企业文化与变革高级讲师课件

北洋咨询集团1企业文化创建与变革北洋咨询集团高级培训师胡斌北洋咨询集团2主要议题企业文化基本概念挑战与变革人力资源在企业文化变革中的角色与作用企业文化变革模式创建基于能力的企业文化北洋咨询集团3请大家讨论什么是企业文化？企业文化有什么特点？企业的层次是什么？如何测量企业文化？北洋咨询集团4什么是文化？“就是不走”与“非走不行”北洋咨询集团5什么是企业文化

西方经济学家科斯（R.Coase）第一次将企业文化认为是一种经济资源，他认为：通过塑造（shape）具有共同理想信念、明确的价值指向、高尚道德境界的企业工作群体，可以换得产权界定、监督、遵从的费用的减少，即管理成本的降低。北洋咨询集团6什么是企业文化（续）

管理学家认为：企业文化是全体员工衷心认同和共有的企业核心价值观念，它规定了人们的基本思维模式和行为模式，或者说是习以为常的东西，是一种不需要思考就能够表现出来的东西，是一旦违背了它就感到不舒服的东西，而且这些思维模式和行为模式，还应该在新老员工的交替过程中具有延缓性和保持性。北洋咨询集团7什么是企业文化（续）企业家认为：企业文化是一种企业经营的道德行为；是一种企业经营的价值追求；是一个企业塑造品牌的过程文学家认为：企业文化是企业管理者的人生哲学；是创造生活的使命和过程。北洋咨询集团8什么是企业文化（续）《大话西游》认为：我给企业文化一个幼稚的比喻。观音姐姐对唐僧说：“去西天取经！”于是，四个取经者抱着各自对西天取经的不同理解，往四天而去。途中不断配合完善，最终完成取经任务。（所以我对“许多人的思想情感和行为活动文字表达出来，形成了认同，就形成了一种文化。”）北洋咨询集团9企业文化的基本概念文化是一组为组织成员共享的价值、前提假说、意义体系和思考的方法，并可用意教导、矫正新成员作为。组织文化可用以解释组织绩效的差异领导者需要了解，当塑造出的组织文化能配合外在环境的需求与组织的策略时，组织即具有竞争优势。北洋咨咨询集集团10企业文文化的的特点点不被察察觉，，自觉觉行为为难以捉捉摸，，不好好表述述环境变变化，，才知知存在在根深蒂蒂固，，很难难改变变北洋咨咨询集集团11企业文文化的的层次次规章制制度、、行为准准则价值观观、理理念行为、、符号号北洋咨咨询集集团12企业文文化的的层次次（续续）图腾象象征—服装、、办公室室摆设设、标标志、、口号、、仪式式典礼礼等被陈述述的价价值—“创新”、“以人为为本”、“顾客至至上”基本的的前提提假设设与主主观信念—如员工工是懒懒散的的且不被被信任任精神层层制度层层器物层层北洋咨咨询集集团13企业文文化的的形成成典故（（ceremonies）故事（（stories）象征（（symbols）语言（（specializedlanguage）徵与社社会化化（selectionandsocializtion）每日行行动（（dailyactions）北洋咨咨询集集团14企业文文化的的重要要性1.内部的的整合合性（（internalintegration）⑴建立立同质质性，，发展展工作作关系系⑵协助助组织织沟通通⑶组织织社会会化2.外部的的适应应性（（externaladaptation）⑴达成成组织织目标标⑵发展展与外外部顾顾客关关系⑶回应应环境境变化化与需需求北洋咨咨询集集团15何为成成功的的企业业文化化？能使企企业成成功的的文化化⑴增加加组织织员工工对组组织目目标的的承诺诺（commitment）⑵增加加组织织员工工对组组织目目标的的凝聚聚力（（cohesion）⑶协助助适应应外部部环境境⑷共享享组织织价值值⑸非正正式沟沟通功功能的的展现现北洋咨咨询集集团16如何测测量企企业文文化？？问题1：如果果用一一句话话来描描述你你的企企业文文化，，这句句话是是什么么呢？？问题2：在你你的企企业里里什么么是最最重要要的？？问题3：在你你的企企业里里什么么人被被提升升？问题4：在你你的企企业里里什么么样的的行为为被奖奖励？？问题5：在你你的企企业里里，谁谁觉得得如鱼鱼得水水，谁谁恰恰恰相反反？北洋咨咨询集集团17Q12我知道道公司司对我我的工工作要要求我有做做好我我的工工作所所需要要的资资料与与设备备在工作作中，，我每天都有机机会做做我最最擅长长做的的事在过去去的7天里，我因因工作作出色色而受受到表表扬我觉得得我的的主管管或同同事关关心我我的个个人情情况工作单单位有有人鼓鼓励我我的发发展在工作作中，，我觉觉得我我的意意见受受到尊尊重公司的的使命命/目标使使我觉觉得我我的工工作很很重要要我的同同事们们致力力于高高质量量的工工作我在工工作单单位有有一个个最要好好的的朋朋友我在过过去的的6个月内内，工作作单位位有人人和我我谈及及我的的进步步过去一一年里里，我我在工工作中中有机机会学学习和和成长长北洋咨咨询集集团18盖洛普普路径径股票增增值实际利利润增长可持续续发展展忠实用用户员工参参与优秀的的领导导因才适适用发现个个人优优势①②③③④⑤⑤⑥⑦⑧⑨⑨⑩1112从此进进入北洋咨咨询集集团19盖洛普普Q12员工敬敬业阶阶梯有机会会学习习、发发展谈过去去的进进步在单位位有好好朋友友同事注注重质质量公司的的宗旨旨我的意意见受受到尊尊重单位鼓鼓励发发展单位关关心我我受到表表扬有有机会会发挥挥特长长了解自自己的的工作作职责责有工作作必需需与材材料与与设备备我的发展我的位位置我的奉奉献我可以以得到到发展团队工工作管理层层支持持基本需需求北洋咨咨询集集团20Q12元分析析105,060员工>2600个组织织12个不同同的行行业领领域4个业绩绩指标标生产效效率员工流流失率率利润用户满满意度度北洋咨咨询集集团21Q12元分析析问题效效率率员员工利利润用用户户Q1我明确确自己己的职职责XXXXXXXXQ2材料与与设备备XXXXQ3发挥特特长XXXXXXQ47天内表表扬XXXXXXQ5领导关关心XXXXXXXXQ6鼓励发发展XXXXQ7意见受受到尊尊重XXQ8公司宗宗旨XXXXQ9对质量量精益益求精精XXQ10有好朋朋友XXXXQ11谈过我我的进进步XXXXQ12有机会会学习习新东东西XXQ13总体评评价XXXXXX北洋咨咨询集集团22员工敬敬业度度与企企业效效益的的关系系我的位位置我的奉奉献发展团队工工作管理层层支持基本需求我的发展我可以以得到到XXXXXXXXXXxxxxx效率员工利润用户北洋咨咨询集集团23“感受”文化试比较较录像像中两两家公公司你你所感感受到到的文文化北洋咨咨询集集团24挑战与与变革革挑战老文化化遇到到新问问题——变革时代的的呼唤唤——团队文文化北洋咨咨询集集团25向大家家请教教集体太太极棒球足球北洋咨咨询集集团26典范转转移工业时时代竞竞争机械（（体操操式））组织织（MechanisticOrganization）劳动力力管理理流程管管理商业时时代竞竞争有机（（棒球球式））组织织（OrganicOrganiztion）脑动力管理目标管理信息时代竞争争鱼网（足球式式）组织（FishnetOrganization）行动力管理项目管理北洋咨询集团团27看录像，找变变因北洋咨询集团团28引发变革的因因素FactorsAffectionChangeCHANGE科技Technology全球化Globalization客户需求Customer政策Policy私有化/开放PrivatizationDeregulation政局PoliticalInstability环保Environmental竞争及合作Co-competition北洋咨询集团团29变革的三个层层次社会（Society）企业（Business）个人（Individual）北洋咨询集团团30企业必须变革革的主要原因因ReasonsforBusinesschangeInitiative竞争力Competitive:More-Better-Faster生存Survival:Ifwedon’tmanagechange,Itmanageus.北洋咨询集团团31IT产业竞争哲学学“准备，射击，，最后瞄准”。“我们要找的不不是神枪手，，而是快枪手”。北洋咨询集团团32企业变革的可可能方面公司所有权组织政策流程职位/利益产品设计技术市场销售渠道销售地域工作分工北洋咨询集团团33时代的呼唤——团队文化看录像请小组讨论团团队文化的特特点北洋咨询集团团34高绩效团队的的特点1.成员的同一性性。员工与作作为一个整体体的组织保持持一致的程度度，而不是只只体现出他们们的工作类型型或专业领域域里的特征。。2.团队的重要性性。工作活动动围绕团队组组织而不是围围绕个人组织织的程度。3.对人的关注。。管理决策要要考虑结果对对组织中的人人的影响程度度。4.单位的一体化化。鼓励组织织中的各单位位以协作和相相互依存的方方式运作的程程度。5.控制。用于控控制和监督员员工行为的规规章、制度及及直接监督的的程度。6.风险承受程度度。鼓励员工工进取、革新新及冒风险的的程度。7.报酬标准。同同资历、偏爱爱和其他非绩绩效因素相比比，依员工绩绩效决定工资资增长和晋升升等报酬的程程度。8.冲突的宽容度度。鼓励员工工自由争辩及及公开批评的的程度。9.手段-结果导向。管管理更注意结结果或成果，，而不是取得得这些成果的的技术和过程程的程度。10.系统的开放。。组织掌握外外界环境变化化并及时变革革的程度。十点平衡统一一北洋咨询集团团35人力资源在企企业文化变革革中的角色与与作用人事VS人力资源HR在企业文化建建设中发挥的的作用HR必备的能力HR面临的挑战北洋咨询集团团36人事与人力资资源管理人事最新政策策！！！！！！！鲁迅说：“XXX的之走狗”北洋咨询集团团37人力资源管理理系统角色的的转变传统人事档案案管理交易处理为其他部门服服务外部资源利用用，共享服务务的基础人力资源战略略管理知识递送知识管理20001990980960事务分析知识与战略北洋咨询集团团38人力资源服务务的演化：从从优化到创新新优化创新企业的战略家家员工的支持者者改变的代理者者企业的顾问招聘与上岗培训与开发总体报酬绩效评价事物处理HRM：公司业务伙伙伴HRM：卓越绩效中中心HRM：事物处理中中心北洋咨询集团团39人力资源战略略的决定因素素政治因素经济因素文化因素宗旨战略组织结构人事管理北洋咨询集团团40人力资源管理理循环选材绩效评估奖励培养北洋咨询集团团41人力资源管理理系统人力资源管理理人力资源计划划招聘与选择安全与健康报酬与福利沟通与关系人力资源开发人力资源研究北洋咨询集团团42人力资源管理理培训职能育人提升专业技能能个人素质/文化订立员工发展展规划组织发展理念技能素质北洋咨询集团团43组织结构决定定要素和结果果原因：策略规模技术环境结构设计：机械模型有机模型受个体差异调节工作绩效和满意度我应该做什么么怎样做我向谁汇报工工作如果我有问题题，去找谁来来帮助我？决定导致北洋咨询集团团44组织有效性的的决定因素可预测性复杂性敌对性结构技术规模年限战略报酬控制信息沟通领导决策目标技能动机态度价值观组织有效性环境因素组织因素管理政策和实实践员工因素北洋咨询集团团45企业文化变革革模式需求评估行政指导基础结构变革实施培训评价北洋咨询集团团46需求评估《组织温度》调查核心因素正负因素团队效应北洋咨询集团团47行政指导高层会议纲领文件北洋咨询集团团48基础结构练习：分析《员工手册》北洋咨询集团团49变革实施行政制度交流与发布招聘调配激励计划绩效管理北洋咨询集团团50变革实施（续续）看录像练习：设计适适合团队文化化的“新酬体系”北洋咨询集团团51培训练习：针对“高校团队的重重要构成要素”的课程体系设设置北洋咨询集团团52评价绩效考核流程程介绍目标设定练习习（看录像，简简述目标设定定的基本原则则）北洋咨询集团团53创建基于能力力的企业文化化的方法利用远景规划划和企业理念念利用远景规划划培养个人能能力运用能力概念念变革企业文文化建立能力模型型基于能力的选选人机制招聘与留才绩效管理运用IT改变企业文化化北洋咨询集团团54创建基于能力力的企业文化化的步骤从能力的角度度分析企业文文化为企业制定基基于能力远景景规划分析组织的领领导层分析支持和抵抵制变革的文文化因素制定一个改变变企业文化的的策略不断进行评估估北洋咨询集团团55文化变革的基基石——言出必行看录像北洋咨询集团团56写在结束——开始的话变化发生预测变化监控变化迅速适应变化化变化享受变化准备好再次迅迅速变化并再再次享受变化化北洋咨询集团团57谢谢大家家9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。08:40:2108:40:2108:401/7/20238:40:21AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2308:40:2108:40Jan-2307-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。08:40:2108:40:2108:40Saturday,January7,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2308:40:2108:40:21January7,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。07一月月20238:40:21上上午08:40:211月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月238:40上上午1月-2308:40January7,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/78:40:2108:40:2107January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。8:40:21上上午8:40上上午午08:40:211月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。08:40:2108:40:2108:401/7/20238:40:21AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2308:40:2108:40Jan-2307-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。08:40:2108:40:2108:40Saturday,January7,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2308:40:2108:40:21January7,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。07一一月20238:40:21上午午08:40:211月-2315、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。一月238:40上上午1月-2308:40January7,202316、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2023/1/78:40:2108:40:2107January20231