城市管理协管员考核制度

PAGE城市管理协管员考核制度一、总则（一）目的为加强城市管理协管员队伍建设，提高协管员工作质量和效率，规范协管员行为，确保城市管理各项工作顺利开展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所聘用的全体城市管理协管员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价协管员工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、业务能力等多个方面对协管员进行全面考核，确保考核结果的准确性和完整性。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励协管员积极工作，同时对不称职的协管员进行约束和督促改进。4.动态管理原则：根据协管员工作表现和城市管理工作需求，对考核结果进行动态调整，及时发现问题并加以解决。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.市容市貌管理（20分）街道巡查：按时完成责任区域内的街道巡查任务，每日巡查次数不少于[X]次。对发现的占道经营、乱摆摊点、店外经营等违规行为，及时进行劝阻和制止，并记录上报。每少巡查一次扣[X]分；发现违规行为未及时处理或未记录上报的，每次扣[X]分。环境卫生维护：协助环卫部门做好责任区域内的环境卫生管理工作。确保街道整洁，无垃圾堆积、无卫生死角。发现垃圾未及时清理的，每次扣[X]分；因协管员工作不力导致环境卫生问题严重的，酌情扣[X][X]分。户外广告管理：对责任区域内的户外广告进行巡查，及时发现并上报未经审批设置、破损或存在安全隐患的广告。发现问题未及时上报的，每次扣[X]分；协助相关部门拆除违规广告的，根据完成情况给予[X][X]分加分。2.交通秩序维护（15分）交通劝导：在指定路口协助交警维护交通秩序，引导行人遵守交通规则，纠正非机动车和行人的违规行为。对不听劝导的，及时报告交警处理。每发现一次违规行为未及时劝导的，扣[X]分；因劝导不力导致交通秩序混乱的，酌情扣[X][X]分。停车管理：负责责任区域内的机动车停车秩序管理，引导车辆规范停放。发现乱停乱放车辆及时进行劝导和纠正，对不听劝导的，记录并上报。每发现一次乱停乱放车辆未处理的，扣[X]分；协助清拖违规停放车辆的，根据完成情况给予[X][X]分加分。3.违法建设管控（10分）巡查发现：加强对责任区域内违法建设的巡查，及时发现并制止正在进行的违法建设行为。发现违法建设未及时制止的，每次扣[X]分；对已建成的违法建设未能及时发现上报的，根据情节轻重扣[X][X]分。协助拆除：积极协助相关部门对违法建设进行拆除工作。根据参与拆除工作的表现和贡献，给予[X][X]分加分。4.其他工作任务（5分）积极完成上级交办的其他城市管理相关工作任务，如应急处置、专项整治等。根据任务完成情况，给予[X][X]分评价。未按时完成任务的，每次扣[X]分；完成任务质量不高的，酌情扣[X][X]分。（二）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司/组织的考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。迟到或早退一次扣[X]分；旷工一次扣[X]分。全月无迟到、早退、旷工情况的，给予[X]分奖励。2.工作责任心（10分）对待工作认真负责，积极主动履行职责，不推诿、不敷衍。对工作任务敷衍了事、消极对待的，每次扣[X]分；因工作责任心不强导致工作失误或造成不良影响的，酌情扣[X][X]分。3.团队协作精神（5分）积极与同事配合协作，共同完成城市管理工作任务。在团队协作中表现突出的，给予[X][X]分加分；因个人原因影响团队协作的，每次扣[X]分。4.服从安排（5分）服从上级领导的工作安排，对领导交办的任务坚决执行。不服从工作安排的，每次扣[X]分；因不服从安排导致工作延误或出现问题的，酌情扣[X][X]分。（三）业务能力（20分）1.业务知识掌握（10分）熟悉城市管理相关法律法规、政策文件以及业务流程。通过定期组织的业务知识考试进行考核，成绩在[X]分以上的，给予[X][X]分；成绩在[X][X]分之间的，给予[X][X]分；成绩低于[X]分的，给予[X]分以下评价，并要求补考。补考仍不合格的，进行相应培训或调整工作岗位。2.工作技能水平（10分）具备良好的沟通协调能力、问题处理能力和应急处置能力。在日常工作中，能够有效地与市民、商户进行沟通，妥善处理各类城市管理问题。根据实际工作表现，给予[X][X]分评价。因工作技能不足导致工作效果不佳的，酌情扣[X][X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各中队负责人负责对协管员日常工作表现进行记录和考核，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作态度等方面。日常考核记录应详细、准确，作为月度考核的重要依据。2.月度考核：每月末，各中队负责人根据日常考核记录，对协管员进行月度考核评分，并填写月度考核表。考核表应包括考核内容、考核标准、考核得分等信息。3.季度考核：每季度末，由公司/组织考核小组对各中队协管员进行季度考核。考核小组通过查阅月度考核表、实地检查、听取汇报等方式，对协管员季度工作表现进行综合评价。季度考核得分作为协管员晋升、奖惩等的重要依据。4.年度考核：每年末，公司/组织对协管员进行年度考核。年度考核结合季度考核结果、民主测评等进行全面评价。年度考核结果分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。（二）考核周期考核周期为月度、季度和年度。月度考核于每月最后一个工作日进行；季度考核于每季度最后一个月的下旬进行；年度考核于每年12月份进行。四、考核结果运用（一）绩效工资发放1.月度考核得分与绩效工资挂钩。根据月度考核得分，按照以下比例发放绩效工资：考核得分90分及以上的，发放当月绩效工资的120%；考核得分8089分的，发放当月绩效工资的110%；考核得分7079分的，发放当月绩效工资的100%；考核得分6069分的，发放当月绩效工资的80%；考核得分60分以下的，不发放当月绩效工资。2.季度考核得分作为季度绩效奖金发放的依据。季度考核得分排名前[X]%的协管员，给予季度绩效奖金[X]元；排名[X]%[X]%的协管员，给予季度绩效奖金[X]元；排名[X]%[X]%的协管员，给予季度绩效奖金[X]元；排名后[X]%的协管员不发放季度绩效奖金，并进行诫勉谈话。（二）晋升与岗位调整1.年度考核结果为优秀的协管员，在同等条件下优先晋升或推荐参加各类培训、学习交流活动。2.连续两年年度考核结果为基本称职的协管员，给予警告处分，并进行岗位调整；连续两年年度考核结果为不称职的协管员，予以辞退。（三）奖励与惩罚1.对在城市管理工作中表现突出、成绩显著的协管员，给予表彰和奖励。奖励方式包括通报表扬、奖金奖励、荣誉证书等。2.对违反公司/组织规章制度、工作纪律或在城市管理工作中出现重大失误、造成不良影响的协管员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等惩罚措施。五、考核申诉（一）申诉渠道协管员如对考核结果有异议，可在考核结果通报后的[X]个工作日内，向公司/组织考核小组提出书面申诉