车辆卫生保洁制度

PAGE车辆卫生保洁制度一、总则（一）目的为加强公司车辆卫生管理，保持车辆整洁，提升公司形象，确保车辆使用安全与舒适，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有公务车辆、通勤车辆以及其他用于公司业务活动的车辆。（三）基本原则1.坚持定期清洁与随时维护相结合，确保车辆外观及内部始终保持良好卫生状态。2.遵循环保要求，采用环保型清洁用品，减少对环境的污染。3.明确责任，确保车辆卫生保洁工作落实到具体人员。二、车辆卫生标准（一）外观清洁1.车身表面无明显灰尘、污渍、泥点，保持车漆原有光泽。2.车窗玻璃干净透明，无明显水渍、污渍，视线清晰。3.车轮及轮毂清洁，无泥土、杂物附着，轮胎花纹清晰。4.车辆标识、车牌清晰，无遮挡、损坏。（二）内部清洁1.座椅表面干净，无污渍、破损，座套定期清洗更换。2.仪表盘、中控台干净整洁，无灰尘、杂物，各种按钮、开关灵敏有效。3.车内地板无垃圾、杂物，脚垫铺设平整，定期清洁或更换。4.后备箱整洁有序，无杂物堆积，备胎、工具等摆放整齐。5.车内空气清新，无异味，可根据需要使用空气清新设备。三、卫生保洁流程（一）日常清洁1.驾驶员每日出车前，应对车辆进行简单清洁，包括擦拭仪表盘、清洁车窗玻璃、清理车内垃圾等，确保车辆以良好状态出发。2.出车返回后，驾驶员应及时清理车内乘客遗留的垃圾、杂物，对车辆外观进行初步擦拭，去除灰尘等。（二）定期深度清洁1.每周至少安排一次对车辆进行全面深度清洁。清洁内容包括：车身外部：使用专用洗车液和工具，对车身进行彻底清洗，去除顽固污渍，必要时进行打蜡保养。车内：全面清洁座椅、地板、中控台、后备箱等各个部位，对座套、脚垫进行拆卸清洗。2.每月对车辆进行一次全面消毒，可采用专业的汽车消毒用品，对车内空间、座椅、扶手等进行喷雾消毒，确保车内卫生安全。（三）特殊情况清洁1.当车辆沾染特殊污渍（如油污、泥浆等）时，驾驶员应及时进行针对性清洁处理，避免污渍长时间附着损坏车漆或内饰。2.车辆完成重要接待任务或长时间使用后，应进行全面深度清洁和消毒，确保车辆再次使用时符合卫生标准。四、清洁用品与设备管理（一）清洁用品采购1.公司统一采购车辆清洁所需的各类用品，如洗车液、玻璃水、内饰清洁剂、空气清新剂、消毒用品等。2.采购人员应选择质量可靠、环保型的清洁用品，并建立合格供应商名录，定期对供应商进行评估。（二）清洁用品存放1.设立专门的清洁用品存放区域，保持通风良好，避免阳光直射。2.清洁用品应分类存放，标识清晰，防止混淆和误用。（三）清洁设备管理1.配备必要的车辆清洁设备，如高压洗车机、吸尘器、毛巾、拖把等。2.定期对清洁设备进行检查、维护和保养，确保设备正常运行。如发现设备故障，应及时报修，维修记录存档。五、人员职责（一）驾驶员职责1.负责所驾驶车辆的日常卫生保洁工作，按照规定流程和标准进行清洁操作。2.爱护清洁用品和设备，合理使用，节约资源，发现损坏及时报告。3.配合公司定期组织的车辆卫生检查，对提出的问题及时整改。4.提醒乘车人员保持车内卫生，制止乱扔垃圾等不文明行为。（二）车辆管理部门职责1.制定和完善车辆卫生保洁制度，并监督执行。定期组织车辆卫生检查，对不符合标准的车辆提出整改意见。2.负责清洁用品和设备的采购、发放与管理，确保充足供应和正常使用。3.协调解决车辆卫生保洁工作中出现的问题，对表现优秀的驾驶员进行表彰和奖励，对违反制度的行为进行批评教育和处罚。（三）其他部门职责1.各部门应教育本部门员工爱护公司车辆卫生，乘车时保持车内整洁。2.在使用车辆过程中，如发现车辆卫生问题，应及时向车辆管理部门反馈。六、监督与检查（一）定期检查1.车辆管理部门每周至少对所有车辆进行一次卫生检查，填写检查记录。2.检查内容包括车辆外观、内部清洁情况、清洁用品使用及设备维护等方面，按照卫生标准进行评分。（二）不定期抽查1.公司管理层可根据需要对车辆卫生进行不定期抽查，及时发现问题并督促整改。2.对于抽查中发现的严重不符合卫生标准的车辆，责令车辆管理部门立即整改，并对相关责任人进行严肃处理。（三）检查结果处理1.每次检查结束后，车辆管理部门应及时总结检查情况，对存在的问题进行分析，制定改进措施。2.将检查结果与驾驶员绩效挂钩，对于卫生状况良好的车辆驾驶员给予适当奖励，对于多次不达标的驾驶员进行批评教育、扣减绩效分数等处罚。七、考核与奖惩（一）考核标准|考核项目|考核内容|分值||||||车辆外观|车身无灰尘、污渍，车窗明亮，标识清晰|30||内部清洁|座椅、地板、中控台等干净整洁，无异味|30||清洁流程执行|严格按照日常、定期清洁流程操作|20||清洁用品与设备管理|合理使用清洁用品，设备维护良好|20|（二）奖励1.每月评选出车辆卫生优秀驾驶员，给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等。2.在公司内部通报表扬优秀驾驶员，作为年终评优的参考依据。（三）惩罚1.对于车辆卫生不达标的驾驶员，第一次给予警告，责令限期整改；第二次扣减当月绩效奖金的[X]%；第三次及以上每次扣减当月绩效奖金的[X]%，并进行全公司通报批评。2.因车辆卫生问题给公司形象造成严重影响的，视情节轻重给予降职、辞退等处理。八、培训与宣传（一）培训1.定期组织驾驶员参加车辆卫生保洁培训，培训内容包括清洁标准、流程、技巧以及清洁用品和设备的正确使用等。2.邀请专业人员进行授课，通过现场演示、实际操作等方式提高驾驶员的清洁技能水平。（二）宣传1.通过公司内部宣传栏、微信群等渠道宣传车辆