老旧信息化系统改造技术支持协议

老旧信息化系统改造技术支持协议甲方（委托方）：[甲方全称]统一社会信用代码：[甲方代码]地址：[甲方地址]联系人：[甲方联系人]联系邮箱：[甲方邮箱]乙方（受托方）：[乙方全称]统一社会信用代码：[乙方代码]地址：[乙方地址]联系人：[乙方联系人]联系邮箱：[乙方邮箱]鉴于甲方拥有的[老旧信息化系统名称，如企业资源计划（ERP）系统]（以下简称“原系统”）存在性能下降、功能滞后、兼容性不足等问题，需技术改造以满足业务需求；乙方具备相应技术能力，双方经平等协商达成如下协议：一、服务内容与范围乙方提供原系统改造全流程技术支持，具体包括：（一）现状调研与评估1.现场勘查、梳理原系统文档（源代码、配置文件、业务流程）；2.开展性能测试（响应时间、并发能力）、兼容性测试（与现有软硬件适配）、安全漏洞扫描；3.出具《原系统现状评估报告》，明确需求优先级及风险点，经甲方书面确认后作为工作依据。（二）改造方案设计1.制定《系统改造技术方案》，含架构优化（如单体拆分微服务）、功能迭代、数据迁移（清洗规则、备份策略）、安全加固（身份认证升级、漏洞修复）；2.方案需甲方业务、技术部门审核并书面确认，变更需签订补充协议。（三）开发与实施1.按方案开展模块重构、接口适配（与现有系统对接）；2.数据迁移前全量备份（异地存储30天），迁移后验证完整性、一致性（甲方确认）；3.部署安全加固措施，完成漏洞修复。（四）测试与调试1.分阶段测试：单元测试、集成测试、用户验收测试（UAT），乙方提供测试用例及报告；2.整改测试问题直至满足需求；3.性能调优至响应时间≤2秒（单操作）、并发≥[X]用户、可用率≥99.9%。（五）上线与运维过渡1.制定《上线切换方案》（含回滚预案），甲方确认后执行；2.上线期间2名技术人员现场支持；3.交付运维文档（架构图、操作手册、故障排查指南）；4.对甲方人员开展2次培训（每次≥4小时），掌握操作及简单维护。（六）质保期保障自验收合格起12个月内，免费修复非人为bug、提供性能优化建议，7×24小时响应（一般问题2小时解决，复杂问题48小时出方案）。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.监督服务过程、提出合理修改意见；验收成果并要求整改；2.提供原系统完整资料及现场配合；按时确认阶段成果、支付费用；不得擅自修改系统或泄露乙方技术成果。（二）乙方权利义务1.要求甲方提供配合及资料；按约定收费；拒绝不合理修改（书面说明理由）；2.按方案实施、保障数据安全（加密、备份）；保证系统不侵权；交付文档及培训；质保期内免费服务。三、服务周期1.总周期[XX]天，阶段周期：调研10天、方案确认5天、开发30天、测试15天、上线过渡10天；2.甲方原因延期顺延；乙方逾期1天付总费用0.5‰违约金，逾期15天甲方有权解除合同并索赔。四、费用及支付1.总费用[XX]元（含人员、开发、测试等，不含硬件/授权）；2.分期支付：-签约后5天付20%；-方案确认后5天付30%；-UAT通过后5天付40%；-最终验收后5天付10%；3.乙方开等额增值税专票；甲方逾期1天付未付金额0.5‰违约金，逾期15天乙方暂停服务。五、验收标准与流程1.验收标准：-阶段验收：成果符合约定及确认要求；-最终验收：功能达标、性能符合指标、数据完整、安全通过、文档/培训完成；2.流程：乙方提交申请→甲方5天内验收，不合格乙方5天内整改；逾期未验收视为合格。六、知识产权1.甲方拥有改造后系统全部所有权；2.乙方自有技术工具归乙方，甲方不得擅自使用；3.侵权责任由责任方承担。七、保密条款1.双方对商业/技术秘密保密，期限至信息公开（未公开则长期）；2.泄密需赔偿实际损失（含律师费、第三方索赔）。八、违约责任1.乙方交付不合格，免费整改；逾期仍不合格，甲方解除合同并索赔；2.乙方泄密付总费用20%违约金，赔偿全部损失；3.甲方违约赔偿乙方损失；4.违约导致合同无法履行，付总费用30%违约金并赔偿损失。九、不可抗力1.不可抗力（自然灾害、政策变化等）互不担责；2.受影响方24小时内通知，7天内提供证明，协商调整协议。十、争议解决协商不成，提交甲方所在地有管辖权法院诉讼。十一、其他1.附件（需求说明书、评估报告、方案、验收标准）与本协议同等效力；2.协议修改需书面确认；3.一式两份，双方各执一份，签字盖章生效。甲方（盖章）：__________________法定代表人/授权代表（签字）