预防校园欺凌处置流程及措施

预防校园欺凌处置流程及措施第一章校园欺凌的识别与分级1.1行为画像校园欺凌不是偶发冲突，而是“权力不对等+重复伤害”的闭环。典型画像包含四类：①肢体：推搡、踢打、限制人身自由；②言语：起侮辱性绰号、公开贬损、散布谣言；③关系：孤立排挤、不让他人加入群体活动；④网络：匿名群聊里P图丑化、私信威胁、公开转发隐私。任何单一行为只要满足“故意”“重复”“造成身心损害”三要素，即可认定为欺凌，而非“玩笑”或“打闹”。1.2分级标准采用“红黄蓝”三级，便于后续处置资源精准投放。等级判定维度典型场景损害后果处置主体蓝色首次发生、无肢体伤害、当事人愿意调解给同学起不雅绰号轻微情绪波动班主任+心理委员黄色两周内重复2次以上或出现轻微肢体推搡强迫他人代写作业并威胁明显厌学、成绩下降年级组+德育处红色出现持械、围殴、拍摄并传播视频、受害人自残或自杀倾向厕所群殴并拍视频上传身体损伤、PTSD、自伤校应急专班+警方+医院第二章预防机制：把欺凌堵在“0”状态2.1班级级“微网格”①座位表不是一张图，而是“观察网”。班主任每周更新一次“同伴关系热力图”：用绿色=友好、黄色=紧张、红色=冲突标注，发现黄色以上立即谈话。②设置“双心理委员”：男女生各1名，每周五午休10分钟收集“情绪便利贴”，匿名投入树洞箱，周一班会公开回应共性问题，个性问题单独约谈。③建立“1分钟暂停”口令：任何学生感到不适，可举手喊“暂停”，当堂任课教师必须立即中止课堂，把双方带到教室外走廊“冷处理”，避免当众羞辱升级。2.2年级级“阳光直通车”①每月一次“欺凌情景剧”班会，学生自编自演“如何拒绝”“如何求助”，演完立即进行“观众投票”：哪些做法有效？哪些会激化？让预防知识从“听”变成“演”。②设置“年级观察员”：由体育教师+心理教师+家委会代表组成，每周随机抽一天午餐时间在操场、厕所、楼梯角暗察，发现高危聚集立即驱散并记录。③建立“转介绿条”：任何教师、家长、学生发现疑似欺凌，扫描年级公示栏二维码填写“绿条”，德育处2小时内响应，24小时内给出是否启动调查的回执。2.3校级“数据驾驶舱”①与信息中心共建“静默预警”模型：抓取校园一卡通同时刷两次以上异常（如A学生替B学生买饭）、图书馆门禁尾随、宿舍门禁滞留超时等数据，AI打分>80分自动推送德育主任。②每学期一次“校园安全体检”：邀请第三方社工机构，采用Rutter儿童行为问卷+Olweus欺凌问卷匿名测评，得分高于临界值的学生列入“关注池”，由心理中心进行6周跟踪辅导。③建立“家长夜校”：每月最后一个周五晚7点到9点，线上直播“识别孩子被欺凌的十个细节”，回放永久保留，观看率纳入班级评优权重10%。第三章发现与报告：让“沉默者”敢开口3.1多元报告通道通道载体匿名性响应时限备注树洞信箱实体+电子完全匿名12小时悬挂在教学楼各层，钥匙由心理中心保管校园APP“一键求助”手机端可选匿名2小时触发后自动定位，后台同步推送保卫科教师直报企业微信实名1小时班主任、科任、保安、保洁均可上传照片、视频家长热线固话实名24小时录音保存3年，用于责任倒查3.2报告激励与保护①“吹哨人”积分：学生通过APP成功报告欺凌属实，奖励5个“阳光币”，可兑换文具、电影票；教师报告属实，年度考核加2分。②反向追责：对压报、瞒报、迟报的教师，首次诫勉谈话，第二次取消当年评优，第三次调离岗位。③受害人“二次伤害”熔断：报告受理后，立即启动“同学隔离”机制，双方不得在同一社团、同一值日组、同一宿舍楼层，防止“告密者”标签。第四章调查与取证：把“真相”钉在铁板上4.1黄金4小时接报后4小时内完成“三固定”：固定监控、固定伤情、固定电子证据。①监控：保卫科调取近7天含欺凌地点的完整视频，存入加密硬盘，哈希值校验防止剪辑；②伤情：校医室对受害人进行DRABC急救评估，拍摄伤情照，使用“今日水印相机”自动记录时间、地点、经纬度；③电子证据：立即封存涉事学生手机、智能手表，用取证魔方生成只读镜像，微信、QQ、抖音、快手、小红书、游戏聊天记录全量抓取。4.2多方听证①成员：德育主任（主持人）、年级组长、班主任、心理教师、家委会代表2人、学生代表2人、法律顾问1人；②流程：a.受害人陈述（可书面可视频，避免面对面二次伤害）；b.被投诉人申辩；c.证人（同学、教师、保安）单独谈话，交叉验证；d.合议：采用“多数决+一票否决”模式，只要出现“事实不清”即转入补充调查；e.结论：24小时内出具《校园欺凌调查意见书》，含事实认定、责任划分、教育建议、跟进周期。4.3特殊情形处置①校外人员涉案：立即报警，同时启动“临时封闭”管理，限制校外人员入校，门禁人脸识别库更新黑名单；②网络欺凌跨校：固定证据后，2小时内报区教育网信办，由区里统一发协查函至外校，防止“踢皮球”；③教师涉嫌欺凌：立即停职，移交纪委，同时安排临时班主任，避免利用职权继续控制学生。第五章干预与矫正：让“欺凌者”变“修复者”5.1分级干预菜单等级干预形式周期目标评估指标蓝色同伴调解+道歉信1周恢复关系双方填写《关系修复量表》≥80分黄色家长陪读+行为契约4周减少攻击每周攻击性行为记录下降≥50%红色专业矫治+社区劳动12周消除暴力倾向心理评估CBCL攻击因子T分<605.2“修复式”圆桌①流程：受害人同意→双方家长→第三方社工主持→制定修复方案（公开道歉、经济赔偿、服务补偿）；②关键：道歉必须“三具体”：具体行为、具体伤害、具体补救，禁止泛泛说“对不起”；③结果：签署《修复协议》，学校、家委会、派出所三方存档，6个月内无重复挑衅即视为履行完毕，记录封存。5.3心理支持①受害人：采用EMDR眼动脱敏+团体沙盘，6次一疗程，降低PTSD水平；②欺凌者：采用CBT认知行为+愤怒管理，每周1次，重点纠正“力量=地位”扭曲认知；③旁观者：开设“目击者减压小组”，防止“替代性创伤”导致学业下滑。第六章跟踪与评估：防止“死灰复燃”6.1三色回访①蓝色：两周后电话回访受害人，无新冲突即结案；②黄色：四周后面对面回访，若出现“报复”苗头，立即升级干预；③红色：十二周后多方评估会，心理教师、班主任、社区民警、家长、学生五方到场，投票决定是否解除“重点观察”。6.2数据看板建立“欺凌晴雨表”大屏，位于保卫科，实时显示：本月举报数、属实率、重复欺凌率、干预成功率、家长满意度。任何指标连续两月恶化>5%，校长约谈德育主任，启动专项整顿。6.3个案档案一人一档，保存10年，含：①调查报告、音视频、伤情照；②心理测评、干预记录、回访记录；③修复协议、履行证明。档案采用双层加密，USB离线备份，防止泄露。第七章教师与家长的赋能7.1教师“防欺凌微认证”①必修：每年8月新教师入职前完成16学时线上课，含法律红线、识别技巧、取证方法；②考核：模拟场景演练，不合格不得担任班主任；③进阶：获得“校园安全师”证书的教师，每月额外发放300元津贴，用于购买心理书籍。7.2家长“守护人”计划①家长学校：每学期2次线下沙龙，主题“如何发现孩子突然厌学”“如何与青春期孩子谈力量与尊重”；②家庭任务：每周一次“亲子对视3分钟”，家长记录孩子情绪关键词，月底交班主任，纳入成长档案；③家长志愿者：招募“安全爸爸”“安全妈妈”，放学时段在校门口200米范围巡逻，佩戴统一袖标，威慑校外欺凌。第八章制度保障与问责8.1校内制度①《校园欺凌防治章程》经教代会、家代会、学生会三会通过，校长签发，张贴于每间教室；②章程明确“首问负责”：第一个接到报告的人就是“第一责任人”，必须在4小时内推动到调查环节，否则视为失职；③建立“熔断条款”：同一班级一学期发生2起红色欺凌，班主任就地免职，年级组长诫勉，德育主任书面检查。8.2校外联动①与派出所签订《校园欺凌联动协议》，警方在接警后30分钟到校，同步启用“少年警校”调解室；②与区检察院共建“一站式”取证中心，被性侵、重伤案件可一次性完成询问、检查、心理评估，避免多次回忆创伤；③与街道社工局建立“转介绿色通道”，对红色欺凌者家庭进行社会工作介入，解决监护缺失、家庭暴力等深层原因。8.3问责清单情形责任人问责方式记录期限迟报>24小时班主任通报批评+取消评优1年瞒报导致恶化德育主任行政记过+岗位调整3年泄露受害人隐私校医专业技术降档+取消绩效5年教师体罚诱导欺凌涉事教师解聘+列入师德黑名单永久第九章持续改进：让制度长出牙齿9.1学生议会每学期期末召开“学生议会”，随机抽取50名学生，对欺凌防治工作投票，满意度<85%的项目必须提交整改报告，并在下学期第一次家长会公开说明。9.2外部审计每两年委托高校教育法律专家进行“飞行检查”，随机访谈学生、家长、教师各30人，出具第三方评估报告，向社会公示。9.3文化浸润①把“尊重”写进校歌，每周一升旗齐唱；②设“尊重墙”，毕业生离校前在墙上按下彩色手印，