保安队伍考核制度

PAGE保安队伍考核制度一、总则（一）目的为了加强保安队伍建设，提高保安人员的工作质量和服务水平，确保公司/组织的安全与秩序，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内全体保安人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保每位保安人员都能在相同的标准下接受评价。2.全面考核原则：从工作纪律、工作态度、业务能力、工作业绩等多个方面对保安人员进行全面考核，以综合评价其工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的保安人员给予奖励，激励其继续保持良好的工作状态；对不符合要求的保安人员进行相应的处罚，督促其改进工作。二、考核内容与标准（一）工作纪律（30分）1.考勤情况（15分）严格遵守公司/组织的考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退。迟到或早退一次扣2分，累计迟到或早退三次以上（含三次），每次扣5分。无故旷工一天扣10分，连续旷工两天及以上或一年内累计旷工达五天及以上者，予以辞退。2.值班纪律（10分）值班期间坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗、串岗。发现一次擅自离岗、脱岗、串岗扣3分。保持通讯畅通，及时接听对讲机和电话，不得延误重要信息传达。违反一次扣2分。3.着装规范（5分）按规定着装，保持制服整洁、完好。未按规定着装一次扣1分，着装不整洁、制服有破损等情况每次扣0.5分。（二）工作态度（20分）1.服务意识（10分）对待客户和员工热情、礼貌、耐心，积极主动提供帮助。受到客户或员工投诉服务态度不好一次扣3分。对工作认真负责，积极履行职责，不推诿、不敷衍。发现一次工作敷衍了事扣2分。2.团队协作（10分）与同事之间相互配合、协作良好，共同完成工作任务。因个人原因影响团队协作，导致工作出现失误或延误，每次扣3分。积极参与团队活动，为团队建设贡献力量。无故不参加团队活动一次扣2分。（三）业务能力（30分）1.安全防范知识（10分）熟悉安全防范知识，包括消防安全、治安防范、应急处置等方面。定期进行考核，成绩合格得810分，6079分之间得47分，60分以下得03分。2.岗位技能（10分）具备相应的岗位技能，如巡逻技能、门禁管理技能、监控操作技能等。通过实际操作考核，熟练掌握岗位技能得810分，基本掌握得47分，掌握程度较差得03分。3.突发事件处理能力（10分）在遇到突发事件时，能够迅速、冷静地做出反应，采取有效的措施进行处理。根据实际处理突发事件的表现，处理得当、效果良好得810分，处理基本得当得47分，处理不当造成不良后果得03分。（四）工作业绩（20分）1.安全保卫工作（10分）确保公司/组织区域内的安全，无安全事故发生。如有安全事故发生，根据事故严重程度酌情扣分，直至扣完10分。有效预防和制止各类违法犯罪行为，抓获违法犯罪分子得510分，提供有价值线索协助公安机关破案得35分。2.秩序维护工作（10分）维护公司/组织内的正常秩序，车辆停放有序，人员出入规范。秩序维护良好得810分，存在一定问题得47分，秩序混乱得03分。三、考核方式（一）日常考核1.由保安队长负责对保安人员的日常工作进行监督和考核，记录其工作表现、出勤情况、违规行为等。2.日常考核采用扣分制，根据考核内容与标准，对发现的问题及时进行扣分，并做好记录。（二）定期考核1.每月末进行一次定期考核，由保安队长根据日常考核记录和工作实际情况，对每位保安人员进行综合评价。2.定期考核采用评分制，满分100分，根据各项考核内容的得分情况进行汇总计算。（三）专项考核1.根据公司/组织的安全保卫工作需要或突发事件处理情况，适时进行专项考核。2.专项考核主要针对特定的工作任务或事件处理结果进行评价，考核结果作为综合评价保安人员工作业绩的重要依据。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，确定保安人员的绩效奖金系数。考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1.0；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分在90分及以上的保安人员，在同等条件下优先晋升。2.对考核表现优秀的保安人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。奖励分为月度优秀保安奖、季度优秀保安奖和年度优秀保安奖。（三）培训与辅导1.对于考核得分在6069分之间的保安人员，由保安队长进行谈话，指出存在的问题，并安排针对性的培训和辅导，帮助其提高工作水平。2.考核得分在60分以下的保安人员，给予警告处分，并安排离岗培训，培训结束后进行补考。补考仍不合格者，予以辞退。五、申诉与处理（一）申诉渠道保安人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的三个工作日内，向保安主管部门提出书面申诉。（二）申诉处理1.保安主管部门接到申诉后，应及时进行调查核实。2.经调查核实，如考