卫生阿姨工作制度

PAGE卫生阿姨工作制度一、总则1.目的为了加强公司环境卫生管理，规范卫生阿姨的工作行为，提高工作质量和效率，确保公司办公区域、公共区域及相关场所的环境卫生符合标准，特制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于公司内所有卫生阿姨岗位的工作人员，包括但不限于办公区域清洁、公共区域保洁、卫生间清洁、垃圾处理等相关工作。3.职责分工保洁主管：全面负责卫生阿姨团队的日常管理工作，包括工作安排、监督检查、培训指导、考核评估等，确保各项保洁工作按标准和要求执行。卫生阿姨：按照本制度及相关工作标准，负责各自区域的环境卫生清洁工作，按时完成各项清洁任务，保持工作区域干净整洁。二、工作内容与标准1.办公区域清洁地面清洁每日上班前及下班后，使用尘推对办公区域地面进行全面推尘，去除灰尘和杂物。定期使用湿拖把对地面进行拖地清洁，确保地面无污渍、水渍，保持光亮。清洁过程中注意避免水渍遗留在地面，防止人员滑倒。桌面及办公用品清洁每天擦拭办公桌面、电脑、键盘、鼠标等，保持表面清洁无灰尘。定期清理文件柜、书架表面灰尘，整理文件资料，保持整齐有序。对于废弃文件和杂物，及时清理并分类存放，定期处理。门窗清洁每周至少擦拭一次门窗玻璃，确保玻璃干净透明，无污渍、水印。清洁门窗边框、窗台等部位，去除灰尘和污渍。2.公共区域保洁走廊及楼梯清洁每日对走廊和楼梯进行清扫，清除地面垃圾、杂物，保持通道畅通。擦拭楼梯扶手、栏杆，确保扶手无灰尘、污渍。定期清洁墙壁、天花板角落，去除蜘蛛网和灰尘。电梯清洁每天对电梯轿厢进行全面清洁，包括地面、轿厢壁、按钮面板、镜子等。擦拭电梯门轨道，确保电梯门开关顺畅，无杂物阻碍。定期消毒电梯轿厢，预防交叉感染。会议室清洁会议结束后及时清理会议室，包括桌面整理、地面清扫、垃圾清理等。擦拭会议桌椅、设备表面，保持会议室整洁。根据需要，提前准备好会议所需的清洁用品，确保会议前会议室环境良好。3.卫生间清洁便器清洁每日对卫生间便器进行冲洗消毒，确保便器无污渍、异味。定期使用专用清洁剂对便器内部进行深度清洁，去除顽固污渍。洗手台及台面清洁随时保持洗手台干净，清理台面水渍、杂物，擦拭水龙头、洗手液盒等。定期消毒洗手台及周边区域，防止细菌滋生。地面及墙壁清洁：每天清扫卫生间地面，拖地保持干净无水渍；擦拭墙壁瓷砖，去除污渍和水渍，保持卫生间整体清洁卫生。垃圾处理：及时清理卫生间垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。4.垃圾处理分类收集：指导公司员工将垃圾进行分类投放，分为可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾。定时清理：每天定时收集各区域垃圾桶内的垃圾，确保垃圾不堆积。运输处理：将收集的垃圾及时运输至指定的垃圾存放点，并按照环保要求进行妥善处理，防止二次污染。三、工作流程1.上班准备提前到达工作岗位，更换工作服，佩戴工作牌。检查清洁工具和清洁用品是否齐全、完好，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾袋等。2.区域清洁按照规定的工作内容和标准，依次对负责区域进行清洁。清洁过程中注意节约清洁用品，合理使用工具，提高工作效率。对于清洁过程中发现的问题，如设施损坏、垃圾堵塞等，及时记录并报告保洁主管。3.工作检查完成一个区域的清洁工作后，先进行自我检查，确保清洁质量符合标准。保洁主管定期对卫生阿姨的工作区域进行巡查，对不符合标准的地方及时指出并要求整改。4.下班交接下班前，将清洁工具和用品整理归位，摆放整齐。与下一班次的卫生阿姨进行工作交接，告知未完成的工作任务和注意事项。关闭工作区域的水电设施，确保安全。四、工作纪律1.遵守工作时间严格按照公司规定的工作时间上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照公司请假流程办理请假手续。2.服从工作安排听从保洁主管的工作安排，按时、保质完成各项清洁任务。对工作安排有异议时，应先服从安排，再与主管沟通协商解决。3.爱护清洁工具和用品妥善保管清洁工具和用品，不得随意丢弃、损坏或私自带出公司。如发现工具损坏或用品不足，应及时报告并申请更换补充。4.保持工作区域整洁在工作过程中，注意保持自身工作区域的整洁，不得在工作场所随意堆放杂物。工作结束后，及时清理工作现场，保持良好的工作环境。5.文明礼貌服务对待公司员工要文明礼貌，主动打招呼，不得与员工发生争吵或冲突。在清洁过程中，尽量避免影响员工正常工作。五、培训与考核1.培训新员工入职培训：新入职的卫生阿姨应接受公司组织的入职培训，培训内容包括公司基本情况、工作制度、工作流程、清洁标准、安全知识等。培训时间不少于[X]小时，培训结束后进行考核，合格后方可上岗。定期培训：公司定期组织卫生阿姨进行业务培训，培训内容包括清洁技能提升（如新型清洁工具的使用、特殊污渍的处理等）、服务意识强化、安全知识更新等。培训方式可采用集中授课、现场演示、经验交流等多种形式，确保培训效果。专项培训：根据实际工作需要，针对特定的清洁任务或区域进行专项培训，如大型活动后的场地清洁、新装修区域的清洁等，提高卫生阿姨的专业应对能力。2.考核考核标准：制定详细的考核标准，从工作质量、工作效率、工作纪律、服务态度等方面对卫生阿姨进行全面考核。工作质量考核主要依据清洁标准进行评分，工作效率考核根据完成工作任务的时间和工作量进行评估，工作纪律考核包括出勤情况、服从安排等方面，服务态度考核通过员工反馈和现场观察进行评价。考核方式：考核方式分为定期考核和不定期考核。定期考核每月进行一次，由保洁主管对卫生阿姨当月工作表现进行综合评价；不定期考核根据实际情况随时进行，如对某项重要活动后的清洁工作进行专项考核。考核结果采用百分制评分，[X]分及以上为合格，[X]分以下为不合格。考核结果应用：考核结果与绩效奖金挂钩，对于考核合格的卫生阿姨，按照规定发放绩效奖金；对于考核不合格的卫生阿姨，进行诫勉谈话，提出改进意见，并根据情况扣减相应绩效奖金。连续[X]个月考核不合格的，公司将予以辞退。六、安全与防护1.安全操作规范卫生阿姨在工作过程中应严格遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和设备，避免因操作不当造成安全事故。使用电器设备时，应确保设备完好无损，插头插紧，不得湿手操作电器开关。如发现电器设备故障，应及时报告并停止使用，由专业人员进行维修。在清洁高处区域时，应使用稳固的梯子或登高设备，并有人在下方进行监护，防止摔倒。清洁过程中如涉及到化学清洁剂的使用，应按照产品说明书正确配比和操作，避免接触皮肤和眼睛，防止中毒。2.个人防护措施为卫生阿姨配备必要的个人防护用品，如工作服、工作帽、口罩、手套等，并要求其正确佩戴和使用。在进行可能产生粉尘、异味或噪音的清洁工作时，应佩戴相应的防护用品，如防尘口罩、耳塞等，保护身体健康。定期对卫生阿姨进行健康检查，确