it信息部考核制度

PAGEit信息部考核制度一、总则（一）目的为了加强IT信息部的管理，提高工作效率和服务质量，确保公司信息系统的稳定运行，促进公司业务的发展，特制定本考核制度。（二）适用范围本考核制度适用于IT信息部全体员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人偏见或其他因素的影响。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个方面对员工进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励员工积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束。4.沟通反馈原则：考核过程中应加强与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工改进工作。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.系统运行维护（20分）信息系统全年无重大故障，系统可用性达到[X]%以上，得1620分。信息系统出现一般故障，次数不超过[X]次，系统可用性达到[X]%[X]%，得1115分。信息系统出现较多故障，次数超过[X]次，系统可用性低于[X]%，得610分。信息系统出现严重故障，对公司业务造成重大影响，得05分。2.项目完成情况（20分）按时、高质量完成所有IT项目，项目成果得到相关部门高度认可，得1620分。基本按时完成项目，项目成果符合要求，得1115分。项目完成时间稍有延迟，或项目成果存在一些小问题，得610分。项目严重延迟，或项目成果不符合要求，得05分。3.业务支持（10分）及时响应业务部门需求，提供有效技术支持，业务部门满意度达到[X]%以上，得810分。能响应业务部门需求，但技术支持效果一般，业务部门满意度达到[X]%[X]%，得57分。对业务部门需求响应不及时，技术支持效果较差，业务部门满意度低于[X]%，得\4分。4.技术创新与优化（10分）提出并实施有价值的技术创新方案，为公司节省成本或提高效率[X]%以上，得810分。提出一些技术优化建议，对公司有一定帮助，得57分。未提出有价值的技术创新或优化建议，得04分。（二）工作能力（30分）1.专业技能（15分）具备扎实的专业知识，熟练掌握相关技术工具，能独立解决复杂技术问题，得1215分。专业知识较扎实，能解决常见技术问题，得911分。专业知识一般，解决技术问题能力有限，得68分。专业知识薄弱，难以胜任工作，得05分。2.学习能力（5分）积极学习新知识、新技术，能快速掌握并应用到工作中，得45分。有学习意识，能跟上技术发展步伐，得3分。学习积极性不高，进步较慢，得2分。拒绝学习，知识技能老化，得01分。3.沟通协调能力（5分）与各部门沟通顺畅，能有效协调资源解决问题，得45分。沟通基本顺畅，能协调部分资源，得3分。沟通存在障碍，协调资源能力不足，得2分。沟通困难，无法协调工作，得01分。4.问题解决能力（5分）能迅速准确分析问题，提出有效解决方案，得45分。能分析问题，提出一般解决方案，得3分。分析问题能力较弱，解决方案效果不佳，得2分。面对问题不知所措，无法解决，得01分。5.团队协作能力（5分）积极参与团队协作，为团队贡献大，得45分。能配合团队工作，得3分。团队协作意识淡薄，影响工作，得2分。不配合团队，破坏团队氛围，得01分。（三）工作态度（20分）1.责任心（5分）对工作高度负责，主动承担责任，得45分。有一定责任心，能完成本职工作，得3分。责任心一般，工作偶尔出现失误，得2分。责任心不强，经常出现工作失误，得01分。2.敬业精神（5分）工作勤奋敬业，加班无怨言，得45分。能认真完成工作，偶尔加班，得3分。敬业精神不足，工作效率不高，得2分。工作敷衍，经常拖延，得01分。3.工作纪律（5分）严格遵守公司规章制度，无迟到、早退、旷工现象，得45分。基本遵守规章制度，偶尔有小违纪，得3分。纪律性较差，有较多违纪行为，得2分。经常违反规章制度，得01分。4.服务意识（5分）主动为业务部门和其他部门提供优质服务，得45分。能提供基本服务，得3分。服务意识淡薄，对其他部门需求不理会，得2分。态度恶劣，影响公司内部关系，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由IT信息部经理对下属员工进行评价。2.同事评价：同事之间相互评价，评价结果作为参考。3.自我评估：员工对自己的工作表现进行自我评价。4.业务部门评价：收集业务部门对IT信息部员工的评价。（二）考核周期考核周期为季度考核与年度考核相结合。季度考核在每季度末进行，年度考核在每年年末进行。年度考核结果以四个季度考核结果为基础。四、考核实施（一）季度考核1.考核准备考核前，IT信息部经理应明确考核标准和要求，并向员工传达。员工应在考核周期内记录自己的工作表现，准备相关工作成果资料。2.考核评分员工按照考核内容进行自我评估，填写自我评估表。同事之间进行互评，填写互评表。IT信息部经理根据平时观察和员工工作实际情况，对员工进行上级评价，填写上级评价表。收集业务部门对IT信息部员工的评价意见。将各项评价结果汇总，计算出员工的季度考核得分。3.考核反馈IT信息部经理与员工进行沟通，反馈季度考核结果。针对考核中发现的问题，与员工共同分析原因，制定改进措施。（二）年度考核1.年度总结员工对全年工作进行总结，撰写年度工作总结报告，包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面的表现，以及存在的问题和改进措施。IT信息部经理对部门全年工作进行总结，分析部门工作的优点和不足，提出下一年度的工作计划和目标。2.考核评分将四个季度考核得分进行加权平均，得出年度考核得分。综合考虑员工全年的工作表现，如重大项目贡献、技术创新成果等，对年度考核得分进行适当调整。3.考核结果评定根据年度考核得分，将员工考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。4.考核反馈与沟通IT信息部经理向员工反馈年度考核结果，进行深入的沟通交流。对考核结果为优秀的员工进行表彰和奖励，对考核结果为不合格的员工进行诫勉谈话，提出改进要求。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据年度考核结果，确定员工的绩效奖金系数。优秀：绩效奖金系数为[X]。良好：绩效奖金系数为[X]。合格：绩效奖金系数为[X]。不合格：绩效奖金系数为[X]（或无绩效奖金）。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数×考核得分比例（年度考核得分/100）。（二）职位晋升与调薪1.连续两年年度考核结果为优秀的员工，在职位晋升、调薪等方面优先考虑。2.年度考核结果为不合格的员工，如连续两年不合格，公司有权进行降职、降薪或辞退处理。（