卫生健康局绩效评价制度

PAGE卫生健康局绩效评价制度一、总则（一）目的为加强卫生健康局绩效管理，提高工作效能，确保卫生健康工作目标的实现，依据相关法律法规和行业标准，结合本局实际，制定本绩效评价制度。（二）适用范围本制度适用于卫生健康局机关各科室及下属事业单位全体工作人员。（三）基本原则1.客观公正原则：绩效评价应基于客观事实，以准确的数据和明确的标准为依据，确保评价结果公平公正，不受主观因素干扰。2.科学合理原则：评价指标体系应科学设置，涵盖卫生健康工作的各个关键领域，且权重分配合理，能够全面、准确地反映工作绩效。3.激励导向原则：通过绩效评价，激励工作人员积极履行职责，提高工作质量和效率，推动卫生健康事业持续发展。4.动态调整原则：根据卫生健康工作的发展变化、政策调整以及实际执行情况，适时对绩效评价制度进行动态调整和完善。二、绩效评价指标体系（一）工作业绩指标1.公共卫生服务疾病预防控制：传染病发病率控制情况、疫苗接种率、慢性病管理率、严重精神障碍患者管理率等。妇幼健康：孕产妇死亡率、婴儿死亡率、新生儿疾病筛查率、妇女常见病筛查率等。基层医疗卫生服务：基本公共卫生服务项目完成质量、家庭医生签约服务覆盖率及服务质量等。2.医疗服务监管医疗机构管理：医疗机构依法执业率、医疗质量安全核心制度执行情况、医疗纠纷投诉处理情况等。医疗质量提升：医疗技术水平提升指标（如新技术开展数量、重点学科建设成果等）、医疗质量控制指标（如住院患者治愈率、好转率、手术甲级愈合率等）。3.卫生健康政策落实医改政策执行：分级诊疗制度落实情况、现代医院管理制度建设进展、药品供应保障制度执行效果等。健康扶贫工作：贫困人口医疗保障覆盖率、大病救治情况、医疗卫生机构对口帮扶成效等。（二）工作效率指标1.工作任务完成及时性：各项工作任务是否按照规定的时间节点完成，有无拖延现象。2.工作流程优化：是否通过改进工作流程，减少不必要的环节，提高工作效率。例如，行政审批事项的办理时限缩短情况、业务办理流程的简化程度等。（三）工作质量指标1.工作成果准确性：各项工作成果的数据准确性、信息完整性，如统计报表数据的准确率、政策文件制定的规范性等。2.服务对象满意度：通过问卷调查、现场走访、投诉反馈等方式收集服务对象对卫生健康工作的满意度评价，包括对医疗服务、公共卫生服务、行政服务等方面的满意度。（四）工作态度指标1.责任心：对待工作任务是否认真负责，积极主动承担责任，有无推诿扯皮现象。2.敬业精神：是否全身心投入工作，具有较强的敬业意识，工作中有无敷衍塞责、消极怠工等情况。3.团队协作：在工作中与同事之间的协作配合程度，是否能够积极沟通、相互支持，共同完成工作任务。三、绩效评价方法（一）日常考核1.各科室负责人负责对本科室工作人员的日常工作表现进行记录，包括工作任务完成情况、出勤情况、工作态度等。2.建立工作台账，详细记录工作人员每日的工作内容、工作进展、遇到的问题及解决情况等，作为日常考核的重要依据。（二）定期考核1.每季度进行一次定期考核，由局绩效评价工作领导小组组织实施。2.考核方式采用自评与上级评价相结合。工作人员先进行自我评价，填写绩效自评表，总结本季度工作业绩、工作效率、工作质量及工作态度等方面的表现，并分析存在的问题及改进措施。然后由上级领导根据工作人员的日常表现及自评情况进行评价打分。3.定期考核还可结合工作汇报、实地检查、数据统计分析等方式，全面、准确地评估工作人员的季度绩效。（三）年终考核1.年终考核是对工作人员全年工作绩效的综合评价，在定期考核的基础上，结合年度重点工作任务完成情况进行。2.考核内容包括工作业绩、工作效率、工作质量、工作态度等方面的全年表现。3.年终考核采用量化评分与定性评价相结合的方式。量化评分依据各项绩效评价指标的完成情况进行打分，定性评价主要根据工作人员在工作中的创新表现、团队贡献、应对突发事件的能力等方面进行评价。4.年终考核结果分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。优秀等次人数原则上不超过参加考核总人数的[X]%。四、绩效评价结果应用（一）绩效奖金发放1.根据绩效评价结果，确定工作人员的绩效奖金发放额度。绩效奖金分为季度绩效奖金和年终绩效奖金。2.季度绩效奖金根据季度考核结果发放，优秀等次的工作人员按照较高比例发放，称职等次的按照标准发放，基本称职等次的适当扣减，不称职等次的不予发放季度绩效奖金。3.年终绩效奖金根据年终考核结果发放，优秀等次的工作人员给予额外奖励，称职等次的按照标准发放，基本称职等次的适当扣减，不称职等次的扣减较大比例的年终绩效奖金，并视情况进行诫勉谈话或岗位调整。（二）职务晋升与岗位调整1.绩效评价结果作为工作人员职务晋升的重要参考依据。连续多年考核优秀的工作人员，在职务晋升、职称评定等方面优先考虑。2.对于考核结果为基本称职或不称职的工作人员，根据具体情况进行岗位调整。如安排到低一级岗位工作、进行离岗培训等，以督促其改进工作，提高绩效。（三）培训与发展1.根据绩效评价结果，分析工作人员在工作中存在的不足和培训需求，制定个性化的培训计划。2.对于绩效表现优秀的工作人员，提供更多的学习交流机会和职业发展支持，鼓励其进一步提升专业能力和综合素质。3.对于绩效不达标的工作人员，针对性地加强业务培训和指导，帮助其提高工作能力和绩效水平。五、绩效评价工作组织与实施（一）成立绩效评价工作领导小组1.组长由卫生健康局局长担任，副组长由副局长担任，成员包括各科室负责人。2.领导小组负责绩效评价制度的制定、修订和完善，审定绩效评价指标体系和评价方法，研究解决绩效评价工作中的重大问题，对绩效评价结果进行审核和决策。（二）设立绩效评价工作办公室1.办公室设在局人事科，负责绩效评价工作的具体组织实施。2.主要职责包括：制定绩效评价工作方案和年度计划，组织开展日常考核、定期考核和年终考核工作，汇总分析考核数据，撰写绩效评价报告，反馈评价结果，建立绩效评价档案等。（三）明确各部门职责分工1.人事科：负责绩效评价制度的制定、修订和解释，组织实施绩效评价工作，汇总评价结果，与绩效奖金发放、职务晋升、岗位调整等挂钩应用，并负责人事档案管理和绩效评价资料归档。2.各业务科室：负责本科室工作人员的日常考核工作，提供业务工作相关数据和资料，配合绩效评价工作办公室开展定期考核和年终考核，对本科室绩效评价结果进行分析总结，提出改进措施和建议。3.财务科：负责绩效奖金预算编制和发放工作，确保绩效奖金按时足额发放。4.纪检监察部门：负责对绩效评价工作进行监督检查，受理对绩效评价工作中违规行为的投诉举报，确保评价工作公平公正。六、绩效评价的沟通与反馈（一）建立绩效沟通机制1.在绩效评价过程中，评价者与被评价者应保持定期的沟通。日常考核中，科室负责人及时与工作人员沟通工作进展和存在的问题；定期考核和年终考核前，评价者与被评价者进行面对面沟通，反馈评价意见和建议，听取被评价者的陈述和申辩。2.通过沟通，帮助工作人员了解自身工作表现，明确改进方向，同时也让评价者更全面地了解工作人员的工作情况和困难，确保评价结果客观准确。（二）及时反馈评价结果1.定期考核和年终考核结束后，绩效评价工作办公室应及时向被评价者反馈评价结果。反馈内容包括评价得分、评价等级、各项评价指标的完成情况及存在的问题等。2.对于评价结果为优秀的工作人员，给予表扬和肯定，并鼓励其继续保持；对于评价结果不理想的工作人员，帮助其分析原因，制定改进计划，明确改进期限和目标。（三）跟踪改进情况1.建立绩效改进跟踪机制，对工作人员的改进情况进行定期跟踪检查。工作人员应按照改进计划认真落实改进措施，并定期向科室负责人汇报改进进展。2.科室负责人负责监督本科室工作人员的改进情况，对改进效果不明显的工作人员进行督促指导，必要时调整改进计划。绩效评价工作办公室对各科室的绩效改进情况进行汇总分析，为绩效评价制度的持续优化提供依据。七、绩效评价的监督与申诉（一）监督机制1.纪检监察部门对绩效评价工作进行全程监督，确保评价过程公平公正，评价结果真实可靠。2.建立绩效评价工作公示制度，定期对绩效评价结果进行公示，接受全局工作人员的监督。公示期内，如有异议可向绩效评价工作办公室提出。（二）申诉渠道1.工作人员如对绩效评价结果有异议，可在规定时间内以书面形式向绩效评价工作办公室提出申诉。申诉内容应包括申