大堂卫生管理制度

PAGE大堂卫生管理制度一、总则（一）目的为了营造一个整洁、舒适、美观的大堂环境，提升公司形象，保障客户及员工的健康，特制定本大堂卫生管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司大堂区域，包括但不限于入口大厅、接待区、休息区、公共通道等。（三）职责分工1.行政部门负责大堂卫生管理制度的制定、修订和监督执行。定期组织对大堂卫生情况进行检查和评估。协调相关部门解决大堂卫生管理中出现的问题。2.保洁人员按照本制度及相关标准，负责大堂日常的清洁工作，包括地面清洁、门窗擦拭、垃圾清理等。及时清理大堂内的污渍、水渍等，保持大堂环境干净整洁。配合行政部门的检查工作，对提出的问题及时进行整改。3.全体员工自觉维护大堂环境卫生，不得随意丢弃垃圾、吐痰等。积极配合保洁人员的工作，共同保持大堂的清洁。二、大堂清洁标准（一）地面1.每日定时进行清扫，保持地面无灰尘、无杂物。2.定期进行拖地，确保地面干净、光亮，无明显污渍。3.对于地面上的口香糖、污渍等，应及时使用专用清洁剂进行清理。（二）门窗1.每天擦拭门窗玻璃，保证玻璃干净透明，无污渍、水渍。2.清洁门窗边框，确保边框无灰尘、无污渍。3.定期检查门窗的密封性，如有损坏及时报修。（三）接待区1.桌面保持整洁，无文件堆积，办公用品摆放整齐。2.座椅摆放整齐，定期进行擦拭，保持干净。3.接待区的绿植应定期浇水、修剪，保持美观。（四）休息区1.沙发、茶几等定期进行清洁，无灰尘、无污渍。2.地面干净，无垃圾、杂物。3.休息区的杂志、报纸应摆放整齐，定期更新。（五）公共通道1.通道地面保持清洁，无障碍物。2.墙壁、天花板定期进行除尘，无蜘蛛网、无灰尘。3.消防设施、电梯等设备表面应保持干净，无污渍。三、清洁流程与时间安排（一）清洁流程1.地面清洁先用扫帚清扫地面垃圾、杂物。然后用拖把蘸取适量清洁剂拖地，最后用清水拖净。对于顽固污渍，使用专用清洁剂进行擦拭。2.门窗清洁先用湿布擦拭门窗玻璃，去除灰尘。再用玻璃清洁剂进行擦拭，使玻璃光亮透明。最后擦拭门窗边框。3.接待区清洁整理桌面上的文件、办公用品。擦拭桌面、座椅。清理绿植周围的杂物，浇水。4.休息区清洁整理沙发、茶几。清扫地面，擦拭沙发、茶几。整理杂志、报纸。5.公共通道清洁清扫通道地面垃圾。擦拭墙壁、天花板。清洁消防设施、电梯等设备表面。（二）时间安排1.每日上午8:008:30，全面清扫大堂地面，包括入口大厅、公共通道等。8:309:30，擦拭门窗玻璃、边框。9:3010:00，清洁接待区、休息区。2.每日下午随时巡查大堂，及时清理地面上的垃圾、水渍等。14:0014:30，对大堂进行一次全面检查，发现问题及时整改。3.每周周五下午进行一次深度清洁，包括对沙发、茶几等进行全面消毒，清洁公共通道的墙壁、天花板等卫生死角。四、卫生检查与考核（一）检查方式1.行政部门定期对大堂卫生进行检查，每周不少于[X]次。2.采用现场检查的方式，对照清洁标准进行评分。（二）考核标准1.清洁达标率达到[X]%以上为合格。若清洁达标率低于[X]%，每次扣罚保洁人员绩效奖金[X]元。2.对于检查中发现的问题，能及时整改且整改效果良好的，不进行扣分；若整改不及时或整改效果不佳，每次扣罚保洁人员绩效奖金[X]元。3.因卫生问题受到客户投诉或上级批评的，视情节轻重扣罚保洁人员绩效奖金[X][X]元，并责令其立即整改。（三）结果反馈1.行政部门每次检查后，及时将检查结果反馈给保洁人员，指出存在的问题及改进方向。2.对卫生管理工作表现优秀的保洁人员进行表扬和奖励，激励其继续保持。五、清洁用品管理（一）采购1.根据大堂卫生清洁工作的实际需求，由行政部门定期采购清洁用品。2.采购的清洁用品应符合国家相关质量标准，确保安全、环保。（二）储存1.设立专门的清洁用品储存仓库，保持仓库干燥、通风。2.清洁用品应分类存放，标识清晰，便于取用。3.定期盘点清洁用品库存，确保库存数量充足，避免因短缺影响清洁工作。（三）使用1.保洁人员应按照规定的使用方法和用量使用清洁用品，避免浪费。2.对于有毒、有害的清洁用品，应严格按照操作规程使用，做好防护措施。六、特殊情况处理（一）突发污染事件1.大堂内发生突发污染事件，如液体打翻、呕吐物等，保洁人员应立即赶到现场。2.先用吸水材料吸干液体，再用清洁剂进行擦拭消毒，确保污染区域清洁干净。3.对于呕吐物等，应使用专门的消毒药剂进行处理，防止病菌传播。（二）大型活动期间1.在大堂举办大型活动期间，保洁人员应增加巡查频次。2.活动结束后，及时清理活动现场的垃圾、杂物，恢复大堂整洁。3.根据活动的性质和规模，提前做好清洁用品、工具等的准备工作。七、培训与宣传（一）培训1.行政部门定期组织保洁人员进行卫生清洁技能培训，提高其业务水平。2.培训内容包括清洁标准、清洁流程、清洁用品的使用方法等。3.邀请专业人士进行授课，或组织保洁人员参加外部培训课程。（二）宣传1.通过公司内部宣传栏、邮件等形式，向全体员工宣传大