商铺卫生间管理制度

PAGE商铺卫生间管理制度一、总则1.目的为了加强商铺卫生间的管理，确保卫生间环境整洁、卫生、设施完好，为顾客和员工提供良好的使用条件，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于本商铺内所有卫生间，包括公共卫生间和员工专用卫生间。3.管理原则卫生间管理遵循“清洁卫生、及时维护、文明使用”的原则，全体员工和顾客应共同遵守。二、管理职责1.管理部门商铺管理部门负责卫生间管理工作的统筹安排、监督检查和考核评估。2.保洁人员职责负责卫生间的日常清洁工作，包括地面、墙面、洗手台、便器、隔断等的清洁，确保无污渍、无异味。定期对卫生间设施进行检查，发现损坏及时报修。及时补充卫生间所需的清洁用品和卫生纸等物资。3.维修人员职责负责卫生间设施设备的维修和保养，确保设施设备正常运行。接到保洁人员或其他人员的报修通知后，及时进行维修，并做好维修记录。4.使用人员职责顾客和员工应文明使用卫生间，爱护卫生间设施设备，保持卫生间整洁卫生。不得在卫生间内随地吐痰、乱扔垃圾、乱涂乱画。发现卫生间设施设备损坏或其他问题时，应及时向管理部门或保洁人员反映。三、卫生间清洁标准1.地面保持地面干净、无水渍、无脚印、无杂物。每日至少拖地[X]次，定期进行深度清洁。2.墙面墙面无污渍、无灰尘、无蜘蛛网。定期擦拭墙面，如有污渍及时清理。3.洗手台洗手台台面干净，无积水、无污渍。水龙头、皂液器等设施无污渍、无损坏。每日至少擦拭洗手台[X]次，清理台面杂物。4.便器便器内外干净，无污垢、无异味。定期进行消毒处理，确保卫生达标。每日至少冲洗便器[X]次，及时清理堵塞。5.隔断隔断无污渍、无损坏。定期擦拭隔断，保持清洁。6.镜子镜子明亮，无污渍、无水雾。每日至少擦拭镜子[X]次。7.垃圾桶垃圾桶内垃圾及时清理，无满溢现象。垃圾桶外观干净，定期进行消毒。每日至少清理垃圾桶[X]次，更换垃圾袋。四、卫生间设施设备管理1.设施设备检查保洁人员每日对卫生间设施设备进行检查，包括水龙头、便器、冲水阀、照明灯具、通风设备等，发现问题及时记录并报告维修人员。维修人员每周对卫生间设施设备进行全面检查，确保设施设备正常运行。2.设施设备维修对于卫生间设施设备的一般性损坏，维修人员应及时进行维修，维修时间不得超过[X]小时。对于较为复杂的设施设备故障，维修人员应在[X]个工作日内完成维修，并做好维修记录。3.设施设备更新随着使用年限的增加或技术的发展，卫生间设施设备出现老化、损坏严重或不符合卫生标准等情况时，管理部门应及时进行更新。设施设备更新应遵循经济、实用、环保的原则，选择符合相关标准的产品。五、卫生间卫生消毒管理1.消毒频率每日对卫生间进行全面消毒，重点部位如便器、洗手台等增加消毒次数。在传染病高发季节或特殊时期，应增加消毒频率。2.消毒方法地面、墙面、隔断等采用[具体消毒药剂名称]进行擦拭消毒。便器、洗手台等采用[具体消毒药剂名称]进行浸泡或喷洒消毒。垃圾桶采用[具体消毒药剂名称]进行喷洒消毒。3.消毒记录保洁人员应做好卫生间消毒记录，记录内容包括消毒日期、消毒部位、消毒药剂名称、消毒人员等，消毒记录保存期限为[X]年。六、卫生间物资管理1.物资采购管理部门根据卫生间的使用情况，定期采购清洁用品、卫生纸、洗手液、消毒药剂等物资。物资采购应选择质量可靠、信誉良好的供应商，确保物资符合相关标准。2.物资储存设立专门的物资储存间，用于存放卫生间所需物资。物资应分类存放，标识清晰，避免混淆。物资储存间应保持干燥、通风，防止物资受潮损坏。3.物资发放保洁人员根据工作需要，定期到物资储存间领取清洁用品等物资，并做好领取记录。物资领取记录应包括领取日期、领取物资名称、领取数量、领取人等。七、卫生间安全管理1.防滑措施在卫生间地面铺设防滑垫，尤其是靠近便器、洗手台等易滑倒的区域。定期检查防滑垫的磨损情况，及时更换磨损严重的防滑垫。2.防漏电措施卫生间内的电器设备应安装漏电保护装置，并定期进行检查和维护。保洁人员在清洁卫生间时，应避免用水直接冲洗电器设备，防止触电事故发生。3.通风换气卫生间应安装良好的通风设备，确保空气流通，无异味。定期检查通风设备的运行情况，发现问题及时维修。4.安全标识在卫生间内设置明显的安全标识，如“小心地滑”、“禁止吸烟”等。安全标识应保持清晰、醒目，如有损坏及时更换。八、卫生间使用规范1.顾客使用规范顾客应在指定的卫生间使用，不得随意进入员工专用卫生间。进入卫生间后应随手关门，保持卫生间内的隐私。使用完毕后应及时冲洗便器，保持便器清洁。不得在卫生间内吸烟、吐痰、乱扔垃圾、乱涂乱画。爱护卫生间设施设备，如有损坏应照价赔偿。2.员工使用规范员工应在员工专用卫生间使用，不得使用顾客卫生间。遵守卫生间清洁时间，避免在清洁时间内使用卫生间影响清洁工作。使用完毕后应及时冲洗便器，清理台面水渍，保持卫生间整洁。不得在卫生间内吸烟、聊天、玩手机等与工作无关的事情。发现卫生间设施设备损坏或其他问题时，应及时向管理部门或保洁人员反映。九、监督与考核1.监督检查管理部门定期对卫生间的清洁卫生、设施设备运行、物资管理等情况进行监督检查，每周至少检查[X]次。监督检查可采用现场检查、查阅记录等方式进行。2.考核评估管理部门根据监督检查结果，对保洁人员、维修人员等相关人员进行考核评估。考核评估内容包括工作质量、工