可。学生更加惊奇：语言也是东西？老师回答：语言也可称为“东西”，前面加个“这”，表示强调。学生若有所悟，感叹道：“东西”这东西真是个怪东西！刘焕辉，《言语交际学教程》，中央广播电视大学出版社，1995，第87—88页案例解析：“东西”是文化色彩很浓厚的一个词语。故事1和故事2讲述了“东西”一词所具有的区别。受到语境的限制，不同文化背景的人使用“东西”一词时，传达的意义也很丰富多彩。案例十一千万不能让丈夫知道。绫子拿着那个小包，站在桥上。夜深人静，河水在黑暗中悄无声息地流淌着。它能带走这秘密吧。小包飞快落入河中。回家吧。明天丈夫住院，得起个大早呢。绫子疾步往回走。轻轻打开后门，穿过厨房，溜进卧室——丈夫站在那里!丈夫满脸愤怒。“上哪儿去了?”“这……”“哼，是把见不得人的东西扔到河里了吧!”丈夫真的动了气。绫子的脸也变白了。“扔了什么，说!”绫子忍不住反问一名：“你怀疑我什么?”“我替你说吧——是北山的信!”绫子睁大了眼睛。接着，慢慢将视线移至脚下。“跟那家伙勾搭上啦!”“啪”，一记沉重的耳光。绫子头晕目眩，一头栽倒在床上。好不容易抬起头时，女儿有纪子正怯生生地站在床边，黑黑的瞳仁里充满了恐惧和疑惑。“我到底是谁的孩子?”有纪子问，“是爸爸的，还是叫北山的那个人的?”“你为什么问这个?”“想知道。”良久，绫子没有做声。微风吹拂着她那业已大部分变白的头发。“好，”绫子终于开口了，“那就告诉你吧。”“和我结婚前，你爸爸爱着一个人，她叫……”晶美，并不出众。在中学，比他低一年级。当时很迷恋他的绫子，偏偏和晶美又是最好的同性朋友。不过，这两个女孩儿那时都还不到敢向异性吐露爱心的年龄。因此，也就没有发生什么争“郎”大战。论家庭背景，绫子占上风。晶美死了父亲，与母亲二人相依为命，度日维艰。她自然穿不起绫子身上的漂亮衣裤，也不善于玩耍。不过，绫子知道，晶美特有的那种清纯、温柔和娴静是谁也学不到手的。那件事发生在一个炎热的暑假。晶美突然跑到了绫子家。他正巧也在。紧追而至的是一群恶煞似的男仆，他们的主人是当地首富，晶美的母亲在那家干活。“让那个女孩儿滚出来!”男仆们叫嚣说，他们小姐放在梳妆台上的宝石不见了，晶美当时正进府找她母亲，偷宝石者必是晶美无疑……他，发怒了，让晶美躲进里屋，他转身直奔门口，跟那帮男仆大吵起来。大概是被他那不要命的样子吓住了，男仆们嘟嘟哝哝着回去了。本来他们也没有充分的证据。他走向面色惨白、颤抖不已的晶美，温柔地拉起她的手……然而，那件事并未结束。署假期间，晶美偷盗宝石的传言飞遍整个镇子。新学期开始后，没一个人愿跟她说话。她母亲也失去了工作，娘儿俩的日子更难过了。他则明明确确地爱起了晶美。那不是出于怜悯或同情，而是纯粹发自内心深处的诚挚之情。绫子一如既往关心着晶美，同时暗暗在心里发誓：委屈自己，成全他们。然而，单靠一个学生的爱情，是无法支撑母女俩的生计的。这个事终于打上了一个句号——晚秋的一个黄昏，晶美和她母亲一同投河自尽了。“后来，你爸爸倒插门到了咱们家，再后来，就有了你。”绫子停顿了一下，“不过，你爸爸在心里一直思念着晶美。我只是他的妻子，晶美才是他的恋人，而且只有她一个……”有纪子长长地叹了口气。“可这与你扔到河里的东西有什么关系呢?”“我打扫里屋的时候，发现了塞在天棚上的宝石，就把它偷偷地扔进了河里。”“是，是这样……”有纪子几乎喘不过气来。“晶美被人追到咱们家，趁你爸爸跟人吵架的当儿，踩着板凳，把宝石塞到了天棚里。”“那你为什么不告诉爸爸呢?”绫子莞尔一笑：“我那时已经得知，晶美的不幸使你爸爸在心身方面所受的沉重打击和极度悲痛该有多大。对你爸爸来说，晶美是完美无瑕的女性偶像。如果告诉他真实情况，你想会发生什么事儿?”“妈妈!”有纪子紧紧地抱住了母亲。“您才是最爱爸爸的人啊。”绫子的脸微微发红。“男人，都是浪漫主义者，总喜欢生活在梦里……”案例解析：乍看文章的题目，许多读者容易惯性地认为是关于女人的私密情感的故事，实则是一种关于亲情和爱心的文章。面对一个有着心理障碍的丈夫，面对他的无端指责以及人身攻击，绫子的语言辩解是很无力的。可是，后文的沟通实践显现出她是最爱丈夫的那个人。在这里，绫子扮演的妻子的角色是很成功的。绫子在有纪子面前扮演的是母亲的角色，她合理地调整了自己的沟通角色，以充分合理的解释说出了事情的原委。无论是语词信息的组织还是传播，她都很好地保持住了沟通心态。案例十二天堂的等待儿子拉着妈妈的手问：妈妈，人死了，会进天堂吗？妈妈想了想回答：传说中有天堂和地狱之分，有的人可以进天堂，有的只能进地狱。儿子：妈妈，天堂什么样啊？妈妈：是一个很美丽的地方吧！也是人们向往的美好的地方。儿子：妈妈，我死了能进天堂吗？妈妈：凡是好人、善良的人都可以进天堂，那些坏人就只能进可怕的地狱，你从现在开始就做一个好孩子，而且一辈子要做好事的话，就会进天堂的。儿子：哦，我知道了，我一辈子做好事就可以进天堂了。（儿子开始高兴了）然后又问妈妈：你会进天堂吗？妈妈：妈妈也从现在努力做一辈子好事，争取进天堂，好吧？儿子：你是不是比我先进天堂呀？妈妈：是呀！儿子：你比我早进天堂，等我进去的时候，都很长时间了，妈妈你还会认出我吗？（儿子的眼睛红了）妈妈的眼里一下涌了出来，悄悄拭去泪痕，蹲下抱了抱儿子，说：会呀！儿子：你怎么能认出我呢？妈妈：因为你是妈妈的儿子，妈妈对你的爱还有你对妈妈的爱是一种神奇的力量，这种力量可以让我们相互能够认出对方呀！儿子：哦，这种神奇的力量能让我们认出来。（儿子的小脸不再凝重了，好像有点放心了）妈妈：传说中还有轮回，人死了以后，可以再投胎重新从婴儿开始成长，妈妈会先进入轮回，你后进入轮回。到时候可能就不是我当你的妈妈了。儿子：（又开始紧张）不行，你还要当我的妈妈。妈妈：那要碰不上怎么办？儿子：你不是说我们有一种爱的神奇的力量可以找到对方吗？妈妈：哦，妈妈忘了，是的，我们可以约定到什么地方去找对方，可以告诉对方自己的标志。儿子：好的，那爸爸能进入天堂吗？妈妈：告诉爸爸，让他也开始努力做一辈子的好人，争取进入天堂，好吗？儿子：好的，我要咱们三个人在一起。妈妈吸了吸鼻子，眼眶又湿润了。儿子：妈妈，你哭了？妈妈拍了拍儿子的头：没有！儿子：我怎么看见你眼睛亮晶晶的？妈妈笑了：没有，是风把妈妈的眼睛吹了。说完，妈妈紧握着儿子的手，往家的方向走去。《智慧背囊，第七辑，第25页》案例解析：充满童稚雅趣的儿子和满溢爱心的母亲之间的一番对话，让我们看到人间最纯真的亲情流露。天堂和地狱是一个残酷的话题。儿子的问题显露出他要成长要思考的初始；母亲的回答则经过缜密思考、百般斟酌。这期间有着不断地言语思维的变换穿插。这种及时作出的心理调整既使儿子懂得了处世的道理，又使早期教育在沟通实践中成功进行。

案例一如何早日实现退休的理想《杜拉拉升职记》里最后一章《偶遇拉拉》里，拉拉在飞机上偶遇王伟表弟李都，解答他“如何早日实现退休的理想”的问题。原文如下：要早点退休，没有办法，除非早日获得财务自由。说来说去，还是个钱字。获得钱的路子很多，要合法的多赚钱，谋个好职位、干份好工作是条路子。怎么才能谋个好职位呢？首先，得搞明白什么样的职位算是个好职位；然后，你得让自己有足够的资格去谋取那个职位。一、关于什么样的职位算好职位。1.你得找一家好公司什么是好公司？（1）产品附加值高，生意好，并且从其业务线看，具备持续发展的能力和前景；（2）有专业的/聪明能干的/经验丰富的/并且为人现实的管理层，在把控着公司，并且有保证一贯这样用人的制度的公司；（3）有严格的财务制度，对预算、费用和利润等与投入产出有关的内容，敏感并且具有强控制力的公司；（4）崇尚客户导向/市场导向/结果导向/执行力的公司；（5）有专业严谨全面的流程和制度，并且其执行有利于推动业务的良性发展，具有控制性和实操性兼备的特点。2.你得找一个好的方向什么是好的方向？永远不要远离核心业务线。你得看明白，在企业中，哪个环节是实现利润最大化的关键环节。有时候是销售环节，有时候是市场策划环节，有时候是研发环节，有时候是生产环节，视乎你所在的行业而不同。最重要的环节，总是最贵的，最牛的，最得到重视的，也是最有发展前途的部门。它拥有最多的资源和最大的权威--你应该依附在这样的核心业务线上发展，至少能避免被边缘化，而成为关键人才的可能性则更大了。3.你得跟一个好老板

好老板的标准很多，比如他愿意教你，对你和和蔼，不限制你，给你加工资大方等等。

但是，要想有个好前程，关键的是，你要设法跟上一个在公司处于强势地位的老板。他强，你才能跟着上。跟了一个弱势的老板，你的前程就很容易被跟着给耽搁了。

二、关于具备谋取好职位的资格

要具备怎么样的资格呢？一般情况下，你得是用人部门眼里的优秀者。怎么样才算优秀呢？1.对上级（1）你要知道与他建立一致性，他觉得重要的事情，你就觉得重要，他认为紧急的事情你也认为紧急，你得和他劲往一处使--通常情况下，你的表现和能力好还是不好，主要是你的直接主管说了算的；

（2）你得具备从上级那里获得支持和资源的能力--别你干得半死，你的老板还对你爱搭不理的，那你就不具备本条的能力。2.对下级（1）要能明确有效的设置正确的工作目标，使其符合SMART原则；（2）要能有效地管理团队内部冲突；（3）要能公平合理地控制分配团队资源；（4）要有愿望和能力发展指导下属，并恰当授权；（5）恰当的赞扬鼓励认可团队成员；（6）尊重不同想法，分享知识经验和信息，建立信任的氛围。

3.对内、外部客户（1）愿意提供协助和增值服务（不然要你干嘛）；（2）善意聆听并了解需求（搞明白人家需要的到底是啥）；（3）可靠的提供产品和服务，及时跟进（千万注意及时）；（4）了解组织架构并具影响力。及早地建立并维护关键的关系，使这样的关系有利于你达成业绩（专业而明智的选择）。比如你想取得一个内部职位，你得搞明白了，谁是关键的做决定的人物，别傻乎乎不小心给这个人留下坏印象。比如你要去客人那里拿订单，你找了一个关键的人物A，可是你也别忽略做购买决定环节上的另一个人物B，没准B和A是死敌，本来B会同意给你下订单的，就因为A同意给你单子，B就是不同意给你单子。4.对本岗任务（1）清楚自己的定位和职责--别搞不清楚自己是谁，什么是自己的活，知道什么该报告，什么要自己独立做决定；（2）结果导向--设定高目标，信守承诺，承担责任，注重质量，速度和期限，争取主动，无需督促；（3）清晰的制定业务计划并有效实施；（4）学习能力--愿意学，坚持学，及时了解行业趋势/竞争状况和技术更新，并学以致用。（5）承受压力的能力--严峻的工作条件下，能坚韧不拔，想办法获取资源、支持和信息，努力以实现甚至超越目标；（6）适应的能力--如适应多项要求并存，优先级变换以及情况不明等工作条件，及时调整自己的行为和风格来适应不同个人及团队的需要（工作中心会变化，老板会换人，客人也会变，别跟他们说“我过去如何如何”，多去了解对方的风格）早日实现退休理想--你需要眼光和资格。案例解析：大部分人是要谋生的，不单要谋生，而且希望谋得好。说到谋生，有人适合自己做老板，更多的人则靠打工。其实，自己做老板，也就是给自己打工。打工的人要搞定很多关系，比如搞定上司，搞定下属，搞定同级，搞定内外部客户的说法就是：了解组织架构并具影响力，建立内外部关系以达成绩效。案例二请允许我把话讲完美国知名主持人“林克莱特”一天访问一名小朋友，问那个小朋友道：“你长大后想要当什么呀?”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办?”小朋友想了说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是否是一位自作聪明的小家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远不是笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做?”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来!”案例分析：通过上例可以知道：作为上司的你是否真正地听懂下属所说的意思了，是不是也习惯性地用自己的权威打断下属的语言?上司会经常性地犯这样的错误：在下属还没有来得及讲完自己的事情前，一般都会按照自己的经验大加评论和指挥。反过来想一下，如果你不是领导，你还会这么做吗?打断下属的语言，一方面不但容易做出片面的决策，另一方面还会使下属缺乏被尊重的感觉。时间长了，下属就会对向上司反馈真实信息不感兴趣，也不会积极地向上司进行反馈信息，这样一来，反馈信息系统就被切断了，上司不就成了“孤家寡人”，在决策上成了“睁眼瞎”吗?与下属保持畅通的信息交流，将会使自己与下属的沟通像鱼在水里游一样的顺利。案例三如何跟小人上司打交道1313周朝霞，如何跟小人上司打交道，人际关系与共公共礼仪[M]，浙江大学出版社2009.12朋友在一家IT策划公司工作，因其策划能力与业务能力不错，很受同事尊重，但为人过于正直，不喜欢溜须拍马、左右逢源，一直不受上司重用，另一个部门上司看出朋友的不得志，遂找机会跟朋友沟通，要朋友加入到他们的部门。朋友其实早就听过这位上司比较专横，心胸也很狭窄，更有人说他是小人一个，但朋友想，自己小心应付就是，何况与这位上司的谈话中发现他很看重人才，朋友自信心怀知遇之恩，毫不犹豫的投靠在，一开始，上司还很抬举朋友，凡事都很给朋友面子。朋友也是跟上司搞得火热，只要是上司交代的事情，朋友都全力以赴的认真执行，包括上司的私事，诸如上司遇到人事变动的困扰，传言中对上司绯闻的传播等，朋友都从一个清醒旁观者的角度给上司出谋划策，排解他心中的苦恼。不久，朋友就得到了许多的暗示，诸如“好好干，争取把部门担子挑起来”，甚至夜晚还发短信要朋友作好准备，部门的重要部位还空缺着呢，如此等等。但是，接下来的一系列反常变故，让朋友有一种被耍弄的感觉。先是部门经理的职位被上司直接提名，后市部门人员变动，朋友却被冷落一旁。等事情平息下来，朋友从多种渠道得知的信息发现，正是他一直以为看重自己的上司在背后操纵了这一切。上司表面对朋友很关照，内心里却并不信任朋友，而是利用朋友的能力解决业务中的应急问题，然后自己争功。当上司意识到朋友被公司高层赏识的时候，他不是顺势支持，而是在相关人事会议上对朋友罗列一些莫须有的罪名。尽管别人不一定信，但作为朋友上司提出的问题，其他人也不便质疑甚至反对。于是，好几次对朋友都有利的机会，竟然在朋友为之尽力效劳的上司小人心态下错失了。讨论：职场中跟小人上司相处的确存在着很多不可知的风险。那么，在有了很多教训后，职场中人该怎样与小人上司打交道呢？案例分析：我们把这种现象叫做“相对理论”。(1)保持个性上的相对独立。不要过于迎合小人上司，不要以为你的饭碗是他给的，其实不是，你能在那个地方生存一定有你生存的能力，不然谁都救不了你。如果你过于迁就小人上司，说明你骨子里也在滋生小人的德行，让小人上司怀疑你的动机不纯。(2)保持工作上的相对热情。不要因为上司的冷脸热脸，而左右你的工作情绪，不然心胸狭窄的上司会以他的经验判断你是个势利之人。小人上司一般都有过看脸色行事的本领，而你一旦也偷学了这样的本领，小人上司就会提防你的一举一动。（3）保持人格上的相对自尊。如果你一味讨好小人上司，他会用他的经验告诉他自己，你的讨好是在糊弄他，是因为他是上司你才这样，尊重的是他的位子而不是他的人。如此下去，他会怀疑你会取代他，甚至认为你有这样的野心。因为任何一个放弃尊严的人，都有近乎辱没自己的怪癖，连自己都可以辱没的人，会不翻脸辱没别人包括上司？（4）保持交往上的相对距离。跟小人上司靠近，其他人也会觉得你被同化了，也是一个小人。而小人上司更觉得你不过是一条狗，因为他也曾经被人看作是狗，或者别人当他面拿作是人，背后依然认为他还是狗。(5)保持生活上的相对融洽。跟小人上司不要成为江湖兄弟，江湖兄弟其实最容易背叛对方。不要把知道上司的个人秘密当作他对你友好的依据，这样的依据更像炸弹，随时会爆炸。不知道小人上司的秘密，会让你跟他交往没有压力，也不会有更多的风险。以上的“相对理论”是相对决定性而言的，它最终的目的是要告诉你，跟小人上司打交道，要有足够的心理与行为应变能力，这是复杂职场的江湖哲学。信不信由你！

不是所有的九零后都叫许豪杰许豪杰自我介绍一下，我叫许豪杰。很多人在介绍我的时候呢，都会在前面加一个形容词：九零后。那说到九零后，你们能想到的褒义词和贬义词有哪些？你们几乎想不到任何褒义词，但是贬义词呢，你们都会想到同一个：脑残。如果你去医院，护士让你填写病历卡，一看你写的出生年月，一九九零年，你都没有说你哪里不舒服了，她直接手指一指——脑科。你去女朋友家里面见家长，未来的丈母娘也对你很客气，“小伙子多大了？”“二十三岁，阿姨。”“哦，八九年的啊，不错不错，年少有为。”“不是，阿姨，九零年的。”“滚出去，离开我的女儿。”社会上对九零后有这样的偏见呢？并不是因为九零后小和幼稚，因为有比我们九零后更小的零零后。但是呢，社会上评价零零后的关键词永远是牛逼的零零后、霸气外露的零零后。零零后在幼儿园的时候就开始谈恋爱，到了小学他们说不会再爱了。我有个零零后的妹妹，知道她的QQ签名是什么吗？“我完全不懂你这虚伪的泪水到底为谁而流。”我再看一下自己发的微博，“昨天的咖喱鸡块饭真好吃。”“这只小狗好可爱。”但是我今天在这里呢，并不是要为九零后说话。我一直认为呢，上海的HR屏蔽了所有简历里九零后这个关键词。如果你是一名九零后，你投了五百封简历，终于接到了一个面试电话，那不是因为这家企业想要录取你，而是这家企业的HR想看看九零后是什么样子的，长长见识。你进了HR的办公室，他会问你，“你是怎么看待团队合作能力？你是怎么看待个人执行力？”如果这个时候你还一本正经的回答，“我认为团队合作能力就是……”那个HR就……“你以为我们真的会录取一个九零后啊，我们是正规企业，我是资深HR啊，知道我们为什么不会录取你吗？猜猜看，因为你是九零后。”

别跟自己较劲李宁现在有很多人他不快乐，为什么呢？我分析，是因为他们的欲望太多了。有一哥们儿给我打一电话，“李宁，我辞职了。”我说“呦，怎么辞职了。”“工资给得太低了。”我说“哦，多少钱一个月？”“一个月才三千五六的，你说不够花，保险扣完了剩个两千七八的，都不够养家的。”各位，评评理啊。我那会儿在医院当保洁员，一个月一千四百块钱，他挣两千八，他跟我说他不够花的。我听完之后，我也当时也没客气对吧，我说“哦，不够花，好办呀，我给你出个主意，我听说缺一省长，那个工资高，出门车接车送多好，要不你试试去，你干不了关键是，对吧。”比如说，今天我，拿我说，为什么我跟这儿演讲，李咏老师他是讲师，为什么呀？那是因为他各方面比我强，比如说那脸是吧，我望尘莫及。不过我跟你说句实话，我们俩私底下有协议，互相学习。但是呢，我回去之后我分析了一下，你说让我赶上他这长度，估计够呛。但是呢，他过几年保不齐就跟我似的，他很有希望，我看好你，努力哦。

做真实面对自己的人叶紫涵我的人生比许多人都要精彩，因为我经常扮演着两个不同的角色，一个是男人，一个是女人。男装的我，是一个身高只有165，没有自信，平凡的扔在大街上你根本找不到的一个略带羞涩的小男孩。女装的我，可以穿上十五公分的高跟鞋，披着长头发，自信优雅，我用全世界最美好的词形容自己。有不知情的男生前来搭讪献殷勤，我看在眼里，他们心里的想法我全都知道，因为我是一个男人。我选择了一个不被常人接受的职业，就是反串演员。期间受到了太多的挫折与心酸，最令我难过的依然是家人的反对和朋友的不理解。我知道这些压力并不是我一个人在承受，我的爸爸和全天下的父亲一样，希望自己的儿子是一个顶天立地的男子汉。在爸爸面前，我收起那份女生的娇柔，表现得很男子汉，可是一天两天，这张假面具让我透不过气来，我始终做不到，成为爸爸心中完美的好儿子。我让家人丢脸，让他们在亲戚朋友的面前都抬不起头，每当过年的时候，我都不敢和他们去见亲戚，因为亲戚会对他们指指点点。于是我离开了家，来到一个陌生的城市，开始了全新的生活。我租房子，房东阿姨以为我是女生，夸我漂亮，在签房租合同的时候，她看到我的身份证上写着性别男，她惊讶地看着我上下打量到，“你究竟是男是女？”这个问题让我很尴尬。在生活中，经常遭遇到一些人的冷暴力，就是一种冷冷的目光，一种冷冷的态度，让人痛不欲生，更有的人把我当做泰国的国宝，像在动物园里看动物那样。但是现在的我已经越来越成熟，当你面对同样的压力，面对同样的困难，心依然在疼的时候，你已经忘了眼泪是什么滋味。我坚强了，我学会微笑的面对重重困难，我以后会继续做真实的自己，走自己想走的路，过自己想要的人生。

TCK在上海张汉盛我相信，每一个人一生中都曾经被问过这样一个问题，你是哪里人，Whereareyoufrom。对绝大部分人来说，这个问题的答案根本不用思考，比如美国人会说IamfromAmerica。上海本地人会说，我是上海人。可是对我说，这个问题的答案真的很纠结，我父亲是美国人，但我母亲是中国人，我生在美国，我长在上海，算半个上海人。我美国的亲戚一看我，就是个标准的亚种面孔，那我上海的朋友都不相信我说我是上海人。所以以后我再被问到这个问题，我干脆就回答，我是新疆乌鲁木齐人。在美国那边有很多华人的后代，他们都遗传父母的黑眼睛黑头发黄皮肤，却只认自己是美国人，他们就要做banana香蕉人，意思是黄皮白心。那后来我就问我妈妈，“妈妈妈妈，那我这种白皮黄心的孩子叫什么？”她想了想说“外白内黄啊，可以叫鸡蛋超人。”后来我才听说有个专门的词叫做TCK，意思是第三类文化儿童，简单地说就是出身在一个国家，而长大在另外一个国家的孩子。我们家邻居有一个以色列的五岁小女孩，她居然会用上海话帮她妈妈讨价还价，超萌的，就这样，“朋友帮帮忙好吧，这么贵啊。”但你别以为多简单啊，其实还蛮烦恼的。我三岁前在美国生活，没有参加过任何早教，那后来我们就搬到中国来了，我发现所有的孩子都报了一大堆培训班，我是全校唯一一个没有学过任何拼音，没有学过任何汉字，没有学过任何数学的孩子。但这都要归功于我妈，因为她顶住了所有来自亲戚来自朋友来自老师的压力，她说“孩子该玩的年龄应该尽情的玩，那些不要让孩子输在起跑线上的都是广告词，人的一生总比马拉松还要长吧，但没有一个马拉松冠军是因为赢在起跑线上的。”我就是这样一个中美混血在上海的TCK（第三类文化儿童）。IlovemylifeinShanghai,IloveChina。

舞蹈的人可以刘宇光曾经违背家人的意愿，但是我还是坚持学习拉丁舞，家人都觉得我无药可救了，但是此时此刻，我站在这样的舞台上，我觉得我是成功的。首先，第一点我变得自信了，第二我找到了一个非常理想的职业，就是舞蹈老师。第三点我就是要告诉大家，就是舞蹈在生活中是无处不在的。举一个例子，比如说你上班的时候，每天早上去上班，那么地铁公交人特别挤，你硬挤是挤不上的，但是我的口号是，“只要给我一个缝隙，我就可以打开整个人群。”我的方法就是做wave（波动），不管什么人都做wave（波动），只要有人我就做wave（波动），用wave（波动）的方式挤进去。那么我不知道大家有没有遇到这样的情况，就是急急忙忙去上班，都已经走到打卡器前面了，然后伸手去按那个打卡器，就差那么三四五秒钟，你没按到打卡器，然后就要被老板扣钱。举例来说，这一次又遇到这样的情况，你还是急急忙忙走过去吗。但是你按可能又过去了，跳舞的人不着急，就三五秒钟，还可以先伸个懒腰，然后主力腿蹬地，“啊哔”，点到了，跳舞的人可以，因为跳舞的人懂得如何迅速地延伸出去，这就是舞蹈的魅力。那么再有就是我好不容易规规矩矩的坐在这了，但是讨厌的同事来找你的麻烦，那你怎么办呢？我觉得我这次就要用男人的力量来对付他，但是直接和他打架不太合适，我的方式是用舞蹈和他对打，没错这就是舞蹈的能力了，你不要小瞧这些花哨，其实是非常管用的。我接下来到在很重要的场合，跟老板去谈话，在沟通的过程中，你很想放一个屁，大家不要笑，这种情况我觉得时有发生，那么跳舞的人懂得如何将你的臀部力量夹紧，当你要放的那一瞬间，你做一个动作那就是收，一瞬间什么样的气味跟声音都没有了，因为跳舞的人可以。

我身边的未成年犯陈文娅我们现在在大屏幕上看到的，可能对大家来说只是冰冷的数字，可是对我来说却是一张张非常清晰的脸。我每天接触到的都是一些大家看来不太正常的孩子，小唐就是其中的一个。他告诉我他的偶像是古惑仔里面的陈浩南。你们知道吗？对，这是他的偶像，陈浩南在影片里面是枪打打不死、刀砍砍不伤，而且那个子弹打到他还会转个弯，我把这样的影片统称为神片。就是因为有这样的神片的古惑之下，小唐经常的打架斗殴。在一次打架斗殴中，他把一个小混混的屁股捅伤了，当然那个小混混不会善罢甘休的，伤好后又来找到小唐谈一下，小唐那种担心和害怕完全没有，你要找我谈，我就跟着你去呗，黑社会大哥就是这样的。他跟着这个小混混来到一个荒郊野外的地方。刚刚到这，突然从草丛里面窜出来十几个十七八岁的孩子，把他团团的围住，接下来的事情可想而知，他为了杀出一条所谓的血路，拔出了随身携带的刀子，我问他你怎么会随身携带刀子呢，他说那陈浩南还随身带着枪呢。就这样逃走了。当警察找到他的时候，他才知道自己造成了这么严重的后果，杀死了两人，可想而知，一部影片对未成年人的影响有多大呀。说到这个地方呢，我想给大家听一段音乐（熊天平《火柴天堂》）。听到这个音乐，我就会想起那一个多次自杀的孩子，他非常小的时候，就随他的母亲来到了继父的家里面，继父经常地暴打他和他的妈妈，他们母子煎熬度日。在浩子八岁的时候，母亲实在受不了家暴丢下浩子逃走了，随之他也被凶狠的继父踢出了家门。我现在也有一个八岁的孩子，我很难想到一个八岁的孩子不识字，没有一分钱的情况下在他社会上怎么生存。他告诉我，他被他的父亲踢出家门的那一刻的时候，他觉得他是世界上多余的一个孩子，他选择了一个最懦弱的方式，沿街乞讨。在十六岁的时候，接触了色情的片子，在一个下雨天，他尾随了一个妇女，他想实施强奸，他把那个妇女从背后用砖头敲晕了那个妇女的头，把那个妇女反过来的时候，他看到那个妇女满脸是血。他害怕了，他放弃了，他毕竟是个孩子。他来到我们未管所以后抗拒改造，经常的自杀，什么叫死水一样的眼神，我看到他真的懂了，而且我们未管所里面还有很多这样的孩子。我真的希望我们的爸爸妈妈在赚钱的同时，能够多陪陪我们的孩子，我想也不至于这些孩子在他们的青春还没有来得及绽放的时候，已经凋零了。多给这些孩子一些关心和关爱吧。

我不是偶像林志颖大家好，我是林志颖。今天我要讲的是我不是偶像。十五岁那年我被广告商发现，于是我就变成了大家眼中的我，电视机里的这个林志颖，被大家认识二十四年，据说是不老的传说。我很谢谢大家这样夸我，但是呢，我不是偶像，我是一个技术宅男，我是科技狂人，我可以用我的手机在这里控制我家里的一切电子设备，我只要按个钮，我客厅也可以变成一个正宗的KTV。我不是一个偶像，我是一个赛车手，我可以置生死于度外去超越我的极限。在这次的车祸里面，我的脚断了三根，打了四根钢钉，那时候的我，一心只想要超越别人，却伤害了自己，后来我就不断的要求我去超越我自己，竟然就变成了拿二十座冠军奖杯的职业车手。对于我身边的人，我更不是一个偶像，我完全是一个超级奶爸，做尽了不偶像的任何事情，我希望我是他的偶像，可是现在看来呢，他对赛车并没有很感冒，而且反而喜欢跳舞，而且还嫌我的舞步土，会土吗？根本不会，而且还教我跳街舞，我就天天陪儿子从客厅跳到厨房，真的是难死我了，超级奶爸不好当。我不是一个偶像，我已经是为人夫了，所以我们的爱情并不是大家电视剧里面偶像剧式的那种浪漫的爱情故事，可以在街边拥吻，下绵绵细雨手牵手浪漫的过日子。我们永远都只能保持十米以上的距离，所以在这边我想跟我老婆说，“老婆，谢谢你，你辛苦了，我爱你。”最后一条我不是偶像的理由，我记得我刚出道的时候，人家看到我都说，“哎，小志、小林、小朋友来来来”，但是零零跟九零后的同学们都说，“哎，颖叔出来玩嘛出来玩嘛”，你们看这还能叫偶像吗？偶像都变偶叔了。 三十而立黄澄澄那天我和我的一个朋友去逛街买衣服，逛到一半他突然就把我拉住“黄澄澄，你能不能买点正经衣服，你快三十岁的人了，你能不能别老带着我跟你逛童装？”谁老带着你逛童装了，你看看我这张脸，你再看看我在谁的队上，你们说，我这张脸像写着三十吗？小志老师这张脸像写着三十九吗？对呀，你才三十呢，你全家都三十，你们一小区都三十。虽然我嘴上这么说，可是我脑海里突然乌云密布，瞬间飘来了四个大字，三十而立。哐当一下砸在了我的头上，对，我快三十了。二十岁的时候，我曾经幻想自己的三十岁那一定是才高八斗、风度翩翩，张口专业名词，闭嘴绅士微笑，走在街上所有的少女都为我倾倒，于是我快到了三十岁，我确定我二十岁时候的那个幻想，它真的就是个幻想。有人可能会问了，为什么三十岁这么不给力呢？很简单，在工作上老一辈的经验你还没有学完，年轻的新人们又加入了进来，死死地把你拍在沙滩上。在恋爱上还是这样，一些清纯、漂亮的美眉们大部分都选择嫁给了像黄小山这样的怪叔叔，而那些比我稍微年长的姐姐们她们则更喜欢像许豪杰那样的小正太，最可气的是，不管是大姐姐还是小美眉，她们都会跟我说，我们都爱林志颖。尴尬的三十岁，所以快到了三十岁的我，至今还是一事无成，光棍一根，面对这样的尴尬，你总会听到很多这样那样的声音告诉你，你的三十岁应该是什么样。赶紧找个媳妇吧，成家立业，才是三十而立；赶紧挣点钱吧，有了房子、车子、票子，这才是三十而立；赶紧拿个冠军吧，有了成绩，有了成绩才是三十而立。这些就真的是三十而立吗？一天在一个酒局上，我和我的朋友们在一块喝酒聊天，酒过三巡之后，我们开始谈人生、谈理想、谈戏剧，最后聊到了梦想，可是当梦想这两个字刚刚脱口而出的时候，我旁边一个三十好几事业成功的朋友拍案而起，“梦想，等会等会，什么是梦想，我告诉你们，梦想就像是内裤，你要不是超人你就别把它露出来。”酒局散去，我回到我那个三十平米的大房子里，我翻来覆去地想，我这儿正准备迎接人生最重要的一个十字路口呢，怎么梦想就变成内裤了呢？难道我就真的要按照别人说的那样，去完成我自己的三十岁吗？不，李嘉诚在三十岁的时候只是一个家庭作坊的小老板，齐白石在三十岁的时候还只是一个木匠，马云在三十岁的时候也只是一个英语老师，一个月靠翻译只能挣到几百块钱，但是他们在三十岁的时候绝对没有想到房子、车子、票子，就算是成功，他们想到的是唯有坚持自己的道路，把梦想做到极致获得的成功，才是最大的成功。我和他们一样，三十岁的时候没有什么成就，至今我还每天开着我的小破车满北京的找剧组，发我的小简历。有时候我真的有想过要放弃，我迷失过，我彷徨过，我流过汗，我流过泪，我甚至流过血。而快到了而立之年的我，从来没有像现在一样如此坚定，三十，就是一个新的开始，三十而立，就像是一盏明灯，照亮我前行的方向。

我们身边最缺认真说活的人许豪杰有一点很可怕，当我在酝酿这篇演讲稿的时候，我不自觉地把重心从我的初衷向大家传递我想说的话，变成了如何应对一场比赛，很多人说《超级演说家》只是一个综艺娱乐节目，认真你就输了，我不这么认为，我会作为一个公民认真说的。小时候我喜欢和外婆家附近的小朋友一起玩蚯蚓，或者在小花园附近捉迷藏、拍拍卡什么的，超级开心。而现在打开电视一场场选秀，同时也是一场场作秀，那些唱歌节目评委导师的耳朵都很厉害，都能从选手翻唱的比人的一首歌里面听出来他自己的故事，然后VCR一转果然是有故事的。对我来说，这简直就是超能力，每一个参加比赛的选手都想赢得比赛，这也是我最害怕的地方，害怕致使某个人在今天因为他尖锐的观点得到了观众的掌声和欢呼，在明天他就可能因为各种压力而不能再认真说话。老师从小就教育我们要说真话，说真话是有力量的，但是却忘了告诉我们说出真话的代价，以至于我们每一个人在成长的过程中纠结，是该说出真话还是说一个自以为善意的谎言，我们在生活中会对我们的伴侣编造一个理由，因为怕她想多了。我们会对同事说恭维的话，即使你很讨厌他，我也不觉得你必须无时无刻保持实话实说，句句大实话，毕竟我自己就做不到。但至少我觉得每个人都应该真诚，都应该认真说话，不要把自己当成是奥斯卡影帝，刻意地煽情和无病呻吟，都是伪装的真诚，这简直就是说得比唱得还好听，对不对。若干年后，可能没有人会记得谁赢得了2013年《超级演说家》的冠军，没人会记得谁在台上哭过，谁在台上拿着毛绒玩具自言自语，也没有人会记得当年舞台上有一个九零后在虚张声势地演讲，如果有一天，你们还能想起当年有一当演讲类节目叫超什么演说家什么的，有一个叫许什么豪来着的，挺有意思的，这就够了，那时候我可能锋芒不在了，和这个世界妥协，安于现状，可能我会有一个儿子，在他抢我话讲的时候，我会和他说“OK，你不要反驳我，你在反驳我是在打断我说话，我在说很重要的话，一是因为你现在打断我的话，你可能会错过很重要的信息，二是因为我是你爸爸。可能我会翻出一个被称之为古董的16GU盘，把我当年演讲的视频放给他看，然后告诉他，“儿子，我情愿你是一个不善于言词，但不虚伪做作的人，因为中国不缺那些巧舌如簧、唯利是图的演说者、蛊惑者，缺的是认真说话的人。”黄小山、小山哥就是那个认真说话的人，我会告诉我的儿子，你爸爸当年和小山哥一起做过《超级演说家》这个节目，和他一起吃过饭，和他一起唱过K。这会比我告诉他我和林志颖在一起开过赛车更值得炫耀。这个世界太大，我们总是要得太多，但其实一点点就够了。所有的观众你们如果今天看完这场演出，你们能够改变一点点，那你们今天的收获会比今天得到一张林志颖的签名收获得更大。我希望我的演讲和小山哥的演讲都能够改变所有人的一点点，哪怕是一丝。无论今天的结果怎么样，无论今天谁输谁赢，我都会想办法找出小山哥的那段演讲，我会在我的微博上置顶一个月。 认输演讲崔永平以前的我渴望赢，害怕输，输了就什么都不是了，在我的生命当中，我也没有想过去做一次认输演讲。小的时候，妈妈带我来到了继父家里，看着比我大十多岁的哥哥姐姐们我便意识到我将要进入一场争夺父爱的游戏当中，在这场游戏当中我不占优势，因为我不是亲生的。我心里在暗暗的跟他们较着劲，我的哥哥姐姐们对我也是越来越防备，他们认为我这个不成器的弟弟在浪费继父对我的付出，实际情况是什么呢？我还抢了家产。就在去年年底，我在北京买了一个三十八平米的小房子，首付还差二十万，但继父知道这件事情之后，二话不说的把钱打给了我。哥哥姐姐们知道这件事情彻底爆发了，他们开始抱怨继父，“你供他上大学已经算是仁至义尽了，现在你又一次性给他二十万，我们当初买房的时候也没见你给我们这么多吧，那我们算什么，他是你亲儿子还是我是你亲儿子？你老了以后，你跟他走，跟我一点关系都没有。”继父听了彻底崩溃了，哭了好几天，是继父的眼泪让我明白了我犯了一个巨大的错误，每当哥哥姐姐在质疑我的时候我总是用沉默不语来对抗，从来不把自己真实的想法告诉他们，让继父夹在中间左右为难十分痛苦，就是我这种想赢的心态让我彻底输了，输了家庭的和睦，输了难得的亲情。我想起了很多往事，我记得小的时候，我把人家的玩家弄坏了，是哥哥出钱赔给人家新的，没让爸妈知道，让我免了一顿打。我记得我上初中时补习英语是哥哥为我买复读机，受欺负的时候他们总是为我打抱不平，当有好东西吃的时候总是先分给我，这些事情在我心里我都特别特别感激，但是我从来没有亲口对他们说过感谢的话。今天我要在《超级演说家》的舞台上，我今天要在这里向他们做一个认输演讲。以前我总是想赢，想去证明，今天我要向你们认输。哥哥姐姐们，你们曾经对我的付出点点滴滴，弟弟我都记着呢，今天我要亲口对你们说，谢谢你们。现在我终于明白爱不是生日蛋糕，越切越少，爱是生日蛋糕上的火焰，越给越多。

有力量的语言李林感谢各位听完我队友李宁的一番讲解，他刚才都是夸我的话，但是他选了一种我们北京人叫很得瑟的方式，名贬暗褒的方式来说我，我的朋友里就有。比如说“李林，你知道吗？就把你智商前头那负号，就那数前那一杠给去了，你那智商跟爱因斯坦有一拼，你知道吗？”你是不噎我就能死是吗？这种就是得瑟，但是这种小小的得瑟比起那种让我哭笑不得、想弄死他的才高八斗的得瑟来说，根本就不算什么。我的一哥们在我们这朋友圈里给送了一名字叫大明白，逮什么都明白什么，有一天我们一块去吃饭，刚坐这桌子上，人家端上来一盘红烧肉，我这还没拿起筷子了，他那“等会儿，李林知道这红烧肉什么来历吗，什么由头吗，什么风格吗，做出过什么历史贡献吗？”我说“大哥，我就吃块肉，咱至于说成这样吗？”等我们吃完晚饭，我说回家吧，肚子不给劲，上趟厕所，我那刚要蹲下，还没得我退下裤子来呢，边上敲门了，“李林，你知道古代人方便那手纸它的风格、来历以及历史贡献吗？”我就想说大哥不就是一手纸吗，我用不着那么多的历史贡献，你知道吗。这种人就是我们常说的才高八斗的得瑟，为什么他们会如此得瑟呢？很简单，因为他们怕他们闭上嘴别人就这辈子都不知道他肚子里有货，而且没有时间再跟别人说了，我很牛，我就是这么个人。我跟永平一样，我们这一代人八零后里面有很多的单亲家庭，我小的时候没有一样能炫耀的玩具，因为我妈妈一个人靠微薄的工资养活着我，就为了一个香山底下玩具摊上五块钱的塑料宝剑，我就开始叨叨我妈妈，从山下一直叨到山上，到了山上一直叨到山下，最后我妈实在是受不了我的软磨硬泡，掏出钱带上我坐着公共汽车就回家了。后来等我再长得大一点的时候我就发现，我能理解我妈妈了，但突然有一天我发现有一样能被别人羡慕的东西就在我身上长着，而且就在这脸上，就是我这张嘴，不管别人说什么，我都可以兵不血刃地把别人给噎死，我还可以你随便起一头，我就前七国后五代的给你说上这么一大段，当时我就觉得呀，爽啊，从小到大都没有过这种经历，别人投来了很多艳羡的目光，觉得李林真棒。但是结果呢，结果就是有多少人喜欢我这张嘴，就有多少人骂我这张嘴，说李林你这个人太自负了。的确，因为我特别怕，我一闭嘴别人就不知道我肚子里有什么了，我口若悬河地展示着我的口才，让别人知道我比你们都强，我玩命地提高在修炼我这张嘴去炫耀它，去展示它，我就变成了大家眼睛里看到那种叨叨叨叨叨叨的人。而有一天我们在培训的时候，鲁豫姐给我说“李林，最有力量的语言不是一味的向前冲，而是像打拳一样收回来再放出去，这样可能才最有力量。”闭嘴不是沉默寡言，而是把我们的耳朵打开，把我们的心打开。自信就在我的身上，从来也没有这么强大，当我再张开嘴说话的时候，可能就做到保持个性、张弛有度、进退有序、不失自然，我认为这就是最有力量的语言。

打开心结的话最有力量许豪杰我一直在思考一个问题，什么话是最具有伤人的力量的，一刹那一条线穿过了我的太阳穴，我想到了和前任争吵的那个场景，这个答案让我自己都毛骨悚然，我想到了王朔《过把瘾就死》当中的一段描写：吵到最后我们什么都说出来了，就像一对不共戴天的仇敌，我们互相太熟悉了，因而刺伤对的刀刃格外锋利，弹无虚发，沉重打击了对方。你们有过吗？我悲哀地不得不承认，这同样是一种说话的力量，是一种以伤害为目的、以毒舌为武器的力量。我想问大家一个问题，从古至今别人发表过的最感动你的一次说话是什么时候，一定不是马丁路德金的《我有一个梦想》，也不是尼克胡哲的人生励志演说，而是在一场争吵过后你爱的那个人在你背后站了很久没有发声，终于胆怯地，没有信心地小声的说了一句我爱你，原谅我吧。在我们立志成为一个伟大的演说家、高明的说话者的同时，我们是否应该对那个不太爱说话却总是在喝闷酒的老爸敞开心扉的聊一聊，解开多年的心结。我们是否应该对那个多年前因为一些小事而绝交，因为一次错误的背叛或出卖，或一个不大不小的玩笑，而打算老死不相往来的兄弟说一声“嘿，你还活着啊，最近怎么样？”打开你的手机通讯录，里面一定有几个名字是你永远不会拨出的号码，可能时间久远你已经忘了你们当初到底发生过什么矛盾，但是你依然能够想起你们在一起时，他笑起来的样子。拨通那个电话，你随时随地都可以拨通这个电话，聊上几句，你会发现开口比你想象的要简单的多，这才是说话的理由。成为一个演说家很难，做一个会说话的人也不是件容易的事情，那就做一个懂得沟通，学会原谅，同时又能够倾听的一个普通的说话者。只是你说话的声音不够洪亮，你的措辞不够华丽，但是你依然会让你身边的所有人感受到你内心真正的强大，让我们对你爱的那个人，你恨的那个人，你的朋友，你的仇敌说出那句憋在你心里很久的话，这时候我们便拥有了那无与伦比的说话的力量。

开口说话就是力量曹青莞在《超级演说家》的这个舞台上，我认识了很多很多的人，他们都很会说话，一个比一个能说会道的，毕竟《超级演说家》是全国第一档以说话为主题的节目，口号就是说的更比唱的好。但是在电视机前还有很多听不到的人，他们怎么办呢？所以现在我就想在这里用手语来告诉他们，今天我在这个舞台上都说了什么。小的时候，我以为张开大嘴巴就是说话，那个时候我还不知道我说的话是没有声音的。上幼儿园的时候，我学会了让喉咙振