关于物业卫生奖罚制度

PAGE关于物业卫生奖罚制度一、总则（一）目的为了加强物业管理区域内的环境卫生管理，提高物业服务质量，营造整洁、舒适、安全的居住和工作环境，特制定本物业卫生奖罚制度（以下简称“本制度”）。（二）适用范围本制度适用于本物业管理公司所服务的[具体物业小区名称/商业区域名称等]内的所有区域，包括但不限于公共区域、楼道、电梯、停车场、绿化区域等，以及参与本物业区域卫生清洁工作的所有物业工作人员。（三）基本原则1.公平公正原则本制度对所有物业工作人员一视同仁，在卫生检查、奖励与处罚过程中，严格依据既定标准和程序执行，确保公平公正，不偏袒任何一方。2.教育与处罚相结合原则以教育引导为主，通过培训、宣传等方式提高物业工作人员对环境卫生重要性的认识。对于违反卫生规定的行为，在给予处罚的同时，进行必要的教育，帮助其认识错误，改正行为。3.及时有效原则对卫生状况进行及时检查和评估，发现问题及时通知相关责任人进行整改。对于表现优秀或违反规定的行为，及时给予奖励或处罚，确保制度的有效性和严肃性。二、卫生标准（一）公共区域卫生标准1.楼道地面干净无杂物、无污渍，每日清扫一次，每周进行一次全面拖洗。扶手无灰尘，每周擦拭一次。墙面无明显灰尘、污渍，无乱张贴、乱画现象，每月进行一次清洁维护。楼道内垃圾桶摆放整齐规范，垃圾日产日清，垃圾桶表面每日擦拭，保持清洁。2.电梯轿厢地面干净整洁，无脚印、污渍，每日进行清扫。轿厢内壁无灰尘、污渍，每周擦拭一次。电梯门轨道及按钮面板无灰尘、污渍，每日擦拭消毒。电梯轿厢内张贴的广告、标识等保持整洁，无破损、污渍。3.停车场地面无垃圾、杂物，定期进行清扫，保持整洁。停车位线清晰，无明显磨损。停车场内的排水系统畅通，无积水现象，定期检查清理。停车标识、指示牌等保持干净，无灰尘、污渍，每周擦拭一次。4.绿化区域草坪无杂草，定期修剪，保持平整美观。花卉、树木生长良好，无病虫害，定期进行浇水、施肥、修剪等养护工作。绿化区域内无垃圾、杂物，每日进行巡查清理。绿化设施（如围栏、花架等）保持完好，无损坏、变形，表面无灰尘、污渍，定期进行维护保养。（二）室内卫生标准（如有相关服务）1.办公室桌面、文件柜等办公用品摆放整齐，无杂物堆积。地面干净无垃圾、污渍，每日清扫。门窗玻璃干净明亮，每周擦拭一次。垃圾桶及时清理，保持周围环境清洁。2.会议室桌椅摆放整齐，会议结束后及时清理桌面杂物。地面、墙面、门窗等保持清洁，每次会议前后进行检查清理。会议室内的设备（如投影仪、音响等）表面无灰尘，定期进行擦拭保养。三、卫生检查（一）检查人员成立物业卫生检查小组，成员包括物业管理部门负责人、保洁主管、各区域保洁班长等。检查小组负责对物业区域内的卫生状况进行定期和不定期检查。（二）检查频率1.定期检查保洁班长每日对所负责区域进行自查，填写卫生自查记录表。保洁主管每周至少对各区域进行一次全面检查，并记录检查情况。物业管理部门负责人每月组织一次对物业区域卫生状况的综合检查。2.不定期检查根据实际情况，物业管理部门可随时安排人员对物业区域内的卫生状况进行不定期抽查，重点检查卫生问题频发区域或卫生死角。（三）检查内容检查小组依据本制度规定的卫生标准，对公共区域、室内区域等的环境卫生状况进行全面检查，包括地面、墙面、扶手、电梯、垃圾桶、绿化区域等各个方面，详细记录检查中发现的问题及不足之处。（四）检查记录每次检查均需填写卫生检查记录表，记录检查时间、检查区域、检查人员、发现的问题及整改要求等信息。卫生检查记录表应妥善保存，作为对物业工作人员卫生工作考核及奖罚的依据。四、奖励制度（一）奖励标准1.在卫生检查中，连续三个月所负责区域卫生状况达到优秀标准（即无任何卫生问题），给予该区域保洁人员[X]元的月度奖励。2.对物业卫生工作提出创新性建议或方法，经实践证明有效且显著提升了卫生质量的，给予建议人[X]元的奖励。3.在应对突发卫生事件（如重大污染、传染病防控等）中，表现积极主动，出色完成卫生清洁和防控任务的个人或团队，给予[X]元的一次性奖励。4.获得业主或使用人书面表扬信，表扬物业卫生工作出色的，给予相关保洁人员或团队[X]元的奖励。（二）奖励方式1.奖金奖励：根据上述奖励标准，直接发放现金奖励给受奖人员。2.荣誉表彰：颁发荣誉证书或锦旗，在公司内部进行公开表扬，对表现突出者进行全公司通报表彰，以激励全体物业工作人员积极提升卫生工作质量。（三）奖励程序1.由卫生检查小组将符合奖励标准的情况进行汇总整理，填写奖励申请表。2.申请表经保洁主管审核、物业管理部门负责人审批后生效。3.财务部门根据审批后的申请表发放奖金，行政部门负责颁发荣誉证书或锦旗等进行荣誉表彰。五、处罚制度（一）处罚标准1.轻微违规卫生检查中发现所负责区域存在一般性卫生问题（如地面有少量杂物、垃圾桶周边有污渍等），第一次给予口头警告，要求立即整改；第二次仍未整改到位的，处以[X]元罚款。2.中度违规所负责区域卫生状况较差，存在较多卫生问题（如楼道扶手灰尘较多、绿化区域杂草丛生等），给予[X]元罚款，并责令限期整改。整改期限内仍未达到卫生标准的，加倍处罚。3.严重违规因个人工作失误导致物业管理区域内出现重大卫生问题（如大面积污染、传染病传播隐患等），视情节轻重给予[X]元以上[X]元以下罚款，同时给予警告处分、调岗或辞退处理。对卫生检查结果弄虚作假的，一经发现，给予[X]元罚款，并进行全公司通报批评；情节严重的，解除劳动合同。（二）处罚方式1.罚款：从违规人员当月工资中扣除相应罚款金额。2.警告处分：对违规人员进行书面警告，记录在个人工作档案中，作为绩效考核和晋升的参考依据。3.调岗：对于多次违反卫生规定且整改不力的人员，可根据实际情况进行调岗处理，调整其工作岗位。4.辞退：对于严重违反卫生规定或造成恶劣影响的人员，予以辞退处理。（三）处罚程序1.卫生检查小组在检查过程中发现违规行为后，当场记录违规情况，开具违规通知单，明确违规事实、处罚标准及整改要求。2.违规通知单由违规人员签字确认后，交保洁主管审核。3.保洁主管根据违规情节轻重提出处罚建议，报物业管理部门负责人审批。4.物业管理部门负责人审批通过后，将处罚决定通知财务部门执行罚款，同时将处罚情况告知行政部门备案，并对违规人员进行相应的警告处分或调岗、辞退等处理。六、申诉与复议（一）申诉物业工作人员如对卫生检查结果或处罚决定有异议，可在接到通知后的[X]个工作日内，向物业管理部门提出书面申诉。申诉内容应包括申诉事项、理由及相关证据。（二）复议物业管理部门在收到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并组织相关人员进行复议。复议结果应在[X]个工作日内通知申诉人。