公寓环境卫生管理制度

PAGE公寓环境卫生管理制度一、总则（一）目的为加强公寓环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住环境，保障公寓住户的身体健康，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所管理的所有公寓区域，包括公寓楼内公共区域、住户房间内部等。（三）管理原则1.预防为主原则：通过加强宣传教育、日常巡查等措施，预防环境卫生问题的发生。2.全员参与原则：公寓管理人员、保洁人员、住户等全体相关人员共同参与环境卫生管理工作。3.责任明确原则：明确各部门、各岗位在环境卫生管理中的职责，确保管理工作落实到位。4.持续改进原则：不断总结经验，持续改进环境卫生管理工作，提高管理水平。二、管理职责（一）公寓管理部门负责制定公寓环境卫生管理制度，组织实施环境卫生管理工作，协调各部门之间的工作关系，定期对公寓环境卫生状况进行检查和评估。（二）保洁人员1.负责公寓楼内公共区域的日常清洁工作，包括楼道、楼梯、电梯、走廊、大厅、卫生间、垃圾堆放点等的清扫、拖地、擦拭、消毒等。2.按照规定的时间和频次收集和清运公寓楼内的垃圾，确保垃圾不堆积、不滋生异味。3.定期对公共区域的清洁工具、设备进行清洁和维护，确保其正常使用。（三）住户1.遵守公寓环境卫生管理制度，保持自己房间内部的整洁卫生，做到物品摆放整齐、地面干净、门窗清洁等。2.按照规定的时间和地点投放垃圾，不得随意丢弃垃圾。3.积极配合公寓管理部门和保洁人员的工作，共同维护公寓环境卫生。三、环境卫生标准（一）公寓楼内公共区域1.楼道：地面干净无杂物、无污渍，扶手擦拭干净，墙壁无灰尘、无蜘蛛网。2.楼梯：踏步清洁，无垃圾、无痰迹，栏杆扶手光亮。3.电梯：轿厢内部清洁，按钮、扶手等部位无污渍，轿厢地面干净，电梯门轨道无杂物。4.走廊：地面清洁，墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网，门窗玻璃明亮。5.大厅：地面光亮，桌椅摆放整齐，无灰尘、无污渍，绿植摆放美观。6.卫生间：地面干燥无水渍，便器清洁无异味，洗手盆、水龙头等设施干净，镜子明亮，通风良好。7.垃圾堆放点：垃圾日产日清，周围地面干净，无散落垃圾，定期进行消毒处理。（二）住户房间内部1.地面：干净整洁，无垃圾、无污渍。2.墙面：无灰尘、无污渍、无乱张贴。3.门窗：玻璃明亮，窗台干净，门窗框无灰尘。4.家具：摆放整齐，表面清洁无灰尘。5.厨房：炉灶、抽油烟机等设施清洁干净无油污，台面整洁，餐具摆放有序。6.卫生间：便器、洗手盆等设施清洁无异味，地面干燥无水渍，毛巾、衣物等摆放整齐。四、环境卫生管理措施（一）宣传教育1.通过公寓公告栏、微信群、宣传手册等方式，向住户宣传环境卫生知识和公寓环境卫生管理制度，提高住户的环保意识和卫生习惯。2.定期组织环境卫生培训活动，对保洁人员进行专业技能培训，提高其清洁工作质量和效率。（二）日常巡查1.公寓管理部门安排专人负责对公寓楼内公共区域进行日常巡查，及时发现和处理环境卫生问题。2.巡查人员要认真填写巡查记录，对发现的问题要详细记录问题所在位置、问题描述、处理情况等，并及时通知相关责任人进行整改。（三）清洁作业流程1.保洁人员按照规定的清洁作业流程进行公共区域的清洁工作，确保清洁质量。2.清洁作业流程包括：准备清洁工具和消杀用品、清扫地面垃圾、擦拭门窗玻璃、清洁卫生间、清运垃圾等环节。3.在清洁过程中，要注意节约用水、用电，合理使用清洁用品，避免造成环境污染。（四）垃圾管理1.公寓楼内设置分类垃圾桶，分别用于投放可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾。2.住户要按照垃圾分类要求进行垃圾投放，不得混投。3.保洁人员要按照规定的时间和频次收集和清运垃圾，确保垃圾不堆积、不滋生异味。4.对于有害垃圾，要按照相关规定进行单独收集和处理，不得随意丢弃。（五）消杀管理1.定期对公寓楼内公共区域进行消杀工作，预防和控制病虫害的滋生和传播。2.消杀工作要按照相关规定和标准进行操作，使用符合安全要求的消杀药品，确保消杀效果和人员安全。3.在消杀作业前，要提前通知住户关闭门窗，避免消杀药品对住户造成影响。五、环境卫生检查与考核（一）检查方式1.公寓管理部门定期对公寓环境卫生状况进行检查，检查方式包括日常巡查、定期检查、专项检查等。2.日常巡查由公寓管理部门安排专人负责，每天对公寓楼内公共区域进行巡查。3.定期检查每月至少进行一次，由公寓管理部门组织相关人员对公寓环境卫生状况进行全面检查。4.专项检查根据实际情况不定期进行，针对公寓环境卫生管理中的重点问题或薄弱环节进行专项检查。（二）检查内容1.公寓楼内公共区域的环境卫生状况，包括楼道、楼梯、电梯、走廊、大厅、卫生间、垃圾堆放点等。2.住户房间内部的环境卫生状况，包括地面、墙面、门窗、家具、厨房、卫生间等。3.环境卫生管理制度的执行情况，包括保洁人员的工作质量、住户的配合情况等。（三）考核标准1.制定详细的环境卫生考核标准，对公寓环境卫生状况进行量化考核。2.考核标准包括环境卫生达标率、问题整改及时率、住户满意度等指标。3.根据考核结果，对表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励，对不达标的部门和个人进行批评教育和处罚。（四）问题整改1.对检查中发现的环境卫生问题，要及时下达整改通知，明确整改责任人、整改期限和整改要求。2.整改责任人要按照整改通知要求及时进行整改，并将整改情况反馈给公寓管理部门。3.公寓管理部门要对整改情况进行跟踪检查，确保问题得到彻底解决。六、奖惩制度（一）奖励1.对在公寓环境卫生管理工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括荣誉证书、奖金、奖品等。3.具体奖励标准如下：保洁人员在月度环境卫生检查中，所负责区域环境卫生达标率达到95%以上，且问题整改及时率达到100%，给予[X]元奖金奖励。住户积极配合公寓环境卫生管理工作，主动参与环境卫生整治活动，表现突出的，给予荣誉证书和[X]元奖品奖励。公寓管理部门在季度环境卫生考核中，公寓环境卫生达标率达到98%以上，且住户满意度达到90%以上，给予部门负责人[X]元奖金奖励，并在公司内部进行通报表扬。（二）处罚1.对违反公寓环境卫生管理制度的部门和个人，给予批评教育和处罚。2.处罚方式包括警告、罚款、辞退等。3.具体处罚标准如下：保洁人员在工作中不认真履行职责，导致所负责区域环境卫生不达标的，第一次给予警告，第二次罚款[X]元，第三次予以辞退。住户随意丢弃垃圾、破坏公共环境卫生设施等行为，给予警告，并责令其限期整改。拒不整改或情节严重的，罚款[X