园车跟车老师考核制度

PAGE园车跟车老师考核制度一、总则（一）目的为加强园车跟车老师队伍建设，规范跟车老师工作行为，提高园车服务质量，保障幼儿乘车安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司所有从事园车跟车老师岗位的工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：对跟车老师的工作态度、业务能力、安全责任等方面进行全面考核。3.激励发展原则：通过考核激励跟车老师不断提升自身素质和工作绩效，促进个人与公司共同发展。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，全勤得810分。迟到、早退每月累计不超过2次得57分。迟到、早退每月累计超过2次得04分。无故旷工每次扣5分，累计旷工超过3天，本项得0分。2.工作积极性（10分）主动承担工作任务，积极配合团队，表现突出得810分。能完成本职工作，偶尔协助他人得57分。工作消极被动，不配合团队得04分。3.责任心（10分）对幼儿乘车安全高度负责，无任何安全事故发生得810分。因工作疏忽导致轻微安全问题得57分。因严重失职导致重大安全事故得04分。（二）业务能力（40分）1.幼儿管理能力（15分）熟悉幼儿心理和行为特点，能有效组织幼儿乘车秩序，得1215分。基本能管理幼儿乘车，但存在一些问题得811分。幼儿管理混乱，经常出现秩序问题得07分。2.安全知识与技能（15分）熟练掌握园车安全知识和应急处理技能，考核成绩优秀得1215分。掌握基本安全知识和技能，考核成绩合格得811分。安全知识和技能欠缺，考核成绩不合格得07分。3.沟通协调能力（10分）与幼儿、家长、学校沟通良好，能及时解决问题得810分。沟通基本顺畅，偶尔出现沟通障碍得57分。沟通能力差，经常引发矛盾得04分。（三）安全责任（30分）1.安全检查（10分）每次出车前认真检查园车安全状况，无安全隐患得810分。偶尔因疏忽未发现安全隐患得57分。多次未认真检查，存在明显安全隐患得04分。2.应急处理（10分）：在乘车过程中遇到突发情况，能迅速采取有效应急措施，保障幼儿安全得810分。应急处理措施基本得当，但效果一般得57分。应急处理不当，导致幼儿受到伤害得04分。3.安全教育（10分）定期对幼儿进行乘车安全教育，幼儿安全意识明显提高得810分。能开展安全教育，但效果不明显得57分。很少进行安全教育得04分。三、考核方式（一）日常考核1.由园车队长负责对跟车老师的日常工作表现进行观察和记录，包括出勤情况、工作态度、幼儿管理等方面。2.每周对跟车老师的工作进行小结，记录优点和不足，并及时反馈给跟车老师。（二）定期考核1.每月末进行一次全面考核，考核内容包括工作态度、业务能力、安全责任等方面。2.定期考核采用自评、上级评价、家长评价相结合的方式。自评：跟车老师对自己本月的工作进行总结和评价，填写自评表。（10分）上级评价：园车队长根据日常观察和记录，对跟车老师进行评价，填写评价表。（70分）家长评价：通过问卷调查或家长座谈会等方式，收集家长对跟车老师工作的评价，填写评价表。（20分）（三）专项考核1.根据实际工作需要，不定期对跟车老师进行专项考核，如安全知识技能考核、应急处理能力考核等。2.专项考核采用理论考试和实际操作相结合的方式，确保考核结果真实反映跟车老师的专项能力水平。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果发放绩效奖金，具体标准如下：1.优秀（90分及以上）：绩效奖金发放比例为120%。2.良好（8089分）：绩效奖金发放比例为100%。3.合格（6079分）：绩效奖金发放比例为80%。4.不合格（60分以下）：绩效奖金发放比例为0，并给予警告处分。连续两个月考核不合格者，予以辞退。（二）岗位晋升与调整1.考核结果优秀的跟车老师，在岗位晋升、培训机会等方面优先考虑。2.考核结果不合格的跟车老师，根据具体情况进行岗位调整或培训，如仍不能胜任工作，予以辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对跟车老师存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升业务能力和综合素质。2.鼓励跟车老师自我提升，对通过自学取得相关专业证书或技能提升的，给予一定的奖励。五、考核申诉（一）申诉期限跟车老师如对考核结果有异议，可在考核结果公布后5个工作日内提出申诉。（二）申诉方式以书面形式向公司人力资源部门提交申诉书，申诉书应写明申诉理由和相关证据。（三）申诉处理公司人力资源部门接到申诉书后，应在10个