社区常态化考核制度汇编

PAGE社区常态化考核制度汇编一、总则（一）目的为加强社区管理，提升社区服务质量，规范社区工作人员行为，建立科学、合理、有效的社区常态化考核机制，特制定本制度汇编。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有工作人员，包括社区居委会成员、社区服务中心工作人员、社区网格员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度对工作人员进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励工作人员积极工作，同时对不称职行为进行约束。4.动态调整原则：根据社区发展和工作实际情况，适时调整考核内容和标准。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.社区服务完成情况（20分）按时完成各类社区服务项目，如社区环境卫生整治、社区文化活动组织等，得1620分。基本完成服务项目，但存在部分延迟或质量稍有不足，得1115分。未能按时完成或服务质量严重不达标，得010分。2.居民满意度（15分）通过问卷调查、居民座谈会等方式收集居民意见，居民满意度达到90%及以上，得1215分。居民满意度在70%89%之间，得811分。居民满意度低于70%，得07分。3.工作任务完成质量（15分）工作任务完成质量高，超出预期目标，得1215分。工作任务完成质量较好，符合基本要求，得811分。工作任务完成质量一般，存在明显缺陷，得07分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作高度负责，积极主动承担任务，无推诿现象，得810分。有一定责任心，能完成本职工作，偶尔出现推诿情况，得57分。责任心不强，经常推诿工作，得04分。2.敬业精神（10分）工作兢兢业业，加班加点无怨言，全身心投入工作，得810分。敬业精神较好，能按时完成工作，偶尔需要加班，得57分。敬业精神不足，工作敷衍，不愿加班，得04分。3.团队协作（10分）积极与同事协作，主动分享经验和资源，为团队做出贡献，得810分。能够与同事协作，配合完成工作，得57分。不配合团队工作，影响团队氛围，得04分。（三）工作能力（20分）1.业务知识与技能（10分）熟悉社区工作业务知识和技能，能够熟练解决工作中遇到的问题，得810分。基本掌握业务知识和技能，能应对常见问题，得57分。业务知识和技能欠缺，工作中常出现失误，得04分。2.沟通协调能力（5分）沟通协调能力强，能有效与居民、上级部门、其他社区等进行沟通，得45分。沟通协调能力一般，能完成基本沟通任务，得23分。沟通协调能力较差，影响工作开展，得01分。3.学习创新能力（5分）积极学习新知识、新技能，不断创新工作方法，取得良好效果，得45分。有一定学习能力，能尝试新方法，得23分。学习创新能力不足，工作方法陈旧，得01分。三、考核方式（一）日常考核（40%）1.工作记录：工作人员每日记录工作内容、工作进展、遇到的问题及解决方法等，由上级主管定期检查。2.工作台账：建立各项工作台账，如社区服务台账、居民投诉处理台账等，对工作完成情况进行详细记录。3.上级评价：上级主管根据日常工作表现，对工作人员进行评价打分。（二）定期考核（40%）1.月度考核：每月末，工作人员进行月度工作总结，上级主管结合日常考核情况，对工作人员进行月度考核评分。2.季度考核：每季度末，对工作人员进行全面考核，包括工作业绩、工作态度、工作能力等方面的综合评价。（三）年度考核（20%）1.个人述职：工作人员进行年度述职，汇报一年来的工作情况、取得的成绩、存在问题及改进措施等。2.民主测评：组织社区居民、同事等进行民主测评，对工作人员的工作表现进行评价。3.综合评定：根据日常考核、定期考核及年度述职、民主测评结果，对工作人员进行年度考核综合评定。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，确定绩效奖金发放系数。考核结果优秀（90分及以上）的，绩效奖金发放系数为1.2；良好（考分在8089分）的，绩效奖金发放系数为1.1；合格（考分在6079分）的，绩效奖金发放系数为1.0；不合格（考分在60分以下）的，绩效奖金发放系数为0.8。2.绩效奖金计算公式为：绩效奖金=基本工资×绩效奖金发放系数。（二）岗位晋升与调整1.连续两年考核结果优秀的工作人员，在岗位晋升、评优评先等方面优先考虑。2.考核结果不合格的工作人员，给予警告处分，并进行岗位调整或培训。如连续两次考核不合格，予以辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，分析工作人员存在的不足，有针对性地开展培训，提升工作人员能力素质。2.对于考核结果优秀的工作人员，提供更多的学习交流机会和职业发展空间。五、考核申诉（一）申诉期限工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后5个工作日内提出申诉。（二）申诉程序1.申诉人填写《考核申诉表》，详细说明申诉理由和依据。2.将《考核申诉