商务礼仪期末试卷

1、 4中技 12 级商务礼仪试卷姓名：班级：得分：一、选择题40 分1、以下哪一项不是商务礼仪的根本准则A、敬重彼此B、诚恳守信C、入乡随俗D、自行其事2、在商务礼仪中，男士西服假设是两粒扣子，那么扣子的系法应为：A 、两粒都系B、 系上面第一粒C 、系下面一粒D、 全部放开3、从事效劳行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部4、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应当全都:A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对5、在商务交往中，尤其应留意使用称照应当:6、在访问别人办公室的时候,你应当:A、敲门示意,征得允许后再进入B、推门

2、而入,再作自我介绍C、直接闯入,不拘小节D、敲门示意，未征得同意也进入7、在男女之间的握手中,伸手的先后挨次也格外重要,在一般状况下应当是:A、女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得为难B、男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避开女方不好意思去握C、男女双方谁先伸手都可以D、男女双方同时伸手才可以A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对8、西方人很重视礼物的包装，并且必需在什么时候翻开礼物:A、当面翻开礼物B、客人走后翻开礼物C、随时都可以翻开D、以上都不对9、打 时谁先挂，交际礼仪给了一个标准的做法：A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂 D、以上都不

3、对10、作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应当:A、刚来的时候肯定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意B、对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系C、保持空间距离,交谈时要留意用语,保持随和,不要过于任凭D、无所顾忌11、办公室里礼仪中要留意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:A、在办公的时候装扮自己B、借用同事的办公物品C、向同事谈论自己的功绩经受D、办公时看小说等与工作无关的资料12、闻公布会的时间一般选择在A、早晨B、上午C、下午D、晚上13、完整的西餐要由八道菜组成,其中最终一道是:A,热饮 B,水果 C,甜品 D,点心14、交际舞舞

4、会会场是高雅文明的场所,是较能充分表达一个商务人员的风采和修养的地方,所以我们应当留意： A、男士参与交际舞会时衣着可以任凭一些,这样显得更加亲切B、参与舞会时要保持一个好的心情,让舞伴也感觉到气氛融洽C、假设真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉着对方去跳D、任凭衣着15、泰国人最信仰的教派为A、佛教B、基督教C、印斯兰教D、天主教16、在和英国人进展商务交往中以下哪一项最好不要谈起A、工作B、住房C、旅游D、个人私事17、法国人最忌讳的数字是A、3B、5C、13D、2518、签劳动合同满一年且不满三年的试用期为几个月A、一B、二C、三D、六19、在酒会的座次安排上仆人应面对餐厅的A、侧门B、厨

5、房C、正门D、包房20、面试过程中以下哪一项为哪一项正确的A、开头就问工资待遇问题B、对面试人员进展反问C、唯唯诺诺，眼神飘忽D、认真倾听，乐观作答二、推断题20 分1、一位外国女士,看到中国古代的落地钟格外秀丽,认为他的中国朋友肯定会宠爱,就买了一台送给他的客户.2、求职 什么时候打都可以. 3、电视 会议只要看电视或只要打个 就可以了. 4、电子商务不需要留意写作力量. 5、当别人夸奖自己时越虚心越好. 6、当进展正式宴会时,肯定要在仆人宣布开饭之后再动手吃饭. 7、逢年过节送法国的朋友葡萄酒是最受欢送的. 8、拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. 9、年轻人穿西装可以搭配休闲鞋.

6、 10、脱下的外套应放在椅背上. 三、简答题20 分1、刚到伟达公司上班的小张，接到李总的指示，预备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导，请问小张应做哪些预备？2、简述求职渠道主要包括哪些方面？四、材料分析题20 分【案例一】大意失荆州一位外经贸委的处长王女士奉派随团出访 ,前去欧洲开展招商引资工作 ,由于出国之前她为了做预备,遗忘重印制一套名片,所以,每到送名片的时候,为了让对方能找到自己的最的 和住址,抓紧在名片上临时用钢笔加注了几个有用的 号码和地址.半个月跑下来,王女士累得筋疲力尽,却未见有外商与其有过实质性接触 ,后来经人教导,才明白问题出在哪儿.？【问题】1、试王女士的问题出在哪儿？

7、2、谈一谈名片在当今的商业交往中的重要作用.【案例二】接待冷淡,断送生意泰国某政府机构为泰国一项浩大的建筑工程向美国工程公司招标 .经过筛选,最终剩下4 家候选公司.泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈.代表团到达芝加哥时, 那家工程公司由于忙乱中出了过失 ,又没有认真复核飞机到达时间 ,未去机场迎接泰国客人.但是泰国代表团尽管初来乍到不生疏芝加哥 ,还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆.他们打 给那位局促担忧的美国经理,在听了他的赔礼后,泰国人同意在其次天 11 时在经理办公室会面.其次天美国经理按时到达办公室等候,直到下午三四点才接到客人的 说:“我们始终在旅馆等候,始终没有人前来接我们.我们对这样的接待实在不习惯.我们已订了下午的机票飞赴下一目的地.再见吧!“【问题】请指出文中不符合商务礼仪的地方4参考答案一、选择题DBDABABACCBCABADBBCD二、推断题错 错 错 错 错 对 对 对 错 错三、简答题第一题答案1、宴请的对象和范围，2、宴请的名义 3、宴请的目的 4、宴请的形式5、宴请的时间及地点、6、宴请的邀请其次题答案1、学校推存就业 2、聘请会、洽谈会 3、报刊杂志 4、网络5、关系网6、主动求职7