有效沟通技巧题库(32题)

1、精选优质文档-倾情为你奉上精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业专心-专注-专业精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业单选题1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 答案：（D）A沟通的技巧 B管理的技巧 C团队合作的技巧 D服从的技巧 2.下达命令时要尽可能 答案：（C）A下达过于抽象的命令 B应下达命令足以证明自己权威 C不要经常变更命令 D以上都不是 3.向领导提建议的较好时间是 答案：（C）A刚上班时 B快下班时 C上午10点左右 D午休前 4.哪一项不利于使部下积极接受命令 答案：（B）A态度和善礼貌用词 B忌让部下有更大自主权 C共同探讨 D让部下提出疑问 5.上下级之间

2、的沟通要建立以下何种态度 答案：（D）A强迫性 B回避性 C折衷性 D合作性 6.以下选项中更容易沟通的是 答案：（B）A思想 B信息 C情感 D以上都不是 7.不符合聆听的原则的是 答案：（B）A要适应讲话者风格 B仅用耳朵听 C首先要理解对方 D鼓励对方 8.沟通的基础是 答案：（D）A知识 B语言 C说明问题 D信任 9.哪一项不是和蔼型人际风格的特征 答案：（A）A陈列有说服力的物品 B频繁的目光接触 C谈话慢条斯理 D使用鼓励性语言 10.对互动型领导沟通应 答案：（C）A私下发泄不满情绪 B切忌公开赞美 C积极发言 D忌用肢体语言 11.在沟通视窗中盲区的信息是 答案：（B）A自己

3、知道，别人也知道 B自己不知道，别人知道 C自己知道，别人不知道 D自己和别人都不知道 12.积极聆听是指 答案：（C）A一边听一边与自己的观点进行比较进行评论 B边听边想自己的事情 C设身处地聆听 D选择性地聆听 13.接听电话中要求 答案：（B）A多使用简略语以提高效率 B要养成复述的习惯 C不必注意自己的语气和语调 D不必注意姿态表情 14.哪一项不是打开客户心防的基本途径 答案：（B）A让客户产生信任 B迫切地向客户推销产品 C引起客户注意 D引起客户的兴趣 15.以下哪一种情况不属于反馈 答案：（C）A给对方提建议 B表彰对方 C对他人言行的解释 D鼓励对方 16.一个完整的沟通过程

4、包括 答案：（C）A信息发送、接收 B信息发送、反馈 C信息发送、接收、反馈 D信息接受、反馈 17.支配型人进行沟通时必须要 答案：（D）A从感情的方向去沟通 B语速不一定要比较快 C不一定要有计划 D回答一定要准确 18.FAB原则的含义不包括 答案：（D）A属性 B利益 C作用 D互补 19.沟通中的合作态度的表象不包括 答案：（C）A双方说明各自所担心的问题 B积极去解决问题 C对事对人揭短指责 D达成双赢的协议 20.反馈的类型不包括 答案：（C） A正面的反馈 B建设性的反馈 C负面的反馈 D以上都不是 21.信任度低的人的沟通视窗的特点是 答案：（C）A公开区信息量最大 B盲区信

5、息量最小 C隐藏区信息量最大 D未知区信息量最小 22.与分析型人际风格的人沟通时要 答案：（A）A用准确的专业术语 B多用眼神交流 C少做计划少用图表 D不要太快切入主题 23. 控制型领导的性格特征不具备 答案：（C）A强硬的态度 B对琐事不感兴趣 C是方法论的最佳实践者 D要求下属立即服从 24. 沟通中不看中结果的是答案：（C）A表达型人士 B支配型人士C和谐型人士 D分析型人士25.属于实事求是型领导的性格特征的是 答案： DA要求下属立即服从B凡事喜欢参与C想象力丰富缺乏理性思考D是方法论的最佳实践者26.高效沟通的三原则之一是 答案：（B）A谈论个性不谈论行为 B积极聆听 C要模

6、糊沟通 D以上都不是27.以下哪一个不属于开放式问题 答案：（A）A请问一下会议结束了吗？ B请问去上海有哪些航班？ C你对我公司有什么看法？ D这个问题你认为如何解决比较好？ 28. 向领导请示汇报的基本态度 答案：（D）A事事请示 B尊重吹捧 C积极越权 D敢于直言 29. 沟通过程是 答案：（A）A双向的过程 B单向的过程 C多向的过程 D以上都不是 30. 在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是 答案：（B）A分析型人士和支配型人士 B支配型人士和和蔼型人士 C和蔼型人士和分析型人士 D表达型人士和分析型人士31.以下说法的是 答案：（A）A沟通要有明确目标 B沟通不需要形成协议 C沟通的内容仅仅是信息 D以上都不是32.以下哪