卫生院全科医疗工作制度

PAGE卫生院全科医疗工作制度一、总则1.目的为加强卫生院全科医疗工作的规范化管理，提高医疗服务质量，保障患者安全，特制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于卫生院全体医护人员及相关工作人员。3.基本原则遵循以患者为中心、预防为主、防治结合、中西医并重的原则，提供全面、连续、综合、个性化的医疗服务。二、人员管理1.人员资质从事全科医疗工作的医师应具备执业医师资格，并经过全科医学专业培训。护士应具备执业护士资格，经过相关护理培训。2.人员培训定期组织医护人员参加全科医学知识、技能培训，不断更新知识结构，提高业务水平。鼓励医护人员参加学术交流活动，了解行业最新动态。3.人员考核建立健全人员考核制度，定期对医护人员的工作业绩、职业道德等进行考核。考核结果与绩效分配、职称晋升等挂钩。三、诊疗服务1.诊疗流程患者就诊时，医护人员应热情接待，认真询问病史、症状等，进行详细的体格检查。根据患者情况，合理开具检查、检验申请单，确保检查项目的针对性和必要性。依据检查、检验结果，做出准确诊断，制定合理的治疗方案。治疗过程中，密切观察患者病情变化，及时调整治疗方案。2.医疗文书书写严格按照《病历书写基本规范》要求，认真书写门诊病历、住院病历等医疗文书。病历内容应真实、准确、完整、及时，字迹清晰，表述准确。妥善保管医疗文书，不得随意涂改、伪造、隐匿、销毁。3.医疗安全管理严格执行医疗安全核心制度，如查对制度、交接班制度、分级护理制度等。加强医疗风险防范，对高风险患者、高风险诊疗操作等进行重点监控。定期开展医疗安全检查，及时发现和消除安全隐患。四、药品管理1.药品采购按照国家药品采购相关规定，通过正规渠道采购药品，确保药品质量。建立药品采购计划制度，根据临床需求合理采购药品，避免积压和浪费。2.药品储存设立符合药品储存条件的药房，分类存放药品。按照药品特性，控制温度、湿度等储存环境条件，确保药品质量稳定。3.药品使用严格执行药品管理制度，遵循合理用药原则，规范药品处方开具。加强对药品不良反应的监测和报告，及时处理药品不良反应事件。五、医疗设备管理1.设备购置根据卫生院功能定位和业务需求，制定医疗设备购置计划。购置设备应遵循政府采购等相关规定，确保设备质量和性能。2.设备维护建立医疗设备维护保养制度，定期对设备进行维护、保养和校准。安排专人负责设备管理，确保设备正常运行。3.设备使用医护人员应严格按照操作规程使用医疗设备，确保设备使用安全。对设备使用情况进行记录，及时发现和处理设备故障。六、医院感染管理1.感染防控措施制定医院感染管理制度，明确各科室、各岗位的感染防控职责。加强医护人员手卫生管理，严格执行无菌操作技术。做好医院环境清洁与消毒工作，定期进行环境卫生监测。2.医疗废物管理按照医疗废物管理相关规定，对医疗废物进行分类收集、暂存和转运。医疗废物处置应符合环保要求，防止污染环境。3.感染监测与报告建立医院感染监测制度，定期对医院感染情况进行监测和分析。及时报告医院感染病例，采取有效控制措施，防止感染扩散。七、财务管理1.收费管理严格执行国家医疗收费标准，规范收费行为。公示医疗服务项目及收费标准，接受患者监督。2.财务核算建立健全财务核算制度，准确记录和反映卫生院财务收支情况。定期进行财务分析，为卫生院管理决策提供依据。3.预算管理编制年度财务预算，合理安排各项资金。加强预算执行监督，确保预算目标的实现。八、信息管理1.信息系统建设建立完善的卫生院信息管理系统，涵盖医疗、护理、药品、财务等各个方面。确保信息系统的安全稳定运行，保障数据的准确性和完整性。2.信息收集与利用及时收集、整理和分析各类医疗信息，为临床诊疗、管理决策提供支持。利用信息化手段提高工作效率，优化服务流程。3.信息安全管理加强信息安全防护，采取数据加密、用户认证等措施，防止信息泄露。定期进行信息安全检查和评估，及时发现和处理安全问题。九、患者服务1.医患沟通医护人员应主动与患者沟通，耐心倾听患者诉求，解答患者疑问。尊重患者知情权、选择权，保护患者隐私。2.投诉处理设立专门的投诉渠道，及时受理患者投诉。对投诉事件进行调查、处理，及时反馈处理结果，改进服务质量。3.健康教育开展多种形式的健康教育活动，向患者普及健康知识和疾病防治常识。提高患者自我保健意识和能力。十、质量管理1.质量控制体系建立健全质量管理组织，明确质量管理职责。制定质量管理标准和考核办法，定期对医疗服务质量进行检查和评估。2.持续质量改进针对质量管理中发现的问题，制定改进措施，持续提高医疗服务质量。定期对质量改进效果进行评价，不断完善质量管理工作。十一、应急管理1.应急预案制定制定各类突发事件应急预案，包括医疗纠纷、自然灾害、公共卫生事件等。明确应急处置流程和各部门、各岗位的职责。2.应急演练定期组织应急演练，提高医护人员应急处置能力。对应急演练效果进行评估，及时总结经验教训，完善应急预案。3.应急处置突发事件发生时，应立即启动应急预案，迅速采取有效措施进行处置。及时向上级主管部门报告事件情况，配合