中医卫生室工作考核制度

PAGE中医卫生室工作考核制度一、总则1.目的为加强中医卫生室的规范化管理，提高中医医疗服务质量，保障患者安全，促进中医事业健康发展，特制定本工作考核制度。2.适用范围本制度适用于本公司/组织下属的所有中医卫生室及其工作人员。3.考核原则客观公正原则：考核过程和结果应依据明确的标准和事实，确保公平、公正，不受主观因素影响。全面考核原则：对中医卫生室的医疗服务、人员管理、财务管理、设施设备等方面进行全面考核，涵盖工作的各个环节。动态管理原则：根据中医卫生室的工作实际情况，定期进行考核评估，及时发现问题并督促整改，实现持续改进。激励与约束并重原则：通过考核结果的运用，对表现优秀的卫生室和个人给予激励，对存在问题的进行约束，促进工作质量提升。二、考核内容与标准1.医疗服务质量诊疗规范执行严格按照中医诊疗规范进行疾病诊断和治疗，中医诊断准确率不低于[X]%，治疗有效率达到[X]%以上。病历书写应规范、完整，中医特色突出，诊断依据充分，治疗方案合理。医疗安全管理建立健全医疗安全管理制度，严格执行消毒隔离、医疗废物处理等规定。加强医疗风险防范，确保医疗安全，杜绝医疗事故发生。医疗事故发生率为零，医疗纠纷投诉处理及时率达到100%，纠纷解决满意度不低于[X]%。中医特色服务积极开展中医特色疗法，如针灸、推拿、拔罐、艾灸等，特色疗法开展项目不少于[X]项。为患者提供个性化的中医养生保健指导，中医养生保健知识宣传覆盖率达到[X]%以上。2.人员管理人员资质与配备中医卫生室工作人员应具备相应的执业资格证书，医师、护士等人员配备符合国家相关标准要求。医护人员持证上岗率达到100%，人员配备满足日常医疗服务需求，不得出现因人员不足影响工作的情况。人员培训与继续教育制定年度人员培训计划，定期组织业务培训和继续教育活动。医护人员每年参加业务培训时间不少于[X]学时，参加继续教育学分符合要求。培训效果良好，医护人员业务水平和服务能力得到有效提升。人员绩效考核建立完善的人员绩效考核制度，根据工作业绩、服务质量、患者满意度等指标对工作人员进行考核。绩效考核结果与薪酬待遇、晋升晋级等挂钩，充分调动工作人员的积极性。3.财务管理财务制度执行严格执行国家财务制度和相关法律法规，建立健全财务管理制度和账目。财务收支合规，账目清晰，无违规收费、虚报账目等现象。收费管理医疗服务收费应明码标价，严格按照物价部门核定的标准收费，不得擅自提高或降低收费标准。收费票据使用规范，无乱收费投诉。资产管理加强卫生室资产的管理，定期进行资产清查，确保资产安全完整。设备、药品等物资采购、验收、保管、使用等环节规范有序，资产利用率高。4.设施设备管理基础设施建设中医卫生室的选址、布局应符合卫生学要求，建筑面积、功能分区等满足医疗服务需求。房屋设施完好，通风、采光、消毒等条件良好，为患者提供舒适、安全的就医环境。设备配备与维护按照中医卫生室基本标准配备必要的医疗设备，设备完好率达到[X]%以上。建立设备维护保养制度，定期对设备进行检查、维修和校准，确保设备正常运行。药品管理严格执行药品管理制度，药品采购渠道合法，质量合格。药品储存、保管符合要求，无过期、变质药品。药品使用规范，处方用药合理，无滥用药物现象。三、考核方式与周期1.考核方式日常检查：由公司/组织相关管理部门定期对中医卫生室进行日常巡查，检查各项工作的开展情况，及时发现问题并记录。定期考核：每季度末或半年末，组织专门的考核小组对中医卫生室进行全面考核，按照考核标准进行评分。患者满意度调查：通过问卷调查、现场访谈等方式，定期收集患者对中医卫生室医疗服务、人员态度等方面的满意度评价，作为考核的重要依据之一。2.考核周期考核分为季度考核和年度考核。季度考核于每季度末进行，年度考核在每年年底进行，年度考核结果为全年各季度考核结果的综合。四、考核程序1.成立考核小组考核小组由公司/组织的相关管理人员、医疗专家等组成，负责具体的考核工作。考核小组应具备相应的专业知识和管理能力，确保考核工作的公正、准确。2.制定考核方案根据本制度的考核内容与标准，结合实际工作情况，制定详细的考核方案，明确考核的具体方法、步骤、时间安排等。3.组织考核实施日常检查：考核人员按照日常检查计划，对中医卫生室进行现场检查，记录检查情况。定期考核：考核小组按照考核方案，通过查阅资料、实地查看、现场访谈等方式，对中医卫生室进行全面考核评分。患者满意度调查：在规定时间内，采用随机抽样的方式，对一定数量的患者进行满意度调查，收集患者反馈意见。4.汇总考核结果考核结束后，考核小组对各项考核数据进行汇总分析，计算出中医卫生室的综合考核得分。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。5.反馈考核结果将考核结果及时反馈给中医卫生室，对考核中发现的问题进行详细说明，提出整改意见和建议。中医卫生室应在规定时间内提交整改报告。6.考核结果运用与绩效挂钩：根据考核结果，对表现优秀的中医卫生室和个人给予奖励，如绩效奖金增加、晋升机会优先等；对考核不合格的进行相应处罚，如扣发绩效奖金、限期整改等。评优评先：年度考核结果作为中医卫生室和个人评优评先的重要依据，优先推荐考核优秀的单位和个人参加上级表彰活动。持续改进：针对考核中发现的问题，督促中医卫生室制定整改措施，持续改进工作，不断提高服务质量和管理水平。五、奖励与处罚1.奖励季度奖励：对季度考核优秀的中医卫生室，给予一定金额的绩效奖励，奖励金额为[X]元。对表现突出的个人，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金[X]元等。年度奖励：年度考核优秀的中医卫生室，除给予高额绩效奖励（奖励金额为[X]元）外，还将在全公司/组织范围内进行通报表扬，并优先提供发展资源和支持。对年度考核优秀的个人，给予晋升机会、荣誉称号等奖励。2.处罚警告：对季度考核基本合格的中医卫生室，给予警告，要求其限期整改。对存在问题较多的个人，进行批评教育。经济处罚：对季度考核不合格的中医卫生室，扣发当季绩效奖金的[X]%。对因工作失误给患者造成损失或引发医疗纠纷的个人，根据情节轻重给予相应的经济处罚，处罚金额为[X]元至[X]元不等。限期整改：对年度考核不合格的中医卫生室，责令其限期整改，整改期限为[X]个月。整改期间，暂停其部分业务或扣发一定比例的绩