收费岗亭卫生管理制度

PAGE收费岗亭卫生管理制度一、总则1.目的为加强收费岗亭的卫生管理，营造整洁、舒适、规范的工作环境，保障收费工作的顺利进行，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司所有收费岗亭的卫生管理工作。3.职责分工各收费岗亭工作人员负责本岗亭的日常卫生清洁及维护工作。收费管理部门负责对收费岗亭卫生管理工作进行监督、检查与考核。二、卫生标准1.外观清洁岗亭外部无明显灰尘、污渍，墙面、门窗保持干净整洁，无乱贴乱画现象。岗亭周边地面无杂物、垃圾，排水通畅，无积水现象。2.内部整洁桌面、台面保持干净，无文件、票据、杂物堆积，办公用品摆放整齐有序。地面清洁无污渍，无痰迹、脚印等，定期进行清扫和拖地。设备设施表面无灰尘、油污，显示屏、键盘、鼠标等设备保持清洁，正常运行。垃圾篓及时清理，垃圾不得外溢，定期更换垃圾袋。3.物品摆放规范各类文件、票据应分类存放于文件盒或抽屉内，不得随意散放。常用办公用品如笔、纸张、印章等应放置在指定位置，取用后及时归位。水杯、水壶等应放置在固定位置，不得在工作台上随意摆放。4.空气清新保持岗亭内空气流通，可根据实际情况安装通风设备或定期开窗通风。禁止在岗亭内吸烟，不得使用产生异味的物品。三、清洁频次1.日常清洁收费岗亭工作人员每天上岗前对岗亭内部进行全面清洁，包括桌面、地面、设备设施等，确保岗亭整洁有序。每班工作结束后，及时清理垃圾篓，更换垃圾袋，并对岗亭周边地面进行清扫，保持环境干净。2.定期清洁每周至少进行一次全面的深度清洁，包括擦拭门窗玻璃、清洁墙面、清洗地面等，确保岗亭内外无卫生死角。每月对岗亭内的设备设施进行一次彻底清洁和保养，检查设备运行情况，确保设备正常使用。3.特殊情况清洁遇有特殊情况，如下雨、下雪后，应及时对岗亭外部及周边进行清洁，防止积水、积雪影响正常工作。如有污渍、血迹等污染情况，应立即进行清洁消毒处理，确保岗亭卫生安全。四、清洁流程1.准备工作准备好清洁所需的工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾袋等。关闭岗亭内的设备电源，确保清洁过程安全。2.外部清洁先用扫帚清扫岗亭周边地面的杂物和垃圾，将垃圾集中到指定地点。用湿抹布擦拭岗亭墙面、门窗，去除灰尘和污渍，擦拭过程中注意避免损伤墙面和门窗。检查岗亭外部设施，如标识牌、栏杆等，如有污渍及时清洁。3.内部清洁首先清理桌面、台面，将文件、票据等物品整理归位，用抹布擦拭干净。依次清扫地面，去除污渍、脚印等，然后用拖把拖地，确保地面干净、干燥。对设备设施进行清洁，用专用清洁剂擦拭显示屏、键盘、鼠标等，注意避免液体进入设备内部。清洁垃圾篓，倒掉垃圾，更换垃圾袋，将垃圾篓放回原位。4.收尾工作检查清洁效果，确保岗亭内外无遗漏的污渍和垃圾。打开岗亭内的设备电源，检查设备是否正常运行。将清洁工具和用品整理存放好，摆放整齐。五、卫生检查与考核1.检查方式收费管理部门定期对收费岗亭卫生情况进行检查，可采用日常巡查、定期抽查等方式。检查人员应认真填写卫生检查记录，详细记录检查时间、岗亭编号、存在问题等信息。2.考核标准卫生检查结果将作为对收费岗亭工作人员绩效考核的重要依据之一。对于卫生不达标的岗亭，将视情节轻重给予相应的处罚，如警告、罚款等。连续多次卫生检查不合格的岗亭，将对该岗亭工作人员进行批评教育，并要求其限期整改，整改仍不合格的，将采取进一步措施，如调整岗位等。3.反馈与整改检查人员在检查过程中发现问题应及时向收费岗亭工作人员反馈，并提出整改要求。收费岗亭工作人员应针对检查中发现的问题及时进行整改，整改完成后向收费管理部门申请复查。六、卫生维护与监督1.卫生维护收费岗亭工作人员应自觉维护岗亭内的卫生环境，保持良好的工作习惯，做到人走物清，随时保持岗亭整洁。在日常工作中，如发现卫生问题应及时处理，不得拖延或推诿。2.监督机制建立健全卫生监督机制，鼓励全体员工对收费岗亭卫生情况进行监督。对于发现卫生问题并及时反馈的员工，给予适当的奖励，以提高员工参与卫生管理的积极性。收费管理部门应定期对卫生管理制度的执行情况进行总结分析，不断完善制度内容，提高卫生管理水平。七、培训与教育1.培训内容定期组织收费岗亭工作人员进行卫生管理知识培训，包括卫生标准、清洁流程、消毒方法等。培训内容应结合实际工作情况，注重实用性和操作性，确保工作人员能够熟练掌握卫生管理技能。2.培训方式培训方式可采用集中授课、现场演示、视频教学等多种形式，以提高培训效果。邀请专业的卫生管理人员或相关专家进行培训指导，增强培训的专业性和权威性。3.教育宣传通过内部宣传栏、工作群等渠道，宣传卫生管理的重要性，提高员工的卫生意识和责任感。