【HR干货】13大热门行业的公司KPI案例大全（113份文件）
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研究所(科研机构)绩效考核【行业属性】 科研机构【企业背景】 某研究所是某集团下属的一级单位，创建于1993年。该所在创立初期就从国外引进 一流的专家，自成立以来连续8年赢利，但在2001年却陷入了严重亏损状态。 经柏明顿顾问公司诊断发现，该研究所的职工多属老员工，职工对研究所感情深厚；但是，另一方面，职工心态趋于保守，思想僵化，安于现状，对研究所的认同感,以及忠诚度，随着外界诱惑的增加而日渐降低。尽管业务订单不断，但由于工作效率过低、成本过高，研究所还是不能摆脱亏损局面。【现状分析】通过调查，我们发现：1.该所基本上没有绩效考核体系，职工的绩效和奖金基本上都是凭高层领导的个人意愿来确定，奖金发放对象和发放数量都没有客观依据。2.职工普遍抱怨环境不公平，人浮于事现象严重。3.人员晋升主要采用国有企业传统的“民主评议”形式，以无记名投票方式进行，人际关系在其中起了关键作用，没能建立起以业绩为导向的企业文化。【解决策略】针对该所的状况，我们提出了以下改善策略：1建立各部门、各岗位客观量化的绩效考核指标体系。2建立绩效考核结果与奖金发放的直接联系制度，同时将全年的绩效考核成绩与晋升和解聘联系起来，通过集体意志排除一些人际关系的影响。3改变高层人员的传统观念，引导企业构建以业绩为导向的企业文化。【实施效果】通过建立新的绩效管理体系以及引入柏明顿其他管理模块，该所获得了“重生”。职工普遍感到处在一个公平竞争的环境中，实现了全所利益和个人利益的较好统一。研究所的研发水平、生产效率和服务质量都稳步提升。【组织结构】认证联络员安规科长产品安全部安规资料员实验科长认证工程师主任主任研发科长测试科长研发工程中心产品安全部-主任绩效考核计划表考评项目考核指标配分数据来源考核周期项目名称计算方式项目界定最高指标考核指标最低指标1安规申请认证不及时次数第一次扣10分，第二次扣完本项配分及时：与销售部、研发部协调的认证申请单规定一致，并在认证报价确认后一周内完成0次25直接上级月2安规认证一次成功率安规认证一次成功率=安规认证一次成功型号数安规认证申请总型号数100一次性：非重复送检(不发生费用除外)安规认证成功：以认证机构书面通知产品可以加挂申请的认证标志为准100989535直接上级月3安规咨询及时准确性每投诉1次扣5分，扣完本项配分为止。没有投诉得12分安规咨询：报价、技术咨询及时准确：以相关部门不投诉为准0次1次10直接上级月4专案计划完成及时性发现一次不及时，扣完本项配分及时：在已批准的计划时间内完成为准0次10直接上级月5技术资料及时、准确性第一次投诉扣5分，出现第二次投诉扣15分，第三次扣完本项配分技术资料：认证检测报告电脑建档及时：拿到证书后一周内建档准确O次20直接上级月产品安全部-认证工程师绩效考核计划表考评项目考核指标配分数据来源考核周期项目名称计算方式项目界定最高指标考核指标最低指标l安规认证计划完成率安规认证计划完成率=实际认证款数计划认证款数100安规认证：在计划时间内完成相应的款数100999820直接上级月2安规申请认证不及时次数第一次不及时扣15分，第二次不及时扣30分，第三次不及时本项为0分及时：与销售部、研发部协调的认证申请单规定相一致，并在认证报价确认后一周内完成0次30销售部研发工程中心月3安规认证一次成功率安规认证一次成功率=安规认证一次成功型号数安规认证申请总型号数x100一次性：非重复送检(不发生费用除外)安规认证成功：以认证机构书面通知产品可以加挂申请的认证标志为准100989520直接上级月4安规认证成本合理性抽5名相关人员评分后取平均分认证费用应该是货比三家，以最低价位签订合约非常合理910分偶尔不合理58分经常不合理04分10相关人员月5安规指导的及时性一抽5位相关人员评分后取平均分相关部门提出要求后10分钟内到场，以不影响其他部门的工作进度为准非常及时910分偶尔不及时58分经常不及时O4分10相关人员月6安规标准的制定有一款没有制定标准扣10分根据国家和行业标准而定全部制定10相关人员月产品安全部-认证联络员绩效考核计划表考评项目考核指标最高考核最低配分数据来源考核周期项目名称计算方式项目界定指标指标指标1认证联络及申请的及时性每发现一次不及时扣5分，最多扣20分在直接上级和客户要求的时间内完成，以不影响最终认证时间为准及时40直接上级月2认证费用合理性抽5名相关人员评分后取平均分认证费用应该是货比三家非常合理3540分偶尔不合理1334分经常不合理O12分40相关人员月3认证费用统计的准确性每发现一处错误扣2分，最多扣10分以财务部和直接上级发现为准10财务部直接上级月4查厂异常联络及时性抽5名相关人员评分后取平均分以不影响最终认证时间为准非常及时910分偶尔不及时48分经常不及时03分10相关人员月产品安全部-规科长绩效考核计划表考评项目考核指标配分数据来源考核周期项目名称计算方式项目界定最高指标考核指标最低指标1安规申请认证不及时次数第一次不及时扣15分，第二次不及时扣30分，第三次不及时，本项得分为O及时：与销售部、研发部协调的认证申请单规定相一致，并在认证报价确认后一周内完成0次40直接上级月2安规认证一次成功率安规认证一次成功率：安规认证一次成功型号数安规认证申请总型号数100一次性：非重复送检(不发生费用除外)安规认证成功：以认证机构书面通知产品可以加挂申请的认证标志为准100989525直接上级月3安规咨询及时准确性每投诉1次扣5分，扣完本项配分为止，没有投诉得12分安规咨询：报价、技术咨询及时准确：以相关部门不投诉为准0次1次10直接上级月4专案计划完成及时性每发现一次不及时扣5分，扣完本项配分为止及时：在已批准的计划时间内完成为准0次15直接上级月5技术资料及时、准确性第一次投诉扣5分，第二次投诉本项得分为0技术资料：认证检测报告及时：拿到证书后一周内电脑建档准确：以研发部、销售部不投诉为准0次10直接上级月产品安全部-安规资料员绩效考核计划表考评项目考核指标配分数据来源考核周期项目名称计算方式项目界定最高指标考核指标最低指标1安规认证资料提供及时性每发现一次不及时扣5分，最多扣40分及时：在认证工程师要求的时间内提供，以不影响安规认证为准及时40认证工程师月2安规认证资料提供准确性每发现一次不准确扣5分准确：安规资料提交给认证所得到认可，并通过100999830直接上级月3安规改善报告制作及时性每发现一次不及时扣5分，最多扣lO分在认证所要求的时间内提交及时10直接上级月4安规资料保存完整性每发现丢失或损坏一份扣5分，最多扣20分以安规资料目录为准完整20直接上级月产品安全部-实验科长绩效考核计划表考评项目考核指标配分数据来源考核周期项目名称计算方式项目界定最高指标考核指标最低指标1试验完成及时性每发现一次不及时扣10分，扣完本项配分为止及时：在相关部门确认的时间内完成O次30直接上级月2试验准确性发现一次不准确扣10分，扣完本项配分为止，没有发生得36分准确：符合试验的相关规定和其他部门的要求0次1次，、30直接上级月3试验异常反馈及时性发现一次不及时扣完本项配分及时：一旦发生试验异常，在两个小时内向直接上级报告O次10直接上级月4专案计划完成及时性每发现一次不及时扣5分，扣完本项配分为止及时：在已批准的计划时间内完成为准0次10直接上级月5试验报告准确性每发现一次不准确扣10分，扣完本项配分为止，没有发生得24分准确：试验报告与试验结果相符合，以其他部门和直接上级认定为准0次1次20直接上级月研发工程中心-主任绩效考核计划表考评项目考核周期项目界定计算方式配分实际数据达成率本期得分数据来源1新产品研发计划完成率时间进度月时间进度：按项目书中描述的阶段性成果是否按期取得为准按计划完成的，不加分也不扣分。每提前一天加05分，最多加10分。因本人的责任，每延迟一天扣1分，最多扣20分20提前3天215工程中心技术指标焦按是否达到项目书中所规定的技术指标为准实际成功技术指标项目数计划开发技术指标项目总数10010工程中心2产品改良计划完成率时间进度月时间进度：按项目书要求，以客户接受为准按计划完成的不加分也不扣分。每提前一天加2分，最多可加10分。因本人的责任，每延迟一天扣1分，最多扣25分25按期完成10025工程中心国内市场部技术指标年按是否达到项目书所规定的技术指标为准实际成功技术指标项目数计划开发技术指标项目总数10025海外市场部3技术竞争优势月在客户接受的基础上，改良的项目优于竞争对手以市场部和客户确认为准时间进度：每成功完成一个项目，时间上比竞争对手快，加5分0工程中心、国内市场部、海外市技术领先：每成功完蝌项目加5分0场部4技术支持及时性月只统计质量部、国内市场部、海外市场部的投诉每发生一次投诉，扣10分由于不及时被再次投诉，此项分数为02020工程中心、国自市场部、海外市场部本期考核满分：65分 本期实际得分：665分折算得分：1023分 本期绩效等级：B级研发工程中心-研发科长绩效考核计划表考评项目考核周期项目界定计算方式配分实际数据达成率本期得分数据来源l新产品研发计划完成率时间进度月时间进度：按项目书中描述的阶段性成果是否按期取得为准按计划完成的，不加分也不扣分。每提前一天加O5分，最多加10分。因本人的责任，每延迟一天扣1分，最多扣20分20提前3天215工程中心技术指标矩按项目书中所规定的技术指标是否达到为准实际成功技术指标项目数计划开发技术指标项目总数10010工程中心2产品改良计划完成率时间进度月时间进度：按项目书要求，以客户接受为准按计划完成的不加分也不扣分。每提前一天加2分，最多可加10分。因本人的责任，每延迟一天扣1分，最多扣25分25按期完成10025工程中心、国内市场部、海外市技术指标往按是否达到项目书所规定的技术指标为准实际成功技术指标项目数计划开发技术指标项目总数10025场部3技术竞争优势月在客户接受的基础上，改良的项目优于竞争对手以市场部和客户确认为准时间进度：每成功完成一个项目，时间上比竞争对手快，加5分工程中心、国内市场部、海外市场部技术领先：每成功完成一个项目加5分4技术支持及时性月只计算质量部、国内市场部、海外市场部的投诉每发生一次投诉，扣10分由于不及时被再次投诉，此项分数为02020工程中心、国内市场部、海外市场部本期考核满分：65分本期实际得分：665分折算得分：1023分本期绩效等级：B级研发工程中心-测试科长绩效考核计划表考评项目考核周期项目界定计算方式配分实际数据达成率本期得分数据来源
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