公共卫生间值班制度

PAGE公共卫生间值班制度一、总则（一）目的为了确保公共卫生间的清洁、卫生、安全和正常使用，为员工和来访人员提供良好的环境，特制定本值班制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有公共卫生间的值班管理工作。（三）基本原则1.严格遵守国家相关法律法规和卫生行业标准，确保卫生间环境符合要求。2.明确值班人员职责，保证值班工作有序进行。3.注重服务质量，及时处理卫生间出现的各种问题。二、值班人员职责（一）日常清洁1.每日定时对卫生间进行全面清扫，包括地面、墙面、洗手台、便器、小便器等，确保无污渍、无异味。2.及时清理卫生间内的垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶清洁。3.清洁卫生间的门窗、镜子等，保持明亮干净。（二）设施维护1.检查卫生间内的水龙头、冲水阀、烘手器等设施是否正常运行，如有损坏及时报修。2.定期检查卫生间的照明系统，确保灯光正常，无损坏灯泡。3.维护卫生间的通风设备，保证空气流通良好。（三）卫生监督1.监督使用人员保持卫生间的卫生，提醒使用后及时冲水，保持便器清洁。2.对在卫生间内吸烟、乱扔杂物等不文明行为进行劝阻。（四）安全检查1.每日检查卫生间内的水电安全，确保无漏水、漏电现象。2.检查卫生间内的防滑设施是否完好有效，防止人员滑倒。3.注意卫生间内的人员动态，发现异常情况及时报告。三、值班时间与排班（一）值班时间周一至周五：[具体时间段1][具体时间段2]周六、周日及节假日：[具体时间段3][具体时间段4]（二）排班方式1.根据公司/组织的人员情况，制定合理的排班表，确保每个班次都有专人负责。2.排班表应提前公布，如有特殊情况需要调整，需提前通知相关人员。3.鼓励员工在值班期间认真履行职责，如有表现突出者给予适当奖励。四、值班流程（一）接班1.值班人员应提前[X]分钟到达值班岗位，做好接班准备。2.与上一班值班人员进行交接，了解上一班卫生间的使用情况、设施运行状况及未处理的问题。3.对上一班的工作进行检查，如发现问题及时记录并要求上一班人员说明情况。（二）值班工作1.按照职责要求，定时对卫生间进行清洁、维护和检查，做好记录。2.及时处理卫生间内出现的各种问题，如设施损坏、堵塞等，无法当场解决的及时报告上级。3.注意观察卫生间内的人员情况，如有异常行为及时制止并报告。（三）交班1.值班结束前，对卫生间进行一次全面检查，确保卫生达标、设施正常。2.与下一班值班人员进行交接，将值班期间的情况详细告知，并移交相关工具和物品。3.在值班记录上签字确认，完成交班手续。五、卫生标准（一）地面1.地面无积水、无污渍、无杂物，保持干净整洁。2.定期进行拖地和消毒，消毒频率为[具体次数]。（二）墙面1.墙面无污渍、无涂鸦，保持洁白干净。2.如有污渍及时清理，必要时进行墙面清洁和粉刷。（三）洗手台1.洗手台台面无污渍、无水渍，水龙头、皂液器等设施干净无损坏。2.定期清理洗手台下的杂物，保持周围环境整洁。（四）便器1.便器内外清洁，无污垢、无异味，冲水正常。2.定期对便器进行消毒，消毒后用清水冲洗干净。（五）小便器1.小便器内部无尿垢、无异味，冲水正常。2.定期进行清洁和消毒，确保卫生达标。（六）垃圾桶1.垃圾桶及时清理，垃圾袋更换及时，无垃圾外溢现象。2.垃圾桶表面保持清洁，定期进行消毒。（七）通风与照明1.通风良好，无异味，通风设备运行正常。2.照明充足，无损坏灯泡，亮度符合要求。六、设施维护与报修（一）设施维护1.值班人员每日对卫生间设施进行巡查，发现问题及时处理。2.对设施进行定期保养，如水龙头、冲水阀等进行润滑，延长使用寿命。（二）报修流程1.当设施出现损坏时，值班人员应及时填写报修单，详细说明损坏情况。2.将报修单提交给相关部门或维修人员，跟进维修进度。3.维修完成后，对维修情况进行检查和验收，确认设施正常运行。七、应急处理（一）漏水处理1.发现卫生间漏水时，立即关闭相关水源阀门（如水龙头、冲水阀等）。2.迅速清理地面积水，防止水流到其他区域。3.及时报告上级，联系维修人员进行维修，同时做好现场保护。（二）堵塞处理1.若发现卫生间堵塞，先尝试用疏通工具进行疏通。如果无法疏通，及时报告上级。2.维修人员到达后，配合维修人员进行堵塞处理，确保卫生间正常使用。（三）其他紧急情况1.如遇卫生间内发生打架、火灾等紧急情况，值班人员应保持冷静。2.立即报告上级和相关部门，同时采取必要的措施，如疏散人员、灭火等（根据实际情况）。3.协助相关部门进行后续处理，做好现场记录。八、教育培训（一）培训内容公司/组织定期组织值班人员进行培训，培训内容包括：1.公共卫生间清洁标准和操作规范。2.设施维护知识和技能。3.卫生监督与安全管理要求。4.应急处理方法和流程。（二）培训方式1.集中授课：邀请专业人员进行讲解，通过图片、视频等形式直观展示相关内容。2.现场实操：在卫生间实地进行操作演示，让值班人员亲身体验和学习。3.案例分析：分析以往出现的问题案例，吸取经验教训，提高值班人员的处理能力。（三）培训频率培训频率为每[X]月一次，确保值班人员能够不断提升业务水平。九、考核与奖惩（一）考核标准1.卫生状况：根据卫生标准进行检查，如地面、墙面、设施等清洁程度不符合要求的给予扣分。2.设施维护：设施出现损坏未及时发现或未及时报修的进行扣分。3.值班纪律：迟到、早退、旷工等违反值班纪律的行为给予相应扣分。4.应急处理：在应急处理过程中表现不力，造成不良影响的进行扣分。（二）奖励措施1.对在值班工作中表现优秀，卫生状况良好、设施维护到位、及时处理问题的值班人员给予表扬和奖励。2.奖励方式包括奖金、荣誉证书等，以激励值班人员积极履行职责。（三）惩罚措施1.对违反值