保洁员工作岗位考核制度

PAGE保洁员工作岗位考核制度一、总则（一）目的为加强公司保洁员队伍建设，规范保洁员工作行为，提高保洁服务质量，特制定本考核制度。本制度旨在确保公司办公区域、公共区域及相关设施始终保持整洁、卫生，为员工和客户提供良好的工作与生活环境，同时激励保洁员积极履行职责，提升工作效率和服务水平。（二）适用范围本制度适用于公司内所有保洁员岗位，包括但不限于办公大楼、生产车间、公共区域、员工宿舍等区域的保洁工作考核。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保对所有保洁员一视同仁。2.全面考核原则：从工作质量、工作效率、工作态度、职业素养等多个维度对保洁员进行全面考核。3.沟通反馈原则：考核过程中保持与保洁员的沟通，及时反馈问题和改进建议，帮助其提升工作表现。4.激励改进原则：通过考核结果的运用，激励保洁员积极工作，不断改进工作方法和提高工作质量。二、考核内容与标准（一）工作质量考核1.办公区域清洁桌面、台面、电脑设备等擦拭干净，无灰尘、污渍，物品摆放整齐。地面清洁无杂物、污渍，定期进行深度清洁，保持光亮。门窗玻璃干净透明，窗台无灰尘。垃圾桶及时清理，垃圾袋更换及时，周边无垃圾散落。考核标准：每发现一处不符合要求，扣除[X]分。2.公共区域清洁走廊、楼梯扶手、电梯轿厢等保持清洁，无灰尘、污渍。卫生间清洁及时，无异味，便池、洗手台、镜子等无污垢，卫生纸供应充足。公共区域的绿植养护良好，花盆无杂物，周边地面干净。考核标准：每发现一处不符合要求，扣除[X]分。3.特殊区域清洁会议室、接待室等使用后及时清理，桌椅摆放整齐，茶具清洗干净。机房、配电室等区域按照规定进行清洁，确保设备正常运行环境。考核标准：每发现一处不符合要求，扣除[X]分。（二）工作效率考核1.日常保洁任务完成情况根据规定的工作流程和时间节点，按时完成各区域的日常保洁工作。考核标准：未按时完成任务，每次扣除[X]分；无故拖延超过[规定时长]，每次扣除[X]分。2.临时任务响应速度对临时安排的保洁任务能够迅速响应，及时完成。考核标准：接到临时任务后，未能在规定时间内响应，每次扣除[X]分；完成质量不符合要求，每次扣除[X]分。（三）工作态度考核1.责任心对本职工作认真负责，积极主动完成各项保洁任务，无敷衍了事情况。考核标准：发现一次工作敷衍，扣除[X]分；因责任心不强导致工作失误，视情节严重程度扣除[XX]分。2.服从安排服从上级领导的工作安排，积极配合其他部门的工作。考核标准：不服从工作安排，每次扣除[X]分；因不配合导致工作延误，每次扣除[X]分。3.团队协作与同事之间相互协作，共同完成保洁工作任务，不推诿责任。考核标准：发现一次推诿责任，扣除[X]分；因团队协作问题影响工作进展，每次扣除[X]分。（四）职业素养考核1.遵守规章制度严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退。不在工作时间内做与工作无关的事情。考核标准：迟到、早退一次，扣除[X]分；旷工一次，扣除[X]分；在工作时间内违反规定做与工作无关的事情，每次扣除[X]分。2.爱护公共财物爱护保洁工具和公司公共财物，合理使用，定期维护保养。考核标准：因使用不当造成保洁工具损坏或公共财物损失，照价赔偿，并根据情节扣除[XX]分。3.文明礼貌工作中注重文明礼貌，对待员工和客户热情、友善，使用文明用语。考核标准：因言行不当引发投诉，每次扣除[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由保洁主管或指定的检查人员对保洁员的工作区域进行不定期日常检查，记录检查情况。2.定期抽检：每月定期对各区域保洁工作进行全面抽检，确保考核的全面性和准确性。3.客户反馈：收集员工和客户对保洁工作的意见和建议，作为考核的参考依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月底将当月考核结果进行汇总统计。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定保洁员当月绩效奖金系数，绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。2.考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.6。（二）晋升与调岗1.连续三个月考核得分在90分及以上的保洁员，可优先获得晋升机会，晋升为保洁组长或其他更高层级岗位。2.连续两个月考核得分在60分以下的保洁员，公司将视情况进行调岗或辞退处理。（三）培训与辅导1.对于考核中发现的问题，保洁主管应及时与保洁员沟通，制定针对性的培训计划，帮助其提升工作技能和质量。2.对于工作态度或职业素养方面存在问题的保洁员，进行一对一辅导，引导其改进。五、申诉与处理1.保洁员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向保洁主管提出书面申诉。2.保洁主管接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。3.如申诉人对处理结果仍不满意，可在接到反馈结果后[X]个工