2022-2023学年广东省惠州市导游资格导游业务真题二卷(含答案)

2022-2023学年广东省惠州市导游资格导游业务真题二卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.下列哪一项不属于导游方法的运用原则?（）

A.针对性原则B.多样性原则C.灵活性原则D.计划性原则

2.我国花岗岩山地分布比较广泛，在长期的构造运动和风化作用中，形成了许多雄伟、秀丽的名山。下列名山中属花岗岩山体的是【】

A．武夷山

B．龙虎山

C．黄山

D．九华山

3.游客携带超过等值（）美元外币出境，海关凭国家外汇管理局出具的《携带外汇出境许可证》放行。A.1000B.2000C.5000D.10000

4.

第

23

题

（）是导游讲解的素材，服务的“原料”，是导游必备的看家本领。

5.来往港澳地区的旅客携带进出境的免税香烟限量为（）支。A.300B.200C.100D.50

6.

第

35

题

参加团体旅游的旅游者出于种种原因，要求自由活动或单独活动，导游人员应根据不同情况，按（）原则妥善处理。

7.原国家旅游局颁发《导游人员管理实施办法》，决定启用IC卡导游证，实行导游计分制管理是在（）年。

A.1999B.2000C.2001D.2002

8.我国导游在获得高级导游资格之后到有资格评定特级导游人员的年限是（）。

A.3年B.4年C.5年D.6年

9.

第

37

题

全陪应提前（）分钟到接站地点与地陪一起迎候旅游团。

10.

第

60

题

（）思维是审美感受的枢纽。

二、多选题(10题)11.

第

70

题

导游的身心健康是指（）。

12.我国在20世纪60年代对翻译导游提出的“三过硬”要求指的是()。

A.思想过硬B.业务过硬C.讲解过硬D.外语过硬

13.佛教常用的礼仪有【】

A．合掌

B．绕佛

C．五体投地

D．礼拜

14.在中国境内，禁止以任何形式进行（）。A.炒汇B.套汇C.逃汇D.买汇

15.入境旅游团一行15人9日返程，8日导游员赵小姐安排其参观某真丝丝巾厂，参观后乘车返回饭店途中，旅游团成员李先生对地陪赵小姐说：“我刚才看中一条丝巾，但没拿定主意，现在决定购买。你能让司机送我们回去吗?”赵小姐欣然应许，并立即让司机驱车回丝巾厂。在丝巾厂，李先生发现喜欢的丝巾刚刚卖完，丝巾厂工作人员告知这种丝巾下星期就可有货，但是那时旅游团已经离开，李先生请赵小姐帮忙托运。

面对旅游者提出的多种多样的要求，导游员应遵循的基本原则有()。A.认真倾听，尽量满足原则B.合理而可能原则C.请示汇报原则D.游客至上，全部满足原则E.尊重合同，耐心解释原则

16.

第

76

题

信用卡的种类很多，按持卡人的资信程度可以分为（）。

17.导游人员的考评等级可以分为（）。A.通过年审B.暂缓通过年审C.不予通过年审D.拒绝年审

18.

第

80

题

导游为散客提供入住饭店服务具体包括（）。

19.虚实结合法中的“虚”是指与景观有关的()。A.艺术价值B.民间传说C.历史沿革D.趣闻逸事

20.

第

62

题

全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事的前提条件是（）。

三、判断题(10题)21.

第

88

题

导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。（）

A.是B.否

22.豪华客轮最高级客舱是一等舱。（）A.是B.否

23.喝汤时不能就着盆喝，要用匙，喝咖啡时，不用匙，直接喝。()

A.是B.否

24.领队是旅游目的地组团旅行社的代表。()A.否B.是

25.如果在导游讲解进程中发生意外情况，景区讲解员应及时联络景区有关部门，以期尽快得到妥善处理或解决。()

A.是B.否

26.外国游客不管因何种原因提前离开中国，导游人员都要在领导指示下协助游客重订航班、机座、办理分离签证及其他离团手续，所需费用由游客自理。（）

A.是B.否

27.激发旅游兴趣的因素主要来自两个方面，一是直观形象（如旅游景观）的作用，二是信息传递（即导游讲解）的作用。因此，要激发旅游者的兴趣，重点应在导游技能上下工夫。()

A.是B.否

28.导游人员应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动，不得擅自增减旅游项目或者中止导游活动。因此，导游人员在任何情况下都无权变更接待计划。（）

A.是B.否

29.对个体散客，沿途导游服务可采取对话的形式进行。（）

A.是B.否

30.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.集体主义的基本要求，是正确处理个人与______、个人与______的关系．

32.

33.

34.

35.长江三峡是国家级重点风景名胜，三峡之美，美在雄、____、奇、秀。

36.海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的____和代言人。

37.活劳动是指在物质资料的生产过程中劳动者的__________和__________的消耗过程。

38.公元56年，东汉光武帝__________从洛阳出发，到泰山举行祭祀天地的封禅仪式。

39.散客的日程安排，导游人员应遵循“____”和“合理和可能”的原则。

40.

五、简答题(5题)41.

42.常用的导游讲解方法有哪些?

43.为什么说导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用？

44.

45.

第

92

题

在接待宗教旅游团时，导游人员应注意哪些问题?

参考答案

1.B

2.C

3.D

4.C

5.B

6.C

7.C2001年，原国家旅游局颁发《导游人员管理实施办法》，决定启用IC卡导游证，实行导游计分制管理。

8.C取得高级导游资格5年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经论文答辩通过后晋升为特级导游。

9.C

10.B

11.ABD

12.ABD

13.ABC

14.ABC

15.ABCE面对旅游者提出的多种多样的要求，导游员应遵循的基本原则有：认真倾听，尽量满足原则；合理而可能原则；尊重合同，耐心解释原则；请示汇报原则。

16.ACD

17.ABC

18.ABCD

19.BD民间传说、趣闻逸事是虚实结合法中虚所指的含义。

20.BCDE

21.Y

22.N

23.Y

24.N全陪是旅游目的地组团社的代表。

25.Y如在讲解进程中发生意外情况，讲解员应及时联络景区有关部门，以期尽快得到妥善处理或解决。

26.Y

27.Y

28.N旅游计划一经制订，一般不能随便更改，但是以下三种情况下可以进行更改：①旅游团（者）要求更改计划；②客观原因需变更计划；③主管工作差错和失误引起的计划变更。

29.Y

30.Y

31.集体国家

32.国家集中管理统一经营

33.科学技术

34.全陪全陪

35.险

36.领导者

37.体力脑力

38.刘秀

39.主随客便

40.合理而可能

41.关注车辆状况，时间留有余地，提醒谨慎驾驶，阻止酒后开车。

42.常用的导游讲解方法有八种：分段讲解法、突出重点法、触景生情法、虚实结合法、问答法、制造悬念法、类比法、画龙点睛法。

43.导游服务质量包括导游讲解质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质

量。导游人员与游客朝夕相处，因此，游客对导游人员的服务接触最直接，感受最深切，对其服务质量的反应也最敏感。一般来说，如果导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量低劣，其影响之坏却是无法弥补的。因此，游客旅游活动的成败更多地取决于导游服务质量。导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家或地区旅游业的声誉和形象。

44.提高导游队伍管理水平，提高旅行社规范经营水平，提高旅游环境管理水平。

45.

(1)弄