场馆卫生管理奖惩制度

PAGE场馆卫生管理奖惩制度一、总则（一）目的为加强场馆卫生管理，营造整洁、舒适、安全的场馆环境，保障场馆的正常运营和使用者的健康，特制定本奖惩制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有场馆，包括但不限于体育场馆、会议场馆、展览场馆、演艺场馆等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关卫生管理的法律法规以及行业标准，确保制度的合法性和合规性。2.公平公正原则：对场馆卫生管理工作中的表现进行客观评价，奖惩分明，一视同仁。3.激励与约束并重原则：通过奖励激发员工积极参与卫生管理工作的热情，通过惩罚促使员工遵守卫生管理规定，共同提升场馆卫生水平。二、卫生管理职责分工（一）场馆管理部门1.负责制定场馆卫生管理计划和标准，明确各区域的卫生要求和清洁频次。2.组织实施场馆日常卫生检查和监督工作，及时发现并纠正卫生问题。3.协调各部门之间的卫生管理工作，确保场馆整体卫生状况良好。（二）清洁服务团队1.按照卫生管理计划和标准，负责场馆内公共区域的日常清洁工作，包括地面、墙面、门窗、卫生间等。2.定期对清洁设备和工具进行维护和保养，确保其正常使用。3.配合场馆管理部门进行卫生检查，对发现的问题及时整改。（三）场馆使用部门1.负责本部门使用区域的卫生管理，保持区域内环境整洁。2.教育和引导本部门员工遵守场馆卫生规定，爱护场馆环境。3.在活动结束后，及时清理本部门使用区域的垃圾和杂物。（四）其他相关部门根据各自职责，配合做好场馆卫生管理工作，如安保部门负责维护场馆周边环境卫生，后勤部门负责提供卫生清洁所需的物资和设备等。三、卫生管理标准（一）公共区域卫生标准1.地面：保持清洁，无污渍、无杂物、无积水，定期进行清扫和拖地。2.墙面：墙面干净整洁，无灰尘、无蜘蛛网、无污渍，如有损坏及时修复。3.门窗：门窗玻璃明亮，窗框、窗台无灰尘，定期擦拭。4.卫生间：卫生间设施齐全，清洁卫生，无异味，定期消毒，卫生纸供应充足。5.通道：通道畅通无阻，无杂物堆积，扶手、栏杆保持清洁。6.休息区：休息区桌椅摆放整齐，地面干净，定期清理桌面和座椅。（二）场馆设施卫生标准1.体育设施：体育器材表面清洁，定期擦拭，无损坏，使用后及时归位摆放整齐。2.会议设施：会议桌椅、音响设备、投影仪等设施保持清洁，功能正常，使用后进行清理和检查。3.展览设施：展览展示架、展板等保持干净，展品摆放整齐，定期清洁和维护。4.演艺设施：舞台、灯光、音响等演艺设施清洁卫生，确保演出期间正常运行，演出结束后及时清理。（三）食品卫生标准（如有餐饮服务）1.食品加工区域：保持清洁卫生，严格遵守食品加工操作规范，食品原料储存符合要求，防止交叉污染。2.餐饮具：餐饮具清洗消毒符合卫生标准，做到一洗、二清、三消毒、四保洁。3.食品从业人员：持健康证上岗，保持个人卫生，操作时穿戴清洁的工作衣帽。四、卫生检查与考核（一）日常检查1.场馆管理部门安排专人每日对场馆卫生进行巡查，填写卫生检查记录。2.检查内容包括公共区域卫生、场馆设施卫生等，发现问题及时通知责任部门进行整改。（二）定期检查1.每周至少进行一次全面的卫生检查，由场馆管理部门组织，各部门负责人参加。2.检查按照卫生管理标准进行评分，记录检查结果，对存在的问题提出整改意见和期限。（三）专项检查1.根据场馆使用情况和特殊活动安排，适时开展专项卫生检查，如重大体育赛事、大型会议、展览活动前后等。2.专项检查重点关注活动相关区域的卫生状况，确保活动期间场馆环境整洁美观。（四）考核评分1.卫生检查结果采用百分制评分，根据得分情况进行考核评价。2.考核分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。五、奖励制度（一）奖励原则对在场馆卫生管理工作中表现突出、成绩显著的部门和个人给予奖励，激励全体员工积极参与卫生管理工作。（二）奖励类型1.月度卫生之星评选标准：在月度卫生检查中，所在区域卫生状况始终保持优秀，且在日常工作中积极主动，对场馆卫生管理提出合理化建议并被采纳，为提升场馆卫生水平做出突出贡献。奖励方式：颁发荣誉证书，给予一定的物质奖励，如奖金或奖品。2.季度优秀团队评选标准：本季度内团队成员共同努力，所在场馆区域卫生整体表现优秀，连续三个月月度考核成绩良好以上，且在卫生管理工作中有创新举措，取得明显成效。奖励方式：颁发锦旗，团队成员给予一定的绩效加分，部门负责人给予适当的奖励。3.年度卓越贡献奖评选标准：全年在场馆卫生管理工作中表现卓越，所在场馆卫生状况长期保持优秀，为公司/组织赢得良好声誉，对推动场馆卫生管理工作有重大贡献，如提出创新性的管理模式或方法并被广泛应用。奖励方式：颁发荣誉奖杯，给予丰厚的物质奖励，如晋升机会、高额奖金等，并在全公司/组织范围内进行表彰。（三）奖励程序1.由场馆管理部门根据卫生检查和考核结果，提出奖励建议名单。2.报公司/组织领导审批。3.公示奖励名单，无异议后进行表彰奖励。六、惩罚制度（一）惩罚原则对违反场馆卫生管理规定、卫生不达标的部门和个人进行惩罚，督促其改进工作，确保场馆卫生管理工作落到实处。（二）惩罚类型1.警告适用情形：首次违反卫生管理规定，情节较轻，如未及时清理责任区域垃圾、卫生检查中发现轻微问题但能及时整改等。惩罚方式：对责任部门或个人进行口头警告，责令限期整改。2.罚款适用情形：多次违反卫生管理规定，或卫生问题经警告后仍未整改到位，如卫生检查连续两次不合格等。惩罚方式：根据情节轻重，对责任部门或个人处以一定金额的罚款，罚款金额从[X]元到[X]元不等。3.绩效扣分适用情形：因卫生问题对场馆正常运营或形象造成一定影响，如在重要活动期间场馆卫生不达标等。惩罚方式：对责任部门或个人进行绩效扣分，影响其绩效奖金发放，并在全公司/组织范围内通报批评。4.辞退/解除合同（针对严重违规）适用情形：严重违反卫生管理规定，造成恶劣影响，如因卫生问题导致重大安全事故、被相关部门责令整改仍拒不执行等。惩罚方式：对责任部门负责人或直接责任人予以辞退或解除劳动合同。（三）惩罚程序1.场馆管理部门根据卫生检查和考核结果，确定惩罚对象和惩罚类型。2.填写惩罚通知单，说明违规事实和惩罚依据，送达责任部门或个人。3.责任部门或个人如有异议，可在规定时间内提出申诉，由公司/组织领导进行调查和裁决。4.执行惩罚决定，将罚款上缴财务，绩效扣分记录在案。七、监督与投诉处理（一）监督机制1.设立专门的卫生管理监督小组，由公司/组织内部员工代表和相关部门负责人组成，定期对场馆卫生管理工作进行监督检查。2.监督小组有权对卫生管理工作中的问题提出意见和建议，督促相关部门及时整改。（二）投诉处理1.设立投诉渠道，如投诉电话、邮