第六章施工合同管理【实用文档】doc

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第六章施工合同管理第六章施工合同管理【实用文档】doc文档可直接使用可编辑，欢迎下载施工承发包的模式：施工承发包与物资采购合同：施工单价合同、总价合同、成本加酬金合同：施工合同执行过程的管理：施工合同的索赔：施工承发包的模式施工平行承发包模式：合同管理特点：业主负责所有施工承包合同的招标、合同谈判、签约，招标及合同管理工作量大，对业主不利；业主在每个合同中都会有相应的责任和义务,签订的合同越多，月主的责任和义务越多;业主要负责对多个施工承包合同的跟踪管理,合同管理工作量较大.施工总承包模式:费用控制特点:通过招标选择施工总承包单位时，一般都以施工图设计为报价的基础，投标人的投标报价较有依据;在开工前就有较明确的合同价,有利于业主对总造价的早期控制；若在施工过程中发生的设计变更,则可能发生索赔。施工总承包管理模式：与施工总承包相比，工作程序的不同表现在，施工总承包管理单位的招标可以不依赖完整的施工图;施工总承包管理模式可以在很大程度上缩短建设周期;施工总承包管理模式下，美完成一部分施工图就可以分包招标一部分。施工承发包与物资采购合同施工承包合同的主要内容：承包人在接到开工通知28天内，向监理人提交承包人在施工场地的管理机构及人员安排的报告，其内容包括管理机构的设置、各主岗位的技术和管理人员名单及其资质，以及各工作技术人员的安排状况。监理人应在开工7天前向承包人发出开工通知.由于天气原因工程师发出了暂停施工指示，56天后未有复工指令，承包人可以向监理人提出书面通知，监理人收到通知28内准许已暂停施工的工程或其中一部分工程继续施工。由于承包人已完成工程出现质量问题，监理人要求进行整改,导致暂停施工,如果承包人在收到暂停施工指示后的56天内不采取有效复工措施，造成工期延误，可视为承包人违约。发包人应在监理人收到进度付款申请单后的28天内，将进度应付款支付给承包人.在合同约定的缺陷责任期满时，发包人应在14天内会同承包人按照合同约定的内容核实承包人是否完成缺陷责任。发包人应在监理人出具竣工付款证书后的14天内，将应支付款支付承包人.监理人应在收到承包人提交的最终结清申请单后的14天内，将发包人应支付给承包人的价款送发包人审核并抄送承包人。发包人应在监理人出具最终结清证书后的14天内,将应支付款支付给发包人。由于承包人的原因，发包人有权要求承包人相应延长缺陷责任期,最长不超过2年.缺陷责任期终止14天内,由监理人向承包人出具经发包人签认的缺陷责任期终止证书,并退还剩余的质量保证金。项目经理及时向分包人提供所需的指令、批准、图纸并履行义务，否则分包人在约定的时间后24小时内将具体要求、需要理由、计延误后果通知承包人，项目经理不予答复,项目经理应承担因延误造成的损失。根据《标准施工招标文件》的规定,在合同约定的期限内，承包人应提交给监理人的工程质量保证措施文件有：质量检查机构的组织和岗位责任、质检人员的组成、质量检查程序和实施细则.施工专业分包合同的内容：施工劳务分包合同：在劳务分包人施工前，工承包人应完成的工作包括向劳务分包人交付具备本合同项下劳务作业开工条件的场地；满足劳务作业所需的能源供应,通讯、施工道路畅通；向劳务分包人提供相应的工程资料；向劳务分包人提供生产、生活临时设施。物资采购的合同内容:标的2、数量4、支付及运输方式6、交货期限7、价格9、违约责任3、回收方式—大中型木箱采用押金回收，桶、麻袋、玻璃瓶采用折价回收。5、验收：入库验收、驻场验收、提运验收、接运验收8、结算：在设备制造前采购方应支付设备价格10℅,供货方按照交货顺序在规定的时间内将货物送达交货地点，采购方支付该批设备价格80℅。施工单价合同、总价合同、成本加酬金合同：单价合同:特点：是单价优先。依据:实际工程量和合同单价与总价合同计价方式比较:单价合同的特点是作业的协调工作量大、对投资控制不利。总价合同：适用范围：工程量小、工期短，在施工过程中环境因素变化小，过程条件稳定并合理；工程设计详细，图纸完整、清楚、工程任务和范围明确；过程结构和技术简单，风险小；投标相对宽裕，承包商可以有充足的时间详细考察现场，复核工程量，分析招标文件,拟定施工计划；合同条件中双方的权利和义务十分清楚,合同条件完备。承包商承担的风险有：价格风险（报价计算错误、漏报项目、物价和人工费上涨）工作量风险变动总价：通常可以在合同中调整的合同价款包括：法律、行政法规和国家有关政策变化影响合同价款;过程造价管理部门公布的价格调整;在一周内由于非承包人的原因停水、停电、停气造成的停工累计超过8小时；双方约定的其他因素。成本加酬金合同：范围：抢险、救灾等来不及进行详细计划的商谈的工程。形式有:成本加固定费用合同、成本加固定比例费用合同、成本加奖金合同、最大成本加费用合同。施工合同执行过程的管理：施工合同跟踪:主要是为了确保合同义务的完全履行。施工合同变更：施工合同变更是指合同成立以后和履行完毕之前有双方当事人依法对合同的内容所进行的修改.合同变更包括：合同价款、工程内容、工程数量、质量要求和标准、实施程序等的一切改变。施工合同的索赔：施工合同的索赔依据；合同文件、法律法规、工程建设惯例。施工合同的索赔证据：发包人活着工程师的签证。索赔证据的基本要求:索赔证据具有真实性、及时性、全面性、关联性、有效性。承包商可以提起索赔事件包括：发包人违反合同给承包人造成时间、费用的损失；因工程变更造成的时间、费用损失；由监理工程师对合同的歧义解释、技术资料不确切，或由于不可抗力导致施工条件改变，造成了时间、费用的增加;发包人提出提前完成项目或缩短工期而造成的的承包商的费用增加;发包人延误支付期限造成承包人的损失;对合同规定以外的项目进行检验，且检验合格，或由于非承包人的原因导致项目缺陷的修复所发生的损失和费用;非承包人的原因导致工程暂时停工；物价上涨、法规变化。施工合同索赔程序:索赔意见通知书：包括索赔事件的发生的时间、地点和情况;索赔事件的发展动态；索赔依据和理由；索赔事件对工程成本的不利影响。索赔意见通知书和索赔通告索赔资料的准备：准备阶段的主要工作:跟踪和调查干扰事件，掌握事件产生的详细经过；分析干扰事件产生的原因，划清各方责任，确定索赔根据;损失或损害调差分析与计算,确定工期索赔和费用索赔值；起起草索赔意见通知;收集证据,从而获得充分而有效的各种证据。索赔文件提交5、索赔文件审核6、承包人提出索赔期限7、反索赔:采取措施包括：抓对方的失误，向对方提出索赔;针对对方的索赔报告，进行仔细、认真研究和分析,反击对方不合理索赔。承包人必须在发出意向通知后的28内提交一份详细的索赔文件和有关资料。为了不失去索赔权利，承包人应在干扰事件结束后的28天内提交最终索赔报告。承包人提出的索赔，监理人应在收到上述索赔通知书或相关索赔的进一步证明材料后的42天内答复承包人索赔结果。第六章过程管理与系统管理过程、过程管理的含义过程：是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。过程由活动或者任务构成，经过策划，在受控的条件下，将输入的要求经过加工转化成输出的结果，同时带来价值的增值。组织的所有工作都是通过活动过程完成的。过程管理:是指过程的设计、控制和改进等活动.具体说来,过程管理就是通过对组织关键业务过程的设计、控制和改进，识别改进质量和运营绩效的机会,达到高水平的过程绩效，最终达到顾客满意。过程衡量尺度过程质量衡量有三个主要尺度,即效果、效率和适应性.过程的类型组织的业务过程一般分为以下四类；（1）设计过程。是指把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范（即提供实物产品和服务)的活动过程。（2）生产提供过程。是指生产或提供实际的产品的活动过程，该过程应确保经济而有效率地生产出符合规范的产品.(3）支持过程.是指给核心过程提供了基础保证的活动过程，包括技术信息系统、人力资源、行政服务、法律、业务服务如质量保证、财务等.(4）供应和合作过程。在这个过程中，供应合作者不仅指提供零部件的公司,而且还包括分销商、运输公司以及信息、保健和教育提供者.过程管理的要求（1）在过程设计早期把顾客需要转换成产品和服务设计需要，把产品设计需要和生产过程需要、供应商能力、法律和环境因素等综合起来考虑；（2）确保质量融入到产品和服务中，在开发过程中使用适当的工具和方法；(3）产品开发过程要确保跨职能沟通，减少产品开发时间，避免产品和服务存在缺陷;（4）确定重要的生产提供过程并使之文件化，把它们作为重要业务过程加以管理；（5）与主要供应商和合作伙伴建立合作关系；（6)控制主要过程的质量和运营绩效，使用系统方法识别运营绩效和质量的重大偏差，确定根本原因、采取纠正措施，并且验证结果；(7）不断对过程进行改进，使得质量更好、周期更短以及运营绩效更好；(8）通过标高分析和业务流程再造(BPR）等创新方法实现突破性绩效。系统管理的含义系统管理就是要运用系统的观点和方法，把组织各部门和各项工作作为一个整体来管理，确保组织各项活动协调一致，通过共同努力实现组织目标，并不断实现组织的绩效改进。ISO9000中的系统管理模式根据ISO9000标准的内容，在把顾客或相关方的需要转化为产品和服务的过程中,在两个叠加在一起的过程：一个是管理职责，资源管理，产品实现，测量、分析和改进的循环过程；另一个是从市场开发、设计控制、采购、生产和服务提供包括交付及监视和测量装置的过程。这里设计、采购、生产和服务提供三个过程是影响产品质量的关键过程。戴明对系统的认识戴明关于系统的认识对现代管理理论有着深远的影响。他曾指出,在出现的产品或服务问题中，85％以上的问题归结为管理体系本身所致，只有15％是由产品和服务的生产提供者造成的.戴明将其根据为系统驱动行为。换句话说产品和服务的好坏与否主要由所在的活动过程或系统决定的。戴明关于系统的认识导致现代管理理论关注于管理体系的有效性和持续性方面。产品设计的步骤（1）产品构思阶段;根据市场需求，并通过市场调查,寻求新产品开发方向，提出产品开发建议书。（2）总体方案设计阶段；在审查产品开发建议书的基础上，制作新产品计划任务书，根据计划任务书开展总体方案设计。（3）初步设计阶段;主要是技术设计工作。（4）详细设计与试制；主要是工作图设计。（5）小批试生产阶段；主要是考验工艺。(6)小批生产阶段。通过小批生产的新产品在现场中的使用（试运转），可以收集到用户的意见,然后根据用户要求做必要的修改。设计评审的含义设计评审：是指为了评价设计满足质量要求的能力，识别问题（若有问题还要提出解决办法），从而对设计所作的综合的、系统的并形成文件的检查。过程设计的步骤和要求过程设计一般包括以下六个步骤：（1)识别产品或服务：我做什么工作？（2）识别顾客：我为谁工作？（3）识别供应商：我需要什么，从哪里获得?（4）识别过程：完成任务需要哪些步骤？每一步的输入和输出是什么？(5）改进过程:我如何消除或简化任务？使用什么样的改进工具？（6）提出测量、控制以及改进目标：我如何评价过程?我如何进一步改进？服务过程、服务设计过程的特殊性产品过程设计与服务过程设计存在不同：首先：服务过程的输出不同于生产过程的产品；其次：多数服务过程包含了与顾客的大量接触，因此容易识别顾客的需要；再次:顾客直到有了参与与比较之后才能够定义其所需要的服务。服务的要素和维度服务的要素：（1）实物设施、过程和方法；（2)员工的行为;（3）员工的职业判断。服务过程设计的关键在于三个要素的有效平衡，过多或过少强调某个要素,将会招致问题和顾客不满.服务的维度：（1）与顾客的接触程度;（2）劳动密度；（3）个性化程度。三个维度都低的服务更接近于生产产品的组织；在三个维度都很高时，必须取得实物设施、员工行为和职业判断的平衡.质量机能展开方法和用途(QFD）质量机能展开，又称质量职能展开，是用一系列矩阵把顾客需要转换成产品技术需要、过程控制计划和操作规范的过程方法。换句话说QFD就是以顾客为导向,用来指导产品设计、生产和营销，每个设计、生产和控制的决策都能够满足顾客的需要的活动步骤。质量机能展开的过程第一步，识别顾客需要.QFD的初始输入是顾客的声音,也就是顾客的真实需要。QFD的最关键也是最困难的环节就是了解顾客的真实需要和期望.第二步，识别技术要求。以产品和服务设计为依据，提出技术要求清单，在顶部相关矩阵中表明各项技术要求之间的相关程度。第三步，把顾客需要和技术要求结合起来。如果顾客需要和技术要求之间有强相关但没有反映出来,则意味着顾客需要没有引起重视或者设计没有满足顾客需要；同样，技术要求对顾客需要没有产生任何影响，则意味着设计存在冗余或者是在设计中遗漏了顾客需要。第四步,增加竞争对手的评价和主要卖点。该步骤主要是识别顾客需要的重要性排序，并针对竞争对手提供的产品和服务满足的顾客需要进行评价。第五步，评价竞争产品和服务的技术要求并提出目标。这些评价项目与顾客需要相比较，从而确定顾客需要和技术要求的一致性。第六步，选择在后续过程中将要展开的技术要求。在第一个矩阵中要识别出与顾客需要有很强关系,但竞争“绩效不佳或有卖点的技术要求”。这些技术要求代表顾客的声音，因此顺序最优先，需要在后续的设计和生产过程中加以展开。过程改进与控制的步骤与方法过程改进的活动分为以下三个阶段：（1）计划阶段。它包括以下六个步骤：①定义当前过程。在完成这一任务的过程中,出发点和主要参照便是质量委员会在选定关键过程和辨识过程主管和团队时所建立的过程文件。这些文件中包括了初步的使用和目标的陈述.②确定顾客需要并绘制出该过程的流程图。为了使过程能够高效地运行，团队必须识别出所有的顾客,确定顾客需要，并将之排出先后次序。③建立过程测量指标。能够测量的东西，才能够实现。因此，建立、收集并运用正确的测量指标对于管理业务过程质量发挥着重要作用。④对过程进行分析。其目的在于：评价现有过程的效果和效率;识别绩效不良的内在原因;识别改进的机会；实施改进活动。⑤设计（或重新设计）过程。在过程设计中，团队要定义出实现产品目标的具体运作手段。在设计上进行的变更可归纳为五个大类，即工作流程、技术、人员和组织、物质的基础架构以及政策和规章制度。在设计步骤中，过程主管和团队必须决定是创建一个全新的过程设计还是对现行过程进行设计。⑥创建新过程方案。当对一个关键过程进行了重新的定义后，必须将新过程文件化，并详细说明新的步骤.在新过程方案中，包括了新过程的构成,还有旨在保持新的过程绩效水平的控制后果.（2）转移阶段.包括以下三个步骤：①计划实验中所涉及的问题。一项重大的过程改进活动会涉及巨大的花费并促成组织的根本性变革。因此,必须仔细加以计划、安排和实现，以使新过程能够进行部署以进入到动作管理阶段。②计划实施行动.这一步骤的输出是一个复杂的工作计划,这一计划将由过程主管和过程管理团队来实现。③部署新的过程方案.在实际实施新过程之前，团队要对新的过程方案加以测试。他们要对挑选出的过程要素加以测试，或许还会进行计算机模拟。(3）动作管理阶段。一旦过程投入运行，运作管理阶段便告开始。运作管理中的主要活动包括以下三个方面：①过程质量控制。在这一过程中,通过对控制点的测量来把握过程的实际绩效,将测量结果与质量目标进行比较，并对偏差采取。过程控制的目标是确保业务过程的绩效保持在所计划的水平上。②过程质量改进。通过监测相对于顾客要求的过程绩效，过程主管就能够识别出过程的输出与实现顾客满意之间的差距。这些差距便构成了过程质量改进活动的耙子。它们表现为缺陷、投诉、高昂的不良质量成本,以及其他的不良。③定期的过程评审和评价。过程主管对当前的过程绩效进行评审和评价，以确保过程按计划运行。评审应包括对过程设计本身的评审和评价，以应对设计条件的变化和预期的未来变化，如顾客的需要、新的技术以及竞争者的过程设计等方面的变化。（如果针对三个阶段分别考论述题，也可参照本题)物业公司保洁管理表格

一、环境清洁检查表环境清洁检查表检查人员：编号：检查日期受检查人员检查项目不合格次数处理结果消防管电表箱电子门消防栓信报箱走廊墙面窗户开关天花板雨棚楼道阶梯楼道清洁楼道灯具扶手自行车房二、室外清洁检查表室外清洁检查表检查人：编号：检查日期受检查人员检查项目不合格次数处理结果人行道排水沟散水坡停车场自行车棚游乐场卫生间垃圾箱车道岗亭绿地雕饰标志牌污水井路灯宣传栏喷水池三、消杀服务记录表消杀服务记录表项目地点灭蚊蝇、白蚁灭蟑螂灭鼠消杀人监督人备注喷药投药喷药投药放药装笼堵洞垃圾池垃圾中转站污、雨水井内化粪池内沙井内绿地楼道、管道内自行车库天花板、雨棚食堂、宿舍地下停车场设备房商业网点转换层填写说明：1.对当天已实施的项目及地点用“√”表示，未做的项目用“○”表示。2.保洁主管负责监督填写此表，环境管理部保存一年。四、消杀服务质量检验表消杀服务质量检验表单位：年月日检查项目检查地点灭蚊灭蝇灭鼠灭蟑螂不合格处理结果说明1.每月对照《清洁工作检查标准》中消杀的检验标准进行检查。2.合格打“√”，不合格记录其原因。检查人：

五、清洁工作日检查表清洁工作日检查表单位：年月日受检人检查地点检查项目①地（路）面⑦消火栓检查时间检查结果处理结果②墙面、门⑧标牌③卫生间⑨雕饰④大堂⑩沙井⑤电梯垃圾箱（池、站）⑥楼梯说明：记录栏内填写不合格项序号及其位置。检查人：

六、清洁设备、设施清单清洁设备、设施清单班组：年月日单位名称占地面积建筑面积业主数项目单位数量备注

七、清洁员岗位安排表清洁员岗位安排表单位：年月日序号姓名岗位范围主要工作任务备注定岗人签字：保洁部主管签字：说明：1.由班长安排定岗，报保洁部主管审批。2.由管理处保存3年。

八、清洁工每月评分表清洁工每月评分表项目日期仪容仪表服务态度定时完成清洁情况洗手间茶水间公共走廊每日小评巡楼管理员签名12345678910111213141516171819202122232425262728说明：1.每项按实际情况评分，满分为5分。

九、电梯清洁卫生职责划分表电梯清洁卫生职责划分表序号项目责任人清洁周期记录表格12345678…

十、楼层清洁每周抽查表楼层清洁每周抽查表年月日楼层情况记录备注公共地茶水间第层第层第层第层第层第层第层第层第层第层第层第层第层第层第层抽查小结清洁责任人：抽查人：

十一、地面清洁每周考核表地面清洁每周考核表岗位：年月日序号岗位考核内容项目分数（分）实际得分（分）备注1地面无杂物、垃圾，道路干净302每日清倒、清洗垃圾桶，外观清洁203保持花坛、草地无杂物204招牌、宣传栏无明显积尘105中午、晚上做，实物干净20累计100综合评语主管：考核人：

十二、会议室清洁检查表会议室清洁检查表岗位：年月日日期会议桌地板窗户门柜灯罩椅子拍板笔、笔擦机纸杯窗帘垃圾桶检查人1234567891011121314151617181920212223242526272829注：“√”表示良好，“×”表示差。十三、清洁质量月总结报告清洁质量月总结报告报告人：年月日区域（项目）总结内容楼层清洁地面清洁消杀服务重大清洁服务保洁部评语保洁部经理签字：总经理阅示总经理签字：建设工程施工管理（二建)精讲班第31讲讲义建设工程环境保护的要求2Z105025掌握建设工程环境保护的要求一、环境保护的目的、原则和内容1．环境保护的目的⑴保护和改善环境质量，从而保护人们的身心健康，防止人体在环境污染影响下产生遗传突变和退化。⑵合理开发和利用自然资源,减少或消除有害物质进入环境,加强生物多样性的保护，维护生物资源的生产能力，使之得以恢复。2．环境保护的基本原则⑴经济建设与环境保护协调发展的原则;⑵预防为主、防治结合、综合治理的原则；⑶依靠群众保护环境的原则;⑷环境经济责任原则，即污染者付费的原则。3．环境保护的主要内容⑴预防和治理由生产和生活活动所引起的环境污染;⑵防止由建设开发活动引起的环境破坏；⑶保护有特殊价值的自然环境；⑷其他。二、环境因素的影响三、施工现场环境保护的有关规定四、建设工程环境保护措施⑴妥善处理泥浆水,未经处理不得直接排入城市排水设施和河流；⑵除设有符合规定的装置外,不得在施工现场熔融沥青或者焚烧油毡、油漆以及其他会产生有毒有害烟尘和恶臭气体的物质;⑶使用密封式的圆筒或者采取其他措施处理高空废弃物;⑷采取有效措施控制施工过程中的扬尘;⑸禁止将有毒有害废弃物用作土方回填；⑹对产生噪声、振动的施工机械,应采取有效控制措施，减轻噪声扰民。建设工程环境事故的处理2Z105026掌握建设工程环境事故的处理一、施工现场水污染的处理二、施工现场噪声污染的处理1．施工噪声的类型2．施工噪声的处理三、施工现场空气污染的处理四、施工现场固体废物的处理1．施工现场固体废物处理的规定2．固体废物的类型3．固体废物的治理方法4．固体废物的处理施工平行承发包模式2Z106000施工合同管理2Z106010施工承发包的模式常见的施工任务委托模式主要有如下几种:1．发包方委托一个施工单位或由多个施工单位组成的施工联合体或施工合作体作为施工总承包单位，施工总承包单位视需要再委托其他施工单位作为分包单位配合施工；2．发包方委托一个施工单位或由多个施工单位组成的施工联合体或施工合作体作为施工总承包管理单位，发包方另委托其他施工单位作为分包单位进行施工；3．发包方不委托施工总承包单位，而平行委托多个施工单位进行施工。2Z106011熟悉施工平行承发包模式一、施工平行承发包的含义施工平行承发包,又称为分别承发包，是指发包方根据建设工程项目的特点、项目进展情况和控制的要求等因素，将建设工程项目按照一定的原则分解，将其施工任务分别发包给不同的施工单位，各个施工单位分别与发包方签订施工承包合同。平行承发包的一般工作程序为施工图设计完成→施工招投标→施工→完工验收。一般情况下，发包人在选择施工承包单位时通常根据施工图进行施工招标，即施工图设计已经完成，每个施工承包合同都可以实行总价合同。二、施工平行承发包的特点1．费用控制(1)对每一部分工程施工任务的发包，都以施工图设计为基础,投标人进行投标报价较有依据，工程的不确定性程度降低了，对合同双方的风险也相对降低了;（2)每一部分工程的施工，发包人都可以通过招标选择最好的施工单位承包,对降低工程造价有利；(3）对业主来说,要等最后一份合同签订后才知道整个工程的总造价，对投资的早期控制不利。2．进度控制（1)某一部分施工图完成后，即可开始这部分工程的招标，开工日期提前，可以边设计边施工，缩短建设周期；（2)由于要进行多次招标，业主用于招标的时间较多。(3）工程总进度计划和控制由业主负责；由不同单位承包的各部分工程之间的进度计划及其实施的协调由业主负责（业主直接抓各个施工单位似乎控制力度大,但矛盾集中，业主的管理风险大）。3．质量控制（1)符合质量控制上的“他人控制”原则,对业主的质量控制有利；(2)合同交界面比较多，应非常重视各合同之间界面的定义，否则对质量控制不利。4．合同管理（1）业主要负责所有施工承包合同的招标、合同谈判、签约，招标及合同管理工作量大，对业主不利;（2）业主在每个合同中才会有相应的责任和义务，签订的合同越多，业主的责任和义务就越多。（3）业主要负责对多个施工承包合同的跟踪管理,合同管理工作量较大。5．组织与协调(1)业主直接控制所有工程的发包，可决定所有工程的承包商的选择；（2)业主要负责对所有承包商的管理及组织协调，承担类似于总承包