出租屋入住卫生清洁制度

PAGE出租屋入住卫生清洁制度一、总则1.目的本制度旨在确保出租屋在租客入住前达到良好的卫生标准，为租客提供一个干净、舒适、健康的居住环境，同时维护出租屋的整体形象，减少因卫生问题引发的纠纷，保障出租屋管理工作的顺利进行。2.适用范围本制度适用于本公司/组织所管理的所有出租屋，包括公寓、住宅等各类出租性质的房屋。3.基本原则遵循国家和地方有关环境卫生、食品安全等相关法律法规及行业标准。以租客满意度为导向，提供优质、高效的卫生清洁服务。明确责任，确保卫生清洁工作落实到位，不留死角。二、入住前卫生清洁标准1.房屋整体清洁地面：清扫并拖洗干净，无灰尘、污渍、垃圾，地板光亮整洁。对于木地板，需进行适当保养；对于瓷砖地面，无明显水渍。墙面：擦拭墙面灰尘，检查有无污渍、霉斑，如有需进行清洁或修补。墙面保持整洁，颜色均匀一致。天花板：清扫天花板灰尘，查看有无蜘蛛网、污渍等，确保天花板干净无杂物。2.门窗清洁窗户玻璃：擦拭干净，无灰尘、水渍，保证清晰透明，能清晰看到室外景象。窗框、窗槽：清洁窗框表面灰尘及污渍，清理窗槽内杂物，确保排水顺畅。门：擦拭门面灰尘，清洁门锁、把手等五金件，使其光亮无污渍。检查门的开合是否顺畅，如有问题及时维修。3.厨房清洁台面：清理台面杂物，擦拭台面油污，确保台面干净整洁，无食物残渣、水渍等。炉灶：清洁炉灶表面油污，检查炉灶火眼是否通畅，如有堵塞需进行疏通。擦拭炉灶周边墙壁，保持厨房墙面清洁。抽油烟机：拆卸清洗抽油烟机滤网，去除油污，确保吸力正常。擦拭抽油烟机外壳，保持外观整洁。水槽：清理水槽内杂物，去除水槽表面污渍，疏通排水管道，确保排水顺畅无堵塞。橱柜：擦拭橱柜内外表面灰尘，检查橱柜内是否有异味，如有需进行清洁和除臭处理。4.卫生间清洁马桶：清洁马桶内外表面，包括马桶盖、坐垫、水箱等，去除污渍、水垢，保持马桶干净无异味。浴室柜：擦拭浴室柜台面、镜子、柜门等，清理台面杂物，确保台面整洁光亮。检查浴室柜下方及周围地面，无积水、污渍。淋浴间：清洁淋浴喷头、花洒、水龙头及淋浴间墙壁，去除水垢、污渍，保持淋浴间干净清爽。检查地漏是否通畅，如有堵塞及时清理。地面和墙面：拖洗卫生间地面，擦拭卫生间墙面瓷砖，保持地面干燥、墙面无污渍。5.家具及电器清洁家具：擦拭家具表面灰尘，检查家具是否有损坏，如有需进行维修或更换。对于木质家具，可根据需要进行适当保养。电器：清洁电器表面灰尘，如空调、冰箱、洗衣机等。检查电器是否能正常运行，如有故障及时报修。对于长期未使用的电器，需进行通电测试，确保安全使用。6.其他区域清洁阳台：清扫阳台地面及栏杆灰尘，清理阳台杂物，确保阳台整洁有序。楼道：清扫楼道地面灰尘，擦拭楼道扶手，保持楼道干净卫生，无杂物堆积。三、卫生清洁流程1.准备工作清洁人员需提前了解出租屋的基本情况，包括房屋面积、户型、设施设备等。准备好清洁所需的工具和清洁剂，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等，并确保工具完好无损，清洁剂符合环保和安全标准。穿着统一的工作服，佩戴口罩、手套等防护用品，确保自身安全和卫生。2.清洁顺序按照从上到下、从左到右的顺序进行清洁。先清洁天花板、墙面，再清洁门窗、家具，然后依次清洁厨房、卫生间、地面等区域。在清洁过程中，注意避免交叉污染，如先清洁干净区域，再清洁污染区域，最后对清洁工具进行清洗消毒。3.具体清洁步骤地面清洁：先用扫帚清扫地面灰尘和杂物，然后用拖把蘸取适量清洁剂拖洗地面，最后用清水冲洗干净，并用干净的抹布擦干。对于顽固污渍，可使用专用清洁剂进行处理。墙面清洁：用湿抹布擦拭墙面灰尘，对于污渍较重的地方，可使用清洁剂配合刷子轻轻刷洗，然后用清水冲洗干净，最后用干抹布擦干。门窗清洁：先用湿布擦拭门窗表面灰尘，然后用玻璃清洁剂擦拭窗户玻璃，使其光亮透明。对于窗框、窗槽和门锁、把手等五金件，用专用清洁剂进行清洁。厨房清洁：先清理厨房台面杂物，然后用清洁剂擦拭台面油污，再依次清洁炉灶、抽油烟机、水槽、橱柜等。炉灶和抽油烟机的清洁可根据实际情况进行拆卸清洗，水槽需重点清理排水管道。卫生间清洁：先清洁马桶，然后依次清洁浴室柜、淋浴间、地面和墙面。马桶清洁需使用专用清洁剂去除污渍和异味，浴室柜和淋浴间的清洁重点是去除水垢和水渍，地面和墙面清洁后需保持干燥。家具及电器清洁：用干抹布擦拭家具表面灰尘，对于污渍可用适当的清洁剂进行擦拭。电器清洁主要是擦拭表面灰尘，检查电器运行情况，如有需要可进行深度清洁或维修。4.检查验收清洁工作完成后，清洁人员需进行自我检查，确保各区域清洁符合标准要求。由专人负责对出租屋进行全面检查验收，按照入住前卫生清洁标准逐一核对，发现问题及时通知清洁人员进行整改。检查验收合格后，填写卫生清洁验收报告，记录清洁情况及验收结果。四、卫生清洁责任分工1.管理部门职责负责制定和完善出租屋入住卫生清洁制度，并监督制度的执行情况。定期对出租屋卫生清洁工作进行检查和评估，及时发现问题并提出整改意见。协调解决卫生清洁工作中出现的各类问题，如与租客的沟通、清洁工具和清洁剂的采购等。负责与清洁人员签订劳动合同或劳务协议，明确双方的权利和义务，保障清洁人员的合法权益。2.清洁人员职责严格按照卫生清洁制度和流程进行操作，确保出租屋卫生清洁质量达到标准要求。爱护清洁工具和设备，定期进行维护和保养，确保工具和设备正常使用。妥善保管清洁剂和消毒剂等化学品，按照规定的方法和剂量使用，避免造成环境污染和安全事故。及时向管理部门反馈清洁过程中发现的问题，如房屋设施损坏、卫生死角等，以便及时处理。遵守公司/组织的各项规章制度，服从管理部门的工作安排，按时完成清洁任务。3.租客职责在入住前，租客应配合管理部门和清洁人员进行房屋验收，如发现卫生问题及时提出，以便及时整改。入住后，租客应保持出租屋的环境卫生，不得随意丢弃垃圾，不得损坏房屋设施设备。如因租客自身原因造成出租屋卫生问题，租客应承担相应的清洁费用和维修费用。五、卫生清洁监督与考核1.监督机制管理部门定期对出租屋卫生清洁情况进行检查，可采用现场检查、拍照记录等方式，确保卫生清洁工作落实到位。设立投诉渠道，接受租客对出租屋卫生问题的投诉和建议。对于租客的投诉，管理部门应及时调查处理，并将处理结果反馈给租客。鼓励员工之间相互监督，对于发现卫生清洁问题的员工，给予适当的奖励。2.考核标准以入住前卫生清洁标准为依据，制定详细的考核评分表，对清洁人员的工作质量进行量化考核。考核内容包括清洁区域的卫生状况、清洁工具的使用和维护、工作效率等方面。根据考核结果，对清洁人员进行相应的奖惩。考核优秀的清洁人员给予奖励，如奖金、荣誉证书等；考核不合格的清洁人员进行批评教育，责令整改，如多次考核不合格，可解除劳动合同或劳务协议。3.奖惩措施奖励对于在卫生清洁工作中表现突出，如清洁质量高、工作效率快、积极解决问题等的清洁人员，给予月度或季度奖励，奖金金额根据实际情况确定。对提出合理化建议并被采纳，有效提高卫生清洁工作质量或降低成本的清洁人员，给予相应的奖励。惩罚清洁人员如未按照卫生清洁制度和流程进行操作，导致卫生清洁质量未达到标准要求的，第一次给予警告，第二次扣除当月部分奖金，第三次及以上扣除当月全部奖金，并责令整改。因清洁人员工作失误造成租客投诉或其他不良影响的，如果情节较轻，扣除当月部分奖金；如果情节严重，扣除当月全部奖金，并根据情况进行辞退处理。六、卫生清洁记录与档案管理1.记录要求清洁人员每次完成出租屋卫生清洁工作后，需填写卫生清洁记录表格，详细记录清洁日期、出租屋地址、清洁人员姓名、清洁区域、清洁内容、使用的清洁剂和工具等信息。记录应真实、准确、完整，不得随意涂改。如有涂改，需在涂改处签字确认。2.档案建立管理部门负责建立出租屋卫生清洁档案，将每次的卫生清洁记录、验收报告、考核结果等资料进行整理归