保安员规范操作制度

PAGE保安员规范操作制度一、总则（一）目的为加强公司安全保卫工作，规范保安员的操作行为，确保公司人员、财产安全，维护公司正常的工作秩序，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安员。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规和行业标准，依法履行保安职责。2.以预防为主，防患于未然，积极采取有效措施防范各类安全事故的发生。3.文明执勤，礼貌待人，树立良好的保安形象。4.服从命令，听从指挥，严格执行公司的各项规章制度。二、岗位职责（一）门岗职责1.负责公司出入口的人员、车辆登记和检查工作，严禁无关人员、车辆进入公司。2.对进入公司的人员进行身份核实，对携带的物品进行检查，防止危险物品、违禁物品进入公司。3.指挥车辆有序停放，维护出入口的交通秩序。4.做好门岗区域的卫生清洁工作，保持环境整洁。（二）巡逻职责1.按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，及时发现和处理各类安全隐患。2.检查公司内的门窗、门锁、水电设施等是否完好，发现问题及时报告并协助处理。3.注意观察公司内的人员活动情况，发现异常行为及时制止并报告。4.做好巡逻记录，详细记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况。（三）监控室职责1.负责监控设备的日常操作和维护，确保设备正常运行。2.实时监控公司内的各个区域，发现异常情况及时通知相关人员进行处理。3.对监控资料进行保存和管理，按照规定的期限保存监控录像，以备查阅。4.做好监控室的安全防范工作，防止无关人员进入监控室。（四）应急处置职责1.熟悉公司内的应急预案，掌握各类突发事件的处置流程和方法。2.在发生突发事件时，迅速到达现场，按照应急预案的要求进行处置，保护现场，及时报告相关领导。3.协助有关部门做好人员疏散、救援等工作，维护现场秩序。三、工作纪律（一）考勤纪律1.保安员应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.请假应提前按照规定的程序办理请假手续，经批准后方可离开岗位。（二）着装纪律1.保安员上岗时应着统一制服，保持制服整洁、完好。2.制服不得混穿、转借他人，不得擅自修改制服样式。3.按规定佩戴帽徽、肩章、臂章、胸牌等标志，不得佩戴与保安身份无关的物品。（三）行为纪律1.严格遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，不得违法违纪。2.不得在工作时间内饮酒、吸烟、打瞌睡、玩手机等做与工作无关的事情。3.不得参与赌博、打架斗殴等违法活动，不得从事有损公司形象和声誉的行为。4.对待来访人员应热情、礼貌，不得态度生硬、粗暴。（四）保密纪律1.保安员应严格遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业机密、内部信息等。2.对工作中接触到的各类文件、资料、数据等应妥善保管，不得随意丢弃或泄露给无关人员。四、操作规范（一）门岗操作规范1.人员出入登记对进入公司的人员，应要求其出示有效证件，进行身份核实。询问来访事由，与被访人联系确认后，在来访登记本上详细记录来访人员姓名、单位、证件号码、来访时间、事由、被访人姓名等信息。发放临时出入证，告知来访人员注意事项和临时出入证的使用规定。对离开公司的人员，应检查其是否携带公司物品，如有携带应核实是否有相关部门的放行条，无误后方可放行。2.车辆出入登记对进入公司的车辆，应检查车辆外观是否完好，询问来访事由，与被访人联系确认后，在车辆出入登记本上详细记录车辆牌号、车型、来访时间、事由、被访人姓名等信息。发放临时停车证，指挥车辆按照指定位置停放。对离开公司的车辆，应检查车内物品，核实是否有公司物品带出，如有携带应核实是否有相关部门的放行条，无误后方可放行。3.物品检查对进入公司的人员携带的物品进行检查，重点检查是否有危险物品、违禁物品。对可疑物品应进行详细检查，必要时可要求打开包装进行查看。对携带公司物品离开公司的人员，应核实是否有相关部门的放行条，无误后方可放行。（二）巡逻操作规范1.巡逻路线保安员应按照规定的巡逻路线进行巡逻，不得擅自更改巡逻路线。巡逻路线应覆盖公司内的各个区域，包括办公楼、生产车间、仓库、停车场等。2.巡逻时间保安员应按照规定的巡逻时间间隔进行巡逻，确保公司内各区域的安全。白天巡逻时间间隔不得超过[X]小时，夜间巡逻时间间隔不得超过[X]小时。3.巡逻方法巡逻时应采用步巡、车巡相结合的方式，确保巡逻无死角。步巡时应保持警惕，注意观察周围环境，发现异常情况及时处理。车巡时应注意车辆行驶安全，按照规定的速度行驶，发现问题及时停车查看。4.巡逻记录保安员应做好巡逻记录，详细记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况。巡逻记录应使用专用的巡逻记录本，记录内容应真实、准确、完整。（三）监控室操作规范1.设备操作监控室值班人员应熟悉监控设备的操作方法，严格按照操作规程进行操作。定期对监控设备进行检查和维护，确保设备正常运行。发现监控设备出现故障时，应及时报告并联系维修人员进行维修。2.监控资料管理监控室值班人员应按照规定的期限保存监控录像，不得擅自删除或修改监控资料。对监控资料进行分类整理，建立档案，便于查阅。因工作需要查阅监控资料时，应按照规定的程序办理审批手续，经批准后方可查阅。3.信息报告监控室值班人员在监控过程中发现异常情况时，应及时通知相关人员进行处理，并做好记录。对重大异常情况应立即报告公司领导，并协助有关部门进行处置。（四）应急处置操作规范1.突发事件报告保安员在发现突发事件时，应立即向公司领导报告，并按照应急预案的要求进行处置。报告内容应包括事件发生的时间、地点、性质、规模、危害程度等信息。2.现场处置保安员到达突发事件现场后，应迅速采取措施控制局面，保护现场，防止事件扩大。按照应急预案的要求，协助有关部门进行人员疏散、救援等工作，维护现场秩序。3.后续处理突发事件处置完毕后，保安员应协助有关部门进行调查处理，提供相关证据和信息。根据调查结果，总结经验教训，提出改进措施，完善应急预案。五、培训与考核（一）培训1.公司应定期组织保安员进行业务培训，提高保安员的业务素质和工作能力。2.培训内容应包括法律法规、安全保卫知识、职业道德、应急处置等方面。3.培训方式可采用内部培训、外部培训、实地演练等多种形式。（二）考核1.公司应建立保安员考核制度，对保安员的工作表现进行定期考核。2.考核内容包括工作纪律、岗位职责履行情况、操作规范执行情况等方面。3.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，对考核优秀的保安员给予表彰和奖励，对考核不合格的保安员进行批评教育或辞退处理。六、奖惩制度（一）奖励1.对在安全保卫工作中表现突出，有下列情形之一者，给予表彰和奖励：及时发现并制止重大安全事故或违法犯罪行为，为公司挽回重大损失的。在应急处置工作中表现英勇，做出突出贡献的。严格遵守工作纪律，工作认真负责，连续[X]年无违规违纪行为的。提出合理化建议，对公司安全保卫工作有显著改进的。2.奖励方式包括荣誉称号、奖金、晋升等。（二）惩罚1.对违反本制度及公司其他规章制度，有下列情形之一者，给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚：违反考勤纪律，迟到、早退、旷工累计达到[X]次以上的。违反着装纪律，不按规定着装或擅自修改制服样式的。违反行为纪律，在工作时间内饮酒、吸烟、打瞌睡、玩手机等做与工作无关事情的。违反保密纪律，泄露公司商业机密或内部信