深圳地铁安保员考核制度

PAGE深圳地铁安保员考核制度一、总则（一）目的为加强深圳地铁安保员队伍建设，提高安保员整体素质和工作效能，规范安保员管理，确保地铁运营安全有序，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于深圳地铁所有安保员岗位。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、业务能力等多个维度对安保员进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核激励安保员积极工作，同时对不称职行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作业绩考核1.巡逻工作按时按规定路线完成巡逻任务，无漏巡情况，得[X]分。每发现一次漏巡扣[X]分。及时发现并报告各类安全隐患，根据隐患严重程度给予相应加分，重大隐患报告一次加[X]分，一般隐患报告一次加[X]分。在巡逻过程中有效制止各类违规行为，根据违规行为性质和处理效果加分，成功制止重大违规行为一次加[X]分，一般违规行为一次加[X]分。2.出入口安检工作严格执行安检流程，安检准确率达到[X]%，得[X]分。每降低[X]个百分点扣[X]分。快速高效完成乘客安检，平均安检时间控制在规定范围内，超出规定时间每次扣[X]分。妥善处理安检过程中的各类突发事件，处理得当得[X]分，处理不当视情节轻重扣分。3.应急处置工作在突发事件发生时，能够迅速响应并采取有效措施，根据事件处理效果加分，成功处置重大突发事件一次加[X]分，一般突发事件一次加[X]分。配合相关部门完成应急演练，演练表现优秀得[X]分，表现不佳酌情扣分。（二）工作态度考核1.责任心对工作认真负责，积极主动履行职责，得[X]分。因责任心不强导致工作失误，每次扣[X]分。勇于承担工作责任，不推诿、不扯皮，主动解决工作中遇到的问题，表现突出加[X]分。2.纪律性严格遵守公司各项规章制度，无迟到、早退、旷工现象，得[X]分。迟到一次扣[X]分，早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分。服从工作安排，听从指挥，无违抗命令行为，违反一次扣[X]分。3.团队协作与同事密切配合，相互支持，共同完成工作任务，得[X]分。因团队协作问题影响工作进展，每次扣[X]分。在团队中发挥积极作用，帮助他人解决困难，表现突出加[X]分。（三）业务能力考核1.安全知识熟悉地铁安全相关法律法规、规章制度，掌握率达到[X]%，得[X]分。每降低[X]个百分点扣[X]分。能够准确回答安全知识相关问题，回答错误一次扣[X]分。2.技能操作熟练掌握安保设备操作技能，操作规范、熟练，得[X]分。操作不熟练或出现失误每次扣[X]分。具备一定的应急处置技能，在考核中表现良好得[X]分，表现不佳酌情扣分。三、考核方式（一）日常考核1.由安保员所在班组组长负责对安保员日常工作表现进行记录和考核，每日填写考核记录表。2.考核内容包括巡逻签到情况、安检工作质量、纪律遵守情况等，发现问题及时记录并扣分。（二）定期考核1.每月末由各部门负责人组织对安保员进行定期考核。2.考核方式包括现场检查、查阅工作记录、询问同事和乘客等。3.根据日常考核记录和定期考核结果，综合评定安保员月度考核成绩。（三）专项考核1.在发生重大安保事件、应急演练或公司组织的专项活动后，对相关安保员进行专项考核。2.考核重点为事件处理过程中的表现、应急响应速度、协同配合能力等。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据安保员月度考核成绩，确定绩效奖金发放系数。考核成绩优秀（[X]分及以上）的，绩效奖金发放系数为[X]；良好（[X][X]分）的，绩效奖金发放系数为[X]；合格（[X][X]分）的，绩效奖金发放系数为[X]；不合格（[X]分以下）的，绩效奖金发放系数为[X]。2.绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金发放系数。（二）岗位晋升1.连续三个月考核成绩优秀的安保员，在同等条件下优先获得岗位晋升机会。2.考核成绩长期不合格的安保员，公司将视情况进行岗位调整或辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，为安保员制定个性化的培训计划。考核成绩薄弱的方面作为重点培训内容，帮助安保员提升业务能力。2.对于考核成绩优秀的安保员，公司将提供更多的培训资源和职业发展机会，如参加高级安保培训课程、晋升管理岗位等。五、考核申诉（一）申诉条件安保员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.安保员向所在部门提交书面申诉材料，说明申诉理由和证据。2.部门负责人收到申诉材料后，应在[X]个工作日内组织调查核实，并将调查结果反馈给安保员。3.如安保员对部门反馈结果仍不满意，可向公司