供应链物流管理教材

第二章供应链物流管理

SupplyChainLogisticsManagement

（SCLM）本章重点：供应链的概念、结构模型及特征供应链管理的概念、特征及作用供应链管理的内容及运营机制供应链管理的的关键业务流程供应链管理与物流管理的区别供应链物流管理的原理、目标及特点供应链物流管理的方法Contents第一节供应链概述1第二节供应链管理概述

2第三节供应链物流管理3案例分析：美的的新物流运动4第一节供应链概述供应链的概念供应链的结构模型供应链的特征

21世纪的竞争模式：供应链一、供应链的概念供应链包括所有与从原材料到最终顾客的物料流动和转化相关的活动，以及相关的信息流（HandfieldandNichols，1999）。

供应链

是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式（马士华，2000）。

供应链就是原材料供应商、零部件供应商、生产商、分销商、零售商、运输商等一系列企业组成的价值增值链。原材料、零部件依次通过“链”中的每个企业，逐步变换成产品，交到最终顾客手中，这一系列的活动就构成了一个完整供应链（从供应商的供应商到顾客的顾客的链环）的全部活动（蓝伯雄等，2000）。供应链通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点（Graham，1992）。二、供应链结构模型

物流资金流信息流/知识流供应源需求源核心企业供应商供应商的供应商用户用户的用户图2-1供应链的网链结构模型三、供应链的特征

复杂性增值性动态性快速响应性面向用户需求交叉性四、21世纪的竞争模式：供应链领先的企业力图通过增加整个供应链提供给消费者的价值以及减少整个供应链的成本，来增强整个供应链的竞争力。他们知道，真正的竞争不在企业与企业之间，而是供应链与供应链之间的竞争。一个协调一致、紧密一体化的供应链是企业竞争力的关键。忽视供应链一体化力量的公司将只会看到他们与领先者之间加大的差距。裹足不前的风险是巨大的。对供应链一体化来说也是这样，你必须把它看成是下一步的起点，而不是终点。第二节供应链管理概述供应链管理的概念供应链管理的基本特征供应链管理涉及的内容供应链管理与物流管理的关系

供应链管理的关键业务流程一、供应链管理的概念

供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。

（国家标准物流术语）供应链管理

是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。

（马士华）供应链管理示示例(IBM欧洲公司)制造制造IBM制造制造制造制造订货计划企业计划生产计划MRP集中采购生产计划直接销售地方分销中心销售渠道用户订单市场调查与分析预测供应商信息

库存在制品二、供应链管管理的基本特特征实现了核心功功能和一般功功能的分离实现了纵向管管理模式向横横向管理模式式的转变实现了以信息息技术为依托托的全球资源源整合信息技技术的发展供应链管理主主要涉及的领领域物流需求供应生产计划三、供应链管管理涉及的内内容回流图2-2供应链管理涉涉及的领域供应链管理同步化、集成化计划供应计划物流需求基于Internet/Intranet全球信息网络（信息共享）各种技术支持回流供应链管理还还包括以下主主要内容：战略性供应商商和用户合作作伙伴关系管管理供应链产品需需求预测和计计划供应链的设计计（全球节点点企业、资源源、设备等的的评价、选择择和定位）企业内部与企企业之间物料料供应与需求求管理基于供应链管管理的产品设设计与制造管管理、生产集集成化计划、、跟踪和控制制基于供应链用用户服务和物物流（运输、、库存、包装装等）管理企业间资金流流管理（汇率率、成本等问问题）基于Internet/Intranet的供应链交互互信息管理反向物流管理理四、供应链管管理与物流管管理的关系供应链管理与与物流管理之之间既有联系系，又有区别别：一方面，供应应链管理是在在物流管理由由内部一体化化向外部一体体化发展过程程中产生的一一种管理思想想，与物流管管理之间存在在不可割裂的的联系，物流流管理是供应应链管理的重重要内容；另一方面，供供应链管理虽虽源于物流管管理，却高于于物流管理，，与传统的企企业内部的一一体化的物流流管理是有着着根本区别的的。供应链管理与与物流管理之之间的区别一是供应链管理把供应链中所所有节点企业业看作一个整整体，供应链管理涵盖整个物流流过程，包括括从供应商到到最终用户的的采购、制造造、分销、零零售等职能领领域；二是供应链链管理理强调和和依赖赖战略略管理理，它它影响响和决决定了了整个个供应应链的的成本本和市市场占占有份份额；；三是供应链管理理关键的是需需要采用集集成的思想想和方法，，而不仅是是节点企业业资源的简简单连接；；最后是供应链管理理具有更高的的目标，通通过协调合合作关系达达到高水平平的服务。。五、供应链链管理的关键键业务流程程客户关系系管理客户服务务管理需求管理理订单履行行生产流程管理理采购管理产品开发和产产品商业化回收管理图2-3集成和管理跨跨越整个供应应链的业务流流程信息流制造商产品流客户关系管理客户服务管理需求管理订单履行制造流程管理采购产品开发和商品化反向物流（回收）物流财务生产采购营销R&D二级供应商一级供应商用户消费者/最终用户第三节供供应链物流管管理供应链物流管管理的概念供应链物流管管理的原理供应链物流管管理的目标供应链物流管管理的特点供应链物流管管理的方法一、供应链物物流管理的概概念从物流系统的的角度看，供供应链物流管管理是将供应应链中的上下下游企业作为为一个整体，，通过相互合合作、信息共共享，实现库库存的合理配配置，提高物物流的快速反反应能力，降降低物流成本本的一种物流流管理方式。。供应链物流管管理供应链物流管管理是以物流流为控制对象象的供应链管管理。它致力力于将企业生生产经营中的的所有物流活活动组成一个个完整的供应应链，实行一一体化管理。。二、供应链物物流管理的原原理供应链物流管管理的特点就是在组织物物流活动时，，要充分考虑虑供应链的特特点。供应链链最大的特点点，就是协调调配合，例如如在库存点设设置、运输批批量、运输环环节、供需关关系等。都要要统筹考虑集集约化、协同同化，既保障障供应链企业业的运行的需需要，又降低低供应链企业业之间的总物物流费用，以以提高供应链链整体的运行行效益。供应链物流管管理的原理就是要结合供供应链的特点点，综合采用用各种物流手手段，实现物物资实体的有有效移动，既既保障供应链链正常运行所所需的物资需需要，又保障障整个供应链链的总物流费费用最省、整整体效益最高高。三、、供供应应链链物物流流管理理的的目目标标总成成本本最最小小化化客户户服服务务最最优优化化总库库存存最最小小化化总周周期期时时间间最最短短化化物流流质质量量最最优优化化四、、供供应应链链物物流流管理理的的特特点点客户户物物流流：：供供应应链链物物流流的的起起点点核心心企企业业：：供供应应链链物物流流的的协协调调与与管管理理中中心心企业业接接口口物物流流：：供供应应链链物物流流管管理理的的利利润润源源现代代信信息息与与网网络络技技术术：：供供应应链链物物流流管管理理实实现现的的基基础础前前提提现代代管管理理思思想想与与方方法法：：供供应应链链物物流流管管理理实实现现的的理理论论保保证证五、、供供应应链链物物流流管理理方方法法供应应商商管管理理用用户户库库存存联合合库库存存管管理理快速速反反应应有效效客客户户反反应应协同同计计划划、、预预测测与与补补货货（一一））供供应应商商管管理理用用户户库库存存（VendorManagedInventory，VMI）VMI是一一种种在在用用户户和和供供应应商商之之间间的的合合作作性性策策略略，，以以对对双双方方来来说说都都是是最最低低的的成成本本优优化化产产品品的的可可获获性性，，在在一一个个相相互互同同意意的的目目标标框框架架下下由由供供应应商商管管理理库库存存，，这这样样的的目目标标框框架架被被经经常常性性监监督督和和修修正正，，以以产产生生一一种种连连续续改改进进的的环环境境。。供应应商商管管理理库库存存的的策策略略可可以以分分如如下下几几个个步步骤骤实实施施：：①建建立立客客户户情情报报信信息息系系统统②建建立立销销售售网网络络系系统统③建建立立供供应应商商和和分分销销商商的的合合作作框框架架协协议议④组组织织机机构构的的变变革革（二二））联联合合库库存存管管理理（JointlyManagedInventory，JMI）JMI是一一种种在在VMI的基基础础上上发发展展起起来来的的上上游游企企业业和和下下游游企企业业权权利利责责任任平平衡衡和和风风险险共共担担的的库库存存管管理理模模式式。。联合合库库存存管管理理的的策策略略可可以以分分如如下下几几个个步步骤骤实实施施：：（1）建建立立供供需需协协调调管管理理机机制制①建建立立共共同同合合作作目目标标②建建立立联联合合库库存存的的协协调调控控制制方方法法③建建立立一一种种信息息沟沟通通的渠渠道道或或系系统统④建建立立利利益益的的分分配配、、激励励机机制制（2）发发挥挥两两种种资资源源计计划划系系统统的的作作用用（3）建立立快速速响应应系统统（4）发挥挥第三三方物物流系系统的的作用用（三））快速速反应应（Quickresponse，QR）QR是指通通过供供应链链成员员企业业之间间建立立战略略合作作伙伴伴关系系，利利用EDI等信信息息技技术术，，进进行行销销售售时时点点以以及及订订货货补补充充等等经经营营信信息息的的交交换换，，用用多多频频度度、、小小数数量量配配送送方方式式连连续续补补充充商商品品，，以以实实现现缩缩短短交交货货周周期期，，减减少少库库存存，，提提高高顾顾客客服服务务水水平平和和企企业业竞竞争争力力为为目目的的的的一一种种供供应应链链物物流流管管理理方方法法。。快速反应应的实施施步骤如如下：①采用条条形码和和EDI②固定周周期补货货③先进的的补货联联盟④零售空空间管理理⑤联合产产品开发发⑥快速反反应的集集成（四）有有效客户户反应（Efficientconsumerresponse，ECR）ECR是供应链链上各个个企业以以业务伙伙伴方式式紧密合合作，了了解消费费者需求求，建立立一个以以消费者者需求为为基础和和具有快快速反应应能力的的系统。。有效客户户反应的的主要基基础架构构分为四四大领域域：（1）需求面面管理（2）供应面面管理（3）驱动力力（4）整合力力（1）需求面面管理内内容包括括：①需求策策略与能能力②商品组组合最佳佳化③促销最最佳化④新商品品导入最最佳化⑤合作创创造消费费者的价价值（2）供应面面管理ECR所提及的的供给端端，其焦焦点主要要集中在在以下4个改善供供应链上上商品流流动的概概念，从从不同方方向来说说明满足足整个供供应链快快速及有有效商品品补货模模式的需需求。①供应策策略与能能力②有效供供给③整合需需求导向向的供给给④操作最最佳化（3）驱动力力为使需求求面管理理和供应应面管理理能真正正落实，，商品识识别与数数据管理理能力的的支持是是主要的的驱动力力，例如如交易伙伙伴间的的商品交交易流程程，都须须要有标标准格式式或讯息息，才能能保证正正确和实实时的信信息响应应。驱动动力包含含三个领领域，共共同识别别标准、、交换信信息标准准、全球球数据同同步。（4）整合力需求与供应管管理的策略能能力结合新科科技的应用和和发展，改变变原有的商业业模式，形成成协同式电子子商务并持续续增加与交易易伙伴的互动动和价值提升升。包含两个个领域，协同同计划与预测测及成本/利润与价值计计量。ECR预期效益：①减少存货成成本②较低的商品品售价③降低缺货率率④销售额（量量）提升（五）协同计计划、预测与与补货（CollaborativePlanning,ForecastingandReplenishment，CPFR）CPFR是利用Internet通过零售企业业与生产企业业的合作，共共同做出商品品预测，并在在此基础上实实行连续补货货的系统。CPFR的本质特点表表现为：①协同②规划③预测④补货案例分析：：美的的新新物流运动动美的的作作为为前前三三甲甲的的空空调调制制造造企企业业，，近近来来在在供供应应链链这这条条维维系系着着空空调调企企业业的的生生死死线线上上，，频频频频出出招招。。其其中中最最主主要要的的就就是是启启动动““供供应应商商管管理理库库存存（（VMI）”和““管理经经销商库库存”。。至此，，美的的的“业务务链条前前移”策策略浮出出水面一一角。这这是美的的继2000年成立了了完全市市场化的的第三方方专业物物流公司司之后，，在内部部开展的的一次新新的物流流运动。。（一）美美的的零零库存实实践（二）延延伸供应应链，消消除链库库存主要采取取了以下下措施：：（1）优化仓仓储网络络，对全全国的仓仓储网络络进行重重新