团队的建设与管理

1、团队建设与管理团队建设与管理 团队概念团队概念团队是一种工作组织形式，在其中人们为了共同的工作任务尽职尽责团队是一种工作组织形式，在其中人们为了共同的工作任务尽职尽责地工作，地工作，并且将他们的工作成果交付给其内部或外部的接受者。并且将他们的工作成果交付给其内部或外部的接受者。团队是一种独立自主的工作集体，它具有要求高，合作团队是一种独立自主的工作集体，它具有要求高，合作性强、任务性性强、任务性或者说：或者说：dbberlandesakademie fr fortbildung und personalentwicklung an schulen, standort esslingenmodu

2、l teamentwicklung“团队由数量不多的个人组成，彼此能力互补，他们共团队由数量不多的个人组成，彼此能力互补，他们共同完成一项共同的工作目标，并对所要完成的任务共同同完成一项共同的工作目标，并对所要完成的任务共同负责。负责。”团队团队“概念概念”teamarbeit区分区分 :小组小组-团队团队目目标标 角色明确角色明确 任任 务务 相互交流相互交流 内部内部/外部外部team 团队团队group 小组小组个人的工作成果个人的工作成果相互补充性弱相互补充性弱个人工作责任个人工作责任不同的能力不同的能力固定的领导人固定的领导人共同的目标和成果共同的目标和成果积极互补的协作积极互补的协

3、作e个人和相互的工作责任个人和相互的工作责任共同讨论、决策和工作共同讨论、决策和工作共同确定团队管理者共同确定团队管理者dbberlandesakademie fr fortbildung und personalentwicklung an schulen, standort esslingenmodul teamentwicklunggroup or team小组还是团队小组还是团队?一个小组应该是一个小组应该是 .一定数量的人合在一起一定数量的人合在一起小组虽然存在但还是很难成小组虽然存在但还是很难成事事 .一个团队应该是一个团队应该是 .有着明确工作目标的小组，每个成有着明确工作目标的

4、小组，每个成员都有相应的责任员都有相应的责任.一个团队能拿出任务明确的，一个团队能拿出任务明确的，具体的并可量化的具体的并可量化的 高质量工高质量工作成果作成果.teamarbeitdbberlandesakademie fr fortbildung und personalentwicklung an schulen, standort esslingenmodul teamentwicklung为什么在企业中需要团队工作？为什么在企业中需要团队工作？dbberlandesakademie fr fortbildung und personalentwicklung an schulen,

5、standort esslingenmodul teamentwicklung目标明确目标明确任务明确任务明确角色明确角色明确明确的面向内部和外明确的面向内部和外部的沟通渠道部的沟通渠道团队有明确起草的成文的目标。团队成员为完成目标做出各自的贡献。 团队的工作应得到评估。给团队布置了一个明确的任务。（也可能是一个协议）团队管理的权限应该明确。个人的能力、潜力和资质应被合理运用。要有团队会议的通知和会议记录。团队要开发高效率的工作方法。可以了解到团队的工作表现。 团队的重要特征团队的重要特征 dbberlandesakademie fr fortbildung und personalentwi

6、cklung an schulen, standort esslingenmodul teamentwicklung合作方式合作方式,、合作必备条件、合作必备条件互动、交流互动、交流,、合作、合作同性的同性的, 异性的异性的,人员数量人员数量由多个任务部分由多个任务部分组成的共同任务组成的共同任务团队意识、认同感团队意识、认同感 、凝聚力、凝聚力期望的角色、所接受期望的角色、所接受的角色的角色/分配的角色分配的角色工作目标、学习目标、工作目标、学习目标、人际关系目标人际关系目标成文法规，成文法规，允许允许/不允许不允许dbberlandesakademie fr fortbildung und

7、 personalentwicklung an schulen, standort esslingenmodul teamentwicklung良好的团队合作的成功因素良好的团队合作的成功因素团队团队适宜的个人能适宜的个人能力力开放的开放的氛围氛围高度的责任高度的责任感感很好的反馈能力很好的反馈能力成员个人的继续发成员个人的继续发展展目标导向性目标导向性明确的明确的管理管理良好的组织良好的组织协调协调合理有效的合理有效的角色分配角色分配突出的业绩突出的业绩高效的工作方法高效的工作方法dbberlandesakademie fr fortbildung und personalentwicklu

8、ng an schulen, standort esslingenmodul teamentwicklung战略家战略家策划人策划人动员者动员者组织者组织者团队工作者团队工作者质量监督员质量监督员订立制度者订立制度者纪律监管员纪律监管员协调员协调员认清优势激发想象力建立相互联系注重效率塑造团队精神细心明细职责鼓励自律毫无成见地协调团队成员成功的团队合作中的角色成功的团队合作中的角色dbberlandesakademie fr fortbildung und personalentwicklung an schulen, standort esslingenmodul teamentwicklu

9、ng重要的工作团队的类型重要的工作团队的类型其主要的任务是，为某项决策做材料信息准备和传播工作其主要的任务是，为某项决策做材料信息准备和传播工作。能完全处理好每日必须的工作任务，并与其他工作群体达成高度的协调性。能完全处理好每日必须的工作任务，并与其他工作群体达成高度的协调性。通过高度的独立性和与其他组织群体的协调能力，完成一项复杂的工作任务。通过高度的独立性和与其他组织群体的协调能力，完成一项复杂的工作任务。以全面的领导和协调为目标的团队，长期独立完成管理任务。以全面的领导和协调为目标的团队，长期独立完成管理任务。dbberlandesakademie fr fortbildung und

10、personalentwicklung an schulen, standort esslingenmodul teamentwicklung一个团队的发展阶段（团队发展时刻表）一个团队的发展阶段（团队发展时刻表）潜在的冲突潜在的冲突人与人的碰撞人与人的碰撞小团体、帮派化小团体、帮派化相互指责相互指责绝望绝望发展新型人际交往方式发展新型人际交往方式沟通反馈沟通反馈相互了解各自的观点相互了解各自的观点标准化按规章办事谨慎摸索礼节性交往灵活的自我管理高效沟通了解团结dbberlandesakademie fr fortbildung und personalentwicklung an schul

11、en, standort esslingenmodul teamentwicklung加强团队能力的十二个方面加强团队能力的十二个方面在问题得到解决、团队成员关系不断得到深化、成员角色清晰化的过程中，在问题得到解决、团队成员关系不断得到深化、成员角色清晰化的过程中，逐步发展成一个成熟而又高效的团队是一个漫长的过程。成功的团队应在逐步发展成一个成熟而又高效的团队是一个漫长的过程。成功的团队应在以下面各个方面不断成熟进步：以下面各个方面不断成熟进步：dbberlandesakademie fr fortbildung und personalentwicklung an schulen, stan

12、dort esslingenmodul teamentwicklung影响团队工作的不利因素影响团队工作的不利因素任务主题任务主题个人个人团队团队 7 缺乏动力 8 能力不足 9 胆怯不自信 10 成员的竞争对抗 11 相互接受彼此的问题 12 缺乏凝聚力 4 对目标不同的的理解 5 缺乏评定工作成绩的标准 6 不明确工作任务/期望值团队的外部环境团队的外部环境 1 信息不足 2 缺乏反馈信息 3 工作压力dbberlandesakademie fr fortbildung und personalentwicklung an schulen, standort esslingenmodul

13、teamentwicklung个人能力的补充提高个人能力的补充提高灵活的工作分工灵活的工作分工集体感集体感工作热情工作热情相互理解相互理解/沟通问题沟通问题协调问题协调问题个人主义个人主义社会不良习性社会不良习性-懒散怠惰懒散怠惰dbberlandesakademie fr fortbildung und personalentwicklung an schulen, standort esslingenmodul teamentwicklungdbberlandesakademie fr fortbildung und personalentwicklung an schulen, stan

14、dort esslingenmodul teamentwicklung团队结构团队结构任务的难度和种类任务的难度和种类工作条件工作条件工作组织和技巧工作组织和技巧沟通沟通,领导和决策方式领导和决策方式dbberlandesakademie fr fortbildung und personalentwicklung an schulen, standort esslingenmodul teamentwicklung团队团队自然形成自然形成1. stufe找到策略找到策略正确定位正确定位3. stufe义务与责任义务与责任4. stufe礼节性交往礼节性交往相互适应相互适应1. stufe冲突

15、和争论冲突和争论2. stufe一致性和界限化一致性和界限化3. stufe开放自主开放自主4. stufe结构化结构化2. stufe工作小组虚拟小组潜在小组团队优秀团队优秀团队dbberlandesakademie fr fortbildung und personalentwicklung an schulen, standort esslingenmodul teamentwicklung从工作小组到高效团队从工作小组到高效团队5高效团队高效团队在这种团队中还额外具备很大程度的对个人发展进步的实践，以及对团队其他成员的观察了解。4321真正的团队真正的团队潜在的团队潜在的团队虚拟的团队

16、虚拟的团队工作小组工作小组人员配置控制在5至7人，各种能力合理搭配，每位团队成员都各尽其责。- 拥有相互间的责任感和集体观念- 追求共同的和更高的目标- 拥有共同的工作方式。这种工作组追求更高的目标、团队高效的工作目标和共同的工作方式。但它还没能发挥其对奉献精神、团队纪律以及相互间的责任感等方面的重要的作用。在这种团队中虽然可以看到共同的工作目标，但缺乏小组所特有的转变；其中并没有产生出一种统一的小组工作方式。在这个工作小组中，组员会自行寻找新的信息、建议和实例，出谋划策，以便今后在个人的工作领域中提升工作能力。这种工作小组并不谋求达到团队的高效率高水平的目标，也没有共同的工作方式。dbber

17、landesakademie fr fortbildung und personalentwicklung an schulen, standort esslingenmodul teamentwicklung 充分运用团队中的充分运用团队中的 人力资源人力资源 获得最好的业绩获得最好的业绩 不断进步不断进步 交流与联系交流与联系 反应与适应反应与适应 影响力与优化影响力与优化 认可与表彰认可与表彰 以继续发展和业绩为目标以继续发展和业绩为目标带头人带头人榜样榜样指导指导 归属感归属感 义务义务 忠实忠实 自豪自豪 信任信任dbberlandesakademie fr fortbildung

18、und personalentwicklung an schulen, standort esslingenmodul teamentwicklung1. 形成期形成期2. 震荡期震荡期3. 规范期规范期4. 执行期执行期- 获取信息获取信息- 细阐述目标及任务细阐述目标及任务- 设立规则设立规则- 鼓励鼓励- 表达出不满表达出不满- 从小的工作做起从小的工作做起- 明确清晰的交往规则明确清晰的交往规则- 高解决冲突的能力高解决冲突的能力- 托授权托授权- 保持高效和负责心保持高效和负责心- 对所取得的业绩进行肯定对所取得的业绩进行肯定dbberlandesakademie fr fortbildung und personalentwicklung an schulen, standort esslingenmodul teamentwicklung领导层对团队合作给予支持领导层对团队合作给予支持项目项目明确目标明确目标明确任务明确任务明确角色明确角色明确的沟通渠道明确的沟通渠道解解 读读细致地商定