高铁站厂场卫生管理制度

PAGE高铁站厂场卫生管理制度一、总则（一）目的为加强高铁站厂场的卫生管理，营造整洁、舒适、安全的环境，保障旅客、工作人员的健康，提升高铁站的整体形象，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于高铁站厂场范围内的所有区域，包括候车大厅、站台、售票厅、通道、卫生间、停车场、办公区域等。（三）基本原则1.预防为主原则：通过加强环境卫生管理，预防疾病传播，保障公众健康。2.全面覆盖原则：对高铁站厂场的各个区域进行全面管理，不留卫生死角。3.责任明确原则：明确各部门、各岗位在卫生管理中的职责，确保责任落实到人。4.持续改进原则：不断总结经验，持续改进卫生管理工作，提高管理水平。二、职责分工（一）管理部门职责1.负责制定、修订和完善高铁站厂场卫生管理制度，并监督执行。2.组织开展卫生检查、考核工作，对发现的问题及时督促整改。3.协调各部门之间的卫生管理工作，定期召开卫生管理工作会议，总结经验，分析问题，提出改进措施。4.负责与相关部门沟通协调，共同做好高铁站厂场的环境卫生治理工作。（二）保洁部门职责1.按照卫生标准和作业规范，负责高铁站厂场公共区域的日常清扫、保洁工作，包括地面、墙面、门窗、卫生间等。2.及时清理垃圾和废弃物，确保垃圾日产日清，并做好垃圾分类收集和处理工作。3.定期对保洁设备和工具进行维护、保养，确保其正常使用。4.配合管理部门做好卫生检查和考核工作，对提出的问题及时整改。（三）其他部门职责1.各部门负责本部门办公区域及责任区域的卫生管理工作，保持环境整洁。2.配合保洁部门做好公共区域的卫生清理工作，不得随意丢弃垃圾和废弃物。3.加强对本部门工作人员的卫生宣传教育，提高环保意识。三、卫生标准（一）候车大厅1.地面干净整洁，无污渍、水渍、痰迹、口香糖迹等，保持光亮。2.墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，无明显污渍和破损。3.座椅、扶手、栏杆等设施清洁卫生，无灰尘、污渍。4.垃圾桶摆放整齐，垃圾及时清理，周边无散落垃圾。5.通风良好，空气清新，无异味。（二）站台1.站台地面清洁，无杂物、垃圾，排水畅通。2.站台边缘、防护栏等设施无灰尘、污渍。3.候车座椅、雨棚等设施保持清洁。4.及时清理列车停靠后的垃圾和废弃物。（三）售票厅1.售票窗口、设备清洁卫生，无灰尘、污渍。2.地面干净，无垃圾、水渍。3.排队区域秩序良好，地面无杂物。4.公示栏、宣传栏等保持整洁。（四）通道1.通道地面清洁，无障碍物，无垃圾、污渍。2.墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，无明显污渍。3.照明设施、通风设备正常运行，保持清洁。（五）卫生间1.卫生间地面、墙面、隔断清洁，无污渍、水渍、污垢。2.洗手盆、水龙头、镜子等设施干净明亮，无污渍、水渍。3.便器清洁，无异味，定期消毒。4.卫生纸、洗手液等用品配备齐全，及时补充。5.通风良好，空气清新，无异味。（六）停车场1.停车场地面干净整洁，无杂物、垃圾，标线清晰。2.停车设施完好，无损坏，保持清洁。3.垃圾桶摆放整齐，垃圾及时清理。4.定期进行清扫和冲洗，保持环境整洁。（七）办公区域1.办公桌椅、文件柜等设施摆放整齐，表面清洁，无灰尘、污渍。2.地面干净，无垃圾、杂物。3.门窗玻璃明亮，无灰尘。4.保持办公区域通风良好，空气清新。四、卫生管理措施（一）清扫保洁1.保洁人员按照规定的作业时间和流程，对负责区域进行定时清扫和巡回保洁。2.候车大厅、站台等人员密集区域增加保洁频次，确保卫生随时保持良好状态。3.卫生间、垃圾收集点等重点区域加强清洁消毒，防止异味和细菌滋生。（二）垃圾处理1.合理设置垃圾分类收集容器，引导旅客和工作人员进行垃圾分类投放。2.垃圾收集容器定期清理，保持外观整洁，无满溢现象。3.垃圾运输车辆密闭运输，防止垃圾泄漏和异味散发，按照规定的路线和时间将垃圾运至指定的处理场所。（三）卫生消毒1.对公共区域的地面、墙面、座椅、扶手等设施定期进行消毒，重点区域增加消毒频次。2.卫生间每天进行全面消毒，便器、洗手盆等设施定期使用消毒剂进行擦拭消毒。3.对空调通风系统、电梯轿厢等设备定期进行清洁消毒，确保空气质量和设备卫生。（四）设施维护1.定期对卫生设施进行检查和维护，确保其正常运行。如发现损坏及时报修，保证卫生间的水龙头、便器、照明等设施完好。2.对保洁设备和工具定期进行维护、保养，确保其性能良好，能够满足卫生清洁工作的需要。（五）绿化管理1.高铁站厂场的绿化区域定期进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作，保持绿化植物生长良好，景观美观。2.及时清理绿化区域内的枯枝落叶和垃圾，保持环境整洁。五、卫生检查与考核（一）检查方式1.管理部门定期组织卫生检查，采用日常巡查、专项检查、定期抽查等方式进行。2.设立卫生检查小组，成员包括管理部门、保洁部门及相关部门的人员，负责对高铁站厂场的卫生状况进行全面检查。（二）检查内容1.卫生标准的执行情况，包括各区域的清扫保洁、垃圾处理、卫生消毒、设施维护等方面。2.卫生管理制度的落实情况，如人员职责履行、作业流程执行等。3.旅客和工作人员的卫生投诉处理情况。（三）考核标准1.制定详细的卫生考核评分标准，按照卫生标准和管理要求对各区域进行量化考核。2.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。对考核优秀的部门给予表彰和奖励，对考核不合格的部门进行通报批评，并责令限期整改。（四）结果应用1.将卫生检查考核结果纳入部门绩效考核体系，与部门和个人的绩效奖金挂钩。2.根据考核结果，总结卫生管理工作中的经验和不足，及时调整管理措施，持续改进卫生管理水平。六、宣传教育（一）宣传内容1.向旅客和工作人员宣传卫生知识，提高环保意识和自我保护能力。2.宣传高铁站厂场的卫生管理制度，引导大家自觉遵守规定，爱护环境卫生。（二）宣传方式1.在高铁站厂场设置宣传栏、张贴宣传标语、发放宣传资料等，宣传卫生知识和管理制度。2.利用广播、电视、电子显示屏等媒体，播放卫生宣传内容。3.结合“爱国卫生运动”等活动，开展形式多样的宣传教育活动，营造良好的卫生氛围。七、应急处理（一）突发事件卫生应急1.制定突发事件卫生应急预案，明确在发生突发公共卫生事件、自然灾害等情况下的卫生应急措施。2.成立应急卫生处置小组，负责现场卫生清理、消毒、疫情防控等工作。3.储备必要的卫生应急物资，如消毒剂、防护用品、清洁工具等，确保应急处置工作的顺利开展。（二）重大活动卫生保障1.在举办重大活