地铁公共场所卫生管理制度

PAGE地铁公共场所卫生管理制度一、总则（一）目的为加强地铁公共场所卫生管理，创造整洁、舒适、安全的乘车环境，保障乘客的身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于地铁运营区域内的车站、列车车厢、通道、换乘站等公共场所。（三）依据本制度依据《公共场所卫生管理条例》、《公共场所卫生管理条例实施细则》等相关法律法规以及地铁行业卫生标准制定。二、卫生管理职责分工（一）运营管理部门1.负责统筹协调地铁公共场所卫生管理工作，制定卫生管理工作计划和目标，并组织实施。2.监督检查各运营单位的卫生管理工作落实情况，对发现的问题及时督促整改。3.协调与其他相关部门的工作关系，共同推进地铁公共场所卫生管理工作。（二）车站管理单位1.负责车站内公共区域的日常卫生清扫、保洁工作，包括站厅、站台、通道、卫生间、楼梯、电梯等部位。2.按照规定设置垃圾桶、果皮箱等卫生设施，并定期进行清理和维护。3.做好车站内通风、照明等环境设施的管理工作，确保正常运行。4.配合卫生监督部门的监督检查工作，提供相关资料和信息。（三）列车运营单位1.负责列车车厢内的卫生清扫、保洁工作，包括座位、扶手、地板、门窗等部位。2.定期对列车进行全面消毒，做好消毒记录。3.确保列车内通风系统正常运行，保持空气清新。4.配合车站管理单位做好列车与车站衔接区域的卫生管理工作。（四）后勤保障部门1.负责卫生清洁设备、工具的采购、配备和维护，确保其正常使用。2.提供必要的物资支持，如清洁用品、消毒药剂等。3.做好卫生设施的维修和更新工作，保障其功能完好。（五）员工个人职责1.全体员工应树立卫生意识，保持工作区域和个人卫生整洁。2.积极参与卫生管理工作，遵守卫生管理制度，发现问题及时报告。3.向乘客宣传卫生知识，引导乘客文明乘车，共同维护地铁公共场所卫生环境。三、卫生标准与要求（一）车站卫生标准1.站厅、站台地面应保持清洁，无痰迹、无积水、无垃圾杂物，每日清扫不少于[X]次，高峰时段增加清扫频次。2.墙壁、天花板应保持整洁，无污渍、无蜘蛛网，定期进行清洁检查，每[X]月至少全面清洁一次。3.卫生间应保持清洁卫生，无异味，便池、洗手池等设施应定期消毒，每日消毒不少于[X]次，卫生纸等用品应及时补充。4.垃圾桶、果皮箱应定期清理，垃圾不得外溢，周围地面应保持干净，每日清理不少于[X]次。5.通风系统应正常运行，空气质量应符合国家相关标准，定期对通风设备进行清洁维护，每[X]季度至少全面清洁一次。6.照明设施应完好，亮度适宜，定期检查维护，确保正常照明。（二）列车车厢卫生标准1.车厢内地面应清洁干净，无痰迹、无垃圾杂物，每日清扫不少于[X]次，高峰时段增加清扫频次。2.座位、扶手应保持清洁，无污渍，定期擦拭消毒，每[X]日至少消毒一次。3.车窗玻璃应明亮干净，无污渍、无遮挡，定期清洁，每[X]周至少清洁一次。4.列车内通风良好，空气质量应符合国家相关标准，通风设备应正常运行，定期进行清洁维护，每[X]季度至少全面清洁一次。5.列车内不得吸烟，严禁携带易燃易爆等危险物品上车，确保乘车环境安全。（三）通道、换乘站卫生标准1.通道地面应保持清洁，无积水、无垃圾杂物，每日清扫不少于[X]次，高峰时段增加清扫频次。2.墙壁、天花板应保持整洁，无污渍、无蜘蛛网定期进行清洁检查，每[X]月至少全面清洁一次。3.换乘站的换乘通道、楼梯、电梯等部位应保持卫生整洁，按照车站卫生标准进行管理。四、卫生清扫与保洁作业规范（一）清扫流程1.车站清扫人员应按照规定的路线和时间进行清扫作业，先清理垃圾杂物，再进行地面、墙壁等部位的擦拭清洁。2.列车车厢清扫人员应在列车停运后，按照从车头到车尾的顺序进行清扫，先清理座位上的垃圾，再清扫地面、擦拭扶手等。3.通道、换乘站的清扫作业应根据实际情况安排，确保卫生无死角。（二）保洁工具使用规范1.保洁人员应正确使用卫生清洁工具，如扫帚、拖把、抹布等，定期进行清洗和消毒，保持工具清洁卫生。2.清洁设备如吸尘器、洗地机等应按照操作规程使用，定期进行维护保养，确保设备正常运行。（三）垃圾处理1.垃圾应分类收集，分别装入垃圾袋或垃圾桶内，严禁混合堆放。2.每日定时将垃圾运至指定的垃圾处理场所，确保垃圾日产日清，不得在地铁公共场所内长时间堆放垃圾。3.垃圾运输过程中应采取密闭措施，防止垃圾泄漏和异味散发。（四）特殊情况处理1.遇有乘客呕吐、洒漏等突发情况，保洁人员应立即进行清理，使用消毒药剂对污染区域进行消毒处理。2.对于大面积污染或难以清理的污渍，应及时报告上级部门，采取专业的清洁措施进行处理。五、卫生消毒管理（一）消毒范围1.车站的卫生间、电梯按钮、扶手等人员频繁接触的部位。2.列车车厢内的座位、扶手、门把手等部位。3.通道、换乘站的公共设施设备。（二）消毒药剂选择应选用符合国家卫生标准的消毒药剂，严格按照使用说明进行配比和使用。（三）消毒频次1.卫生间每日消毒不少于[X]次，高峰时段增加消毒频次。2.列车车厢内的重点部位每[X]日至少消毒一次。3.通道、换乘站的公共设施设备每周至少消毒一次。（四）消毒记录每次消毒应做好记录，记录内容包括消毒时间、消毒部位、消毒药剂名称、消毒人员等，消毒记录应保存[X]年以上。六、卫生监督检查（一）内部自查1.运营管理部门应定期组织对地铁公共场所卫生管理工作进行自查，每月至少进行一次全面检查。2.车站管理单位和列车运营单位应每日进行卫生巡查，及时发现和处理卫生问题。（二）上级检查1.上级主管部门应定期对地铁公共场所卫生管理工作进行检查，每[X]季度至少进行一次全面检查，并将检查结果进行通报。2.对于检查中发现的问题，应下达整改通知书，明确整改要求和期限，被检查单位应按时完成整改，并将整改情况及时上报。（三）社会监督1.通过设立投诉举报电话、邮箱等方式，接受乘客和社会各界的监督举报。2.对投诉举报的问题应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。七、培训与宣传（一）卫生知识培训1.定期组织员工参加卫生知识培训，培训内容包括卫生管理制度、卫生标准、消毒知识、个人卫生注意事项等。2.新员工入职时应进行卫生知识培训，经考试合格后方可上岗。（二）乘客卫生宣传1.在地铁车站、列车车厢内设置卫生宣传标语、宣传栏等，向乘客宣传卫生知识和文明乘车规范。2.通过广播、电视等媒体向乘客宣传地铁公共场所卫生管理相关信息，提高乘客的卫生意识和文明素质。八、奖惩措施（一）奖励1.对在卫生管理工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括荣誉证书、奖金、晋升等。（二）处罚