科室主管考核制度

PAGE科室主管考核制度总则目的为了加强对科室主管的管理与监督，提高科室主管的工作绩效和管理水平，确保科室工作的高效运行，特制定本考核制度。适用范围本制度适用于公司内各科室主管。考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，避免主观偏见，确保公平公正。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度进行全面考核。3.激励发展原则：通过考核激励科室主管不断提升自身素质和工作表现，促进个人与科室共同发展。4.沟通反馈原则：考核过程中保持与科室主管的沟通，及时反馈考核结果，帮助其改进工作。考核内容与标准工作业绩（40分）1.科室目标完成情况（20分）依据公司下达的年度目标任务，对科室各项关键指标进行考核。指标完成率达到100%及以上，得1620分。指标完成率在80%99%之间，得1115分。指标完成率低于80%，得0且每低10%扣减2分。2.工作质量（10分）科室工作成果符合公司质量标准，无明显差错和失误。工作质量高，得到公司内部或客户高度认可，得810分。工作质量基本达标，偶有小问题，得57分。工作质量存在较多问题，影响科室整体工作，得04分。3.工作效率（10分）按时完成各项工作任务，无拖延现象。工作效率高，能提前完成重要任务，得810分。工作能按时完成，效率一般，得57分。经常出现工作延误，影响科室工作进度，得04分。工作能力（30分）1.管理能力（10分）有效组织科室人员开展工作，合理分配任务，团队协作良好。管理能力强，团队凝聚力高，工作有序开展，得810分。具备一定管理能力，团队基本稳定，工作能正常推进，得57分。管理能力不足，团队协作存在问题，工作推进困难，得04分。2.专业技能（10分）熟悉科室业务领域，具备扎实的专业知识和技能。专业技能突出，能解决复杂专业问题，得810分。专业技能较好，能应对常见业务问题，得57分。专业技能薄弱，影响科室工作开展，得04分。3.沟通协调能力（5分）与公司内部其他部门、外部合作伙伴沟通顺畅，协调工作得力。沟通协调能力强，能有效解决各类沟通协调问题，得45分。沟通协调能力一般，偶有沟通不畅情况，得23分。沟通协调能力差，经常出现沟通障碍，得01分。4.问题解决能力（5分）面对工作中的问题能迅速做出反应，提出有效解决方案。问题解决能力强，能妥善处理各类突发问题，得45分。在问题解决方面表现一般，能解决常规问题，得23分。遇到问题不知所措，解决问题能力弱，得01分。工作态度（20分）1.责任心（10分）对科室工作认真负责，积极主动承担工作任务。责任心强，工作兢兢业业，无推诿现象，得810分。有一定责任心，能完成本职工作，得57分。责任心淡薄，工作敷衍了事，得04分。2.敬业精神（5分）热爱本职工作，全身心投入科室工作。敬业精神高，经常加班加点毫无怨言，得45分。敬业精神一般，能按时完成工作，得23分。缺乏敬业精神，工作消极怠工，得01分。3.团队合作（5分）积极与科室成员合作，支持团队工作，维护团队利益。团队合作意识强，能主动帮助同事，促进团队和谐，得45分。能与团队成员合作，无明显冲突，得23分。团队合作差，经常与同事发生矛盾，影响团队氛围，得01分。考核方式与周期考核方式1.上级评价：由科室主管的上级领导对其进行评价，评价占总分的60%。2.同事评价：组织科室内部同事对科室主管进行评价，评价占总分的20%。3.自我评估：科室主管进行自我评估，评价占总分的20%。考核周期考核周期为每季度一次，每年进行一次综合考核。季度考核结果作为绩效奖金发放和工作改进的依据，年度综合考核结果作为晋升、奖励、调薪等的重要参考。考核流程准备阶段1.人力资源部门在每季度末制定考核通知，明确考核的时间、内容、方式等要求。2.各科室主管根据考核内容，准备好本季度的工作述职报告及相关工作成果资料。实施阶段1.上级评价：上级领导根据平时对科室主管的工作观察和了解，按照考核标准进行评分，并撰写评价意见。2.同事评价：人力资源部门组织科室内部同事进行无记名评价，收集评价意见。3.自我评估：科室主管填写自我评估表，对自己本季度的工作表现进行评价。汇总分析阶段1.人力资源部门将上级评价、同事评价和自我评估的结果进行汇总。2.对各项考核指标的得分进行加权计算，得出季度考核总分。3.分析考核数据，撰写考核分析报告，总结科室主管的工作表现及存在的问题。反馈沟通阶段1.人力资源部门将考核结果反馈给科室主管，上级领导与科室主管进行一对一的沟通反馈，指出优点和不足，提出改进建议。2.科室主管对考核结果如有异议，可在规定时间内提出申诉，人力资源部门进行调查核实后，给予答复。考核结果应用绩效奖金发放1.根据季度考核结果，确定绩效奖金系数。考核总分在90分及以上，绩效奖金系数为1.2。考核总分在8089分之间，绩效奖金系数为1.1。考核总分在7079分之间，绩效奖金系数为1.0。考核总分在6069分之间，绩效奖金系数为0.8。考核总分低于60分，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。职位晋升与调整1.年度综合考核结果优秀（考核总分排名前20%）的科室主管，在职位晋升、岗位调整等方面优先考虑。2.连续两个季度考核总分低于60分的科室主管，公司将视情况进行警告、降职或调整岗位等处理。培训与发展