MBA课堂训练专用教材 管理学教学游戏之控制与流程

1、MBA课堂训练专用教材管理学教学游戏控制与流程目录：以主人翁姿态处理冲突会议效率率指示计计7级灰度度梯度会议会变变得更好好还是更更差？1以主主人翁姿姿态处理理冲突形式：集集体参与与时间：11至2小小时材料：幻幻灯片、课堂资资料场地：不不限应用：协协同工作作目的确定冲突突的共同同根源。增加工作作协同以以减少冲冲突。程序介绍冲突突的产生生因素（幻灯片片）。分发“产产生冲突突的因素素”课堂资资料。让参与者者分组工工作。如如果团队队成员多多于八人人，则将将团队分分成四到到六人的的若干组组。允许许30分分钟时间间。让各组分分享它们们的观察察结果。讨论1）你认认为在团团队冲突突中最常常起作用用的是哪哪些影

2、响响因素？2）思考考这些因因素，你你能做些些别的什什么以帮帮助防止止将来冲冲突的发发生呢？总结与评评估冲突的解解决常常常被团队队看作是是影响表表现的关关键因素素。团队队可能没没有意识识到的是是，冲突突的预防防甚至是是更重要要的。按照常常常引起团团队冲突突的少许许因素检检查最近近的冲突突，通过过此方法法团队能能取得很很大的进进步。经经常意识识到并检检查产生生因素能能解决仍仍然存在在的冲突突。团队常常常认识到到这些因因素不仅仅引起被被检查的的某个特特定的冲冲突，而而且还会会形成一一种可改改变的团团队行为为方式。改变此此方式以以防止冲冲突。附录：幻幻灯片冲突产生生因素冲突假想对变化的的不同反应不同的

3、优先权很少沟通的不太听取大多数人的意见见将个人的事务放在团队的之前附录：课课堂资料料第1页，共2页页产生冲突突的因素素参与者工工作表组通过以下下方法在在你的组组中完成成此轮图图：确定最近近的一次次团队冲冲突。确定起因因。在空白处处列出没没有显示示在轮上上的任何何其它起起因。提供证据据与例子子以支持持你为何何选择这这些起因因。第2页，共2页页产生冲突突的因素素（续）冲突假想对变化的的不同反应不同的优先权很少沟通的不太听取大多数人的意见见将个人的事务放在团队的之前证据：证据：证据：证据：证据：证据：证据：2会议议效率指指示计形式：集集体参与与时间：220 分分钟以上上材料 课堂资资料场地：室室内应

4、用：有有效管理理的技巧巧目的增加会议议的效率率程序1. 保保留一定定的时间间在会议议结束的的时候使使用会议议效率指指示计。2. 分分发给每每个参加加者“会议效效率指示示计”的工作作纪录资资料。（课堂资资料）3. 要要求每个个成员独独立地完完成指示示计的纪纪录。4. 所所有成员员分享每每一项纪纪录的成成果。尤尤其是在在级别高高或者低低时要求求队员提提供所列列等级的的证据。5. 提提出对每每一项意意见的评评价；例例如，“你的意意见表明明你觉得得团队的的目的很很明确，并且在在完全理理解基础础上进行行有效的的工作。你认为为最需要要注意的的事情是是是否偏偏题和确确保充分分的参与与。”问题讨论论你认为怎怎

5、样来帮帮助团队队成员改改进那些些在下次次会议期期间需要要进行的的工作的的方面？这个问题题最值得得我们关关注。可能的回回答是：“我们需需要：确定我们们的目的的。限定每一一项讨论论内容的的时间。相互提醒醒我们是是否偏题题。明确指定定工作的的负责人人。”推荐使用用下列方方法：(i) 获得共共识的方方面作为为团队下下次会议议开始时时的参考考建议。(ii) 会议议结束时时检查在在整个会会议期间间是否一一直达成成共识。(iiii) 通通过定期期地使用用会议效效率指示示计检查查团队是是否进步步。总结与评评估会议效率率是指理理解会议议工作和和一般的的评估的的内容以以确保会会议所需需。“会议效效率指示示计”（课

6、堂资资料）强强调如何何落实工工作会议议的要求求。它的使用用用来满满足团队队成员所所面临的的需求以以及评价价团队的的会议效效率。特别注意意事项如果会议议已经相相当有效效，在会会议结束束时可以以立即运运用。指示计可可以要求求团队把把重点集集中在一一个方面面使其获获得最大大的机会会来改进进。这项项活动需需要一到到一个半半小时的的工作时时间。课堂资料料会议效率率指示计计参加者的的工作纪纪录通过比较较下列各各项内容容思考会会议的有有效性。团队在会会议中所所做的事事情 较 差 较 好 1 2 3 4 证据目的明确确？是否偏题题？是否充分分参与？每个人是是否理解解所有要要点？对每一项项是否有有所限制制？对结

7、论的的评价？37级级灰度梯梯度形式：集集体参与与时间：55-155分钟分分级注释：你你需要有有足够时时间进行行小组讨讨论材料各自自公司内内包含“重要要要素项目目”的列表表场地：不不限适用：适适用于领领导层目的为了自我我反省，与时俱俱进，培培训需要要评估，这些评评估是基基于那些些关于生生存和成成功的重重要因素素的新商商业范例例。程序收集100-200个在你你公司里里起到重重要作用用的“要素”，把它它们做成成列表。将每个个要素项项目的边边上分成成7个等等级，以以便每个个参与者者可以在在这些项项目上为为自己分分级。让每位参参与者在在每个项项目相对对的线上上划差或或画个大大圆点。将这些些“点”或“差”

8、连成连连线，以以便清楚楚得显示示该参与与者的轮轮廓。组合的轮轮廓可以以让你快快速扫视视你公司司劳动力力为了满满足不断断变化的的项目，需要哪哪些关键键的培训训。以下是一一些建议议的项目目和分级级表格的的格式：需求很少少需求很大大1.信息息服务2.先进进的技巧巧3.跨职职能技巧巧4.全球球化的影影响5.创新新6.绩效效评估 7.评估估质量的的贡献8.生产产力评估估9.新系系统和组组织关系系每个人要要问自己己的问题题是：“在”新新范例“的每个个区域里里，我对对于及时时化培训训有什么么需要呢呢？”讨论现时商业业环境的的很多观观察者评评论道：“没有便便利的组组织效力力模型，那么个个体似乎乎必须为为自己的

9、的进步，学习和和特效的的培训承承担越来来越重的的责任。一旦组组织所有有层次的的时间被被压缩，则对所所有类别别的及时时化创造造的需求求就显得得很重要要。帮助助个体进进行有效效的自我我评估是是人力资资源人员员一项重重要的职职责。尤尤其对培培训专家家来言。”这个练练习可以以帮助他他们。总结与评评估今天，在在职人员员面对很很多的混混合信号号。质量量的改进进总是和和提高生生产力的的要求显显得不协协调，强强调团队队工作经经常和期期待运营营扩张的的规模缩缩小和效效率的要要求不相相一致。帮助雇雇员改善善自我以以及组织织通过学学习和培培训都是是在矛盾盾的海洋洋中达到到整合的的切实方方法。4会议议会变得得更好还还

10、是更差差形式：集集体参与与时间：445分钟钟材料：课课堂资料料场地：不不限应用：提提高效率率目的提高会议议效率程序1. 分分发 会议变变得更好好还是更更差工工作联系系单。2. 你你可以:要求成员员独立完完成工作作联系单单 (允允许大约约10分分钟)或把团队分分成若干干小组，进行讨讨论并完完成工作作联系单单。 (大约允允许 115 到到 200 分钟钟)3. 查查看他们们对工作作联系单单的反应应。找出出共同点点和差异异。4. 从从讨论找找出可能能的共识识，并记记录在公公司的日日常本或或便条上上。还要要我询问问大家的的意见。小窍门：共识的的数目限限制在66或7为为好。 太长了了会很快快被忘记记。举

11、例：可可能达成成的工作作共识 我们同意意不要扼扼杀其他他人的想想法。我们同意意不跑题题。我们同意意参加有有准备的的会议。5. 分分发 提高会会议效率率的共识识(课课堂资料料97.2)，使每个个成员都都有一份份。小窍门：一些团团队喜欢欢使用更更正式的的书面文文本并在在文本上上签名。注释: 如果要要使这样样的共识识有效，就要定定期评估估团队由由此受益益的程度度。讨论没有人喜喜欢在会会议上花花很长的的时间，但通常常会议总总会占用用比我们们预想的的更长的的时间，这是为为什么呢呢？我们的效效率被浪浪费在什什么地方方了？应应该如何何改善呢呢？总结与评评估大多数的的团队需需要在会会议上花花费相当当的时间间。

12、由于于他们花花费在会会议上的的时间常常被视为为没有成成效 , 所以以在许多多组织中中会议并并不招人人喜欢。会议效率率是可以以很快地地提高的的。这个个练习需需要成员员思考积积极的会会议方案案, 并并决定在在何种程程度上他他们的方方案得到到证实, 并达达成提高高会议效效率的工工作上的的共识。附录：课课堂资料料会议会开开得更好好还是更更差？参加者的的工作联联系单第一部分分优秀的团团队拥有有高效率率的会议议。只有有当团队队成员意意识到他他们在开开会中的的长处和和弱点并并愿意承承担责任任改善时时，会议议的效率率将被提提高。请找出你你所在的的团队多多数时间间内在以以下各项项所列出出的项目目上的长长处和弱弱

13、点。如如果分组组的话,努力在在每点上上达成一一致。下列各项项是我们们团队在在开会问问题上的的长处：我们清楚楚地了解解会议的的目的。在收到会会议议程程后，我我们有充充分的时时间准备备。成员来开开会时都都是有准准备的。我们会议议的目的的在会议议开始时时就已阐阐明。会议准时时开始和和结束。团队成员员都会优优先参加加会议而而不是忙忙别的事事。我们的讨讨论不跑跑题。每个人都都参与。我们彼此此聆听对对方的意意见。如果团队队成员有有问题,他们会会立即提提出。如果团队队成员有有一个主主意,他他们和大大家讨论论。我们彼此此真诚以以待。议程项目目应该需需要团队队共同花花时间。 (他他们足够够重要，或需要要大多数数的成员员注意)团队成员员在讨论论